Comment utiliser le suivi des abandons de formulaires pour arrêter de perdre des prospects

Nous ne sommes peut-être pas des thérapeutes, mais nous pouvons vous aider à résoudre (au moins certains de) vos « problèmes d’abandon ». Ces solutions de suivi des abandons de formulaires WordPress vont à la racine de vos problèmes afin que vous puissiez dire long aux leads perdus !

Temps de lecture approximatif : 7,5 minutes

Avez-vous déjà eu l'impression que vos formulaires en ligne souffraient de graves « problèmes d'abandon » ? Il est frustrant de constater que les visiteurs du site ne remplissent pas vos formulaires, qu'il s'agisse d'un formulaire de paiement ou d'une enquête de notoriété de marque.

Eh bien, nous sommes là pour vous aider ! Et nous ne vous demanderons même pas de vous allonger sur un canapé et de dévoiler vos secrets ! ️

Parlons plutôt du suivi des abandons de formulaire et de deux manières différentes de l’ajouter à votre site Web WordPress.

Tout d’abord, nous verrons rapidement comment utiliser Google Tag Manager pour suivre les abandons de formulaire. Ensuite, nous vous montrerons une option encore plus simple en utilisant la fonction de suivi des abandons de formulaires de Formidable Forms.

Commencez à suivre les abandons de formulaires dès maintenant !

Permet d'obtenir plus de prospects et de vous aider à convertir plus de clients.

Comprendre l'abandon de formulaire

Avant de plonger dans le vif du sujet de la mise en œuvre du suivi des abandons de formulaires dans WordPress, voyons ce qu'est l'abandon de formulaire et comment le mesurer peut rendre votre site plus performant.

Qu’est-ce que l’abandon de formulaire ?

L'abandon de formulaire se produit lorsqu'un visiteur d'un site Web commence à remplir un formulaire mais ne le complète pas. C'est comme lorsque quelqu'un entre dans un magasin, prend quelques articles, puis repart sans rien acheter.

Dans le domaine numérique, cela équivaut à ce que les utilisateurs disent : « Je suis intéressé, mais pas SI intéressé ».

Alors pourquoi les gens ne terminent-ils pas mes formulaires ?

Certaines des raisons les plus courantes pour lesquelles un utilisateur abandonne un formulaire incluent des questions confuses, des formulaires longs, des erreurs techniques et des temps de chargement lents.

Quelle qu’en soit la cause, l’abandon d’un formulaire Web peut porter un coup dur à vos taux de conversion de formulaire et, en fin de compte, à vos résultats.

Comment puis-je réduire les abandons de formulaire ?

La première étape pour réduire les taux d’abandon de formulaires consiste à identifier où se situe le problème.

L’un des moyens les plus rapides et les plus simples consiste simplement à tester votre formulaire afin de mieux comprendre l’expérience des utilisateurs.

Vous réalisez que votre formulaire prend une éternité à remplir ? Commencez par simplifier votre formulaire autant que possible. Voici quelques directives à suivre :

• Rendez votre formulaire aussi court que possible : ne demandez que les informations absolument nécessaires. Plus il y a de questions, moins les utilisateurs sont susceptibles de terminer votre formulaire. Essayez d'utiliser une logique conditionnelle, des formulaires multipages et des formulaires conversationnels.
• Donnez des instructions claires et concises : assurez-vous que les utilisateurs savent exactement comment répondre à chaque champ du formulaire.
• Montrez leurs progrès : montrez aux utilisateurs le chemin parcouru et ce qu'il leur reste à remplir pour que la fin soit toujours en vue.
• Utilisez un design épuré et intuitif : gardez les choses claires et conviviales pour une expérience plus fluide.

Après avoir rationalisé votre formulaire et résolu d’autres problèmes évidents, il est temps d’explorer les données !

Suivi des abandons de formulaire

Si vous souhaitez vraiment améliorer les taux de conversion, le suivi des abandons devrait être la prochaine étape sur votre liste de tâches.

Pour mesurer l'abandon de formulaire, vous suivez et analysez les interactions des utilisateurs avec vos formulaires. Mais ne vous inquiétez pas, vous n’êtes pas obligé de faire toutes les recherches vous-même. Il existe d’excellents outils qui vous donnent les indices dont vous avez besoin !

Comment suivre les abandons de formulaire dans WordPress ?

Pour suivre l'abandon de formulaire dans WordPress, vous pouvez utiliser Google Tag Manager ou un plugin de création de formulaire avec des fonctionnalités de suivi intégrées telles que Formidable Forms .

Les deux solutions vous montrent automatiquement quand quelqu'un commence à remplir un formulaire mais ne le soumet pas. Et vous pouvez déduire beaucoup de choses de ces données, notamment les raisons pour lesquelles vous quittez les formulaires et les opportunités d'optimisation à étudier.

Mais soyez prêt ; ces deux méthodes sont à peu près aussi différentes que Sherlock Holmes et le Dr Watson .

L’un nécessite des connaissances en codage ainsi que des compétences dans Google Analytics et Google Tag Manager. Pour l’autre, il suffit de savoir installer un plugin WordPress.

Prêt à résoudre le mystère des formes inachevées ? Le jeu est lancé ! Allons-y!

• Utilisez Google Tag Manager et Google Analytics
• Utilisez des formulaires formidables

Ajoutez le suivi des abandons de formulaire avec Google Tag Manager et GA4

️ Pour utiliser Google pour suivre les abandons de formulaires, vous devrez pouvoir modifier le code de votre site Web et configurer les balises d'événement dans Google Analytics . Si vous ne savez pas comment faire ou si vous ne voulez tout simplement pas le faire, vous souhaiterez plutôt utiliser la méthode Formidable Forms.

