Comment rédiger de meilleurs e-mails de suivi pour un engagement efficace ?

À quelle fréquence avez-vous des nouvelles de quelqu’un et oubliez-vous simplement ?

Eh bien, cela pourrait également arriver à votre public. Votre e-mail soigneusement rédigé pourrait tout simplement être oublié lorsque les tâches quotidiennes gênent vos abonnés.

Aussi intimidant que cela puisse paraître, il y a encore quelque chose à faire. La réponse est de sauvegarder votre e-mail principal avec des e-mails de suivi !

Bien qu'il existe plusieurs supports pour se connecter avec votre public, les e-mails de suivi sont parfaits pour se connecter et persuader votre public d'agir dans la direction souhaitée .

Les e-mails de suivi sont l'une des astuces les plus efficaces du livre pour établir des relations et un engagement durables.

Alors pourquoi ne pas appliquer les bonnes stratégies pour obtenir les résultats dont vous rêvez ?

Les e-mails de suivi sont des rappels ou des invites ; en termes plus simples, il s'agit d'une légère poussée pour obtenir la réponse souhaitée de votre public.

Les conversions à partir des e-mails de suivi peuvent signifier n'importe quoi, qu'il s'agisse d'achats, d'inscriptions, d'abonnements, d'engagements de contenu, de présentations, etc.

Comment rédiger un e-mail de suivi ?

Lien avec les e-mails précédents

Lier vos e-mails de suivi à vos conversations précédentes peut donner l'impression que cela semble humain et permettre aux lecteurs de se sentir reconnus et valorisés.

Un excellent moyen consiste à comprendre le parcours client ou l’activité passée des utilisateurs avant de les relier aux communications précédentes. En un mot, identifiez la place de l'e-mail de suivi dans votre pipeline de ventes.
Ces e-mails peuvent être personnalisés selon les étapes suivantes : acquisition de leads, qualification des leads, priorisation des leads ou conclusion de la transaction.

En reliant le contenu des e-mails aux interactions précédentes grâce à la personnalisation, les lecteurs se sentent reconnus et valorisés.

Des lignes d'objet qui touchent une corde sensible auprès de votre public

Selon une étude du Harvard Business Review, 47 % des e-mails sont ouverts ou supprimés simplement en fonction de leur ligne d'objet.

Choquant, n'est-ce pas ?

Cela signifie donc qu'avoir la bonne ligne d'objet, c'est comme la moitié de la bataille gagnée !

Utiliser le prénom du lecteur ou faire référence à des interactions précédentes est essentiel pour garantir une approche hautement personnalisée.

Des lignes d'objet intéressantes captent l'attention des lecteurs et peuvent susciter la curiosité, ce qui peut augmenter les chances que votre e-mail soit lu. Par conséquent, les lignes d’objet sont souvent le facteur décisif si les e-mails sont ouverts ou non. De plus, garantir la pertinence de la ligne d’objet est un excellent moyen de signaler rapidement ce qui attend les lecteurs dans l’e-mail.

De plus, les lignes d’objet qui s’accumulent sur les e-mails précédents fonctionnent bien mieux. Voici quelques exemples:

• J'ai oublié de mentionner…
• Prochaines étapes…
• Super de parler avec vous aujourd'hui ! Je voulais partager autre chose avec vous.
• J'aimerais avoir vos retours sur notre rencontre
• Voici les informations que j'ai promises

Offrir de la valeur lors du suivi

Contrairement aux longues newsletters, les e-mails de suivi servent simplement à assurer le suivi auprès du public concernant une phase de conversion. Par conséquent, la longueur et la tonalité de ces e-mails doivent être brèves, concises et directes.

Mais outre un bref suivi, vous pouvez également ajouter une proposition de valeur comme élément supplémentaire.

Pourquoi?

Vos prospects pourraient être occupés et un e-mail générique et large est plus susceptible de échouer !

Une excellente façon d’y parvenir est de mettre en évidence les avantages et les résultats pour le public. Vous pouvez également diriger vos abonnés vers le site Web, une page produit, des infographies, une FAQ, un article ou une ressource qui peut leur offrir plus d'informations sur le domaine.

Allez au-delà des bases

Même si l'e-mail est concis, vous pouvez également offrir une valeur supplémentaire tout en persuadant votre public. Cela peut inclure du contenu exclusif, des remises, des études de cas, des preuves sociales ou des ressources dont le public doit être conscient pour les conversions futures.

En plus de les informer sur les prochaines étapes, cela renforce également l'intérêt du lecteur pour les offres de la marque.

L'analyse de certains des meilleurs exemples d'e-mails de suivi peut vous aider à évaluer comment communiquer de manière transparente ces ressources supplémentaires.

Créer un sentiment d’urgence

Bien qu'il soit important de créer un sentiment d'urgence, assurez-vous que les urgences incessantes et inutiles dans plusieurs secteurs de communication risquent de nuire à la réputation de votre marque.

Opter pour cette stratégie sans planification minutieuse peut conduire à des résultats contre-productifs.

En plus de maintenir l'urgence, vous devez envisager d'exploiter la bonne fréquence avec la bonne stratégie d'e-mail de suivi pour ne pas submerger votre public ou pour lui laisser des espaces supplémentaires pour qu'il oublie le message de la marque. Les e-mails quotidiens peuvent amener votre public à cliquer sur le bouton « Se désabonner ».

