Comment démarrer le dropshipping : votre guide vers le succès

Si vous cherchez à démarrer une boutique en ligne et que vous ne voulez pas vous occuper de l'inventaire, de la production, de l'expédition ou d'autres systèmes backend, une entreprise de dropshipping peut être la solution idéale.

Mais comment sauter le pas ? Lisez la suite pour savoir comment démarrer le dropshipping, y compris des conseils pour vous aider à réussir.

Qu'est-ce que le dropshipping ?

Essentiellement, un dropshipper (vous, dans ce cas) est un intermédiaire. Vous trouvez les clients, une autre entreprise fabrique et expédie les produits, et vous prenez une part des bénéfices.

Cette entreprise de fabrication peut créer des produits que les gens veulent et dont ils ont besoin, mais ils ne veulent pas se soucier du marketing. Ils sont à mi-chemin de l'objectif : réaliser des ventes. Votre entreprise les obtient le reste du chemin. Vous utilisez vos capacités de marketing et vos compétences en service client pour atteindre de nouvelles personnes, les fidéliser et devenir leur source de confiance.

L'une des sociétés de dropshipping les plus connues est Wayfair. Ils ne font rien; ils ne font qu'énumérer une gamme d'articles d'ameublement fabriqués par diverses autres entreprises. Tous les produits sont répertoriés au même endroit, ce qui en fait un magasin physique physique. Ils achètent auprès de fournisseurs, majorent les prix, attirent les clients et réalisent des bénéfices sur leurs ventes.

Vous pouvez créer quelque chose de similaire. Ajoutez continuellement des produits et fixez vos propres prix sans vous soucier de l'expédition, de la gestion des stocks, du stockage des produits ou de la fabrication.

Quels sont les avantages et les inconvénients du dropshipping ?

Le dropshipping ne convient pas à tous les magasins. Il est important que vous vous asseyiez et considériez si c'est la route que vous voulez emprunter pour atteindre vos objectifs. Les avantages de la livraison directe incluent :

• Coût relativement faible. Ne vous inquiétez pas des coûts liés au développement de produits, à l'approvisionnement ou au stockage des stocks - tous les frais encourus par la plupart des magasins traditionnels.
• Pas de gestion des stocks. Vous n'aurez pas à stocker des produits, à risquer de perdre de l'argent sur des stocks invendus ou à vous soucier de la vente d'articles.
• Amélioration de la trésorerie. Recevez le paiement de vos produits en même temps que vous payez vos fournisseurs plutôt que d'attendre de récupérer votre investissement.
• Pas d'expédition. Évitez les processus d'expédition potentiellement compliqués et les déplacements au bureau de poste.
• Risque minime. Ayez la liberté de tester de nouveaux articles auprès de votre public cible sans risquer une somme d'argent importante.
• Revenu passif. Laissez votre fournisseur fabriquer et exécuter les commandes pendant que vous travaillez sur d'autres aspects de votre entreprise.

Mais, bien sûr, il y a aussi des inconvénients au dropshipping :

• Haute compétition. D'autres magasins pourraient potentiellement vendre exactement les mêmes produits.
• Manque de contrôle. Étant donné que vous ne créez pas et n'expédiez pas personnellement chaque produit, vous confiez une grande partie du contrôle à votre entreprise de fabrication. Cette société peut également modifier ses tarifs et ses frais à tout moment.
• Commandes décousues. Si vous vendez des produits de plusieurs fabricants, un client peut recevoir sa commande dans différents colis. Cela pourrait potentiellement entraîner une confusion ou même une frustration avec la marque.
• Pas de rabais de gros. Étant donné que vous achetez essentiellement un produit à la fois, vous ne bénéficierez probablement pas de remises de fournisseur et vous pourriez avoir des marges bénéficiaires plus faibles.
• Difficulté à se démarquer. Puisque vos produits sont similaires à ceux des autres magasins, il est difficile d'être différent. Dans certains cas, vous devrez peut-être rivaliser uniquement sur le prix, ce qui est souvent une course vers le bas.

