10 meilleures plateformes logicielles de gestion des connaissances en 2023 (avec avantages et inconvénients)

Si l'un de vos employés clés devait partir dans une semaine, dans combien de temps pensez-vous pouvoir trouver quelqu'un pour reprendre ses responsabilités ?

Plus votre entreprise grandit, plus elle est susceptible d'avoir des rôles professionnels complexes, une gamme diversifiée de produits et de services et un nombre élevé de demandes de clients.

Pour que tout fonctionne bien, il est essentiel que chacun puisse partager et organiser ses connaissances. C'est pourquoi le concept de gestion des connaissances est devenu un élément essentiel de la gestion d'une entreprise.

Dans cet esprit, ce guide examinera le meilleur logiciel de gestion des connaissances et les facteurs à prendre en compte lors du choix d'un logiciel adapté à vos besoins. Commençons.

Qu'est-ce qu'un logiciel de gestion des connaissances ?

Les logiciels de gestion des connaissances font référence aux outils et plates-formes numériques qui peuvent être utilisés pour enregistrer et stocker des informations utiles. Grâce à ces outils de gestion des connaissances, les administrateurs peuvent publier et structurer les informations de manière à faciliter la navigation et la recherche des utilisateurs.

De cette façon, les utilisateurs peuvent trouver des réponses à leurs questions et obtenir les conseils dont ils ont besoin pour résoudre rapidement les problèmes.

La capacité de gérer et de partager des informations rend les logiciels de gestion des connaissances adaptés à deux objectifs principaux. Vous pouvez l'utiliser pour :

• Créez un hub interne privé auquel seuls vos employés peuvent accéder
• Créez une ressource externe publique pour vos clients et partenaires

Un système de gestion des connaissances est généralement hébergé sur le Web. Son principal avantage est donc la commodité et la facilité de publier et de consommer des informations de n'importe où et à tout moment.

Le meilleur logiciel de gestion des connaissances

Voici la liste des meilleurs logiciels de gestion des connaissances que vous devriez envisager pour votre entreprise, ainsi que les meilleures fonctionnalités, avantages et inconvénients qui les distinguent.

WordPress + KB héroïque

WordPress est un système de gestion de contenu gratuit qui alimente des millions de sites Web. Il est facile à utiliser et est livré avec des fonctionnalités très similaires à ce que vous attendez de n'importe quel logiciel de gestion des connaissances. Cela signifie que vous pouvez créer, modifier et classer le contenu comme vous le souhaitez.

Si vous choisissez d'utiliser WordPress, vous devrez obtenir votre propre hébergement et nom de domaine, ce qui vous coûtera respectivement environ 40 $/an et 10 $/an.

Mais même avec cette dépense, l'utilisation de WordPress pour la gestion des connaissances est nettement moins chère que les solutions alternatives. Et tandis que d'autres solutions de gestion des connaissances ne vous obligent pas à acheter l'hébergement séparément, les frais d'hébergement sont inclus dans leurs frais.

Un autre avantage de l'utilisation de WordPress est que vous aurez un contrôle total pour personnaliser l'apparence de votre portail de gestion des connaissances. Et il existe des milliers de modèles prêts à l'emploi parmi lesquels vous pouvez choisir.

Bien que WordPress soit principalement destiné au lancement de sites Web, il est possible d'étendre ses fonctionnalités. En utilisant le plugin Heroic KB, vous pouvez obtenir des fonctionnalités qui le convertiront en une plate-forme de gestion des connaissances à part entière. Ceux-ci incluent la recherche instantanée, les commentaires des utilisateurs, l'analyse des articles, etc.

En plus de cela, Heroic KB est livré avec une interface intuitive, une gestion facile des catégories et un simple personnalisateur pour faire correspondre votre base de connaissances à l'identité de votre marque. Et vous pouvez utiliser ses capacités d'analyse pour déterminer dans quelle mesure votre solution de gestion des connaissances répond aux besoins des utilisateurs.

Mettre en place une plateforme de gestion des connaissances avec WordPress et Heroic KB est super simple. La plupart des hébergeurs proposent une installation en un clic de WordPress, car c'est le CMS le plus populaire.

Ainsi, une fois que vous avez obtenu l'hébergement et installé WordPress, tout ce dont vous avez besoin est d'installer Heroic KB et de laisser l'assistant d'installation vous guider à travers les étapes restantes.

Avantages

• Excellente expérience frontale prête à l'emploi
• Conceptions de bases de connaissances modernes
• Considérablement moins cher que les solutions SaaS
• Garantie de remboursement de 30 jours

Les inconvénients

• Pas de version gratuite ni d'essai
• Vous gérez l'hébergement et les mises à jour logicielles

Tarification

Le coût du forfait Essential de Heroic KB est de 149 $ par an pour un site Web. Vous pouvez ajouter deux sites supplémentaires, avec des fonctionnalités avancées telles que l'analyse de la recherche et les commentaires sur les articles, si vous obtenez le package Plus pour 199 $ par an. Le plan Pro déverrouille les intégrations tierces qui incluent Slack et Helpscout pour 399 $ par an.

