Analyse de recherche sur site interne : 10 principales mesures à suivre et à analyser

La recherche interne sur le site n'est pas seulement une commodité pour les visiteurs ; c'est un outil qui peut révéler des informations puissantes sur ce que veulent les utilisateurs et comment ils interagissent avec votre site Web. En comprenant comment les internautes effectuent des recherches sur votre site, vous pouvez prendre des décisions plus judicieuses pour améliorer leur expérience et, à terme, augmenter vos conversions.

Lorsque les utilisateurs effectuent une recherche, ils vous montrent leur intention : ce qu'ils espèrent trouver et ce qui les intéresse le plus. L'analyse de ces comportements de recherche vous permet de repérer les tendances, de trouver les lacunes de votre contenu et de comprendre comment mieux servir votre public. .

Dans cet article, nous explorerons les mesures essentielles à suivre et à optimiser pour une expérience de recherche sur site plus efficace.

Pourquoi l'analyse de la recherche interne du site est essentielle

L'analyse de recherche interne du site offre une fenêtre unique sur la façon dont les utilisateurs naviguent et interagissent avec votre contenu. Lorsque les internautes saisissent des requêtes dans la barre de recherche de votre site, ils partagent un signal clair sur ce dont ils ont besoin. Ce sont des informations inestimables que vous pouvez utiliser pour améliorer leur expérience sur votre site. Voici pourquoi prêter attention à la recherche sur site peut avoir un tel impact :

Pour mieux comprendre l'intention et le comportement des utilisateurs

Bien que de nombreuses mesures analytiques puissent vous aider à déchiffrer l'intention des visiteurs et les points de rupture dans le flux des utilisateurs, la fonction de recherche de votre site révèle souvent ces informations assez directement. Ainsi, en suivant les termes recherchés par les gens, vous pouvez déterminer exactement quelles informations, produits ou services recherchent votre public. De plus, il vous indique non seulement ce que veulent les gens, mais également les expressions qu'ils utilisent lorsqu'ils le recherchent.

Par exemple, vous constaterez peut-être que les gens utilisent des noms de produits, des catégories ou des termes spécifiques au secteur. Peut-être vendez-vous des t-shirts et remarquez-vous de nombreuses recherches de « col rond ». Ce n’est peut-être pas quelque chose que vous soulignez beaucoup ou un terme que vous ciblez grâce à vos efforts de référencement, mais c’est clairement quelque chose que les gens veulent. Vous pouvez ensuite ajuster les noms de vos produits, leurs descriptions et votre stratégie marketing en conséquence.

Pour améliorer la découverte des produits et la satisfaction des utilisateurs

Lorsque les gens trouvent immédiatement ce qu’ils cherchent, leur satisfaction augmente. L'analyse de recherche interne vous montre où la fonction de recherche de votre site fonctionne bien et où elle doit être peaufinée.

Par exemple, si vous constatez que de nombreuses recherches mènent à des pages « sans résultats », vous avez probablement une lacune dans votre contenu qui provoque beaucoup de frictions. Combler cette lacune en élargissant les descriptions de produits, en améliorant l'utilisation des mots clés ou en créant un nouveau contenu pour répondre aux requêtes courantes peut conduire à des expériences de recherche plus satisfaisantes.

Pour générer des conversions et des revenus grâce à une recherche sur site plus efficace

La recherche sur site est très utile pour les visiteurs, mais c'est également un outil formidable pour générer des conversions. Si quelqu'un recherche activement un produit, il est probablement plus près de prendre une décision d'achat qu'un visiteur novice qui parcourt simplement votre catalogue. Des études montrent que les visiteurs qui utilisent la recherche ont tendance à convertir à des taux plus élevés.

En suivant des mesures telles que le nombre de recherches menant à des achats, vous pouvez mesurer l'efficacité de votre fonction de recherche à transformer l'intention en action.

Si les utilisateurs effectuent une recherche mais partent sans acheter, cela peut signifier que les résultats de la recherche ne sont pas aussi pertinents qu'ils devraient l'être. Améliorer la pertinence grâce à un meilleur contenu, des options de balisage ou de filtrage peut contribuer à générer davantage de conversions et, en fin de compte, de revenus.

Vous pouvez également identifier les visiteurs qui utilisent la fonction de recherche et allouer un budget de remarketing plus élevé pour courtiser ces personnes. Puisque vous savez qu’il s’agit probablement d’une perspective d’achat plus sérieuse, votre retour sur investissement en vaudra probablement la peine.

