Présentation de UserFeedback - Outil d'enquête facile pour découvrir ce que les utilisateurs pensent vraiment

Voulez-vous savoir pourquoi les visiteurs de votre site Web abandonnent votre site ?

Avez-vous déjà souhaité qu'il y ait un moyen simple de lire dans l'esprit des visiteurs de votre site Web SANS apprendre la télépathie ou utiliser un outil d'enquête utilisateur coûteux qui coûte une fortune ?

Si vous êtes comme moi et la plupart des autres propriétaires de sites Web intelligents, vous avez au moins souhaité cette solution plusieurs fois au cours de votre parcours WordPress.

Aujourd'hui, je suis ravi de partager le lancement de mon plug-in gratuit UserFeedback, qui vous permet de recueillir rapidement et facilement de véritables commentaires d'utilisateurs.

Nous avons créé cet outil parce que nous voulons connaître le "pourquoi" derrière l'action de chaque visiteur du site Web que Google Analytics ne vous dira pas.

Lorsque vous connaissez le pourquoi ou l'intention derrière les actions des utilisateurs, vous pouvez facilement comprendre pourquoi vos visiteurs achètent ou n'achètent pas vos produits.

Histoire de fond

En 2016, j'ai acquis un plugin Google Analytics pour WordPress, je l'ai complètement remanié et je l'ai lancé sous le nom de MonsterInsights.

L'objectif de ce plugin était d'aider les utilisateurs à prendre des décisions éclairées en leur montrant les données qui comptent pour leur entreprise.

Par exemple, vous pouvez facilement voir quels produits ou pages sont les plus populaires ou d'où provient votre trafic le plus rentable.

Au fur et à mesure que le plugin se développe, nos utilisateurs me demandent souvent : existe-t-il un moyen de comprendre l'intention des actions de chaque visiteur du site Web ?

Lorsque vous connaissez l'intention… le « pourquoi » derrière les actions des utilisateurs, vous pouvez comprendre pourquoi les clients ont acheté chez vous ou, mieux encore, pourquoi ils n'ont PAS acheté chez vous.

Malheureusement, Google Analytics ne vous dit que la moitié de l'histoire : « Que se passe-t-il sur votre site Web ? ». Il n'est pas conçu pour répondre à l'autre moitié de la question : "Pourquoi vos visiteurs font-ils cela ?"

En fait, la plupart des outils de rétroaction des clients sur le marché facturent des prix exorbitants, qui ne sont pas abordables pour les petites entreprises.

Après beaucoup de réflexion et de considération, nous avons décidé de publier un tout nouveau plugin appelé UserFeedback, qui vous permet de comprendre l'intention de l'utilisateur en recueillant des commentaires en temps réel de sa part.

Avec UserFeedback, vous pouvez :

• Créez une enquête démographique pour renseigner vos buyer personas
• Demandez aux visiteurs du site Web de laisser leur numéro de téléphone pour un rappel
• Réalisez des enquêtes de satisfaction client pour voir ce que les acheteurs pensent de vos produits
• Exécutez des enquêtes NPS
• Demandez des commentaires sur la conception de votre site Web
• Réalisez des enquêtes sur les produits pour savoir pourquoi les acheteurs utilisent réellement vos produits
• Et bien plus

Qu'est-ce que le retour d'utilisateur ?

UserFeedback est un plugin WordPress gratuit et puissant qui vous permet de lancer des sondages instantanés pour recueillir des commentaires de qualité des visiteurs de votre site Web.

Il est livré avec des modèles et des questions intégrés pour rendre la création d'enquêtes de rétroaction rapide et sans effort, notamment :

• Commentaires/expérience sur le site Web
• Enquête sur les magasins de commerce électronique
• Enquête NPS
• Examen après l'achat
• Enquête sur l'utilisation du produit
• Recherche compétitive
• Et bien plus!

Tout ce que vous avez toujours rêvé de pouvoir demander facilement à vos clients, vous pouvez le demander avec UserFeedback.

En combinaison avec un puissant outil d'analyse comme MonsterInsights, les propriétaires de sites Web peuvent enfin voir à la fois le « pourquoi » et le « quoi » du comportement de leurs utilisateurs sur leurs sites Web WordPress.

Lorsque vous avez un accès direct aux désirs et aux besoins de vos visiteurs, vous pouvez apporter des modifications qui feront passer votre site Web et votre entreprise au niveau supérieur.

Mon plan est d'ajouter en permanence des modèles et des modules complémentaires plus utiles pour rendre UserFeedback encore plus puissant et essentiel pour comprendre les visiteurs de votre site Web.

Recueillez des commentaires en quelques minutes, pas en heures

UserFeedback facilite le lancement d'un sondage en quelques minutes, et non en quelques heures. Ses plus de 20 modèles d'enquête vous donnent une longueur d'avance, vous n'avez donc pas toujours à commencer une enquête de rétroaction à partir de zéro.

Chacun de ces modèles est pré-conçu pour répondre aux différents besoins des utilisateurs. En fonction de vos besoins, choisissez le bon modèle, apportez des modifications rapides et publiez-le sur votre site Web.

