Comment démarrer une entreprise en ligne

Une entreprise en ligne est un excellent moyen d'agrandir un magasin de détail existant, d'expérimenter de nouveaux produits ou de compléter les revenus existants. Plus des deux tiers des Américains achètent en ligne, et ce nombre continue d'augmenter - il n'y a pas de meilleur moment pour sauter à bord !

Suivez ce guide pour commencer sur la bonne voie ou cliquez sur un lien ci-dessous pour accéder à une section spécifique.

1. Définissez votre public
2. Choisissez vos produits
3. Créez votre entreprise
4. Construire un magasin
5. Expédier les produits et exécuter les commandes
6. Commercialisez vos produits

1. Définissez votre public

Prenez le temps de passer par le processus de recherche du bon public. Il améliorera chaque étape que vous franchissez tout au long de la vie de votre entreprise et vous aidera à identifier votre créneau pour améliorer les futurs efforts de marketing.

Si vous n'avez pas de produit spécifique en tête, commencez par quelque chose qui vous tient à cœur. Êtes-vous passionné par les propriétaires de petites entreprises? Aimez-vous travailler avec les enfants? Êtes-vous un amateur de voitures attiré par d'autres passionnés de voitures?

Une fois que vous avez choisi votre public, identifiez ses problèmes ou ses besoins. Ont-ils besoin de vêtements mieux ajustés et plus confortables ? Cherchent-ils une solution pour réduire le stress ? Cherchent-ils des moyens de se connecter avec des personnes qui partagent leurs intérêts ?

Voici quelques façons d'apprendre à connaître votre public :

• Passez du temps là où ils passent du temps - forums de l'industrie, groupes de médias sociaux, sous-reddits.
• Apprenez-en plus à leur sujet grâce à des sondages.
• Mener des entretiens en personne.

Mieux vous comprendrez leur motivation, mieux vous pourrez les servir.

2. Choisissez vos produits

L'étape suivante consiste à décider exactement ce que vous voulez vendre :

1. Produits artisanaux : Ce sont des articles que vous fabriquez vous-même, comme des bijoux, des vêtements, des articles en papier, de la décoration en bois et de la nourriture. C'est une excellente option si vous êtes astucieux, souhaitez un contrôle total sur la production et recherchez des coûts de démarrage inférieurs. Mais gardez à l'esprit qu'il peut être plus difficile de capitaliser sur le succès - il est plus difficile d'évoluer lorsque vous fabriquez personnellement chaque produit.
2. Produits manufacturés : il s'agit d'articles créés en interne ou par un tiers qui sont stockés, vendus et expédiés par vous, comme la vaisselle, les chaussures, le maquillage, l'électronique ou les pièces automobiles. C'est une excellente option si vous ne pouvez pas produire physiquement un produit vous-même ou si vous souhaitez évoluer, mais cela implique des coûts de démarrage plus élevés car vous devrez acquérir des stocks à l'avance.
3. Produits numériques : ce sont les articles qui sont livrés en ligne sans format physique, comme les livres électroniques, la musique, les cours en ligne, les programmes d'adhésion et les vidéos d'entraînement. Les produits numériques sont évolutifs et ont généralement de faibles coûts de démarrage et des coûts de production continus minimes.
4. Produits de livraison directe : il s'agit d'articles fabriqués, stockés et expédiés par un tiers, tels que des t-shirts, des autocollants et des coques de téléphone. Cette option élimine les tracas liés au stockage des stocks et à l'expédition des produits, mais enlève également beaucoup de contrôle.
5. Services : il s'agit de tâches effectuées pour des clients sans aucun composant physique. Les exemples incluent le coaching, le conseil, la conception graphique, la planification d'événements, les réservations d'hôtel et le design d'intérieur. Vous effectuez ces services virtuellement ou en personne.

Gardez à l'esprit que votre entreprise n'a pas à choisir l'une de ces cinq options - certaines des boutiques en ligne les plus performantes brisent le moule. Plutôt que de fabriquer ou de fabriquer à la main ses propres produits, Kawaii sélectionne les meilleurs articles mignons du Japon et les emballe dans des boîtes à thème.

Ou vous pouvez combiner plusieurs types de produits. Vous pouvez produire et vendre des peintures originales et des affiches de dropship qui présentent vos créations. Ou, comme One Stop Map, vendez des produits numériques (cartes vectorielles) parallèlement aux services (conception de cartes personnalisées). Le ciel est la limite!

3. Créez votre entreprise

Une fois que vous avez choisi un produit, il est temps de créer votre entreprise.