ProProfs

ProProfs est une boîte à outils complète pour créer un centre d'aide, qui comprend une documentation de base de connaissances à des fins internes et externes.

ProProfs se concentre fortement sur la collaboration d'équipe et l'intégration avec des services tels que Freshdesk et Zendesk. Il est également livré avec une collection de modèles prédéfinis pour démarrer rapidement.

Vous pouvez facilement personnaliser le style, y compris les couleurs, la police et les aspects pour correspondre à votre marque. Les autres fonctionnalités incluent la prise en charge de la localisation dans 90 langues et les rapports de performance.

Avantages

• Facile à installer et utiliser
• De nombreux thèmes pour déterminer à quoi ressemble le hub de connaissances
• Un certain nombre d'intégrations précieuses

Les inconvénients

• Peut coûter cher pour des bases de connaissances plus importantes
• Souvent sujet aux bugs/crashs
• Période d'essai de seulement 15 jours

Tarification

La tarification de ProProfs dépend de si vous souhaitez l'utiliser pour les employés ou les clients.

Le coût d'un centre d'aide public pour les clients commence à partir de 30 $/utilisateur/mois. Dans ce plan, vous pouvez avoir jusqu'à 3 utilisateurs, créer 500 pages et servir des vues illimitées. Le prochain plan premium disponible coûte 40 $/utilisateur/mois, avec une allocation pour jusqu'à 10 utilisateurs, 1000 pages et des vues illimitées.

Si vous créez une base de connaissances privée réservée aux employés, vous pouvez commencer avec 2 $/utilisateur/mois, avec jusqu'à 75 utilisateurs et 500 pages. Si vous souhaitez ajouter plus d'utilisateurs et de pages, le plan premium coûte 3 $/utilisateur/mois.

Document360

Document 360 est l'un des meilleurs logiciels de gestion des connaissances qui permet aux entreprises de créer des portails en libre-service privés et publics. Avec lui, vous pouvez écrire, publier et organiser des connaissances.

Les membres de l'équipe peuvent apporter des modifications en collaboration et comparer les modifications apportées les unes par les autres pour être sur la même page. Vous avez également accès à des rapports d'analyse pour comprendre quels articles ont le plus de vues et d'engagement.

Document360 dispose de plusieurs extensions que vous pouvez utiliser pour intégrer vos outils d'assistance, de chat, de commentaires et de traduction existants. Ceux-ci incluent FreshDesk, Slack, Zapier, etc.

Et cela vous permet également de styliser votre base de connaissances pour l'aligner sur votre marque. Vous pouvez utiliser un domaine personnalisé et personnaliser la navigation avec des liens, des icônes sociales et des CTA.

Avantages

• Prise en charge du démarquage lors de l'édition de contenu
• Interface utilisateur intuitive
• Facile à configurer

Les inconvénients

• Enclin à planter souvent
• Il peut y avoir des problèmes de formatage
• Plus cher que les alternatives
• Courte période d'essai

Tarification

Document360 propose un essai gratuit de 14 jours pour voir s'il convient à votre entreprise. Et il existe un plan gratuit qui vous permet d'avoir 5 comptes d'équipe, 50 articles et 1 Go de stockage. Le plan premium commence à 99 $ par projet et par mois, et il monte jusqu'à 499 $ par projet et par mois pour les grandes entreprises.

AideCrunch

HelpCrunch vous offre une interface propre pour la gestion des connaissances. Et c'est idéal pour les nouveaux arrivants dans les petites entreprises comme dans les grandes entreprises. De plus, il inclut le chat en direct et la fonctionnalité de recherche pour les utilisateurs.

Pour chaque élément de connaissance que vous créez, HelpCrunch vous montre un panneau pour ajouter des métadonnées SEO. Cela vous aide à optimiser les articles pour la recherche et à les rendre faciles à trouver.

En plus de cela, vous obtenez également des analyses de recherche avec des mesures utiles pour améliorer votre plateforme de gestion des connaissances. Par exemple, vous pouvez voir quelles recherches n'ont donné aucun résultat aux utilisateurs, puis créer des articles pour combler le vide.

Vous pouvez également afficher un widget dans votre centre d'aide pour que les clients effectuent une recherche dans le centre de connaissances avant de contacter vos agents du service client.

Avantages

• Vous donne plus de contrôle pour personnaliser l'apparence
• Peut être intégré au chat en direct pour une meilleure expérience client

Les inconvénients

• Peut ne pas être idéal pour la gestion des connaissances internes
• Ne prend pas en charge le contrôle d'accès basé sur les rôles

Tarification

HelpCrunch propose trois types de plans tarifaires, qui incluent tous des contacts illimités et un transfert gratuit depuis d'autres plateformes. Il existe également un essai gratuit de 14 jours.

