Comment démarrer une entreprise de commerce électronique : guide étape par étape

De quoi démarrer votre propre entreprise de commerce électronique?

Avec des billions de dollars de ventes mondiales de commerce électronique chaque année, il n'y a aucune raison de ne pas participer à cette force économique croissante.

Dans cet article, nous vous montrerons un guide étape par étape sur la façon de démarrer une entreprise de commerce électronique à partir de zéro, même si vous n'avez aucune expérience commerciale.

Qu'est-ce qu'une entreprise de commerce électronique ?

Le modèle commercial du commerce électronique fonctionne en achetant et en vendant des produits et parfois des services en ligne. Cela diffère de la vente au détail traditionnelle où les clients se rendent dans un magasin physique ou un point de service.

Le consommateur passe une commande via un site Web et paie de l'argent numériquement. Le propriétaire de l'entreprise peut livrer le produit ou le service par la poste, en personne ou par le biais de fichiers numériques. Certaines entreprises de commerce électronique n'existent qu'en ligne, tandis que d'autres peuvent faire partie d'une entreprise physique.

Certains avantages du commerce électronique peuvent inclure :

• Réduction des frais généraux
• Une plus large gamme de produits disponibles via le dropshipping et d'autres méthodes d'exécution
• Possibilité de recevoir des commandes 24h/24 et 7j/7 de clients partout dans le monde

L'industrie du commerce électronique continue de croître chaque année. Les acheteurs aiment la commodité de commander en ligne, il y a donc beaucoup de place pour les propriétaires de petites entreprises pour obtenir une part du gâteau du commerce électronique.

Démarrer une entreprise de commerce électronique (la manière simple)

Il peut sembler écrasant de démarrer une entreprise de commerce électronique à partir de zéro, mais cela n'a pas besoin d'être compliqué. La plupart des nouvelles entreprises démarrent petit et grandissent avec le temps. Vous n'avez pas besoin d'être la prochaine startup d'Amazon ou de la Silicon Valley du jour au lendemain. En fait, la plupart des entreprises en ligne ne deviennent jamais aussi importantes, mais elles peuvent toujours offrir une vie significative et confortable aux propriétaires d'entreprise.

Que vous démarriez une entreprise de commerce électronique à partir de rien ou que vous ajoutiez le commerce électronique à un magasin physique, utilisez notre guide en 7 étapes pour commencer.

Étape 1. Rechercher des idées de produits

Avant de vous inscrire à une boutique Shopify ou de commencer à concevoir votre nouveau logo, vous devez avoir un plan d'affaires de commerce électronique. La première étape consiste à trouver un produit à vendre.

Vous pouvez rechercher un point douloureux existant ou avoir besoin d'y remédier. Les examens des produits existants et des tendances de recherche peuvent vous aider à comprendre ce que votre clientèle recherche.

Un autre domaine dans lequel rechercher des idées commerciales sont vos passions personnelles. Mais peu importe combien vous voulez vendre quelque chose, vous ne réussirez que si d'autres personnes veulent l'acheter. Nous parlerons davantage de la validation de votre idée à l'étape suivante.

Nous vous recommandons de commencer avec un produit relativement facile à emballer et à expédier. Vous pouvez envisager de vous associer à un dropshipper ou à un service d'impression à la demande pour simplifier encore la logistique. Des produits comme les vêtements ou les articles ménagers qui peuvent être marqués vous donnent la possibilité de construire une identité de marque forte. Les produits abordables seront plus faciles à vendre au départ que les articles de luxe.

Les téléchargements numériques comme les livres électroniques, les modèles ou même les applications simples sont un excellent moyen de se lancer dans le commerce électronique. Il y a très peu de frais généraux en plus de votre temps à créer le fichier numérique. Vous pouvez vendre un nombre infini de produits sans vous soucier du stockage des stocks ou de la gestion de la logistique d'expédition. En savoir plus sur la façon de vendre facilement des téléchargements numériques.

Les débutants voudront peut-être attendre d'avoir plus d'expérience et un public plus large pour vendre certains types de produits. Les produits périssables, à faible marge bénéficiaire ou coûteux et peu pratiques à expédier peuvent être lourds à gérer au début. Les créneaux hautement concurrentiels comme la mode peuvent être difficiles à percer au début. Les articles complexes comme les produits électroniques peuvent nécessiter plus de support client qu'un tout nouveau magasin de commerce électronique ne peut facilement fournir.

Vous devez également vérifier les réglementations locales concernant les licences commerciales, l'enregistrement et les taxes. Quel que soit le produit que vous décidez de vendre, assurez-vous de valider l'idée avant de consacrer trop de temps et d'argent à votre entreprise.

Étape 2. Parlez à votre public cible

La validation de votre idée de produit et de votre modèle commercial est absolument essentielle pour créer une entreprise de commerce électronique prospère.

La validation du marché signifie parler à des clients potentiels qui ressentent le problème ou la frustration que votre produit est censé résoudre. Il est important de choisir des clients qui ont réellement besoin de ce que vous vendez. Par exemple, ne demandez pas aux amateurs de steak de commenter votre livre de cuisine végétarienne. Ils pourraient être favorables, mais ils ne seront pas en mesure de donner des commentaires significatifs sur votre idée.

