Comment utiliser WhatsApp pour le marketing : 10 stratégies éprouvées à suivre en 2023

Ciblez-vous WhatsApp pour stimuler la croissance et les ventes de votre entreprise ? Si oui, alors vous n'êtes pas seul dans cette course. Selon le site officiel de WhatsApp, plus de 50 millions d'entreprises utilisent WhatsApp pour leurs activités.

WhatsApp est l'application de messagerie la plus populaire au monde, avec plus de 2 milliards d'utilisateurs actifs. Ce vaste public présente un potentiel pour les entreprises de toutes tailles. Et le meilleur, c’est que le marketing WhatsApp est incroyablement efficace pour toute entreprise.

Si vous vous demandez comment vaincre cette énorme concurrence et assurer votre croissance, ne vous inquiétez pas. Nous vous donnerons des directives complètes pour atteindre vos objectifs et accélérer vos ventes.

Dans cet article, nous partagerons 10 stratégies éprouvées sur la façon d'utiliser WhatsApp à des fins marketing. Que vous débutiez ou que vous utilisiez déjà WhatsApp à des fins marketing, ces conseils vous aideront à obtenir plus de résultats.

Commençons par les bases.

Pourquoi utiliser WhatsApp pour le marketing ?

Les entreprises d'aujourd'hui recherchent continuellement des idées nouvelles et innovantes sous différents angles pour atteindre leurs clients et renforcer la notoriété de leur marque. WhatsApp est un outil qui s’est imposé comme un support marketing robuste.

Nous savons qu'il compte plus de 2 milliards d'utilisateurs dans le monde. De plus, il devient populaire en raison de sa confidentialité, de son système de messagerie sans faille et de sa gamme de fonctionnalités. Par conséquent, si vous êtes une entreprise B2B, WhatsApp peut être vraiment idéal pour vous. Cela rend la communication directe entre la marque et les consommateurs simple, facile et rapide.

Quoi de plus? Voici les raisons pour lesquelles vous devriez envisager d’utiliser cette plateforme comme support marketing vital :

• Large portée : il a une large portée et peut vous aider à atteindre un large public avec vos messages marketing.
• Communication personnalisée : Vous pouvez communiquer avec vos clients de manière plus personnalisée et directe. Cela signifie que vous pouvez contribuer à établir des relations plus solides et à accroître la fidélité des clients.
• Engagement élevé : les messages transmis via WhatsApp ont un taux d'ouverture et un taux de réponse élevés.
• Rentable : contrairement à d’autres plateformes marketing, WhatsApp est un outil marketing rentable . Son utilisation est gratuite et ne nécessite aucun investissement supplémentaire en campagnes publicitaires ou marketing.
• Prise en charge des médias riches : WhatsApp prend en charge différentes formes de médias riches, notamment les images, les vidéos et l'audio. Pour cela, vous pouvez créer un contenu marketing plus engageant et interactif.
• Messagerie de groupe : WhatsApp vous permet de créer des groupes et de diffuser des messages à plusieurs utilisateurs à la fois, ce qui permet d'atteindre facilement un large public avec vos messages marketing.

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Différence entre les comptes WhatsApp Business et personnels

Si vous utilisez un compte WhatsApp personnel et envisagez de l'utiliser pour votre entreprise, vous devez alors prendre en compte certains faits. De plus, il vous manque certaines fonctionnalités et options étendues qui pourraient être bénéfiques pour votre entreprise.

Cependant, cela diffère d’un compte à l’autre. Tels que le type de compte, la visibilité, le statut en ligne, les options d'envoi de messages, les détails du compte, etc.

Par conséquent, vous devez opter pour un compte professionnel pour débloquer les fonctionnalités avancées.

Voici un comparatif détaillé organisé pour vous !

Les comptes professionnels WhatsApp présentent divers avantages par rapport aux comptes personnels. Un profil d'entreprise spécialisé, des options de messagerie, des modèles de messages, ainsi que des analyses et des informations peuvent aider les entreprises à communiquer avec les consommateurs de manière plus professionnelle.

De plus, les API et les intégrations de l'entreprise permettent aux entreprises de s'intégrer à de nombreux systèmes tiers, facilitant ainsi les interactions avec les consommateurs et les opérations de l'entreprise.