Effectuez toutes les démarches juridiques nécessaires

Les exigences légales varient en fonction de l'emplacement de votre entreprise, mais voici quelques étapes à prendre en compte :

• Choisissez votre structure d'entreprise et enregistrez votre entreprise. Cela a un impact sur tout, de votre responsabilité légale et vos impôts aux opérations quotidiennes.
• Obtenez des identifiants fiscaux et comprenez le cadre fiscal. En règle générale, la structure que vous choisissez a une incidence sur la façon dont vous payez vos impôts.
• Obtenez toutes les licences nécessaires. Certaines régions exigent des licences pour vendre des produits réglementés comme des armes à feu, de l'alcool ou du CBD.   

Si votre entreprise est située aux États-Unis, ce guide de la Small Business Association vous guide à travers tout ce que vous devez savoir.

Ouvrir un compte bancaire professionnel

Bien qu'il puisse sembler facile de commencer avec un compte bancaire existant, il existe de nombreuses bonnes raisons de séparer vos comptes professionnels et personnels :

• Professionnalisme. Les partenaires commerciaux et les clients peuvent adresser des chèques à votre entreprise, et non à vous personnellement.
• Protection. La séparation des comptes aide à protéger vos biens personnels contre la responsabilité de l'entreprise.
• Simplicité. Les comptes combinés rendent la comptabilité et les impôts beaucoup plus complexes.
• Avantages supplémentaires. Un compte d'entreprise distinct vous permet de configurer une carte de crédit, d'établir un historique de crédit pour votre entreprise et de demander des prêts et des marges de crédit.

Lorsque vous choisissez un compte bancaire, faites attention aux taux d'intérêt, aux frais de transaction et aux soldes de compte minimums. Vous voudrez peut-être aussi parler à d'autres propriétaires d'entreprise et voir ce qu'ils aiment à propos de leur banque.

Mettre en place la comptabilité

Configurez vos livres correctement au début pour gagner du temps et des tracas sur la route. Apprenez à connaître les bases de la comptabilité des petites entreprises et envisagez d'embaucher un comptable pour gérer vos finances à mesure que votre entreprise se développe.

Décidez comment vous allez facturer les produits

Avant de créer votre site Web, déterminez votre stratégie de tarification. Combien voulez-vous facturer pour les produits ? Comment souhaitez-vous structurer les paiements ? Voici quelques options:

• Paiements uniques. Facturez l'intégralité de vos produits au moment de l'achat.
• Abonnements. Générez des revenus récurrents en facturant sur une base mensuelle ou annuelle.
• Plans de paiement. Permettez aux clients de payer leurs achats au fil du temps.

Pour plus d'informations sur la création de votre entreprise, découvrez ce que certains de nos propriétaires de boutique en ligne aimeraient savoir avant de se lancer.

4. Construire un magasin

Avec de solides pratiques commerciales en place, il est temps de créer votre site Web.

Commencez par la fondation de votre site Web

Acheter un nom de domaine et un hébergement

Votre première étape consiste à acheter un nom de domaine - l'URL que les clients saisissent pour accéder à votre site Web. Choisissez quelque chose qui représente votre entreprise et qui est facile à retenir et essayez d'éviter les chiffres et les mots difficiles à épeler. Voici un guide qui vous guide à travers d'autres considérations importantes.

Votre hôte est l'endroit où vit votre site Web - il stocke tous les fichiers de votre site Web et les affiche aux visiteurs du monde entier. Votre hébergeur a un impact important sur la sécurité et la vitesse de votre site Web. Un bon point de départ est le plan d'hébergement de commerce électronique WordPress.com, qui comprend tout ce dont vous avez besoin pour une boutique en ligne. Pour d'autres options et prix, consultez notre liste complète de solutions d'hébergement recommandées.

Installer WordPress

WordPress est une plate-forme de création de site Web gratuite conçue pour être accessible aux personnes de tous niveaux d'expérience technique. Il comprend un éditeur très visuel qui vous permet de créer des pages sans expérience de code et est entièrement personnalisable.

Utilisez des plugins - des modules complémentaires qui fournissent des fonctionnalités supplémentaires - pour transformer votre site Web en tout ce que vous souhaitez. Cette flexibilité et cette facilité d'utilisation expliquent exactement pourquoi il alimente 37 % du Web.

La plupart des hébergeurs proposent des installations WordPress en un clic tandis que d'autres, comme WordPress.com, sont livrés avec WordPress préinstallé. Lisez les instructions complètes pour installer WordPress sur tous les principaux fournisseurs d'hébergement.

Installer WooCommerce

WooCommerce est une plateforme de commerce électronique créée spécifiquement pour WordPress qui vous donne tous les outils dont vous avez besoin pour vendre en ligne : ajoutez des produits, collectez des paiements, configurez l'expédition, créez des comptes clients, etc. Il est extensible - choisissez parmi des centaines d'extensions pour étendre les fonctionnalités de votre boutique - et peut évoluer avec vous au fur et à mesure que votre entreprise se développe. De plus, il est également totalement gratuit à mettre en œuvre.

