Comment comprendre l'intention des visiteurs du site Web WordPress (7 conseils)

Vous souhaitez mieux comprendre les visiteurs de votre site Web ?

En déterminant l'intention de vos visiteurs, vous pouvez proposer ce qu'ils recherchent. Cela vous aide à créer un contenu plus utile, à améliorer l’expérience de votre site Web, à proposer les bons produits et bien plus encore.

Dans cet article, nous vous montrerons comment comprendre l’intention des visiteurs du site WordPress et partagerons également des conseils utiles.

Qu’est-ce que l’intention des visiteurs d’un site Web ?

L’intention du visiteur du site Web fait simplement référence à ce qu’un utilisateur essaie de faire ou de trouver sur votre site WordPress, ou à la raison pour laquelle il a cliqué sur votre site dans les résultats de recherche en premier lieu.

Pour mieux comprendre quelle est l'intention d'un visiteur ou d'un utilisateur, vous pouvez la diviser en 4 types :

• Navigation – Lorsqu'un utilisateur recherche le nom de votre marque dans le moteur de recherche pour trouver l'URL du site Web ou visite votre site pour trouver un lien vers le formulaire de contact, cela s'appelle une intention de navigation. Par exemple, un visiteur pourrait chercher à remplir un formulaire de contact et à vous contacter au sujet de la publication d'invités.
• Informationnel – C'est lorsque les gens sont en phase de recherche et recherchent des informations sur un produit ou un service. L'intention informationnelle permet aux visiteurs d'acquérir plus de connaissances sur un sujet ou de résoudre un problème. Par exemple, un utilisateur peut rechercher un article pour en savoir plus sur votre logiciel avant de procéder à un achat.
• Commercial – Un utilisateur peut visiter votre site Web pour comparer différents produits et services. Lorsque cela se produit, l’intention du visiteur est dite commerciale. Le but de la visite est de découvrir quel produit ou service est le meilleur et lequel ils devraient acheter.
• Transactionnel – Lorsque quelqu'un visite votre site pour effectuer un achat, l'intention est transactionnelle. Les utilisateurs sont dans la dernière étape de l’achat d’un produit ou d’un service. Ils peuvent également visiter votre site ou votre boutique en ligne pour trouver des coupons de réduction et des offres avant d'acheter.

Pourquoi comprendre l’intention des visiteurs du site WordPress ?

En tant que propriétaire de site Web ou spécialiste du marketing, essayer de comprendre l’intention des visiteurs, c’est comme lire dans les pensées. Il révèle une multitude d’informations qui peuvent vous aider à développer votre entreprise.

Si vous avez un blog WordPress, vous pouvez découvrir le contenu apprécié par vos visiteurs. De cette façon, vous pouvez créer le contenu que votre public préfère et augmenter le trafic de votre site Web.

De même, comprendre l'intention des visiteurs sur un WooCommerce peut vous aider à mieux comprendre les besoins de vos clients. Vous pouvez proposer les produits que les gens recherchent et obtenir plus de conversions.

Connaître l'intention de l'utilisateur peut également contribuer à améliorer l'expérience de votre site Web. Vous pouvez voir le chemin emprunté par un utilisateur sur votre site Web avant la conversion. De cette façon, vous serez en mesure de résoudre tous les problèmes, comme simplifier le processus de paiement ou fournir une table des matières dans un article pour une meilleure navigation.

Cela dit, voyons comment vous pouvez mieux comprendre l’intention des visiteurs d’un site Web. Vous pouvez cliquer sur les liens ci-dessous pour accéder directement à n’importe quel conseil.

Comprendre l'intention des visiteurs du site Web WordPress

Découvrir la véritable intention des utilisateurs et pourquoi ils se trouvent sur votre site Web peut être un défi.

Cependant, il existe de nombreux plugins et outils WordPress que vous pouvez utiliser pour mieux comprendre votre public et son comportement.

Voici quelques façons de connaître l’intention des visiteurs de votre site Web.

1. Demandez aux utilisateurs un retour rapide

Le moyen le plus simple de comprendre l’intention de vos visiteurs est de leur demander leur avis. Vous apprenez à savoir ce que votre public recherche sur votre site Web et découvrez ses points faibles.