Principales mesures à suivre et à analyser dans la recherche sur site

Une stratégie de recherche de site interne solide repose en grande partie sur la connaissance des mesures à surveiller. Les bonnes mesures vous informent sur la manière dont les visiteurs interagissent avec la recherche sur votre site et sur les domaines dans lesquels des améliorations sont nécessaires. Voici les principales mesures que chaque site devrait suivre.

Métriques d'utilisation de la recherche

Ces chiffres vous aident à obtenir une base de référence pour une utilisation généralisée de votre outil de recherche.

Nombre total de recherches

Le nombre de recherches effectuées sur votre site vous donne une idée du degré d'activité des personnes avec la fonction de recherche. Une activité de recherche élevée peut indiquer une forte intention d'explorer vos offres, tandis que des chiffres faibles peuvent suggérer que les utilisateurs trouvent votre contenu par d'autres moyens, ont du mal à localiser la barre de recherche ou sont apathiques pour une autre raison.

Le suivi du volume de recherche au fil du temps vous aide à identifier les tendances et à évaluer si les modifications du site influencent les habitudes de recherche.

Pourcentage de visites avec recherche

Cette mesure montre la proportion de sessions où les visiteurs utilisent la fonction de recherche. Si un pourcentage important de personnes s'appuient sur la recherche, cela peut signifier qu'ils trouvent utile ou nécessaire de naviguer sur votre site.

Un pourcentage élevé pourrait également suggérer que les gens ne trouvent pas ce dont ils ont besoin via les chemins de navigation habituels. Si le taux est faible, pensez à rendre la barre de recherche plus visible ou à améliorer la structure de votre navigation pour garantir que chacun puisse trouver facilement ce qu'il recherche.

Rechercher des sorties

Lorsqu'un internaute effectue une recherche puis quitte votre site sans aucune autre interaction, cela peut indiquer qu'il n'a pas trouvé l'information ou le produit qu'il recherchait. Des taux de sortie de recherche élevés peuvent révéler des lacunes dans votre contenu ou suggérer que les résultats de recherche ne sont pas suffisamment pertinents.

La surveillance de cette métrique peut vous aider à comprendre quelles recherches conduisent les internautes à abandonner votre site et à orienter les améliorations pour conserver leur intérêt.

Affinements de recherche

Cette métrique suit les cas où les visiteurs modifient leurs termes de recherche pour obtenir de meilleurs résultats. Lorsque les utilisateurs ressentent le besoin d'affiner leur recherche, cela signifie probablement que les résultats initiaux ne répondaient pas à leurs besoins. Des affinements fréquents de la recherche peuvent signaler la nécessité d'optimiser votre fonctionnalité de recherche ou d'affiner le balisage et la catégorisation de votre site pour fournir des résultats plus pertinents du premier coup.

2. Analyse des termes de recherche

Ces mesures vous donnent des informations hyper spécifiques sur le type de choses que les gens recherchent sur votre site.

Termes de recherche les plus courants

L'identification de vos principaux termes de recherche révèle ce qui intéresse le plus vos utilisateurs. Vous pouvez ensuite utiliser ces données pour prendre de bonnes décisions concernant la création de contenu, le développement de produits et la commande d'inventaire. Les termes de recherche populaires peuvent également mettre en évidence des produits ou des sujets très demandés qui pourraient figurer plus en évidence sur votre site afin de les rendre plus faciles à trouver. Et rappelez-vous : lorsque les gens trouvent des choses plus rapidement, vos taux de conversion augmentent.

Recherches sans résultats

Les recherches qui ne donnent aucun résultat sont une source majeure de frustration pour les utilisateurs. Si un nombre élevé de requêtes renvoient aucun résultat, cela indique que vous pouvez avoir des lacunes dans le contenu ou une sorte de flux avec votre outil de recherche. L'examen de ces termes vous aide à comprendre ce que votre public s'attend à trouver sur votre site.

Essentiellement, ces termes devraient dicter une liste de tâches pour les nouvelles campagnes de création de contenu, le développement de produits, etc.

Tendances de recherche au fil du temps

Le suivi des tendances de recherche au fil du temps révèle des changements saisonniers ou événementiels dans les intérêts des utilisateurs. Par exemple, un détaillant en ligne peut constater une augmentation des recherches d'articles spécifiques pendant les vacances. Reconnaître ces tendances vous permet d'ajuster votre contenu et votre inventaire à l'avance, vous aidant ainsi à répondre plus efficacement aux attentes des clients.

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3. Mesures du comportement post-recherche

Ces mesures sont une indication solide de la manière dont votre fonctionnalité de recherche aide – ou nuit – à vos objectifs globaux.