Toujours intéressé par Google ? Super, commençons.

Tout d'abord, créez un compte Google Tag Manager (GTM) et configurez un conteneur pour votre site. Ensuite, installez le conteneur GTM sur votre site WordPress en ajoutant l'extrait de code dans l'en-tête du site.

De retour dans votre compte GTM, ajoutez une nouvelle balise à votre conteneur, puis créez un déclencheur personnalisé pour détecter quand un formulaire est démarré mais n'est pas terminé.

Accédez maintenant à Google Analytics pour créer une balise d'événement GA4 pour suivre ces événements d'abandon. Une fois votre balise d'événement GA4 configurée, revenez à GTM pour connecter la balise de configuration GA4.

Clair comme de la boue, non ?! Ne vous inquiétez pas, nous avons presque terminé !

Il ne vous reste plus qu'à enregistrer votre balise, puis à la prévisualiser et à la déboguer dans GTM. Si tout fonctionne, appuyez sur Soumettre pour commencer à collecter les données d'abandon de formulaire !

Pas vraiment « élémentaire », n’est-ce pas ? Si tu te grattes encore la tête, poursuivez votre lecture pour découvrir un moyen beaucoup plus simple d'obtenir un suivi analytique sur les formulaires WordPress.

Ajoutez un suivi des abandons de formulaires avec Formidable Forms

Pour ajouter le suivi des abandons de formulaires sur votre site WordPress, vous aurez besoin d'un Formidable Business Plan ou supérieur.

Obtenez un suivi formidable des abandons de formulaires !

Lorsque vous avez votre licence, installez et activez le plugin, et vous êtes prêt à partir !

Étape 1 : Installez le plugin d'abandon de formulaire WordPress

Dans votre administrateur WordPress, accédez à Formidable → Add-Ons . Recherchez le plugin WordPress Form Abandonment, puis cliquez sur Installer et enfin sur Activate .

Étape 2 : Modifier un formulaire ou en créer un nouveau

Ensuite, allez dans Formidable → Forms . Modifiez un formulaire existant ou appuyez sur le bouton bleu + Ajouter un nouveau .

Si vous créez un nouveau formulaire, vous pouvez choisir parmi l'un des plus de 225 modèles de formulaire en ligne de Formidable pour gagner du temps. Ou créez un formulaire à partir de zéro en sélectionnant Formulaire vierge .

Il est maintenant temps de créer ou de personnaliser votre formulaire dans le créateur de formulaires par glisser-déposer !

Double-cliquez sur un champ pour l'ajouter à votre formulaire, ou cliquez et faites-le glisser exactement là où vous le souhaitez sur le côté droit de l'écran. Pour modifier un champ de formulaire, sélectionnez-le dans l'aperçu du formulaire et ajustez les paramètres sur le côté gauche de l'écran.

Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Mettre à jour pour enregistrer votre formulaire.

Étape 3 : Configurer l'abandon de formulaire

Alors que vous êtes toujours dans le générateur de formulaires, accédez à l'onglet Paramètres en haut de l'écran. Faites défiler vers le bas et ouvrez l’onglet Abandon du formulaire .

Cliquez sur Activer l'abandon de formulaire pour capturer les soumissions partielles de formulaire. Eh oui, cela ne prend qu'un seul clic !

Et vous pouvez également choisir de capturer toutes les entrées partielles ou d'enregistrer uniquement les entrées avec une adresse e-mail ou un numéro de téléphone fourni . Évidemment, vous aurez besoin d'un numéro de téléphone ou d'un champ e-mail dans votre formulaire pour ce dernier.

Étape 4 : Créer un e-mail de récupération de formulaire

La dernière étape consiste à mettre en place un email automatique incitant les visiteurs ayant abandonné le formulaire à le compléter. Il vous suffit de cliquer sur le bouton Créer un e-mail de récupération et de personnaliser le texte.

Appuyez une dernière fois sur Mettre à jour pour enregistrer les paramètres de votre formulaire, puis publiez votre formulaire pour commencer à collecter des entrées partielles.

Bravo, détective ! Vous êtes prêt à traquer ces pistes perdues !

Voyez quand les utilisateurs abandonnent vos formulaires

Vérifiez l'état de vos entrées de formulaire WordPress en accédant à Formidable → Entries . Ensuite, sélectionnez votre formulaire dans le menu déroulant en haut à gauche de la page.

Vous devriez maintenant voir quelque chose comme ceci :

Affichez une entrée abandonnée pour voir où ils ont arrêté de remplir votre formulaire. Pour une analyse encore plus simple, configurez le suivi des utilisateurs et utilisez Formidable Reports pour afficher des tableaux et des graphiques de vos données d'abandon de formulaire.

Prêt à vous débarrasser de vos problèmes d’abandon de formulaire WordPress ?

Heureusement, résoudre les « problèmes d'abandon » de votre formulaire ne nécessite pas de séance avec un psy. Et vous n'avez pas non plus besoin d'un détective pour suivre les taux d'abandon de formulaires en temps réel ️.

Il vous suffit de configurer Google Tag Manager + Google Analytics ou d'installer le plugin de formulaire WordPress tout-en-un facile à utiliser, Formidable Forms. Le choix t'appartient!

Prêt à suivre la trace de ces prospects perdus et à les transformer en clients satisfaits ?

Obtenez des formulaires formidables maintenant !

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