WooCommerce est un plugin pour WordPress. Pour l'installer, rendez-vous dans la section "Plugins" de votre tableau de bord WordPress, recherchez WooCommerce et cliquez sur "Installer". Un assistant de configuration vous guidera tout au long du processus.

Remarque : le plan de commerce électronique WordPress.com est livré avec WooCommerce préinstallé, vous pouvez donc simplement vous lancer dans la création de votre site.

Choisissez un thème

Un thème WordPress définit la conception et la mise en page de votre site. Il existe des milliers d'options gratuites et payantes - un peu de navigation vous mènera à la bonne solution pour votre magasin. Choisissez quelque chose qui a l'air bien sur les appareils de toutes tailles, qui s'intègre à WooCommerce et qui a l'air professionnel. Le thème Storefront est une excellente option à la fois intuitive et flexible.

Consultez une liste complète de considérations et découvrez certaines des options disponibles auprès de WooCommerce.

Choisissez une passerelle de paiement

Une passerelle de paiement est ce qui traite les paiements par carte de crédit et transfère l'argent sur votre compte bancaire - vous avez peut-être entendu parler de PayPal ou de Stripe, deux options courantes. WooCommerce s'intègre à plus d'une douzaine de passerelles de paiement, de sorte que le processus de configuration est transparent. Lorsque vous en choisissez un, posez-vous ces questions :

• Quels frais facturent-ils? Sont-ils par paiement ou par mois ?
• Dans quelle mesure facilitent-ils le processus de paiement pour les clients ?
• Retiennent-ils les clients sur votre site ou redirigent-ils vers leur plateforme ?
• Acceptent-ils les devises internationales ?
• Permettent-ils des paiements récurrents ?

Tenez compte des besoins spécifiques de votre entreprise. Si vous vendez des abonnements, vous aurez besoin d'une passerelle qui accepte les paiements récurrents, mais si vous n'avez besoin que de paiements uniques, cela ne sera pas nécessaire.

Une excellente option est WooCommerce Payments, un outil entièrement gratuit qui vous permet de gérer les paiements, les remboursements, etc. directement dans le même tableau de bord où vous gérez les autres parties de votre boutique.

En savoir plus sur le choix de la bonne passerelle de paiement.

Configurer les taxes

En fonction de vos réglementations locales, vous devrez peut-être facturer une taxe de vente. Bien que vous puissiez définir vos propres taux de taxe à l'aide des paramètres par défaut de WooCommerce, une extension telle que WooCommerce Tax détermine automatiquement la taxe de vente correcte en fonction de la ville, de l'état et du pays vers lesquels vous expédiez et est libre de la configurer.

Agrandissez votre boutique

Le marché WooCommerce propose des centaines d'extensions gratuites et premium qui offrent des fonctionnalités supplémentaires pour votre boutique en ligne. Tu peux:

• Vendez des abonnements, des adhésions, des cours ou des réservations.
• Acceptez les dépôts ou les précommandes.
• Personnalisez votre produit ou vos pages de paiement.
• Configurez le marketing par e-mail et connectez-vous aux comptes de médias sociaux.

Chaque extension comprend une documentation détaillée et un support inégalé, de sorte que vous ne vous demanderez jamais quoi faire ensuite.

Construire le contenu du site Web

Créer des pages

Les pages contiennent le contenu clé de votre site Web - des informations sur vous, votre magasin et vos politiques. Bien que les pages exactes diffèrent en fonction de vos produits et de votre mission, il y a quelques pages dont chaque site Web a besoin :

• Une page d'accueil résumant votre entreprise et vos offres.
• Une page à propos contenant des informations sur votre entreprise, votre mission et votre historique.
• Une page de contact pour aider les clients à entrer en contact.
• Une page FAQ avec des réponses aux questions courantes.
• Une page de politique de confidentialité pour plus de détails sur la façon dont vous gérez les données client.

Utilisez l'éditeur de blocs WordPress pour ajouter du texte, des images, des vidéos, des boutons et plus encore à vos pages. Consultez la documentation complète pour obtenir des détails étape par étape sur la création de pages.

Créer des produits

Contrairement aux pages, les produits ne sont pas créés avec l'éditeur de blocs. Au lieu de cela, ils contiennent des paramètres spécifiques pour la vente en ligne : prix, niveaux de stock, tailles, catégories, etc. Vous pouvez ajouter des produits aux pages afin de les afficher aux clients sur votre site.