Apprenez-en davantage sur les avantages et les inconvénients du dropshipping.

Comment démarrer le dropshipping

Prêt à découvrir comment démarrer le dropshipping ? Ce qui suit est un guide qui vous préparera au succès. Mais n'oubliez pas que le processus exact varie pour chaque magasin, alors n'hésitez pas à personnaliser le processus en fonction de vos besoins et de votre public.

Première étape : choisir une niche

Vous devez choisir un créneau - un domaine spécialisé au sein d'une industrie plus vaste sur lequel vous concentrez vos produits et votre entreprise. Aucune entreprise ne peut tout vendre à tout le monde.

Un bon créneau est celui des produits que les gens sont prêts à payer en ligne. Il devrait y avoir une certaine demande - le dropshipping n'est pas l'endroit pour déployer un tas de produits non testés.

La bonne nouvelle est que votre créneau peut être presque n'importe quoi. Vous pouvez choisir n'importe quelle activité sportive ou récréative et la vendre aux passionnés. Ou vendez des produits liés à l'alimentation, à la mode, à l'amélioration de l'habitat, à l'électronique, au divertissement - la liste peut s'allonger indéfiniment.

Chaque niche a également des sous-niches. Les chapeaux peuvent être réduits aux chapeaux d'aventure en plein air, aux chapeaux pour femmes, aux chapeaux de sport, aux chapeaux avec des messages amusants, et plus encore.

Les niches peuvent également être définies par la démographie - vous pouvez choisir de cibler les clients aisés, les propriétaires de condos, les propriétaires de voitures, les étudiants, les parents et bien d'autres.

Pourquoi une niche est-elle si importante ? Parce qu'il vous distingue de la concurrence. Il y a beaucoup de gens qui essaient de se lancer dans le dropshipping. Si vous ne vendez que des "chapeaux", vous aurez du mal à trouver un public. C'est trop général. Mais les personnes à la recherche de chapeaux amusants trouveront une entreprise spécialisée dans ceux-ci. Et ils paieront plus pour eux parce que c'est ce qu'ils veulent.

Choisir une niche vous permet de :

• Facturez des prix plus élevés.
• Attirez un public fidèle.
• Démarquez-vous de la concurrence.
• Devenez la source incontournable pour cette gamme de produits.

Être spécifique signifie que vous n'avez pas à rivaliser sur les prix et que vous pouvez vous concentrer sur le marketing auprès des personnes qui conviennent le mieux à vos produits.

Deuxième étape : sélectionner des produits et trouver des fournisseurs

L'une des étapes les plus importantes lorsque l'on considère comment démarrer le dropshipping est de choisir les fournisseurs avec lesquels travailler. Certains fournisseurs proposent une grande variété de produits qui s'intègrent dans presque tous les créneaux. AliExpress et Spocket en sont des exemples.

Mais il existe également des tonnes de petits fournisseurs situés dans le monde entier avec lesquels vous pouvez vous associer. Cela peut être une meilleure option si vous cherchez à vendre des articles spécifiques et que vous commencez avec des produits en tête.

Lorsque vous choisissez un fournisseur, tenez compte des éléments suivants :

• Les endroits où ils expédient. Expédient-ils uniquement dans un pays donné ou dans plusieurs pays ? Peuvent-ils proposer des produits à votre public cible ?
• Leur tarification. Certains dropshippers facturent des frais mensuels ou annuels, tandis que d'autres ne facturent que les produits et l'expédition. Regardez attentivement tous les frais.
• Les critiques. Comment se sentent les clients existants ?
• Leurs politiques. Comment gèrent-ils les retours ? Produits cassés ?
• Intégrations. S'intègrent-ils à votre boutique WooCommerce en utilisant leur propre plugin ou une extension comme WooCommerce Dropshipping ?