Par exemple, le modèle Website Design Feedback est livré avec une question d'évaluation par étoiles, tandis que le modèle NPS Survey permet à vos utilisateurs d'évaluer leur fidélité sur une échelle de 1 à 10.

La meilleure partie est que vous pouvez créer et prévisualiser votre conception dans le tableau de bord.

Obtenez les meilleurs résultats avec des enquêtes ciblées par laser

UserFeedback vous permet d'afficher les bonnes enquêtes au bon moment pour les bons utilisateurs. Voici quelques options de ciblage que vous pouvez utiliser pour obtenir les meilleurs résultats.

• Statut de connexion : choisissez de montrer vos sondages uniquement aux utilisateurs connectés ou non connectés.
• URL de la page : ne l'afficher que sur certaines pages
• Source de trafic : affichez-le en fonction de la source de trafic, comme le trafic organique, les publicités PPC, les réseaux sociaux, etc.
• Type d'appareil : choisissez les types d'appareils sur lesquels l'enquête doit apparaître
• Afficher le moment : choisissez le bon moment pour afficher l'enquête.
• Intention de sortie / ciblage par défilement : vous pouvez l'afficher aux utilisateurs qui abandonnent le site sur ordinateur ou l'afficher lorsqu'un utilisateur fait défiler la moitié de la page.
• Et beaucoup plus…

Maintenant que vous savez comment fonctionne UserFeedback, examinons comment nos clients utilisent UserFeedback pour développer leur entreprise.

1. Concentrez-vous sur ce qu'il faut prioriser ensuite

Vous cherchez à refaire votre site web ? Vous vous demandez comment améliorer la copie de votre site Web pour augmenter les ventes et les conversions ?

L'une des meilleures choses à propos de UserFeedback est qu'il vous permet de collecter le score des commentaires sur chaque page de votre site. De cette façon, vous pouvez rapidement trouver les pages qui ne résonnent pas bien avec votre public et prioriser ces pages lors de la refonte.

2. Obtenez des commentaires pour valider vos plans

Apporter de nouvelles modifications à votre site peut être intimidant. C'est particulièrement vrai lorsque vous modifiez le plan tarifaire sur votre site Web.

Avec UserFeedback, vous pouvez valider vos plans avec une enquête et savoir ce que les utilisateurs pensent de vos derniers plans.

3. Augmentez vos profits en réduisant le taux de désabonnement des clients

UserFeedback est livré avec plusieurs options de ciblage, y compris l'intention de sortie. Cette option de ciblage vous aide à comprendre pourquoi les utilisateurs partent en recueillant des commentaires au moment exact où les gens abandonnent.

4. Collectez un flux constant de bonnes suggestions

Vous souhaitez inciter les utilisateurs à vous faire des suggestions pour améliorer votre produit ?

L'une des raisons pour lesquelles la plupart des gens hésitent à fournir des commentaires est que ce n'est pas facile à faire. Avec une enquête sur site, vous pouvez leur permettre de vous envoyer des commentaires. De plus, vous pouvez collecter un flux constant de suggestions pour améliorer votre produit.

5. Résoudre les problèmes avant qu'ils ne se développent

Le principal avantage de la collecte de commentaires est qu'elle vous aide à identifier rapidement les problèmes avant qu'ils ne se développent. Cela signifie que vous pouvez rapidement résoudre vos problèmes avant que vos clients ne commencent à s'en plaindre.

Obtenez tout en illimité - Questions, réponses et sessions

L'une des principales raisons pour lesquelles nous avons créé UserFeedack est que la plupart des outils de rétroaction sont tout simplement trop chers. Ils ralentissent votre site et vous facturent en fonction du nombre de réponses et de sessions…

Voyons comment les sondages UserFeedback se comparent à un autre outil de rétroaction, Hotjar.

D'autre part, UserFeedback vous permet de poser des questions illimitées et d'obtenir des réponses illimitées sans limite de session quotidienne !

Quelle est la prochaine étape pour UserFeedback ?

UserFeedback est un excellent outil qui vous aide à découvrir plus d'informations sur les visiteurs de votre site Web que Google Analytics ne vous dira pas. Je suis extrêmement satisfait de la réponse de la communauté jusqu'à présent, car tout le monde adore les nouvelles fonctionnalités.

Nous avons de nombreuses fonctionnalités intéressantes à venir, notamment :

• Conceptions d'enquête personnalisables afin que vous puissiez les modifier entièrement pour qu'elles correspondent aux couleurs, aux polices et à la personnalité de votre site Web.
• Des intégrations avancées pour vous permettre d'envoyer automatiquement un e-mail spécial, d'ajouter des entrées à une feuille de calcul, etc.
• Modèles prédéfinis supplémentaires pour recueillir des commentaires pour une variété de sites Web supplémentaires.

Nous construisons vraiment quelque chose de spécial ici. Si vous avez des idées sur la façon dont nous pouvons rendre le plugin plus utile pour vous, veuillez nous envoyer vos suggestions.

Comme toujours, je tiens à vous remercier pour votre soutien continu à WPBeginner, et nous sommes impatients de continuer à vous servir pour les années à venir.

Votre sincèrement,

Syed Balkhi
Fondateur de WPBeginner

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