Types d'e-mails de suivi

Vous ne savez pas à quelle catégorie appartiennent vos e-mails de suivi ? Découvrez ces types :

Suivis post-achat

Votre client est enfin heureux d’avoir votre produit, et ensuite ?
Est-ce que ça devrait être ça ? Bien sûr que non!

Pourquoi ne pas entretenir vos relations avec votre audience avec des emails de suivi post-achat ?

Le contenu des suivis post-achat comprend l'expression de la gratitude pour l'achat, la collecte de commentaires et d'avis, etc. Les délais de réception de ces e-mails peuvent différer en fonction du temps écoulé depuis l'achat de votre client.

Voici ce que vous pouvez faire avec les e-mails de suivi post-achat :

• Demander à votre public de rejoindre votre groupe Facebook
• Présentation d'un programme de récompense ou de parrainage
• Leur montrer comment utiliser le produit
• Ce qu’ils doivent en attendre et bien plus encore

Suivis d'événements et de webinaires

Les e-mails de suivi sont un excellent moyen de faire connaître votre expertise à un public plus large, même à une date ultérieure !

Ces e-mails peuvent être utilisés pour envoyer des ressources ou du matériel d'événement ou de webinaire aux participants. Un autre avantage consiste à encourager davantage d’interactions et d’engagement avec le public.

En plus de cela, vous pouvez également promouvoir votre prochain webinaire auprès de votre public.

Suivis d'engagement de contenu

Le contenu est roi !

Mais il s’incline encore devant l’engagement pour que sa suprématie règne !

Une simple appréciation suffit ! Les suivis d'engagement de contenu peuvent également être utilisés pour promouvoir votre contenu. Cela peut également conduire à une croissance du contenu généré par les utilisateurs (UGC) via les engagements sur les réseaux sociaux tels que les likes, les partages et les republications, transformant ce contenu en preuve sociale.

Tu parles de faire d'une pierre deux coups !

Comment élaborer la stratégie d’e-mail de suivi parfaite ?

Créer un calendrier pour la séquence d'e-mails

Vous souhaitez maintenir le plan de messagerie efficace et efficient ?

Rassembler des prospects et communiquer avec eux à partir de plusieurs secteurs verticaux peut être fastidieux. Ces secteurs verticaux incluent les e-mails, les appels téléphoniques, les demandes de renseignements sur des sites Web, les médias sociaux, les publicités et autres. Il est donc crucial de créer un calendrier pour d’autres communications.

Il est essentiel de se rappeler qu’il n’y a pas d’heure fixe pour envoyer ces e-mails. Le moment choisi peut dépendre de l’urgence et du contexte de la situation.

Même si les prospects n'achèteront que lorsqu'ils seront prêts à le faire, se référer aux lignes directrices peut vous aider à entretenir la relation et à rester frais dans l'esprit de vos clients.

Traiter les prospects avec respect et attention

Vous êtes-vous déjà demandé ce qui pouvait vous aider à pénétrer plus profondément dans l'esprit de votre public dans un marché saturé ?

Voici quelques pépites d’or que vous pouvez considérer :

• Initiez une conversation authentique et personnalisée
• Ne spammez pas
• Retenez leur attention et poussez-les vers la conversion
• Faites vos devoirs sur ceux de votre public
• Écoutez ce que chaque prospect a à dire
• Sachez qui ils sont et ce qu'ils font pour que les conversations résonnent mieux
• Proposer la solution qui peut leur faciliter la vie
• Offrir un suivi rapide aux préoccupations et aux requêtes

Détermination des fuseaux horaires

L'envoi d'e-mails dans vos fuseaux horaires locaux peut ne pas fonctionner pour les abonnés vivant à travers le monde. Vous pouvez définir différentes heures d'envoi pour vos campagnes en fonction de la localisation de votre audience. Cela vous aidera à définir l'heure du courrier électronique en fonction des horaires pendant lesquels vos abonnés sont les plus actifs.

En plus d'optimiser vos e-mails en fonction des fuseaux horaires, voici ce qui montre que les horaires sont bons :

• Taux d'ouverture des e-mails améliorés
• Trafic de site Web amplifié à partir des e-mails
• Augmentation des demandes hors ligne

Vous devez noter que l'envoi constant d'e-mails de suivi peut ennuyer les abonnés et les amener à cliquer sur le bouton « Se désabonner » !

Ce que nous avons à dire

Nous espérons que la question « Comment rédiger des e-mails de suivi » ne vous hante plus !

Envoyer des e-mails sans stratégie, c'est comme jeter des spaghettis au mur en espérant que quelque chose colle. Mais pourquoi ferais-tu ça ?

Le marketing par e-mail a le potentiel d’offrir aux entreprises un monde d’opportunités que les entreprises prospères ne doivent pas ignorer.

Les e-mails de suivi ont plusieurs objectifs : ils peuvent rappeler aux clients d'acheter, apporter de la valeur et partager des mises à jour ou des offres utiles sur la marque.

Configuration des e-mails de suivi avec Icegram Express

Si le marketing par e-mail vous rend toujours nerveux, nous avons quelque chose qui peut vous aider !

Laissez Icegram Express vous offrir un coup de main avec l'automatisation des e-mails et des newsletters, les segmentations et de nombreuses autres fonctionnalités ! Icegram Express vous aide à configurer des e-mails de suivi à différentes fins.

Bien qu'il existe de nombreux plugins WordPress et WooCommerce pour les e-mails de suivi, Icegram Express encapsule tout ce dont vous avez besoin pour définir votre stratégie de messagerie vers le succès.

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