Temps passé sur site après recherche

Cette métrique mesure la durée pendant laquelle les utilisateurs restent sur votre site après avoir effectué une recherche. Si les utilisateurs s’engagent pendant une période prolongée, cela signifie probablement qu’ils ont trouvé un contenu pertinent. En revanche, des visites de courte durée pourraient indiquer que les utilisateurs ont eu du mal à trouver des informations utiles. L'analyse de ces données vous aide à évaluer la pertinence de vos résultats de recherche et à prendre des mesures pour les améliorer si nécessaire.

Conseil de pro : un court temps passé sur le site après la recherche n'est pas toujours mauvais. Tout comme certaines pages peuvent naturellement avoir un taux de rebond élevé, cela pourrait indiquer que votre recherche a été suffisamment utile pour que leur question ait reçu une réponse sans aucune autre navigation. Pensez donc à exclure certaines recherches, comme celles sur les horaires d'ouverture des magasins, les coordonnées ou les faits, de vos calculs.

Pages consultées après recherche

En examinant le nombre de pages consultées par les utilisateurs après une recherche, vous pouvez comprendre le chemin de navigation typique après une recherche. Si les internautes consultent plusieurs pages, cela peut indiquer qu'ils souhaitent explorer plusieurs options.

Moins de pages peuvent impliquer qu'ils ont trouvé exactement ce qu'ils cherchaient ou qu'ils ont renoncé à le trouver. L'optimisation des résultats de recherche pour fournir dès le départ le contenu le plus pertinent peut encourager les utilisateurs à rester plus longtemps.

Taux de conversion suite à une recherche

Pour les sites de commerce électronique, le suivi du taux de conversion après une recherche peut fournir des informations précieuses sur l'efficacité de votre fonction de recherche pour générer des ventes. Un taux de conversion élevé suite à une recherche suggère que les utilisateurs trouvent des produits pertinents et sont prêts à effectuer un achat.

Si cette statistique est faible, vous devrez peut-être revoir vos paramètres de recherche, améliorer les descriptions de produits ou affiner le balisage pour connecter plus rapidement les utilisateurs aux bons produits.

Meilleures pratiques pour l'optimisation de la recherche sur site

Les numéros de suivi ne constituent qu’un élément de l’amélioration de la recherche sur site. Vous devez ensuite utiliser ces informations pour créer une meilleure expérience de recherche. Ces bonnes pratiques peuvent vous aider à transformer la recherche de votre site en un outil précieux qui connecte plus facilement les utilisateurs au bon contenu.

Utilisez une solution de recherche de site robuste

Une fonctionnalité de recherche de base peut fonctionner pour certains sites, mais à mesure que votre contenu se développe, les attentes des utilisateurs augmentent également. Si les utilisateurs ont du mal à trouver ce dont ils ont besoin, envisagez de passer à une solution plus puissante. Un outil de recherche fiable fournit systématiquement des résultats pertinents, réduisant ainsi les frustrations et gardant les utilisateurs engagés.

Pleins feux sur Jetpack Search pour WordPress

Pour les sites WordPress, Jetpack Search est le meilleur choix pour offrir aux visiteurs des résultats rapides, précis et personnalisés. Jetpack Search est conçu pour fournir aux utilisateurs des correspondances pertinentes, même lorsqu'ils ne saisissent pas de termes exacts. Cela peut faire une différence pour les sites qui ont beaucoup de contenu ou qui utilisent une terminologie variée.

Jetpack Search propose également des options de filtrage et de tri, permettant aux utilisateurs d'affiner les résultats en fonction de leurs préférences. Cette fonctionnalité améliore l'expérience utilisateur et encourage des visites plus longues, car les utilisateurs trouvent de la valeur dans le processus de recherche.

En tant qu'administrateur, vous pouvez même personnaliser les résultats en fonction de vos objectifs commerciaux et de votre compréhension unique de votre public.

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Développer le contenu pour couvrir les recherches populaires

L’un des moyens les plus directs d’améliorer la recherche sur un site consiste à aligner votre contenu sur ce que veulent les gens. Examinez vos termes de recherche les plus populaires et évaluez s'ils correspondent à votre contenu existant.

S'il y a des sujets ou des produits qui reviennent fréquemment mais qui ne sont pas traités en profondeur, envisagez d'élargir le contenu dans ces domaines. Les visiteurs sont plus susceptibles de trouver de la valeur si vous créez des ressources, des articles de blog ou des pages de produits qui abordent ces sujets de grand intérêt.