Il existe plusieurs types de produits que vous pouvez configurer, mais les types les plus courants sont :

1. Des produits simples : des produits simples sans options, comme un livre.
2. Produits variables : produits proposant des options parmi lesquelles les clients peuvent choisir, comme un t-shirt avec plusieurs tailles et couleurs

Consultez la liste complète des options de produit et découvrez comment les configurer dans notre documentation.

Si vous vendez des services plutôt que des produits physiques, le processus de configuration est très similaire. En savoir plus sur la vente de services avec WooCommerce.

5. Expédier les produits et exécuter les commandes

Une fois que votre magasin est presque prêt à fonctionner, votre prochaine étape consiste à déterminer comment vous allez gérer et expédier les produits. Voici quelques trucs à prendre en compte:

Gestion de l'inventaire

Comment souhaitez-vous stocker les produits ? Les options incluent :

• Self-stockage . Stockez les produits à votre domicile ou sur votre lieu de travail. C'est idéal pour les nouvelles ou les petites entreprises.
• Entreposage traditionnel . Stockez les produits dans un espace dédié comme un entrepôt ou une unité de stockage. Cela vous donne plus d'espace et de contrôle, mais coûte plus cher que le self-stockage.
• Livraison directe . Stockez les produits chez un tiers, qui les fabriquera et les expédiera également aux clients. C'est une solution abordable, mais vous perdez beaucoup de contrôle.

Ensuite, prenez le temps de mettre en place un système de gestion des stocks qui vous assure de ne jamais vendre un article qui n'est pas en stock. Voici quelques conseils pour améliorer votre gestion des stocks.

Expédition

Si vous vendez des produits physiques, vous devez les livrer aux clients en toute sécurité, rapidement et à moindre coût. Vous pouvez définir des prix fixes, offrir la livraison gratuite ou facturer en fonction de facteurs tels que le poids, la taille, la distance ou la vitesse de livraison. Vous pouvez même obtenir automatiquement des tarifs en direct et mis à jour auprès de transporteurs publics tels que USPS, UPS ou Fedex.

Pour créer votre configuration d'expédition idéale, suivez ces trois étapes :

1. Apprenez à connaître les méthodes d'expédition et les options d'exécution.
2. Décidez d'une stratégie d'expédition.
3. Mettez en œuvre votre stratégie d'expédition à l'aide de WooCommerce et de toutes les extensions d'expédition nécessaires.

Passez également un peu de temps à réfléchir à votre emballage. Si vous vendez des articles fragiles, assurez-vous qu'ils sont protégés pendant le processus d'expédition. Si vous vendez des denrées périssables, assurez-vous de les emballer avec de la neige carbonique ou de les expédier à l'aide de camions réfrigérés. L'emballage est également une occasion de ravir vos clients - pensez aux boîtes de marque, aux notes de remerciement et aux surprises amusantes.

6. Commercialisez vos produits

Enfin, il est temps d'obtenir vos produits et de les stocker devant des clients potentiels. Il existe de nombreuses méthodes de marketing, et il faudra quelques essais et erreurs pour trouver la bonne combinaison pour vos produits et votre public cible. Voici quelques options courantes (et efficaces !) :

• Optimisation pour les moteurs de recherche (SEO) : pop-up sur les moteurs de recherche (pensez : Google) lorsque quelqu'un recherche vos produits ou recherche des mots associés.
• Recherche payante : payez pour la visibilité sur les moteurs de recherche lorsque quelqu'un recherche des termes liés à ce que vous vendez.
• Marketing de contenu : créez du contenu écrit et visuel qui éduque votre public cible, l'attire sur votre site ou le convainc de faire un achat. (Les blogs sont parfaits pour cela, et les sites Web WordPress sont parfaits pour publier des blogs !)
• Marketing sur les réseaux sociaux : partagez des articles de blog, des conseils et des recommandations avec vos abonnés sur des sites tels que Twitter ou Facebook, ou payez pour les atteindre.
• Marketing par e-mail : effectuez un suivi auprès des clients existants ou potentiels, partagez des remises et des offres et récupérez les paniers abandonnés.

Trouver la bonne stratégie marketing peut prendre du temps et de l'expérimentation, alors ne soyez pas frustré si vous n'obtenez pas de résultats positifs tout de suite ! Concentrez-vous sur l'atteinte de votre public avec un contenu pertinent et utile et vous ferez une impression qui conduira à des ventes.

Commencez à vendre en ligne

En tant que propriétaire de boutique en ligne, vous pouvez faire ce que vous aimez, résoudre les problèmes des clients et entrer en contact avec des personnes qui aiment les mêmes choses que vous. Et démarrer cette boutique en ligne n'a pas à être compliqué - WooCommerce fournit tous les outils et informations dont vous avez besoin pour lancer votre boutique et atteindre de nouveaux clients.

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