Par exemple, si vous possédez une boutique en ligne, vous pouvez mener des enquêtes pour savoir ce que les acheteurs recherchent réellement ou dans quels domaines ils sont satisfaits de leur achat.

De même, vous pouvez également obtenir des commentaires sur vos articles et pages de destination. Cela vous aide à déterminer si le contenu que vous créez est utile aux utilisateurs. Vous pouvez ensuite modifier votre contenu pour qu'il corresponde à l'intention correcte.

Par exemple, un utilisateur peut effectuer une visite dans un but informatif et rechercher des informations de base sur votre service. Cependant, si vous affichez un article ayant une intention transactionnelle, l’utilisateur risque de ne pas être satisfait et finira par quitter votre site.

MonsterInsights mène une enquête rapide et demande à ses visiteurs quel contenu il doit créer. Ceci est vraiment utile pour proposer de nouvelles idées de contenu.

La meilleure façon d’ajouter des commentaires de votre public est d’utiliser le plugin UserFeedback. C'est un plugin gratuit et puissant qui vous permet de lancer des enquêtes et d'obtenir des commentaires rapides en temps réel.

Le plugin est livré avec des modèles et des questions intégrés qui permettent de créer une enquête de rétroaction rapide. Il existe également une version premium UserFeedback qui offre plus de modèles, de questions et d'options de personnalisation.

Par exemple, vous pouvez choisir des modèles pour l'expérience du site Web, l'évaluation après achat, la recherche concurrentielle, l'enquête NPS, etc.

Veuillez consulter notre guide sur la façon d’obtenir des commentaires rapides sur vos articles dans WordPress pour en savoir plus.

2. Ajoutez des sondages interactifs pour comprendre l'intention des visiteurs

Une autre façon de comprendre rapidement l’intention des visiteurs de votre site WordPress consiste à ajouter des sondages interactifs sur votre site.

Même si les enquêtes peuvent être ouvertes, les sondages sont ciblés. Vous pouvez afficher plusieurs options parmi lesquelles les utilisateurs peuvent choisir, afficher une échelle d'évaluation ou afficher une simple question oui/non. Les votes les plus élevés pour une option vous aideront à découvrir l’intention derrière l’utilisation de votre site Web.

La meilleure façon de créer des sondages interactifs dans WordPress consiste à utiliser WPForms. Il s’agit du meilleur plugin de formulaire de contact pour WordPress et propose un module complémentaire Survey and Polls.

Il propose des modèles de formulaires prédéfinis, un générateur de formulaires par glisser-déposer et plusieurs options de personnalisation.

Consultez notre tutoriel sur la façon de créer un sondage interactif dans WordPress.

Une fois que vous savez pourquoi les gens utilisent votre site Web, vous pouvez les diviser en différents segments. Cela vous aidera à envoyer des notifications push ciblées, à afficher des campagnes personnalisées et à afficher du contenu pertinent.

3. Suivez le parcours utilisateur de vos formulaires WordPress

Si vous avez différents formulaires sur votre site Web, ne voudriez-vous pas savoir comment les utilisateurs interagissent avec eux et quelle est leur intention lorsqu'ils en soumettent un ?

Les formulaires sont un excellent moyen de rester en contact avec vos utilisateurs. Ils vous aident à obtenir les commentaires des gens, à résoudre leurs requêtes, à collecter les paiements en ligne, à accepter les téléchargements de fichiers, à rassembler des prospects et des abonnés à la newsletter, et bien plus encore.

Cependant, certains utilisateurs remplissent des formulaires, d’autres non. En suivant le parcours de l'utilisateur, vous pouvez voir les étapes suivies par les gens avant de soumettre un formulaire.

De cette façon, vous en apprendrez beaucoup sur le comportement des utilisateurs et sur ce qui les pousse à remplir des formulaires sur votre site Web. En utilisant les informations que vous obtenez en comprenant l'intention de votre visiteur, vous pouvez créer des formulaires qui vous aident à collecter plus de prospects et à développer votre entreprise. De plus, vous pourrez également réduire les abandons de formulaires.

La meilleure façon de suivre le parcours utilisateur de vos formulaires WordPress consiste à utiliser WPForms. Il propose un module complémentaire User Journey qui montre d'où vient un utilisateur et quelles pages il a visitées avant de soumettre un formulaire.

