Entretien avec Aurelio Volle, WP Umbrella CMO & Product Owner

Aurelio Volle est le directeur marketing et le propriétaire du produit de LIVEN - la société faîtière qui nous a apporté Image SEO Optimizer et WP Umbrella - un service de surveillance des erreurs PHP, des performances et de la disponibilité pour WordPress. Avec 4 diplômes à son actif, il travaille comme lobbyiste et professeur d'université le jour, tout en s'occupant du marketing et des communications pour LIVEN la nuit.

Avec plusieurs projets WordPress réussis à son actif, nous avons eu une conversation socialement distante avec Aurelio. Nous avons appris à le connaître un peu mieux tout en découvrant comment WP Umbrella aide les administrateurs de sites WordPress, quelles sont les erreurs typiques rencontrées par les administrateurs de sites PHP, et nous apprenons également son point de vue sur la sécurité et la stabilité de WordPress.

Veuillez vous présenter et nous dire comment vous avez découvert WordPress et pourquoi vous avez décidé de développer/travailler avec WordPress ?

Je suis Aurelio, le co-fondateur de deux plugins WordPress - Image SEO Optimizer et WP Umbrella. J'ai une maîtrise en droit et une maîtrise en sciences politiques et j'ai travaillé dans le secteur des affaires publiques européennes au cours des cinq dernières années.

Il y a trois ans, je suis tombé sur un vieil ami à moi. Il m'a demandé de rejoindre son projet parallèle, Image SEO Optimizer, pour faire du marketing, des relations publiques et des trucs comme ça. Comme j'avais l'habitude de coder quand j'étais plus jeune et que j'avais hâte de créer moi-même une entreprise, j'ai dit oui après quelques verres !

Image SEO Optimizer était, au début, indépendant de la plate-forme, et il était logique de développer d'abord une intégration pour WordPress car c'était (et c'est toujours) le CMS le plus populaire.

Toi et ton associé Thomas vous connaissez depuis l'âge de quatre ans environ. Qu'est-ce que ça fait de gérer une entreprise de plugins WordPress réussie avec votre ami d'enfance ?

Ça fait du bien!

Très peu de gens le savent, mais notre société faîtière s'appelle LIVEN – la contraction de liberté et d'aventure. Thomas et moi partageons et chérissons ces deux valeurs à travers tout ce que nous faisons.

En fin de compte, lorsqu'il s'agit de gérer une entreprise, ce qui compte n'est pas depuis combien de temps vous connaissez les gens. Au lieu de cela, ce sont les valeurs, la vision et l'ambition que vous partagez avec eux qui comptent le plus. Et je suis heureux de dire que nous sommes sur la même page !

Cette synergie est essentielle puisqu'il est probablement la personne à qui j'ai le plus parlé ces trois dernières années (petite amie et famille comprises) !

Votre premier plugin, ImageSEO, connaît un franc succès avec près de 40 000 téléchargements à ce jour. Quelles ont été les leçons apprises qui vous ont aidé à publier votre dernier plugin/service — WP Umbrella ?

Nous avons tellement appris sur tous les fronts, mais j'aimerais partager les trois points les plus importants à retenir, à mon avis.

• Placez les besoins des utilisateurs au cœur de tout ce que vous faites
• Assurez-vous que votre modèle d'entreprise est durable
• L'assistance est la clé de tout

Il est TELLEMENT important de s'assurer que vous parlez régulièrement avec vos utilisateurs pour vous assurer qu'ils sont satisfaits du produit, et s'ils ne le sont pas, pour comprendre pourquoi.

Je pense que nous nous débrouillons très bien sur ce front puisque la plupart de nos utilisateurs passent à un abonnement annuel avec WP Umbrella !

Pourquoi avez-vous choisi de passer d'un modèle économique basé sur des plugins à un modèle économique SaaS ?

C'était l'un des principaux plats à emporter! Le modèle économique du référencement d'images est basé sur la consommation et non sur la récurrence. La plupart des personnes qui utilisent notre service achètent généralement des images 10k/20k pour optimiser rapidement les «anciens» sites Web pour le référencement, et il n'y a pas de besoin récurrent. Cela dit, nous avons également des abonnements mensuels principalement de WooCommerce, de photographes et de journaux, mais ce n'est pas notre cœur de métier.

En fin de compte, votre produit détermine votre prix et les besoins de votre client déterminent le produit !

