Comment exceller dans le marketing des médias sociaux

Ce n'est un secret pour personne que les sites de médias sociaux sont les plus grandes plateformes permettant aux entreprises de se faire connaître. Si vous démarrez une nouvelle boutique en ligne, vous devez connaître les stratégies de marketing des médias sociaux ! Cependant, si vous avez déjà emprunté cette voie, il n'y a aucun mal à réviser les étapes. Étant donné que le monde du marketing évolue et s'améliore continuellement, il est préférable de rester au top de votre forme.

D'après les études les plus récentes, 34 % des personnes qui achètent en ligne sont à l'aise avec des médias comme Facebook, Instagram, Pinterest, Snapchat ou Twitter. De plus, ces réseaux sont adaptés aux mobiles, il est donc plus facile d'atteindre les personnes utilisant des smartphones également.

Dans cet article, nous vous ferons découvrir toutes les astuces et astuces que vous devez connaître pour utiliser les médias sociaux à des fins marketing.

Définition du marketing des médias sociaux

Utiliser différentes plates-formes de médias sociaux pour interagir avec un public et créer une marque, augmenter les ventes et le trafic est ce qui est considéré comme du marketing des médias sociaux.

La stratégie consiste à planifier vos étapes de marketing et à surveiller si vous réussissez ou non. Faites des plans simples et précis pour le rendre plus efficace.

Pour commencer, vous devrez vous occuper de quelques petites choses.

• Quoi vendre
• Qui vendre
• Quel prix fixer

Ensuite, vous pouvez créer le profil de réseau social et poursuivre avec les chatbots, le marketing de contenu intelligent, la personnalisation et les publicités.

Vous devez vérifier quel est votre objectif marketing et quelles mesures vous suivez. Par exemple, si vous souhaitez augmenter vos ventes, suivez les clics que vous obtenez par campagne marketing. Plus de followers ou de likes ne généreront aucune activité si vous ne pouvez pas vendre !

Types de marketing des médias sociaux

BigCommerce classe le marketing dans les médias sociaux en 4 parties.

• Réseaux sociaux – Facebook, LinkedIn, Google+
• Microblogging – Twitter, Tumblr
• Partage de photos – Instagram, Snapchat, Pinterest
• Partage de vidéos – YouTube, Facebook Live, Periscope, Vimeo

Ces jours-ci, le marketing TikTok se développe largement.

Stratégies de marketing des médias sociaux pour se préparer à 2022

Toute entreprise florissante (en ligne ou hors ligne) a une présence influente dans le monde des médias sociaux. De nos jours, nous passons tous beaucoup de temps à naviguer sur Facebook, Instagram ou d'autres sites.

Les 16-24 ans passent environ 3 heures sur ces réseaux, et d'ici 2021, 3 milliards de personnes seront sur les réseaux sociaux (Avis 42). Donc, c'est soit aller grand ou rentrer à la maison pour toute entreprise, petite ou entreprise à haute température !

Vous ne pouvez pas simplement créer un profil d'entreprise, publier votre contenu et espérer qu'il se développera. Si vous êtes toujours en retard, alors allons droit au but et faisons une liste de choses à faire. Nous vous proposons ici 10 stratégies simples de marketing sur les réseaux sociaux.

• Objectif marketing
• Connaissez vos concurrents
• Sélectionnez le média
• Personnaliser pour chaque site social
• Suivi des métriques
• Interagissez avec votre public
• Offrir une expérience personnalisée
• Calendrier de contenu
• Promouvoir et utiliser des défenseurs de la marque ou des influenceurs
• Passez en direct

1) Objectif marketing

Une stratégie réussie est votre coup gagnant! Donc, vous devez définir vos objectifs marketing pour être SMART !

• Spécifique
• Mesurable
• Réalisable
• Pertinent
• Limité dans le temps

Gardez votre capital sous contrôle et connaissez votre capacité. De même, devinez quel montant de profit vous attendez et s'il est réalisable.

Augmenter le nombre de « suivis », de « j'aime » et de « partages » pourrait être vos objectifs, mais vous devriez également vous concentrer sur les ventes. Si vous ne ciblez qu'un seul média en particulier, il y a beaucoup plus d'opportunités que vous ratez !