Lorsque vous effectuez une étude de marché, interrogez les clients sur :

• les défis auxquels ils sont confrontés liés à votre produit
• comment cela affecte leur vie émotionnellement et pratiquement
• quelles solutions ils ont essayées et dans quelle mesure (ou pas) fonctionnent-elles ?

Essayez de ne pas mentionner le produit spécifique que vous avez en tête. Cela vous aidera à obtenir des réponses plus honnêtes et à empêcher vos propres préjugés d'influencer votre recherche. Rappelez-vous : il s'agit de ce que les clients achèteront, pas seulement de ce que vous voulez vendre.

Vous souhaitez également prendre des notes sur la démographie de votre marché cible et sur ce qui se passe d'autre dans leur vie. Même si ces informations ne sont pas directement liées à votre produit, elles peuvent tout de même aider à définir l'identité de votre marque.

Le point de validation du marché est de trouver la proposition de valeur de votre produit. En d'autres termes, qu'est-ce que votre client cible espère gagner en utilisant votre produit ou service ? Il y a beaucoup de choses différentes que les consommateurs apprécient, telles que :

• Réduction de risque
• Un gain de temps
• Le bien-être
• Qui appartiennent
• Motivation
• et beaucoup plus

Plus vous expliquerez clairement votre proposition de valeur, plus il sera facile de commercialiser votre produit.

Étape 3. Découvrez votre concurrence

Oui, la prochaine étape est encore plus de recherche ! Nous vous promettons que mettre en place ce travail dès le départ peut éviter des erreurs coûteuses plus tard. Votre plan d'affaires et votre positionnement affecteront tout, des canaux sur lesquels vous vendez aux stratégies de marketing que vous utilisez, alors prenez votre temps pour rechercher et réfléchir attentivement.

La recherche de concurrents consiste à apprendre à différencier votre entreprise de ses concurrents. La réalité est que vous ne serez pas la seule personne à vendre votre produit ou des produits similaires. Avec plus de 12 millions de sites Web de commerce électronique dans le monde, il n'est pas réaliste de s'attendre à ne pas avoir de concurrence.

Heureusement, il existe de nombreuses façons de différencier votre entreprise des autres dans le même créneau :

• Clients cibles
• Proposition de valeur
• Caractéristiques et avantages
• Points de prix
• Politiques d'expédition et d'exécution
• Fonctionnalités du site Web
• Expérience utilisateur (UX)
• Voix de rédaction
• Stratégies de marketing de contenu
• Avis des clients

Examinez plusieurs de vos concurrents et déterminez comment vous distinguerez votre marque de la leur. Vous n'avez pas besoin d'être le « meilleur » pour chacun des facteurs énumérés ci-dessus. Ayez juste quelques-uns qui se démarquent vraiment.

La réalité est que les clients n'achètent pas toujours le produit le meilleur ou le moins cher. Ils achètent les produits avec les meilleures histoires et choisissent les entreprises qui en prennent le plus grand soin. Pour vous aider à vous lancer dans la recherche de concurrents, voici quelques outils de recherche de concurrents essentiels.

Étape 4. Choisissez un modèle d'exécution

Une fois que vous avez terminé votre recherche de produits, de marchés et de concurrents, il est temps d'entrer vraiment dans les détails du démarrage d'une entreprise de commerce électronique. Tout le travail que vous avez fait pour comprendre vos clients et la concurrence devrait vous permettre de décider plus facilement des détails pratiques.

La prochaine chose que vous devez décider est de savoir comment vous obtiendrez les produits que vous allez vendre. Il y a plusieurs options disponibles.

Tout d'abord, vous pouvez revendre des produits existants. Cela peut signifier trouver un dropshipper, créer des comptes de gros avec des fournisseurs et gérer votre propre inventaire, ou rechercher des articles d'occasion sur eBay ou hors ligne pour les revendre dans votre boutique en ligne. C'est souvent la méthode la plus simple pour les nouveaux propriétaires d'entreprise de commerce électronique.

Une autre option consiste à créer ou à construire vos propres produits. Par exemple, vous pouvez vendre des produits de bain et de beauté faits à la main ou concevoir vos propres fichiers numériques. Pour les produits physiques, l'exécution personnelle des commandes peut être plus difficile à mettre à l'échelle. Le compromis est que les produits faits à la main ont souvent une valeur perçue plus élevée, vous pouvez donc avoir des marges bénéficiaires plus importantes. D'autre part, les produits numériques sont évolutifs presque à l'infini, mais ont tendance à avoir une valeur perçue plus faible.

Enfin, vous pouvez faire fabriquer vos produits. Vous aurez besoin de beaucoup de temps et de financement pour trouver un partenaire de fabrication approprié et prototyper vos produits jusqu'à ce que vous obteniez la bonne solution. Mais fabriquer votre propre marchandise peut vous aider à lancer un nouveau produit mémorable et une marque unique.