Une conséquence du modèle d'achat unique est que vous ne parlez pas avec vos clients car ils n'ont plus besoin de vous après avoir acheté votre produit. Je dirais que Image SEO n'est pas compatible avec un modèle économique SaaS.

Avec WP Umbrella, les choses sont différentes : nous sommes le partenaire quotidien des personnes qui cherchent à gérer, maintenir et surveiller des sites Web WordPress, donc le modèle commercial SaaS est plus approprié.

WP Umbrella aide également les agences et les sites Web WooCommerce à atteindre une disponibilité maximale. Quelle est l'importance du suivi pour garantir les meilleurs résultats ?

Si vous êtes sérieux au sujet de vos sites Web WordPress, vous devriez les surveiller. C'est une évidence. Les temps d'arrêt se produisent beaucoup plus souvent que les gens ne le pensent. Si vous êtes une agence, il n'y a rien de pire qu'un client vous appelle pour se plaindre que son site Web est en panne alors que vous n'en êtes même pas conscient.

La surveillance des sites Web WordPress est le meilleur moyen d'atténuer les coûts associés aux temps d'arrêt et de simplifier les opérations de maintenance de WordPress.

Une autre fonctionnalité du plugin WP Umbrella qui mérite d'être mentionnée est la surveillance des erreurs PHP. Quelles sont les erreurs typiques rencontrées par les utilisateurs ?

La surveillance des erreurs PHP est également un excellent moyen d'éviter les temps d'arrêt et d'améliorer les performances du site Web.

La beauté de WordPress réside dans le fait qu'il existe de nombreux thèmes et plugins disponibles pour dynamiser votre site Web. Mais ces plugins et thèmes peuvent parfois générer des erreurs PHP. La plupart d'entre eux ne sont pas nocifs, mais certains d'entre eux peuvent casser votre site Web.

Espérons que les gens rencontrent plus d'erreurs de notification que d'erreurs fatales, mais il est impératif de surveiller les journaux d'erreurs WordPress et toutes les erreurs PHP. Les erreurs de notification sont des avertissements PHP mineurs qui n'arrêtent pas l'exécution du code. Ils se produisent, par exemple, lorsqu'un script PHP tente d'accéder à une variable indéfinie.

D'autre part, des erreurs fatales se produisent, par exemple, si un développeur utilise des variables inexistantes. Ces erreurs peuvent totalement planter votre site Web ! Il est donc très important de surveiller les erreurs PHP.

L'OWASP, l'organisation à but non lucratif qui travaille à l'amélioration de la sécurité des logiciels, inclut une journalisation et une surveillance insuffisantes parmi les 10 principaux risques de sécurité des applications Web. Comment les administrateurs WordPress peuvent-ils tirer parti de WP Umbrella et WP Activity Log pour faire face à ce risque ?

Je crois fermement que combiner WP Activity Log et WP Umbrella est un choix évident pour mettre en œuvre une stratégie de surveillance complète afin d'augmenter la sécurité de votre site Web.

D'une part, WP Umbrella vous alertera de tout temps d'arrêt. Cela vous aidera également à éviter que cela ne se produise avec la surveillance des erreurs PHP. D'autre part, WP Activity Log vous aidera à identifier qui a fait quoi sur votre site WordPress. La combinaison de ces deux plugins vous offre une compréhension à 360° de ce qui se passe sur votre site web.

Si vous ne surveillez pas votre site Web, vous ne saurez peut-être pas qu'il y a des problèmes jusqu'à ce qu'il soit trop tard.

L'une des principales préoccupations des plugins WordPress est qu'ils peuvent introduire de nouvelles vulnérabilités dans les installations WordPress à moins d'être mis à jour régulièrement. Comment WP Umbrella s'assure-t-il qu'il peut publier des mises à jour aussi régulièrement ?

Nous ne pouvons pas faire grand-chose sur la fréquence à laquelle les développeurs de plugins mettent à jour leur code. C'est entre leurs mains.

Ce que nous faisons, c'est faire savoir aux gens qu'ils ont un plugin obsolète sur leur site Web. Notre tableau de bord a été conçu de manière à ce que vous puissiez savoir exactement ce qui se passe sur vos sites Web (temps d'arrêt, temps de chargement lent, erreurs PHP, plugins obsolètes, avertissements de sécurité critiques, etc.).

Y a-t-il autre chose que vous aimeriez dire à nos lecteurs ?

Restez à l'écoute, tout le monde ; nous améliorons le produit chaque jour !