Commencez avec 10 stratégies marketing WhatsApp éprouvées

WhatsApp n'est plus seulement une application de messagerie ; c'est également un outil puissant permettant aux entreprises d'atteindre leurs clients. Si vous n'avez pas de plans alignés pour vos exercices marketing, vous manquez sûrement quelque chose d'important. Peu importe ce que vous commercialisez, un plan approprié et une exécution pratique sont idéaux pour que toute entreprise puisse se développer et prospérer.

Ce n’est pas différent pour le marketing WhatsApp. Vous devez connaître le canal, le timing, la structure et l’objectif appropriés pour atteindre votre objectif.

Pas de soucis; nous avons compilé 10 stratégies que vous pouvez suivre ou aligner sur celles existantes pour obtenir les résultats souhaités.

01. Créez un profil d'entreprise professionnel

Si vous n'avez pas de compte professionnel sur WhatsApp, veuillez d'abord en créer un. Nous savons tous que la première impression est la dernière. Une fois que les clients voient votre compte WhatsApp, ils remarquent toujours le logo de l'entreprise, l'URL, les informations de contact valides, etc.

Par conséquent, la création d’un profil professionnel est une étape importante dans le développement d’une stratégie marketing WhatsApp réussie. Cela peut vous aider à renforcer votre crédibilité et à donner à votre entreprise une apparence plus digne de confiance auprès des clients potentiels. Assurez-vous d'inclure les informations commerciales importantes mentionnées ci-dessus.

Par exemple, si vous êtes propriétaire d'un restaurant, votre profil peut inclure le nom, le logo et l'emplacement de votre restaurant, ainsi que votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.

02. Développez une liste d'abonnés

Construire une liste d'abonnés sur WhatsApp est un excellent moyen de tenir vos clients informés de vos produits ou services. Oui, développer une liste d’abonnés est un élément clé d’une stratégie marketing WhatsApp réussie. En créant une liste d’abonnés, vous pouvez atteindre votre public cible plus facilement et plus efficacement.

Par exemple, vous pouvez promouvoir votre numéro WhatsApp sur votre site Web, sur vos réseaux sociaux et sur d’autres supports marketing. Vous pouvez ensuite demander aux clients de s'inscrire à votre liste en envoyant un message avec un lien ou un code QR.

77 % des consommateurs déclarent qu'ils sont plus susceptibles d'acheter auprès d'une marque qu'ils suivent sur les réseaux sociaux plutôt que d'une marque qu'ils ne suivent pas.

Les médias sociaux aujourd'hui

Une fois que vous disposez d'une liste d'abonnés, vous pouvez utiliser WhatsApp pour envoyer des promotions, des mises à jour et d'autres informations pertinentes directement à vos abonnés. Il est important de vous assurer que vos messages sont personnalisés et adaptés aux intérêts de vos abonnés afin de les maintenir engagés avec votre marque.

Voici une capture d'écran d'un compte professionnel WhatsApp avec un lien vers une page de destination où les gens peuvent s'inscrire pour recevoir des mises à jour et des offres spéciales.

03. Créer et diffuser un contenu convaincant

55 % des consommateurs déclarent qu'ils seraient intéressés à recevoir des messages promotionnels sur WhatsApp s'ils contenaient des informations pertinentes ou utiles

HubSpot

Il n'y a pas d'alternative à la création de contenu de qualité. Que vous le produisiez pour un blog, un réseau social ou un script vidéo, un contenu de qualité attire toujours l'attention des utilisateurs. Oui, ce n'est pas différent pour le marketing WhatsApp.

Si votre contenu n'a pas le ton approprié et le ton qui attire l'attention, les utilisateurs ne seront sûrement pas intéressés par ce que vous dites. De plus, vous devez le garder pertinent pour vos utilisateurs. Des messages pertinents tels que des mises à jour importantes, des messages promotionnels spéciaux et du contenu en coulisses maintiendront l'engagement de vos clients.

