Conseils pour démarrer une boutique WooCommerce internationale

Planifier de démarrer votre propre boutique en ligne est un grand pas en avant. C'est un mouvement encore plus important lorsque vous le faites en dehors des États-Unis ou du Canada, ou dans un pays où l'anglais n'est pas la langue de choix.

Si vous êtes un utilisateur international de WooCommerce ou si vous avez des clients internationaux, vous devrez prendre en compte certains éléments particuliers lors de la création de votre boutique . Celles-ci ont un impact sur tout, de votre langue à vos devises acceptées en passant par les taxes que vous facturez. Bien que cela nécessitera un peu plus de travail à l'avance, le résultat final en vaudra sûrement la peine.

Voici nos meilleurs conseils pour ceux d'entre vous qui sont sur le point de créer leur propre boutique WooCommerce dans le monde entier - ou de s'étendre sur des territoires internationaux.

Tout d'abord : obtenez WooCommerce dans votre langue

Si vous voulez vendre aux gens, vous devez parler leur langue. Du bon sens, oui ?

Par défaut, WooCommerce est disponible en anglais. Pour passer à une autre langue, vous pouvez télécharger une version traduite du plugin sur WordPress.org.

Il s'agit d'un changement relativement nouveau - jusqu'à récemment, les modules linguistiques WooCommerce étaient fournis avec le plug-in. Cependant, déplacer les traductions WooCommerce vers WordPress.org permet à n'importe qui (même vous !) de contribuer à nos traductions afin qu'elles soient aussi précises que possible.

Après avoir ajouté la prise en charge linguistique de base, prenez quelques minutes pour parcourir WordPress.org à la recherche de plugins supplémentaires qui pourraient être utiles pour la langue ou la région spécifique avec laquelle vous travaillez. Par exemple, WooCommerce For Japan ajoute des champs d'adresse supplémentaires à la caisse, ainsi qu'un champ pour écrire le nom du destinataire en caractères simples au lieu des plus complexes, ce que la plupart des magasins japonais ont.

Sélectionnez la devise que vous utiliserez - et ce qu'il faut afficher

WooCommerce n'autorise qu'une seule devise de base à accepter comme moyen de paiement. Il vous sera demandé de définir cette devise lors de la configuration, mais vous pouvez apporter des modifications supplémentaires à partir de l'écran Paramètres > Catalogue > Général et ajuster les options d'affichage à partir de Catalogue > Options de tarification.

Les options de tarification vous permettent de déplacer la position du symbole monétaire vers la gauche ou la droite, de déplacer les milliers et les séparateurs décimaux, etc. Étant donné que les devises sont écrites très différemment d'un pays à l'autre, il s'agit d'un détail important à bien comprendre.

Vous allez vendre dans plusieurs pays ? Bien que vous n'acceptiez toujours qu'une seule devise de base, le widget Convertisseur de devises vous permettra d' afficher les prix dans les devises natives de vos clients . Essayez-le si votre magasin sera une véritable destination mondiale.

Localisez une passerelle de paiement adaptée à votre pays… et aux préférences de vos clients

Qu'est-ce qu'un magasin sans la capacité d'accepter les paiements ? (Réponse : un catalogue.)

Lorsque vous sélectionnez une passerelle de paiement, la plus grande chose à rechercher est évidemment la compatibilité avec votre région et votre devise d'origine. Mais il y a quelques autres choses à considérer :

• Sur site ou hors site — Dans certains pays, être dirigé vers un site externe pour saisir vos informations de paiement peut être considéré comme non sécurisé, sauf si le fournisseur est un fournisseur de confiance. Mais dans d'autres, cette redirection est en fait plus fiable . Faites des recherches avant de décider d'intégrer ou de rediriger.
• Noms de confiance - Poursuivant cette réflexion, certaines passerelles sont bien connues (peut-être même préférées), tandis que d'autres ne le sont pas. Qu'attendent vos clients ? À quoi feront-ils le plus confiance ?
• SSL, conformité PCI et sécurité — Si vous intégrez votre passerelle de paiement, vous devrez vous assurer que toutes les données que vous stockez sur votre site sont sûres et sécurisées. Cette page du site Web du Conseil des normes de sécurité PCI est un bon point de départ.

Essentiellement, il s'agit de bien plus que de la monnaie. Il s'agit de ce qui fera dire à vos clients "oui, je fais confiance à ce magasin" au lieu de "cela semble étrange, je vais simplement acheter ailleurs".

Voici quelques éléments supplémentaires à prendre en compte lors du choix d'une passerelle de paiement, ainsi qu'une page contenant encore plus d'informations et des liens utiles.

Ajoutez les taxes et la TVA appropriées

Bien que WooCommerce vise à rendre le processus de configuration des taxes aussi simple que possible, il vous appartient toujours de suivre les règles et réglementations fiscales des pays dans lesquels vous vendez .

Prenez soin de rechercher les taxes dans les juridictions dans lesquelles vous prévoyez d'expédier vos produits, puis configurez les règles du site afin que les taxes soient appliquées de manière appropriée. Vous n'aurez peut-être besoin que d'une seule règle… ou vous en aurez peut-être besoin de beaucoup.