Ensuite, choisissez les produits que vous souhaitez vendre, si vous ne partez pas d'une idée précise. Vous ne voudrez pas (et n'aurez pas besoin) de vendre tout ce qu'un fournisseur particulier produit. Sélectionnez les produits qui correspondent au créneau sur lequel vous vous concentrez et qui, selon vous, généreront de bonnes marges bénéficiaires.

Assurez-vous de commander des échantillons et de tester les produits que vous allez vendre en ligne. Ceci est essentiel pour maintenir un magasin de haute qualité et s'assurer que les articles ressemblent à leurs photos et fonctionnent comme décrit. La dernière chose que vous voulez est de vendre quelque chose que vous ne pouvez pas personnellement supporter.

Ensuite, réfléchissez aux moyens de faire en sorte que votre magasin se démarque - rappelez-vous que d'autres personnes peuvent également vendre ces mêmes articles. Par exemple, vous pourriez avoir un magasin centré sur les produits d'extérieur. En plus des articles uniques comme les sacs de couchage et les réchauds de camping, vous pouvez vendre des ensembles-cadeaux comprenant tout ce dont quelqu'un a besoin pour une randonnée ou un ensemble pour débutants pour les enfants. Ces types de touches personnelles vont très loin !

Troisième étape : élaborer un plan de marketing

Le marketing commence par connaître votre public et votre créneau. À qui faites-vous du marketing et pourquoi ? Pour atteindre votre public, vous devez savoir où il se trouve. Sont-ils mieux atteints par le marketing en ligne, par courrier, en personne ou ailleurs ?

Il existe une variété de façons d'atteindre ces personnes, et la bonne stratégie pour vous est probablement une combinaison de :

• Publicité en ligne payante. Diffusez vos annonces auprès de clients potentiels sur les sites Web qu'ils visitent déjà. Définissez des options de ciblage en fonction de tout, de l'âge et du niveau de revenu à l'emplacement et aux intérêts.
• Publicité par e-mail. Envoyez des e-mails à votre liste avec de nouvelles annonces, des réductions et des conseils. De plus, récupérez vos produits devant les personnes qui les ont ajoutés à leur panier mais n'ont pas acheté.
• Marketing de contenu. Rédigez des articles de blog, des guides, des livres électroniques et bien plus encore pour montrer votre expertise et inciter les gens à effectuer un achat.
• Optimisation du moteur de recherche. Touchez les personnes qui recherchent activement vos produits ou services sur des moteurs de recherche tels que Google.
• Marketing des médias sociaux. Connectez-vous avec des abonnés ou des clients potentiels par le biais de publications, de vidéos en direct ou de publicités payantes.
• Marketing d'influence. Utilisez le pouvoir des influenceurs pour atteindre un tout nouveau public qui fait confiance aux recommandations de cette personne.

Ou, vous pouvez également envisager des méthodes de marketing plus traditionnelles comme les publicités télévisées, les publicités radiophoniques ou le publipostage.

Mais quoi que vous choisissiez, rappelez-vous que cela peut prendre un peu de temps pour commencer à voir des résultats. Soyez cohérent et gardez un œil sur les analyses, et vous gagnerez la confiance (et les ventes !) des personnes qui deviendront vos clients fidèles.

Vous voulez encore plus d'informations ? Voici quelques ressources supplémentaires :

• Développez votre portée et augmentez vos ventes avec Facebook
• Dix façons d'attirer plus d'acheteurs réguliers
• Cinq outils pour réduire l'abandon de panier et augmenter la fidélité des clients
• Comment faire des ventes incitatives et des ventes croisées pour augmenter vos revenus avec WooCommerce
• Trouvez votre marketing mix en ligne : les outils dont vous avez besoin pour réussir
• Notre bibliothèque complète de conseils de marketing e-commerce

Quatrième étape : surveillez vos dépenses

Bien que vous n'ayez pas à créer d'emballage, à acquérir des matériaux, à fabriquer quoi que ce soit ou à expédier des produits, votre entreprise de dropshipping aura toujours des coûts. De nombreuses stratégies marketing (comme les publicités payantes) nécessitent un investissement initial. Vous voudrez peut-être créer un emballage spécial et personnalisé si votre fournisseur le permet. Vous devrez acheter un nom de domaine, un plan d'hébergement et toutes les extensions nécessaires pour votre boutique en ligne.

