Étapes clés du succès pour les entreprises de commerce électronique

Le monde du commerce électronique se développe chaque jour, avec de plus en plus de commerçants qui font passer leurs activités des boutiques physiques aux boutiques en ligne, en suivant l'évolution des temps. Il s'agit d'une décision commerciale intelligente, car d'ici 2040, jusqu'à 95 % des achats seront facilités par le commerce électronique.

Cependant, étant donné que le marché du commerce électronique est si populaire, il peut être difficile pour les petites entreprises de rivaliser avec les géants du commerce électronique. Pour ce faire, vous devez connaître toutes les étapes qui mènent au succès d'une entreprise de commerce électronique.

C'est pourquoi nous avons compilé une liste des étapes que vous devez suivre pour que votre boutique réussisse suffisamment pour mettre votre entreprise en ligne en vente ou continuer à la gérer vous-même.

Choisissez le créneau parfait

De nombreuses personnes décident d'ouvrir une boutique de commerce électronique car elle a beaucoup de potentiel, mais n'ont pas encore défini tous les détails. Avant de vous précipiter dans la création d'un site Web pour votre magasin, vous devez penser au créneau parfait qui peut réussir.

Il est bon de choisir un créneau qui vous passionne et dans lequel vous avez beaucoup de connaissances. L'étape suivante consiste à faire une étude de marché sur votre créneau et les produits potentiels que vous souhaitez vendre. Même si vous pensez qu'il existe un marché pour ces produits, ce n'est peut-être pas le cas.

Certaines choses qui doivent entrer dans votre recherche incluent:

• S'il existe un marché pour votre créneau . Pour savoir si votre boutique de commerce électronique a le potentiel de réussir à long terme, effectuez une recherche par mot-clé. Voyez à quelle fréquence les gens recherchent des produits dans le créneau que vous avez choisi et quels mots-clés ils utilisent dans ces recherches.
• Taille du marché . S'il y a déjà trop de fournisseurs de commerce électronique dans ce créneau, vous aurez du mal à y réussir. D'un autre côté, ne choisissez pas un créneau qui n'a absolument aucune concurrence, car cela signifie qu'il n'y a tout simplement pas de demande.
• Ce que les clients n'aiment pas dans le créneau . Pour chaque créneau, il y a certaines choses que les clients n'aiment pas dans les produits. Faites des recherches en ligne et voyez quel genre de plaintes les clients ont à propos de certains d'entre eux. Vous devrez trouver un moyen de résoudre ces problèmes et proposer une meilleure version du même produit.

Construisez votre site Web pour qu'il soit centré sur le client

Choisir le créneau parfait n'est qu'une petite partie du succès d'une entreprise de commerce électronique et le site Web que vous créez pour vendre vos produits est tout aussi important. Gardez à l'esprit que la création du site Web de commerce électronique parfait n'est pas pour vous, mais pour les personnes qui le visiteront, il doit donc être centré sur le client.

Pour créer un site Web centré sur le client, vous devez privilégier son confort et disposer de fonctionnalités qui garantiront une expérience d'achat agréable :

• Navigation facile . Les achats en ligne sont censés être faciles. Si un site Web de commerce électronique a une navigation trop compliquée, vos visiteurs quitteront simplement le site Web au lieu de trouver un moyen de le naviguer. Simplifiez votre navigation et assurez-vous que les clients peuvent tout trouver en deux ou trois clics.
• Conception minimaliste . Moins c'est plus quand il s'agit de la conception de sites Web, en particulier pour les sites Web de commerce électronique. Si vous avez trop d'éléments et une conception trop complexe, les visiteurs du site Web verront votre site Web comme non professionnel et même indigne de confiance.
• Conception réactive . L'optimisation mobile doit être une priorité pour tous les sites Web de commerce électronique, car de nombreuses personnes utilisent leur smartphone pour faire des achats en ligne et ce nombre ne fait qu'augmenter. La part mondiale du commerce mobile dans le commerce électronique devrait atteindre 9 % d'ici 2021.