Nous avons déjà mentionné que vous devez d'abord décider quoi vendre. Déterminez ensuite qui sont vos acheteurs potentiels sur les réseaux sociaux. Par exemple, si votre public comprend principalement des adultes de plus de 40 ans et que vous décidez de ne vendre que des chaussures de sport Nike, vous ne pouvez pas espérer faire beaucoup d'affaires ! Vendez selon leurs préférences et gardez un œil sur ce qui est à la mode.

Gardez vos objectifs raisonnables et réalistes. Vous ne pouvez pas vous attendre à exploser du jour au lendemain ou à obtenir plus de revenus juste après avoir créé un profil social. Si vous gérez et surveillez soigneusement votre compte professionnel, vous finirez par obtenir un bon résultat.

2) Connaissez vos concurrents

Vérifier l'eau avant de plonger est un must. Vous devriez avoir une idée claire de la façon dont vos sites Web concurrents se comportent en matière de marketing sur les réseaux sociaux.

Analysez soigneusement les acheteurs de vos rivaux et ce qu'ils achètent habituellement. Mais il ne s'agit pas seulement d'en faire sortir clandestinement les acheteurs ! Vous devriez également investir plus de temps dans l'amélioration de vos stratégies et techniques de marketing afin d'obtenir naturellement des ventes plus élevées.

Identifiez vos concurrents et notez leur politique marketing, leurs prix, leurs livraisons, leurs services, etc. Vous devez vous concentrer sur ce qu'ils font mieux que vous. Fondamentalement, apprenez à savoir à qui vous êtes confronté.

3) Sélectionnez le média

Vous ne vendez à personne si vous ne vendez pas à tout le monde ! Il est déraisonnable de sélectionner une seule plate-forme de médias sociaux. Pour vendre plus et atteindre vos objectifs de profit, vous devez être omniprésent sur chaque site.

D'un autre côté, vous pourriez être une nouvelle entreprise en plein essor qui a du mal à tout gérer. Vous devez donc faire des recherches approfondies sur l'endroit où vous pouvez obtenir le public cible.

Commencez d'abord par le réseau préféré de votre public. Évidemment, vous ne pouvez pas exclure les sites populaires et les plus utilisés comme Facebook et Instagram. Mais si vous voyez que votre public est plus actif sur TikTok et YouTube, pourquoi ne pas vous y adresser ?

4) Personnaliser pour chaque site social

Maintenant que vous avez tiré le meilleur parti d'une plate-forme, diffusez-la sur les autres et personnalisez-la en conséquence. Par exemple, vous ne pouvez pas utiliser la même stratégie marketing sur Instagram que vous utilisez sur Facebook ! Les plateformes sont différentes, les techniques aussi.

• Facebook : une bonne photographie de produit, une légende accrocheuse, des publicités et un lien CTA simple sont tout ce dont vous avez besoin ici ! Vous pouvez partager votre contenu sélectionné et publier des vidéos promotionnelles ou un teaser pour un nouveau produit. La section des commentaires est très active sur Facebook, alors surveillez-la pour obtenir des commentaires ou des demandes authentiques, et identifiez un compte imposteur.

• Instagram : Une image de haute qualité est la clé ici. Vous pouvez partager de courtes vidéos, des images passionnantes et des histoires pour attirer les clients. Les CTA « Acheter maintenant » ou « Lien dans la bio » attirent facilement les gens. "Instagram shop" est aussi une autre merveille sur ce site !

• Twitter : Des hashtags et 280 caractères suffisent pour toucher la cible. Comme les tweets sont courts et directs, les clients le préfèrent aux autres.

• Pinterest : Voici une autre plate-forme basée sur l'image où les gens peuvent acheter directement sur le site. Vous pouvez utiliser des épingles achetables pour une image épinglable. Un acheteur qui aime le contenu créatif préfère Pinterest.

De plus, vous pouvez personnaliser vos produits pour YouTube ou un réseau professionnel comme LinkedIn. Vous pouvez vous promener sur Instagram vs Facebook pour apprendre les différences de marketing entre les deux plateformes. Nous en couvrirons bientôt d'autres également.

5. Suivre les métriques

Vous pouvez utiliser diverses plateformes sociales pour suivre différents objectifs. Disons que vous utilisez Facebook pour la publicité et Instagram pour accroître la notoriété de la marque. Depuis Facebook, vous pouvez suivre le coût par clic et pour Instagram, les vues d'une histoire.