Pour en savoir plus, vous pouvez suivre notre guide sur la façon de suivre les parcours des utilisateurs sur les formulaires pour prospects WordPress.

4. Configurez le suivi du parcours client sur votre boutique en ligne

Vous pouvez également suivre les parcours des clients sur votre boutique de commerce électronique et en savoir plus sur l'intention de vos visiteurs. Le suivi du parcours client vous aidera à voir quelles pages chaque utilisateur a visitées, combien de temps il y est resté et ce qu'il a fait avant de finaliser un achat.

Cela vous aidera à découvrir l’intention transactionnelle et à comprendre la raison pour laquelle les gens achètent certains produits mais pas d’autres. Vous pouvez ensuite améliorer votre entonnoir de vente et l'optimiser pour plus de conversions.

De plus, vous verrez comment les utilisateurs naviguent sur votre site Web. Grâce à ces informations, vous pouvez découvrir l'intention de navigation des utilisateurs et leur permettre de trouver plus facilement les bons produits, de fluidifier le processus de paiement, d'optimiser les pages de produits, etc.

Avec MonsterInsights, mettre en place le suivi du parcours client est très simple. Il propose un module complémentaire User Journey qui fonctionne automatiquement avec les plugins de commerce électronique populaires tels que WooCommerce, MemberPress, Easy Digital Downloads, etc.

Vous pouvez ensuite afficher un rapport dans votre tableau de bord WordPress et en savoir plus sur le chemin emprunté par vos clients.

Sélectionnez simplement un identifiant de transaction pour visualiser l'intégralité du parcours du client.

Dans la capture d'écran ci-dessous, vous pouvez voir exactement sur quelle page le client est arrivé, quelles pages il a ensuite visitées et combien de temps il y est resté avant d'acheter un produit.

Pour plus de détails, veuillez consulter nos guides sur la façon d'activer le suivi des clients dans WooCommerce et sur la façon de suivre les parcours des clients à l'aide de MemberPress.

5. Découvrez comment les gens utilisent votre site Web

Ensuite, vous pouvez découvrir l’intention des visiteurs du site Web en examinant comment ils interagissent avec votre site WordPress.

Par exemple, vous pouvez voir où ils cliquent, quelles pages ils visitent le plus, quels fichiers ils téléchargent, quelles vidéos ils regardent, et bien plus encore.

Vous pouvez suivre tout cela en utilisant MonsterInsights. Il s’agit du meilleur plugin Analytics pour WordPress et facilite l’installation de Google Analytics dans WordPress sans modifier le code.

Le plugin configure automatiquement pour vous un suivi avancé dans Google Analytics. Le meilleur, c’est que vous pouvez consulter des rapports dans votre panneau d’administration WordPress et mieux comprendre vos visiteurs.

Par exemple, MonsterInsights suit les liens sortants et les liens d'affiliation sur votre site. Cela aide à comprendre le comportement des utilisateurs et vous permet de voir où ils cliquent.

De même, vous pouvez découvrir vos pages les plus importantes.

MonsterInsights affiche les principales pages et publications que les gens visitent sur votre site. Grâce à ces informations, vous pouvez découvrir du contenu que votre public aime.

Si vous avez des vidéos intégrées dans votre contenu, MonsterInsights peut également vous aider à voir quelles vidéos suscitent le plus d'engagement. Par exemple, si une vidéo informative est plus diffusée, vous pouvez créer des vidéos similaires pour attirer plus de visiteurs.

Dans le rapport, vous pouvez voir le nombre de lectures, la durée moyenne de visionnage, le pourcentage moyen regardé et le taux d'achèvement de chaque vidéo. Pour en savoir plus, veuillez consulter notre guide sur la façon de suivre les analyses vidéo dans WordPress.

En plus de cela, vous pouvez également utiliser MonsterInsights pour mieux comprendre vos visiteurs en suivant les téléchargements de fichiers, en affichant les principales sources de trafic, en trouvant de quelle région proviennent vos visiteurs, et plus encore.

Il indique même quel appareil et quel navigateur vos visiteurs utilisent, quelles campagnes marketing sont les plus performantes et les principales sources de référence.

6. Découvrez quels termes de recherche les gens utilisent sur votre site Web

Avez-vous une fonction de recherche sur votre site WordPress ? Si tel est le cas, vous pouvez comprendre l'intention des utilisateurs en découvrant les termes de recherche que les gens utilisent sur votre site pour trouver des produits, des services et du contenu.