Voici quelques éléments que vous pouvez prendre en compte avant de créer du contenu pour votre marketing WhatsApp :

• Comprendre votre public : essayez de connaître ses intérêts et le type de contenu qu'il préfère. Une fois que vous comprenez votre public, vous pouvez créer un contenu adapté à ses besoins.
• Création de contenu créatif : c'est une bonne pratique d'essayer de nouvelles choses et d'expérimenter des idées originales. Mais n’oubliez pas de ne pas les submerger avec votre approche.
• Soyez cohérent : Une fois que vous savez créer des objets créatifs, il est temps de les livrer régulièrement. Pour que votre public sache à quel moment s’y attendre. Cela vous aidera à rester en tête et à créer une anticipation pour votre prochain message.
• Utilisez des visuels : le marketing de contenu visuel est un excellent moyen de maintenir l'engagement et l'interaction des utilisateurs. Pour cela, essayez d'inclure des images, des vidéos et d'autres éléments multimédias dans votre message.
• Racontez vos histoires, pas toujours vendez : Les gens aiment les histoires, alors utilisez-les à votre avantage. La narration peut vous aider à vous connecter avec votre public à un niveau personnel et à rendre votre contenu plus mémorable.
• Sois toi-même. Laissez votre personnalité transparaître dans votre contenu. Cela vous aidera à établir des relations avec votre public et à rendre votre contenu plus accessible.

04. Personnalisez la communication client

La personnalisation de vos messages peut vous aider à établir des relations plus solides avec vos clients. Vous pouvez vous adresser aux clients par leur nom et leur envoyer des offres personnalisées en fonction de leurs intérêts.

72 % des consommateurs déclarent qu'ils n'interagissent qu'avec des messages marketing personnalisés en fonction de leurs intérêts

Un QG plus intelligent

La communication personnalisée avec les clients est une excellente stratégie pour le marketing WhatsApp, car elle leur permet de se sentir valorisés, spéciaux et importants. Lorsque vous personnalisez votre communication, vous montrez à vos clients que vous vous souciez d'eux en tant qu'individus et que vous vous intéressez à leurs besoins et désirs.

Voici deux modèles de messages clients personnalisés pour vous.

1. La première image est destinée aux nouveaux utilisateurs. Une fois qu'un utilisateur s'est abonné à votre entreprise, vous pouvez envoyer un message, comme dans le premier exemple. Ici, vous pouvez simplement inviter les utilisateurs à devenir vos clients. Après cela, vous pouvez proposer une réduction ou une offre.
2. Le second s’adresse à ceux qui ont l’intention de quitter votre entreprise. Si vous voyez que l'utilisateur laisse des articles dans son panier ou n'a pas visité votre site Web depuis un certain temps, vous pouvez utiliser le modèle.

Ces deux modèles sont différents pour deux groupes de clients différents. Vous pouvez mettre en œuvre cette formule auprès de vos utilisateurs pour les engager et les rendre ravis. Voici cependant quelques conseils pour personnaliser la communication client sur WhatsApp :

• Adresser le nom du client : Adressez-vous au client par son nom dans vos messages. Cela signifie que vous y prêtez attention.
• Segmentez votre audience : divisez votre audience en différents segments en fonction de ses intérêts, de ses données démographiques ou de son historique d'achat.
• Utiliser les données clients : Utilisez les données que vous avez collectées sur vos clients, telles que leur historique d'achats, pour personnaliser vos messages. Par exemple, vous pouvez recommander de nouveaux produits aux clients en fonction de leurs achats passés.
• Soyez réactif : répondez aux messages des clients rapidement et de manière réfléchie. Cela montre que vous vous souciez de vos clients et que vous vous engagez à leur offrir une bonne expérience.

05. Utilisez intelligemment le statut WhatsApp pour les mises à jour

Utiliser le statut WhatsApp pour les mises à jour est une autre stratégie efficace pour le marketing WhatsApp. Le statut WhatsApp vous permet de publier des photos, des vidéos et des mises à jour de texte qui disparaissent après 24 heures. Il peut être utile de partager des mises à jour et des promotions rapides avec vos abonnés pour les rendre plus personnels et plus attrayants que les canaux marketing traditionnels.