Voici quatre objectifs des médias sociaux et des mesures-

• Accroître la notoriété de la marque : abonnés et partages
• Engagement pour l'interaction avec le public : commentaires, mentions J'aime, mentions
• Conversions pour générer des prospects : clics et inscriptions
• Activité client : Témoignages et temps de réponse

Les métriques de vanité telles que le nombre de followers ou de likes ont très peu de valeur pour votre entreprise. Vous pouvez suivre le nombre d'abonnés que vous avez ou le nombre de likes que vous obtenez par publication. Mais vous ne connaissez pas le taux d'engagement, le CTR ou le taux de conversion.

6) Interagissez avec votre public et générez des prospects

Le simple fait de créer un profil d'entreprise sur les réseaux sociaux ne vous mènera nulle part à moins que vous ne gardiez votre public engagé. Le shopping en ligne n'est pas comme le lèche-vitrine et les clients ne font pas toujours des achats fantaisistes !

Alors, restez en contact avec votre public cible et générez des prospects en publiant des promos et des teasers d'un nouveau produit. Vous pouvez également republier les anciens pour faire revenir les personnes actuellement inactives. Écoutez votre public pour savoir ce qu'il veut.

Vous ne pouvez pas être actif 24h/24 et 7j/7. Gérer les ventes, le profil et les clients en même temps est un défi. Alors, ajoutez un chatbot pour répondre rapidement aux clients qui nous posent des questions. Chatbot sert plusieurs clients avec des réponses rapides et augmente l'engagement.

Voici la technique de marketing Chatbot de Sprout Social.

Si vous pensez que les robots sociaux sont impersonnels, vous vous trompez. Les clients l'apprécieront en raison de la rapidité de la réponse, des instructions faciles et du service client 24h/24. Le chat en direct peut également augmenter le taux de conversion.

Développez l'audience avec des cadeaux et des bonus gratuits. Avant tout, une entreprise prospère ne se limite pas à la diffusion et à la promotion. Vous devez également faire attention aux préférences d'achat de votre public.

Et les histoires de médias sociaux, en direct, flotte, bobines, etc., sont parfaites pour attirer l'attention des jeunes générations.

7) Offrir une expérience personnalisée

Connaître le public est la première étape vers le succès. Une expérience d'achat personnalisée peut augmenter la valeur de votre marque pour les gens. Surveillez la démographie des médias sociaux pour comprendre l'âge, l'emplacement, les préférences, les revenus ou la culture de votre public.

Si votre cible est la démographie plus jeune, vous pouvez amener votre entreprise sur Instagram ou Snapchat. Mais pour vendre à un adulte d'âge moyen, vous devriez vous concentrer davantage sur Facebook.

De plus, vous pouvez suivre ce que votre public aime, partage ou commente pour présenter des produits similaires ou connexes.

La génération Y ou la génération Z sont des cibles faciles si vous publiez du contenu visuellement attrayant, des mèmes, des légendes pleines d'esprit ou tout ce qui est à la mode. Alors que Pinterest est plus utilisé par les femmes, et LinkedIn est pour les professionnels. Vous ne pouvez pas généraliser votre audience en jugeant une seule plateforme !

8) Calendrier de contenu

Gérer manuellement votre contenu sur les réseaux sociaux va être stressant et, que vous le croyiez ou non, c'est inefficace. Ainsi, un calendrier de contenu peut venir à la rescousse ! Un calendrier pour suivre, organiser et programmer tous vos produits est plus pratique qu'une feuille de calcul.

Les sites sociaux ont tendance à filtrer certaines publications à cause d'une sorte d'algorithme, et il est fort probable que votre public cible manque ce que vous publiez. Surtout si vous postez à un moment où ils sont le moins actifs.

Utilisez un outil de planification pour organiser plusieurs publications en même temps. En outre, vous pouvez également gérer le nombre de publications sur le nombre de sites. Gérez vos publications en fonction du site social et de l'intérêt du public. Il est préférable de parcourir les vidéos, les mèmes et le contenu généré par les utilisateurs.

Modifiez les thèmes et les couleurs en synchronisation avec les saisons et les occasions pour garder les téléspectateurs excités et engagés. En outre, planifiez quel mois ou quelle semaine est le meilleur pour une vente de produit particulière. Ce ne sera pas malin si vous vendez un manteau d'hiver en été, n'est-ce pas ?

Essayez de rechercher des outils fiables de gestion des médias sociaux.

9) Promouvoir et utiliser des défenseurs de la marque ou des influenceurs

Une campagne promotionnelle est idéale pour votre entreprise, mais essayez de la modérer un peu. Sinon, cela devient agaçant pour le public.