Et bien qu'il s'agisse d'investissements relativement minimes, il est important que vous compreniez ce que cela implique avant de commencer le dropshipping. Prenez le temps d'établir un budget, puis ajustez le prix de vos produits en fonction de vos frais généraux.

Cinquième étape : créez votre site Web

Avec les fournisseurs, les produits et un plan de marketing et d'affaires en place, vous devrez tenir compte de votre site Web et de votre technologie. Bien qu'il existe une variété d'outils disponibles pour vendre en ligne, la création de votre site Web de dropshipping sur WordPress avec WooCommerce offre deux avantages distincts :

1. Vous êtes propriétaire de tout le contenu Web et des actifs que vous créez. Certaines autres plateformes vous facturent des frais mensuels et peuvent supprimer votre boutique à tout moment, donc cela ressemble plus à une location.
2. WooCommerce propose des centaines d'extensions qui vous permettent de personnaliser votre boutique, d'accélérer vos processus administratifs et commerciaux et d'améliorer votre marketing.

WooCommerce et WordPress eux-mêmes sont également entièrement gratuits. Tout ce que vous aurez à payer est un nom de domaine et un plan d'hébergement. Selon le fournisseur avec lequel vous choisissez de travailler, vous aurez peut-être également besoin d'une extension telle que WooCommerce Dropshipping ou AliExpress Dropshipping. Celles-ci vous aident à synchroniser des éléments tels que les prix, l'inventaire et l'expédition.

Apprenez-en plus sur les raisons pour lesquelles vous devriez choisir WooCommerce et comment démarrer dans notre guide pour créer une boutique dropshipping.

Étape 6 : Offrir un excellent service client

Un guide sur la façon de démarrer le dropshipping ne serait pas complet sans discuter du service client.

Le service client est essentiel pour se démarquer de la concurrence. Et puisque vous ne contrôlerez pas l'expédition, vous devez avoir un plan et une équipe en place pour tenir les clients informés et satisfaits en cas de problème - même si l'erreur est de votre fournisseur, les clients se tourneront vers vous pour y remédier. Mais comment fais-tu cela?

• Soyez franc avec les descriptions et les photos des produits. Incluez toutes les informations dont les gens ont besoin pour effectuer un achat, comme les dimensions, les tableaux de tailles et les ingrédients. Avoir des photos claires sous divers angles qui montrent l'échelle, le cas échéant.
• Offrez une assistance via plusieurs canaux. Les gens préfèrent tendre la main de différentes manières. Envisagez des supports tels que le chat en direct, les réseaux sociaux, le téléphone, les e-mails, les formulaires de contact et les forums.
• Créer une page FAQ. Répondez aux questions les plus courantes des clients en un seul endroit facilement accessible.
• Répondre sur les réseaux sociaux . Si vos clients vous contactent avec des questions, des commentaires ou des plaintes sur vos plateformes sociales, répondez rapidement et de manière professionnelle.
• Ayez une politique de retour et de remboursement claire . Soyez franc avec vos politiques et ajoutez-les à votre page de paiement, votre pied de page et vos e-mails de confirmation de commande. Apprenez à rédiger une excellente politique de retour.
• Rendre la documentation facilement accessible. Aidez les clients à trouver des éléments tels que des instructions, des didacticiels, des manuels et des conseils. Vous pouvez ajouter ce type d'informations à la page du compte, aux e-mails de confirmation ou aux articles de blog.
• Réparez les choses quand elles tournent mal. Si quelque chose ne va pas, comme un colis en retard ou un article cassé, pensez à en assumer la responsabilité, même si ce n'est pas de votre faute. Cela peut vous aider à garder un client à vie et à protéger votre réputation.