Si les prix de vos produits sont indiqués sans taxes ni TVA (ce qui est courant dans certains pays), mais que vous expédiez dans des zones où il est plus courant de voir des prix TTC, vous voudrez peut-être le noter sur vos pages de produits afin que tous les clients sont au courant et ne sont pas surpris par les frais supplémentaires à la caisse.

Enfin, selon le type de magasin que vous exploitez, les clients des pays européens peuvent demander - ou même s'attendre - à ce qu'une facture avec votre numéro d'immatriculation à la TVA soit disponible après l'achat. Vous pouvez utiliser une extension WooCommerce pour le générer au format PDF et placer votre numéro de TVA (ou d'autres informations fiscales) dans les champs personnalisés.

Vous attendez des achats d'entreprises qui seront exonérées de la TVA ? Nous avons aussi une extension pour ça.

Testez les méthodes d'expédition avant de configurer les options correspondantes

Il est facile de supposer que vous savez quelle sera la meilleure option d'expédition, surtout si vous vivez dans le pays dans lequel vous allez vendre.

Mais que se passe-t-il si vous ne le faites pas ?

Même si vous vivez à proximité des endroits où vos produits seront expédiés, vous devez toujours tester plusieurs transporteurs et vitesses avant de configurer les options correspondantes dans votre magasin . Ce qui a fonctionné pour vous ne fonctionnera peut-être pas nécessairement pour vos clients, après tout.

Vous voudrez voir à quelle vitesse les colis arrivent, bien sûr, mais aussi dans quel état ils se trouvent et dans quelle mesure les boîtes ont été manipulées. Vous voudrez également voir à quelle vitesse les informations de suivi sont générées et vous sont envoyées, et quels types d'intégrations chaque transporteur a avec votre magasin.

Un test est le meilleur moyen d'essayer des méthodes familières et nouvelles. Mais comment tester les méthodes d'expédition avant la création de votre boutique ? Quelques idées :

• Contactez vos amis et votre famille qui pourraient être disposés à recevoir des kits de test pour vous
• Si vous expédiez dans des endroits où vous ne connaissez personne, réseautez avec d'autres propriétaires d'entreprise sur LinkedIn, etc. pour voir si vous pouvez échanger des faveurs - par exemple, ils vous permettent de savoir comment fonctionnent vos méthodes d'expédition et vous essayez des produits de test pour eux
• Terminez tout le reste sur votre site et configurez une version bêta fermée pour un petit groupe qui souhaite donner son avis sur les méthodes qu'il choisit

Ajouter des informations sur le produit ou le contenu du site dans la ou les langues appropriées

Vous avez une boutique multilingue ? Pensez à des moyens d'apaiser tous vos clients, pas seulement la majorité. Le contenu est quelque chose qui est souvent négligé sur les sites internationaux, mais il est essentiel pour offrir une excellente expérience aux acheteurs .

Si vous n'avez pas beaucoup de produits, cela vaudra probablement la peine d'ajouter des traductions des noms de produits, des spécifications et des descriptions directement sur la page. Veillez également à recalculer toutes les mesures si vous avez des clients qui utilisent le système métrique et d'autres qui ne l'utilisent pas.

Si vous êtes dans une situation où vous avez beaucoup de produits ou si vos clients parlent plusieurs langues, les traductions manuelles ne suffiront pas. Dans ce cas, un plugin de traduction automatique pour WordPress comme celui-ci fera l'affaire.

Tenez compte des vacances et des saisons spéciales de chaque pays

Une fois que votre boutique est opérationnelle, vous devez toujours garder à l'esprit les différences entre les pays ou les régions et leurs habitants . Ceci est particulièrement crucial lorsqu'il s'agit de tout marketing que vous pourriez faire.

Par exemple, de nombreux pays célèbrent Noël le 25 décembre. Mais en Russie, le jour de Noël n'est pas célébré avant le 7 janvier. Cela signifie que tout magasin expédiant vers la Russie pourrait voir des commandes passées jusqu'au 25, voire au-delà, date à laquelle votre magasin pourrait être fermé.

Voici quelques conseils pour organiser des promotions spéciales dans votre magasin, en fonction des fêtes célébrées ou des pays que vous ciblez. (Il y a même un calendrier téléchargeable que vous pouvez utiliser pour tout planifier !)

Où utilisez-vous WooCommerce ?

Voilà : des conseils pour créer un magasin international réussi. En suivant ces conseils - et en lisant nos documents utiles, bien sûr - vous serez sur la bonne voie pour créer un site de commerce électronique réussi connu dans le monde entier.

Maintenant que nous avons terminé, nous aimerions savoir : où construisez-vous votre magasin ? Criez-nous dans les commentaires pour nous dire où vous construisez votre magasin ou dans quels pays vous vendrez. Nous aimerions recevoir de vos nouvelles.

Si vous cherchez encore plus d'idées, nous avons rassemblé des exemples incroyables de magasins WooCommerce du monde entier. Visitez la vitrine WooCommerce pour trouver de l'inspiration et des histoires de propriétaires de magasins comme vous. Vous pouvez même soumettre votre propre boutique une fois qu'elle est terminée !