Envoyez des e-mails froids

Les e-mails froids ont une mauvaise réputation de nos jours et sont considérés comme une tactique dépassée qui ne fonctionne plus. Ce genre d'idée fausse a poussé de nombreuses entreprises à abandonner cette pratique, mais c'est en fait une grave erreur.

Il est important de mentionner que même si la plupart des gens pensent que les e-mails froids sont du spam, ils ne le sont certainement pas. Du moins pas si l'expéditeur sait comment rédiger le parfait e-mail froid. Une campagne d'e-mails à froid peut être un excellent moyen de faire décoller votre entreprise et de la développer.

Bien sûr, pour y parvenir, vous devez appliquer les meilleures stratégies d'e-mails froids telles que :

• Utilisation de votre compte de messagerie personnel . L'un des meilleurs moyens de montrer que votre e-mail n'est pas un spam est de le rendre aussi personnel que possible. Cela inclut l'utilisation de votre adresse e-mail personnelle pour envoyer tous les e-mails et les signer avec votre nom complet et le nom de votre entreprise.
• S'adressant au destinataire par son nom . La personnalisation fonctionne dans les deux sens, et lorsque vous vous adressez au destinataire par son prénom ou son nom complet, l'e-mail est plus susceptible d'être ouvert. Les e-mails avec des lignes d'objet personnalisées génèrent des taux d'ouverture plus élevés et sont généralement bien mieux reçus.
• Création d'une connexion . Chaque e-mail froid tente d'établir une connexion avec le destinataire, mais très peu réussissent. L'un des moyens les plus simples de créer une connexion est de dire pourquoi vous avez envoyé un e-mail exactement à cette personne. Par exemple, vous travaillez dans le même secteur, vous lisez leur blog, vous avez des intérêts similaires, etc.
• Faire l'email à leur sujet . Au lieu de radoter sur qui vous êtes et ce que fait votre entreprise, dites au destinataire ce que vous pouvez faire pour lui et concentrez-vous sur ce qui compte pour lui. Un e-mail conçu du point de vue du destinataire a un ton beaucoup plus chaleureux et une meilleure chance de convertir le lecteur.

Configurer des canaux de médias sociaux

Pour réussir au 21 ^e siècle, votre entreprise doit être présente sur les réseaux sociaux si vous souhaitez voir votre boutique de commerce électronique se développer. Les spécialistes du marketing savent très bien à quel point les médias sociaux peuvent être puissants et 73 % d'entre eux pensent que le marketing des médias sociaux a été assez ou très efficace pour leur entreprise.

Voici quelques conseils sur la façon d'utiliser les médias sociaux pour développer votre entreprise :

• Créez des comptes sur plusieurs plateformes . Un seul compte sur une seule plateforme ne vous sera pas d'une grande utilité. Faites des recherches sur votre public cible pour savoir quels canaux de médias sociaux ils utilisent et créez-y vos comptes professionnels. Les choix les plus populaires sont généralement Facebook et Instagram.
• Ne vous contentez pas de faire de la publicité . Si vous ne publiez que du contenu promotionnel, vos abonnés s'ennuieront très rapidement. Bien qu'il soit bon de faire de la publicité de temps en temps, publiez d'autres types de contenu qui sont éducatifs et divertissants. Vous pouvez également organiser des concours et des cadeaux.
• Répondre à tous les commentaires. Montrez à vos clients que vous êtes toujours là pour eux et que vous souhaitez développer de bonnes relations en répondant à tous les commentaires. Remerciez vos abonnés pour les critiques positives et exprimez le désir de résoudre tout problème chaque fois que quelqu'un a une plainte ou un commentaire négatif.

Dernières pensées

Démarrer une entreprise de commerce électronique et créer un site Web est la partie la plus facile, mais sa réussite sera une bataille difficile. Avec autant de concurrence, vous devrez parfois travailler plus dur pour atteindre vos objectifs.

Cependant, ne laissez pas tout cela vous décourager. Si vous suivez toutes les étapes que vous venez d'apprendre, vous aurez un magasin très réussi avec beaucoup de clients fidèles. À la fin de la journée, tout ce travail acharné portera certainement ses fruits.

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