Mais une publication promotionnelle en collaboration avec un influenceur des médias sociaux peut faire monter en flèche votre popularité ! Voici Purple, partageant une publication d'un influenceur Instagram.

Donc, utiliser les personnes qui aiment votre marque pour défendre et diffuser de bonnes paroles à votre sujet est la meilleure option !

Mais attendez!

Partons, nous ne pouvons pas sans partager Baby Yoda !! Voyez ce que Purple a fait ici?

Des mots sages de Baby Yoda et cette adorable image est un génie du marketing ! Les gens aiment Baby Yoda et un message humoristique. Quelqu'un de la marque a décidé de profiter de la popularité de Baby Yoda et est allé avec une citation Yoda!

Il faut beaucoup de temps pour gagner de nouveaux clients ou abonnés et plus de temps pour prouver votre valeur. Pourquoi ne pas tirer parti de ceux qui existent alors ? Offrez un cadeau gratuit ou une réduction à un client qui achète fréquemment chez vous, mais uniquement s'il partage la publication sur les réseaux sociaux.

Cependant, vous devez aussi travailler vous-même. Les influenceurs ou les défenseurs peuvent diriger plus de personnes vers votre boutique en ligne, mais vous devez leur donner le meilleur contenu à partager et à discuter.

10) Allez vivre

Assurez-vous que vos produits et vos publications sur les réseaux sociaux sont suffisamment bons pour raconter l'histoire de votre marque. Mais pourquoi ne pas utiliser les fonctionnalités de diffusion en direct passionnantes de Facebook ou d'Instagram ? Partagez des histoires en direct et apparaissez sur Facebook en direct pour montrer le meilleur produit que vous avez.

Vous devriez créer un battage médiatique en annonçant que vous allez vivre. Les boutiques avec des profils Facebook utilisent cette astuce pour rassembler plus de personnes.

Pourquoi utiliser les réseaux sociaux en entreprise ?

Okay Boomer - Non, ce n'est pas ce que nous disons. Mais vous êtes plus susceptible d'obtenir une telle réponse si vous niez les avantages du marketing des médias sociaux ! Il existe des milliards de raisons pour lesquelles vous ne pouvez pas ignorer les réseaux sociaux.

Mais voici nos réponses.

• Si vous utilisez les bons outils de marketing sur les réseaux sociaux, vous pouvez augmenter vos ventes.
• L'utilisation de contenu généré par les clients pour afficher des publicités peut augmenter le trafic.
• Il est facile d'effectuer des tests A/B avec l'analyse de plateforme. Vous pouvez voir ce que les gens veulent.
• Les médias sociaux influencent la plupart des décisions d'achat prises par un adulte.
• Il est plus facile de cibler toutes les générations pour la commercialisation des produits.
• Les influenceurs sont d'une grande aide !
• Les personnes qui partagent vos messages, prennent des captures d'écran ou même en parlent dans des DM personnels sont considérées comme du marketing de « bouche à oreille ».

Pour vous inspirer davantage, voici quelques-uns des meilleurs exemples de marketing sur les réseaux sociaux.

• Airbnb a gagné la confiance des clients en soutenant les intervenants COVID-19.
• Amazon répond aux messages des clients à leur sujet.
• Houseparty a collaboré avec Fortnite pour des jeux-questionnaires et a engagé beaucoup de monde.
• Netflix « Tu veux en parler ? » a engagé le public en faisant preuve de compassion pendant la pandémie de coronavirus.

Finir…

Si vous faites un plan de marketing des médias sociaux à partir de zéro, il n'y a pratiquement rien qui puisse mal tourner. A notre époque, le secret du succès est de toucher la cible sur les plateformes sociales !

Néanmoins, vous ne pouvez pas simplement publier quelque chose et disparaître du site et vous attendre à ce que les choses se passent comme vous le souhaitez. Il est indispensable de suivre les stratégies de marketing des médias sociaux pour devenir un visage populaire dans le monde du marketing numérique. Pour ce faire, vous devez offrir un engagement fréquent et des mises à jour constantes.

Tous les 10 conseils ci-dessus devraient vous guider correctement. Frappez-nous si vous pouvez trouver d'autres idées. Nous serions ravis de l'entendre !

Enfin, découvrez pourquoi les médias sociaux et les affaires sont une combinaison qui change la donne.