Voici un exemple de la façon dont vous pouvez utiliser le statut WhatsApp :

Voici maintenant quelques conseils pour utiliser efficacement le statut WhatsApp :

1. Mettez-le à jour régulièrement : la cohérence est essentielle lorsqu'il s'agit d'utiliser le statut WhatsApp pour les mises à jour. Essayez de publier régulièrement des mises à jour pour garder vos abonnés engagés et intéressés par votre marque.
2. Utilisez le multimédia dans le contenu : le statut WhatsApp vous permet de publier des photos et des vidéos, alors assurez-vous d'utiliser ces fonctionnalités pour créer des mises à jour visuellement attrayantes.
3. Soyez bref et concis : les mises à jour du statut WhatsApp disparaissent après 24 heures, alors assurez-vous de garder vos mises à jour courtes et précises.
4. Utilisez des hashtags pertinents : les hashtags sont un excellent moyen de faire en sorte que les mises à jour de votre statut WhatsApp soient vues par davantage de personnes. Lorsque vous utilisez des hashtags pertinents, vos mises à jour apparaîtront dans les résultats de recherche pour ces hashtags.
5. Rendez-le pertinent : lorsque vous publiez des mises à jour sur le statut WhatsApp, assurez-vous qu'elles restent pertinentes par rapport aux intérêts de vos abonnés.

06. Organisez des concours et des cadeaux

L'organisation de concours et de cadeaux crée toujours un battage médiatique parmi les utilisateurs pour augmenter les conversions de ventes. Les entreprises peuvent récompenser la fidélité et attirer l'attention sur leurs services ou produits par le biais de remises, de participations à des concours ou même d'un accès bêta aux produits.

Ces incitations encouragent souvent les clients à revenir à l'avenir, ainsi que celles-ci :

• Attirer de nouveaux clients
• Augmenter la notoriété de la marque
• Boostez l’engagement
• Stimuler les ventes
• Générer des leads

Une étude de cas réalisée par l'application de livraison de nourriture Zomato a révélé qu'elle était en mesure d'augmenter son volume de commandes de 15 % en organisant un cadeau sur WhatsApp.

Par conséquent, si vous ne mettez pas encore en œuvre cette stratégie pour votre marketing WhatsApp, vous manquez probablement quelque chose d'important. Voici quelques exemples de concours et de cadeaux dont vous pouvez vous inspirer :

• Concours de photos. Demandez à votre public de soumettre des photos d'eux-mêmes utilisant vos produits ou services. Le gagnant pourrait recevoir un produit gratuit, un chèque-cadeau ou un autre prix.
• Concours vidéo. Demandez à votre public de soumettre des vidéos d'eux-mêmes parlant de votre marque ou de vos produits. Le gagnant pourrait recevoir un produit gratuit, un chèque-cadeau ou un autre prix.
• Concours de quiz. Posez des questions à votre public sur votre marque, vos produits ou votre secteur d'activité. Le gagnant pourrait recevoir un produit gratuit, un chèque-cadeau ou un autre prix.
• Concours de parrainage. Demandez à vos clients de référer leurs amis à votre entreprise. Pour chaque ami qui s'inscrit, le client peut gagner une réduction, un produit gratuit ou un autre prix.
• Tirages au sort. Offrez un prix à un heureux gagnant. Pour participer, les gens peuvent simplement répondre à votre mise à jour de statut WhatsApp, vous envoyer un message WhatsApp ou visiter une page de destination.

07. Tirez parti des groupes WhatsApp

Une fois que vous avez créé votre liste de clients préférés, il est temps de les regrouper sous un même toit. En créant un groupe ou une communauté WhatsApp, vous pouvez facilement créer une communauté autour de votre marque. Qu'il s'agisse de discuter des fonctionnalités de votre produit, des mises à jour à venir ou de fournir une assistance instantanée, les groupes WhatsApp jouent un rôle important.

Une étude de WhatsApp a révélé que 60 % des utilisateurs de WhatsApp déclarent avoir rejoint un groupe WhatsApp pour une entreprise ou une marque .

Les groupes WhatsApp vous permettent de communiquer avec plusieurs personnes à la fois et peuvent être utilisés pour créer des communautés autour de votre marque. Quoi de plus?