Réduire les recherches sans résultat

Lorsque les utilisateurs effectuent une recherche et n'obtiennent « aucun résultat », cela signifie que vous avez du travail à faire. Pour résoudre ce problème, surveillez vos recherches sans résultat et découvrez ce que recherchent les utilisateurs. Si les termes de recherche reflètent une demande réelle, ajoutez du contenu ou des produits pertinents pour combler l'écart.

Dans certains cas, aucun résultat de recherche ne peut provenir de termes comportant des fautes de frappe ou des orthographes alternatives. L'ajout de synonymes, la correction des fautes de frappe courantes et l'affinement de votre balisage peuvent contribuer à rendre les résultats plus indulgents, afin que les utilisateurs obtiennent des informations utiles même si leur requête n'était pas parfaite.

Le choix d'une solution robuste comme Jetpack Search peut aider à éviter les recherches sans résultat en raison d'erreurs utilisateur courantes telles que des mots mal orthographiés.

Questions fréquemment posées

Qu'est-ce que la recherche interne sur site et pourquoi est-elle importante pour mon site Web ?

La recherche interne sur site est un outil qui permet aux utilisateurs d'effectuer une recherche sur un site Web pour trouver du contenu ou des produits spécifiques. Contrairement aux moteurs de recherche externes, qui amènent les internautes sur votre site, la recherche interne aide les visiteurs à naviguer une fois qu'ils y sont déjà. C'est précieux car il donne un aperçu des besoins et des attentes des utilisateurs.

Les personnes qui s'appuient sur la recherche interne recherchent souvent quelque chose de spécifique, et une fonction de recherche qui fonctionne bien peut faire la différence entre le fait qu'ils le trouvent ou qu'ils repartent déçus. Un bon outil de recherche vous aide à connecter ces personnes plus rapidement aux informations pertinentes, ce qui peut conduire à des visites plus longues et à un meilleur engagement.

Quels sont les éléments clés d’un système de recherche interne efficace ?

Un bon système de recherche interne doit être rapide, précis et facile à utiliser. Les visiteurs attendent des résultats rapides, la rapidité est donc essentielle. La précision est tout aussi importante : les résultats de la recherche doivent être pertinents par rapport à ce que l'utilisateur a tapé. Si les utilisateurs affinent fréquemment leurs recherches, cela peut signifier que votre système ne répond pas à leurs attentes.

De plus, des filtres ou des options de tri peuvent aider les utilisateurs à affiner les résultats, ce qui est particulièrement utile pour les sites de commerce électronique ou les sites Web riches en contenu. Un système de recherche efficace s'adapte au comportement des utilisateurs, apprend les termes courants et peut reconnaître les variations d'orthographe ou de formulation.

Comment dois-je gérer les recherches qui ne renvoient aucun résultat ?

Les recherches sans résultat sont le signe qu’il manque peut-être quelque chose. Pour résoudre ce problème, commencez par examiner ces termes pour comprendre ce que les utilisateurs essaient de trouver. S'il existe une tendance, envisagez d'ajouter du contenu qui comble cette lacune.

Parfois, les recherches sans résultat sont dues à des fautes d'orthographe ou à des termes alternatifs. Ainsi, l'ajout de variantes courantes, la correction de fautes de frappe ou l'utilisation de synonymes peuvent aider votre outil de recherche à fournir des résultats même si la requête d'origine n'était pas parfaite.

Afficher des suggestions alternatives ou des résultats associés peut également éviter aux utilisateurs de se retrouver dans une impasse et les encourager à continuer à explorer.

Quel est le meilleur outil ou plugin de recherche de site pour les sites Web WordPress ?

Pour les sites WordPress, Jetpack Search est la meilleure solution. Il va au-delà de la recherche de base en offrant des résultats et des fonctionnalités pertinents et précis tels que le filtrage et le tri. Ces ajouts aident les utilisateurs à trouver plus rapidement exactement ce dont ils ont besoin, ce qui peut accroître l’engagement et réduire la frustration.

Il est conçu pour fonctionner correctement avec les magasins de commerce électronique et les sites de contenu, ce qui en fait un choix fiable pour toutes sortes d'entreprises. Dans l'ensemble, Jetpack Search combine vitesse, précision et flexibilité pour répondre à un large éventail de besoins de recherche.

Où puis-je en savoir plus sur Jetpack Search ?

Si vous souhaitez en savoir plus sur le fonctionnement de Jetpack Search et sur la manière dont il peut améliorer l'expérience de recherche de votre site, vous pouvez trouver plus d'informations ici : https://jetpack.com/upgrade/search/