Étape 5. Décidez où vendre en ligne

Après avoir décidé où vous obtiendrez vos produits, vous devez déterminer où et comment vous allez vendre ces produits. Là encore, plusieurs options s'offrent à vous :

Vous pouvez créer votre propre site Web de commerce électronique sur une plate-forme comme Shopify ou WooCommerce. L'avantage de ce canal de vente est que vous avez un contrôle total sur l'apparence de votre site Web et sur l'expérience utilisateur. L'inconvénient est que vous devez également faire vous-même toute la configuration et le marketing ou embaucher des personnes pour vous aider à le faire. Consultez cette liste des meilleures plates-formes de commerce électronique pour les petites entreprises si vous avez besoin d'aide pour décider.

Une autre façon consiste à vendre sur un site Web ou un marché de commerce électronique existant, tel qu'Amazon, Etsy ou eBay. Ces canaux vous donnent accès à de nombreux clients et la fonctionnalité de commerce électronique est déjà conçue pour vous. L'inconvénient est que vous devrez payer des frais d'inscription et de transaction. Vous aurez probablement moins de contrôle sur l'apparence de la liste, les outils de marketing, les frais d'expédition et d'autres politiques.

Certains entrepreneurs adoptent une approche hybride. Ils gèrent leurs propres sites Web de commerce électronique, mais placent les articles les plus vendus sur un marché pour générer plus de trafic vers leur propre site de commerce électronique.

Que vous ayez ou non votre propre site de commerce électronique, nous vous recommandons vivement de créer une page de destination de pré-lancement pour commencer à susciter l'enthousiasme et à développer votre liste de diffusion avant le jour de l'ouverture.

Étape 6. Créer une vitrine en ligne

Maintenant, vous pouvez enfin créer votre site Web d'entreprise !

La première étape consiste à créer votre boutique en ligne. Cela peut être soit sur votre propre site Web WordPress avec un plugin comme WooCommerce, sur une solution de commerce électronique hébergée comme Magento ou BigCommerce, ou sur un marché comme Amazon ou Etsy.

Ensuite, choisissez un nom d'entreprise. Il doit être mémorable, unique et facile à dire et à épeler. Idéalement, le nom de votre entreprise devrait donner une indication de vos produits ou du besoin que vous remplissez, bien que de nombreux sites Web de commerce électronique DTC (directement au consommateur) aient des noms relativement génériques. Découvrez certains de ces générateurs de noms d'entreprise pour vous inspirer. Vérifiez que le nom de domaine correspondant est disponible. Vous pouvez utiliser Nameboy pour proposer des domaines alternatifs si votre domaine de nom de marque d'origine est déjà pris.

Une fois que vous avez configuré votre vitrine en ligne, il y aura beaucoup de choses à créer et à personnaliser :

• Page d'accueil du magasin
• Pages de produits individuelles et descriptions de produits
• Panier et page de paiement
• Modes de paiement tels que carte de crédit, portefeuille numérique, etc.
• Politiques d'expédition, de retour et d'échange
• Intégrations avec vos outils de marketing numérique

Utilisez notre liste de contrôle complète du commerce électronique avant de vous lancer pour vous assurer que toutes les pièces sont en place.

Étape 7. Élaborez un plan de marketing et de promotion du commerce électronique

La dernière étape consiste à planifier la commercialisation de votre nouvelle boutique en ligne. Voici quelques-unes de nos stratégies de marketing de commerce électronique préférées :

• Marketing par e-mail : le courrier électronique reste le moyen le plus efficace d'atteindre vos clients de commerce électronique. Choisissez parmi notre liste des meilleurs services de marketing par e-mail pour les sites de commerce électronique pour commencer.
• Optimisation pour les moteurs de recherche (SEO) : placer votre produit sur la première page de résultats de recherche peut faire monter en flèche votre trafic et vos ventes. Utilisez notre guide sur le référencement des pages de produits de commerce électronique pour faire voir vos produits et votre entreprise.
• Personnalisation : Créer une expérience d'achat en ligne personnalisée peut sérieusement augmenter vos revenus. La bonne nouvelle est que de nombreuses stratégies de personnalisation peuvent être automatisées en fonction de ce que vous savez déjà sur vos clients.
• Preuve sociale : les acheteurs se tournent vers d'autres clients pour savoir ce qu'ils devraient acheter. Les notifications d'achat en temps réel, en particulier lorsqu'elles sont personnalisées, peuvent convaincre les clients potentiels d'acheter maintenant pour éviter de passer à côté. TrustPulse facilite la configuration de ces notifications, puis les laisse s'exécuter en pilote automatique pour vous permettre d'augmenter vos ventes.

Nous espérons que cet article facilitera un peu le processus de démarrage de votre propre entreprise de commerce électronique. Commencez petit, allez-y une étape à la fois et faites toujours la meilleure chose suivante. Nous vous soutenons !

Ensuite, consultez ces idées pour augmenter les ventes de commerce électronique.

Pour afficher des notifications de preuves sociales convaincantes sur votre site de commerce électronique, consultez TrustPulse dès aujourd'hui !

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