Commencez le dropshipping avec WooCommerce

WooCommerce fournit tout ce dont vous avez besoin pour commencer le dropshipping, que vous ouvriez un tout nouveau magasin ou que vous vendiez déjà d'autres types de produits. Avec un contrôle total sur votre contenu, une grande bibliothèque d'extensions pour vous aider à vous développer et le soutien d'experts en commerce électronique facilement disponibles, vous serez prêt pour le succès.

Commencer aujourd'hui.

FAQ sur la livraison directe

Le dropshipping est-il facile à démarrer ?

Bien qu'il ne soit pas sans risque, le dropshipping est l'un des types de magasins en ligne les plus faciles à mettre en place. Parce que vous n'avez pas à vous soucier de choses comme le développement de produits et la recherche d'une installation, il y a très peu de frais généraux.

Une fois que vous avez choisi les produits et les fournisseurs, vous avez juste besoin d'une plate-forme de commerce électronique prenant en charge le dropshipping pour mettre votre boutique en ligne.

Quel est le meilleur outil de dropshipping ?

Le meilleur outil de dropshipping est celui qui vous permet de posséder votre contenu et de tout personnaliser pour répondre à vos besoins spécifiques. C'est pourquoi WooCommerce est un si bon choix - il est open-source, vous avez donc un contrôle total et une flexibilité sans fin à portée de main.

Quels sont les meilleurs produits pour le dropshipping ?

Les meilleurs produits dropshipping sont ceux qui répondent aux besoins de votre public cible. Quels éléments résolvent les problèmes qu'ils rencontrent ?

Mais vous souhaitez également tenir compte de la popularité des articles dans leur ensemble ainsi que de leur rentabilité. Pour des idées concrètes, lisez notre article sur les meilleurs produits dropshipping.

Puis-je faire du dropshipping avec WooCommerce ?

Absolument! Il existe plusieurs façons de faire du dropshipping avec WooCommerce :

1. Utilisez l'extension WooCommerce Dropshipping. Cela vous permet de vous connecter directement à AliExpress ou à un certain nombre de fournisseurs locaux.
2. Utilisez une extension ou un plugin de votre fournisseur. Certains fournisseurs ont leur propre plugin WordPress indépendant qui vous permettra de connecter votre boutique.
3. Connectez-vous à votre fournisseur à l'aide de l'API REST. Avec l'aide d'un développeur, vous pouvez utiliser l'API REST de WordPress pour vous connecter à n'importe quel outil tiers de votre choix.

Puis-je ajouter le dropshipping à ma boutique eCommerce ?

Oui, vous pouvez ajouter le dropshipping à une boutique existante. Si vous vendez déjà des produits que vous fabriquez vous-même, des articles numériques ou des abonnements, vous pouvez également livrer des produits supplémentaires. Avec l'extension WooCommerce Dropshipping, vous pouvez attribuer des produits spécifiques à des fournisseurs, évitant ainsi que les choses ne deviennent confuses.

Comment gérer les retours dropshipping ?

Commencez par définir des attentes avec une politique de retour et de remboursement claire. Ensuite, il est important de se rappeler que vos clients ne savent probablement pas que vous faites du dropshipping. Ils ne se soucient pas nécessairement de savoir qui expédie le produit ; ils veulent juste qu'il arrive rapidement et en bon état.

Dans la plupart des situations, nous recommandons d'offrir des retours aux clients mécontents. Ils sont une opportunité de garder cette personne en tant que client pour les années à venir, de protéger la réputation de votre marque et potentiellement conduire à des références.

Si un produit arrive endommagé, évitez de blâmer le fournisseur auprès de votre client. N'oubliez pas qu'ils ne savent probablement pas (ou ne se soucient pas) que vous faites du dropshipping. Au lieu de cela, prenez vos responsabilités et proposez un échange ou un remboursement. Cependant, vous voudrez peut-être alors contacter votre fournisseur et lui demander d'assumer la responsabilité de l'erreur de sa part. Selon votre accord, ils vous rembourseront pour ce produit.