• Il vous aide à communiquer directement avec votre public cible
• Envoie des messages ciblés
• Résout les problèmes individuels
• Fournissez un support client lorsque vous êtes pressé
• Et un endroit idéal pour la promotion directe

Dans ce cas, vous pouvez modifier autre chose pour vos clients. C'est comme segmenter les utilisateurs en fonction de leur cycle de vie. Créez différents groupes pour différents groupes de clients. Par exemple:

• Clients VIP ou utilisateurs premium
• Membres du programme de fidélité
• Clients qui ont récemment acheté un nouveau produit ou service

08. Automatisation avec l'API Business de WhatsApp

Une autre chose importante à considérer est l’intégration de l’API commerciale WhatsApp à votre compte. Il automatise votre message aux clients en fonction de leurs actions ou préférences.

Supposons que toute votre équipe soit en vacances. Mais vos clients ne le sont pas, n’est-ce pas ? Ainsi, lorsqu’ils contactent votre service d’assistance, ils doivent s’attendre à recevoir des réponses instantanées. Pour cela, des SMS ou des messages automatisés peuvent résoudre ce problème rapidement. En plus de cela, il va :

• Économisez du temps et des ressources
• Priorisez les besoins de vos clients
• Offrir une meilleure expérience client
• Restez connecté avec les clients
• Augmentez l’engagement et le bonheur des clients

Voici un exemple de ce à quoi ressemble un texte automatisé :

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09. Analyser et mesurer les résultats

Vous avez appliqué toutes les stratégies et généré des prospects et des revenus, mais vous avez oublié de suivre les informations. Alors que va-t-il se passer ? Vous ne pouvez pas mesurer si vous réussissez ou non. C'est pourquoi le suivi des performances est un élément essentiel de toute stratégie marketing, surtout si vous menez une campagne.

Parallèlement à cela, vous pouvez identifier ce qui fonctionne bien et ce qui doit être amélioré ou non. Dans l’ensemble, vous verrez des domaines à améliorer pour l’ensemble de votre campagne marketing WhatsApp. Supposons que votre taux d'ouverture soit faible. Ainsi, après avoir suivi vos performances, vous pouvez modérer votre stratégie pour améliorer votre taux d'ouverture.

Pour faciliter votre tâche, vous pouvez utiliser l'API WhatsApp Business ou des outils d'analyse tiers pour surveiller votre engagement et vos taux de conversion.

Si vous ne lui donnez toujours pas la priorité, voici une étape que vous pouvez suivre :

1. Définir des KPI : avant de démarrer votre campagne marketing WhatsApp, assurez-vous de définir des buts et des objectifs clairs. Cela vous aidera à mesurer votre succès et à déterminer les mesures que vous devez suivre.
2. Suivez l'engagement : utilisez des mesures d'engagement telles que les taux d'ouverture, les taux de clics et les taux de réponse pour voir comment vos abonnés interagissent avec vos messages.
3. Surveillez les conversions : utilisez les mesures de conversion telles que les ventes, les inscriptions et les téléchargements pour vérifier l'impact de vos efforts marketing WhatsApp sur vos objectifs commerciaux.
4. Testez et optimisez : utilisez les tests A/B pour tester différentes stratégies de messagerie et optimiser vos campagnes marketing WhatsApp en fonction des résultats.

10. Restez conforme aux politiques et directives de WhatsApp

Enfin et surtout, vous devez rester conforme aux politiques et directives de WhatsApp. Cela empêche que votre compte professionnel ne soit bloqué pour utiliser la plateforme. WhatsApp a mis en place des politiques strictes pour garantir que les utilisateurs ne soient pas bombardés de messages indésirables et que leur vie privée soit protégée.