Vous pouvez utiliser SearchWP pour découvrir les termes de recherche que les gens utilisent sur votre site Web ou votre boutique de commerce électronique. C'est le meilleur plugin de recherche WordPress qui vous permet de personnaliser votre recherche sur un site WordPress.

Vous pouvez créer des moteurs de recherche et des algorithmes personnalisés pour inclure des champs personnalisés, des tableaux, des catégories, des balises, des documents, des produits et bien plus encore dans le processus de recherche.

Avec SearchWP, vous pourrez voir les statistiques dans votre tableau de bord WordPress. Il affichera toutes les requêtes et le nombre de fois où les utilisateurs les ont recherchées sur votre site.

Pour en savoir plus, consultez notre guide sur la façon d'améliorer la recherche WordPress avec SearchWP.

7. Utilisez les outils de référencement pour voir l'intention de recherche des mots clés

Outre le suivi des recherches sur le site, vous pouvez également rechercher des mots-clés que les gens utilisent sur les moteurs de recherche pour trouver votre site Web. Bien que cela ne montre peut-être pas le comportement des utilisateurs sur votre site Web, cela révèle un élément clé de l'intention de l'utilisateur.

Par exemple, disons qu'un utilisateur saisit un terme de recherche sur Google pour rechercher des informations sur vos produits. Au lieu de cela, vous leur proposez une page de vente avec une intention transactionnelle qui contient des détails limités sur le produit. Ce sera mauvais pour votre référencement WordPress et votre expérience utilisateur.

Comprendre l'intention de recherche d'un mot-clé vous aide à répondre aux besoins de vos visiteurs. Vous pouvez voir quel type de contenu créer ou de produits proposer.

Pour commencer, vous devrez d’abord voir quels mots-clés les gens saisissent dans les moteurs de recherche. Vous pouvez le faire en utilisant Google Search Console. Il s'agit d'un outil gratuit de Google qui permet de surveiller la présence de votre site dans les résultats de recherche.

Vous pouvez suivre notre guide étape par étape pour savoir comment ajouter votre site WordPress à Google Search Console pour commencer.

Ensuite, la Search Console affichera tous les mots-clés sur lesquels votre site est classé. Si vous utilisez MonsterInsights, vous pouvez voir le rapport de la Search Console dans votre tableau de bord WordPress.

Il affichera le nombre d'impressions, de clics, le taux de clics (CTR) et la position moyenne pour les 50 principaux termes de recherche Google utilisés par les gens.

Après avoir découvert les mots-clés recherchés par les internautes, l'étape suivante consiste à effectuer une recherche par mot-clé et à déterminer l'intention de l'utilisateur.

Vous pouvez le faire en utilisant un outil de référencement comme SEMrush. Il s'agit d'un outil puissant utilisé par les experts SEO, les spécialistes du marketing et les propriétaires d'entreprise. Entrez simplement le mot-clé dans l'outil et vous verrez différentes variantes.

Il montrera également l’intention derrière chaque terme de recherche. Par exemple, si l’intention est informative, vos utilisateurs recherchent des réponses à une question ou à un sujet spécifique. Ou s'il s'agit d'une transaction, les gens cherchent à accomplir une action comme acheter un produit ou un service.

Vous pouvez ensuite utiliser ces détails pour créer le bon contenu et satisfaire l'intention de l'utilisateur. En retour, cela vous aidera à vous classer plus haut sur Google, à mieux aider vos visiteurs et à augmenter les conversions.

Méthode alternative : pour obtenir plus d’idées de mots clés pour votre site Web, vous pouvez utiliser l’outil générateur de mots clés de WPBeginner. Il affichera plus de 300 idées de termes de recherche à cibler sur votre site.

Nous espérons que cet article vous a aidé à apprendre à comprendre l’intention des visiteurs du site Web WordPress. Vous voudrez peut-être également consulter notre guide sur la façon d'augmenter le trafic de votre blog et le meilleur logiciel de notification push.

Si vous avez aimé cet article, abonnez-vous à notre chaîne YouTube pour les didacticiels vidéo WordPress. Vous pouvez également nous trouver sur Twitter et Facebook.