C'est pourquoi vous devez également vous assurer d'avoir le consentement des clients avant de leur envoyer des messages. En dehors de cela, il y a d’autres avantages à suivre les politiques et directives commerciales officielles de WhatsApp. En voici quelques uns:

• Protégez votre entreprise contre l'interdiction sur WhatsApp
• Entretenez une bonne réputation auprès de vos clients
• Éviter toute responsabilité légale
• Augmentez la réputation de votre marque
• Instaurer la confiance et la fiabilité

Voici quelques conseils pour rester conforme aux politiques de WhatsApp :

1. Obtenez l'autorisation de vos abonnés avant d'envoyer des messages
2. Offrir une option de désinscription
3. Évitez d'envoyer des messages spammés ou non pertinents
4. Soyez transparent sur vos pratiques de collecte et d’utilisation de données
5. Protéger la confidentialité des utilisateurs

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Explorez quelques exemples de marketing WhatsApp

Si vous cherchez de l'inspiration pour exécuter votre prochaine campagne avec un budget limité et avec des rendements élevés, nous avons rassemblé ici des exemples de campagnes réussies de marques dans différentes catégories.

Commençons!

01. Concours de selfies du S-Bahn Munich

Le S-Bahn est un fournisseur de services ferroviaires urbains et suburbains pour les pays germanophones. Leur objectif principal est de communiquer avec les navetteurs et d’encourager davantage de personnes à utiliser les transports en commun.

Lors de leur campagne marketing WhatsApp, ils ont intelligemment utilisé des bannières partout dans la station. Les utilisateurs devaient prendre un selfie à leur poste et l'envoyer via WhatsApp. Aussi, ils leur ont demandé d’utiliser le mot-clé « selfie ».

Le gagnant a reçu un beau prix et a utilisé la bannière selfie dans son magazine en ligne officiel. Après la campagne, le résultat a été un boom !

Ils ont reçu plus de 250 selfies et une énorme publicité sur les réseaux sociaux.

02. Campagne « Un Personal Shopper » de Flipkart

Nous connaissons tous la populaire plateforme de commerce électronique Flipkart. C'est une entreprise indienne qui propose différents produits, des livres aux articles électroniques, etc.

Cette plateforme marketing populaire a également utilisé WhatsApp pour sa campagne. Ils voulaient créer de l’enthousiasme pour leurs prochaines ventes en ligne. Pour cela, ils souhaitent conquérir un large public.

Ils ont donc automatisé un chatbot personnalisé pour encourager les gens à faire leurs achats. En outre, ils représentaient l'une des plus grandes stars de Bollywood, Amitabh Bachchan , sur la photo de la bannière.

Devinez le résultat.

Ils ont réussi à augmenter 3,5 fois plus de conversions, 7 fois plus de visiteurs de haute qualité et 2,5 millions de dollars de revenus.

03. Campagne d'experts de Persil Kufua

Henkel Company fabrique Persil en tant que marque leader de détergents à lessive. Ils souhaitaient lancer leur marque, Persil, pour motiver les utilisateurs à utiliser leur produit et accroître l'engagement des utilisateurs et l'identité de la marque.

La campagne consistait donc à envoyer des vidéos de 15 secondes d'utilisateurs parlant de leurs meilleurs conseils de lavage via WhatsApp. Et ils ont récompensé le meilleur donneur de pourboires avec des paniers Persil.

Cette campagne s'est bien déroulée et a reçu des réponses significatives de la part des utilisateurs. De plus, les utilisateurs avaient le sentiment de faire partie de la marque.

04. « Don't Call Mom » : une campagne intéressante de l'ADAC

ADAC est une autre société allemande. Il s'agit d'une entreprise automobile qui fournit une assistance routière à ses membres.

L'entreprise compte plus de 20 millions de clients. Mais le problème venait des jeunes. Ils n’ont pas tout relié à l’écart général. Pour conquérir cette audience, ils ont prévu une campagne sur WhatsApp pour ceux qui n'avaient pas encore de voiture.

Ils ont nommé leur campagne « N'appelez pas maman, appelez ADAC » sur WhatsApp. Ils ont ouvert une ligne d'assistance téléphonique pour les jeunes et les ont invités à poser toutes leurs questions à l'ADAC. Ils leur ont également demandé de poser toutes sortes de questions qu'ils hésitaient à poser à leurs parents.

Par exemple, comment réagir lorsque je suis brisé ou comment prendre soin d'un chat de compagnie .

Et le résultat était incroyable.

Au cours de la campagne de 6 semaines, l'ADAC a enregistré 20 millions d'impressions sur sa vidéo de campagne et 140 000 messages.

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Logiciels et outils de marketing WhatsApp populaires

Si vous souhaitez mettre à niveau votre stratégie marketing WhatsApp, des logiciels et outils tiers peuvent vous aider à le faire rapidement. Outre les fonctionnalités et fonctionnalités analytiques intégrées, ces outils sont populaires et utiles et donnent des informations parfaites sur votre campagne.

Voyons donc quelques-uns des outils populaires sur lesquels vous pouvez obtenir de l'aide :

• WhatsAnalyzer est un outil d'analyse WhatsApp gratuit basé sur le Web qui fournit différentes informations, notamment les utilisateurs les plus actifs, les jours et heures les plus populaires pour l'envoi de messages et le nombre moyen de messages envoyés.
• WhatsApp Chat Analyzer est un autre outil d'analyse WhatsApp gratuit pour analyser votre historique de discussion WhatsApp et générer des rapports sur diverses mesures, telles que les mots et expressions les plus utilisés, les utilisateurs les plus actifs, etc.
• Wazzup est un outil d'analyse WhatsApp payant qui offre un large éventail de fonctionnalités, notamment le suivi de la livraison et des taux de lecture des messages, l'analyse du comportement des clients et la création de rapports personnalisés.
• ChatStats est un autre outil d'analyse WhatsApp payant qui fournit diverses informations, telles que les utilisateurs les plus actifs, les jours et heures les plus populaires pour l'envoi de messages et le nombre moyen de messages envoyés et reçus par utilisateur.
• WhatsApp Business Analytics est un outil d'analyse intégré pour les comptes professionnels WhatsApp. Il fournit des informations sur certaines mesures clés, telles que le nombre de messages envoyés, reçus et lus et le nombre de clients qui ont interagi avec votre entreprise.

Considérations avant d'utiliser les outils marketing WhatsApp

Vous avez maintenant décidé d’utiliser l’un de ces outils. Quoi ensuite? Oui, vous avez deviné la bonne chose. Vous devez prendre en compte certains aspects importants avant d’utiliser des outils pour votre entreprise.

• Tarification : combien êtes-vous prêt à dépenser pour un outil d’analyse WhatsApp ? Certains outils sont gratuits, tandis que d’autres nécessitent un abonnement payant.
• Fonctionnalités : Quelles fonctionnalités sont importantes pour vous ? Avez-vous besoin d'un outil capable de suivre la livraison des messages et les taux de lecture ? Analyser le comportement des clients. Créez des rapports personnalisés.
• Facilité d’utilisation : Dans quelle mesure l’outil est-il facile à utiliser ? Avez-vous besoin d’un outil simple et direct, ou avez-vous besoin d’un outil doté de fonctionnalités plus avancées ?

Récapitulons les conseils marketing de WhatsApp

Vous savez maintenant pourquoi le marketing WhatsApp est important pour les entreprises, les différences entre les comptes personnels et professionnels, ainsi que quelques exemples et outils populaires.

Voici 10 stratégies en un coup d’œil sur la façon d’utiliser WhatsApp pour le marketing d’entreprise :

1. Créer un profil d'entreprise
2. Modérez votre liste d'abonnés
3. Concentrez-vous sur la création de contenu de qualité
4. Utiliser une communication client personnalisée
5. Utilisation intelligente du statut WhatsApp
6. Concours et cadeaux
7. Utiliser les groupes WhatsApp
8. Automatisez votre entreprise avec l'API WhatsApp
9. Analyser et suivre les performances
10. Soyez respectueux des directives et règles de WhatsApp

Il y a 2 milliards d'utilisateurs actifs sur WhatsApp. Donc, si vous souhaitez uniquement attirer ces utilisateurs dans votre entreprise, il est important de suivre des approches intelligentes. N'oubliez pas de ne pas submerger les utilisateurs avec votre contenu ou votre approche ennuyeux. Maintenez la cohérence et la pertinence en utilisant des images et des vidéos pour engager les utilisateurs.

Nous espérons que vous avez apprécié la lecture de ce guide détaillé. Nous avons fait de notre mieux pour transmettre tout ce qui concerne le marketing WhatsApp. Cependant, si vous pensez que nous avons manqué quelque chose à ajouter à notre guide, faites-le nous savoir dans la section commentaires.

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