Le plan de base coûte 12 $ par membre d'équipe et par mois, avec des fonctionnalités limitées telles qu'un centre de connaissances monolingue. De plus, il y aura un filigrane HelpCrunch sur votre base de connaissances et vos widgets.

Vous pouvez supprimer ce filigrane avec un plan Pro à 20 $ par membre de l'équipe et par mois, et obtenir des fonctionnalités avancées telles qu'une base de connaissances multilingue et l'automatisation du chatbot.

Happéo

Happeo est un espace de travail social et l'un des meilleurs logiciels de gestion des connaissances qui intègre le travail d'équipe, les interactions et le centre de connaissances sur une seule plateforme.

Il se combine sans effort avec Google Workspace, Microsoft 365 et d'autres logiciels actuellement en place dans votre entreprise.

Les fichiers enregistrés sur OneDrive ou Google Drive peuvent être facilement liés aux messages de la chaîne, qui peuvent ensuite être publiés directement sur Slack ou Teams pour informer tout le monde.

Une autre fonctionnalité clé est la recherche universelle, qui vous permet de parcourir l'ensemble du système. Les données que vous pouvez rechercher incluent également les fichiers liés à des intégrations telles que Microsoft 365 et Google Drive. De plus, vous pouvez garder un œil sur les indicateurs de performance importants grâce à ses capacités d'analyse.

Avantages

• Simple à utiliser et intuitif
• Permet d'engager des conversations d'équipe
• La compatibilité avec Google Workspace est utile, en particulier la fonction de recherche

Les inconvénients

• Il n'a pas de version gratuite
• Indisponibilité du service client par téléphone

Tarification

Happeo propose trois types de forfaits tarifaires : Essentiel, Recommandé et Personnalisé. Le coût est basé sur le nombre de personnes qui utilisent le système ainsi que sur les fonctions supplémentaires que vous sélectionnez.

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ClickUp est un système de collaboration robuste pour les entreprises de différentes tailles qui opèrent dans différents domaines. Il vous permet d'organiser vos pensées, de mieux travailler et de consolider vos documents en un seul endroit.

Étant l'un des meilleurs logiciels de gestion des connaissances, ClickUp Docs est livré avec un éditeur de contenu flexible conçu pour répondre à chacune de vos exigences.

La fonction d'édition en temps réel de ClickUp Docs vous permet de collaborer simultanément avec d'autres. Les utilisateurs peuvent également laisser des commentaires pour donner leur avis sur les articles en cours de création et garder tous les membres de l'équipe sur la même page.

Pour organiser et enrichir les connaissances que vous partagez avec ClickUp, il prend en charge les pages imbriquées et la possibilité de personnaliser les en-têtes, les listes, les tableaux et d'autres aspects pour mettre en évidence des détails cruciaux.

De plus, ClickUp est compatible avec plus de 1 000 logiciels de productivité différents. Cela vous permet en outre d'ajouter facilement des informations à vos documents depuis pratiquement n'importe où.

Avantages

• Simple à utiliser
• Ajoute constamment de nouvelles fonctionnalités
• Prix ​​raisonnable
• Livré avec une application smartphone

Les inconvénients

• La vitesse pourrait être améliorée
• Nécessite un certain effort pour comprendre ses fonctionnalités

Tarification

ClickUp propose un plan gratuit pour toujours, idéal pour une utilisation individuelle. Il comprend 100 Mo d'espace fichier et aucune limite de tâches et d'utilisateurs.

Pour les petits groupes, ClickUp propose un forfait illimité qui coûte 5 $ par utilisateur par mois. Il a toutes les choses offertes dans le plan gratuit, et il n'y a pas de limites sur l'espace de stockage, les intégrations et les tableaux de bord.

Flowlu

Flowlu est un CRM, un gestionnaire de tâches et un logiciel de communication, ainsi qu'un système de gestion des connaissances.

L'interface utilisateur est conçue avec des cartes, à la manière d'un tableau Kanban, contrairement au style encyclopédique de nombreuses bases de connaissances.

Vous pouvez utiliser son éditeur simple pour collaborer avec les membres de l'équipe et donner un style supplémentaire à vos publications avec des tableaux, des photos et des vidéos. Balisez et connectez ensuite vos pages pour améliorer l'architecture de l'information.

Vous pouvez également aligner la base de connaissances sur la marque de votre entreprise. Cela se fait en personnalisant le logo, les couleurs, le nom de domaine, etc.

Avantages

• Interface utilisateur propre et pratique
• Navigation simple
• Abordable et livré avec une version gratuite

Les inconvénients

• Les fonctions n'offrent rien de nouveau
• Peut être des retards dans le support client

Tarification

Flowlu propose une version à 0 $ avec seulement deux utilisateurs et 1 Go d'espace. Il comprend une base de connaissances pour votre équipe. La mise à niveau vers le plan Team vous permet d'ajouter 8 utilisateurs avec 10 Go de stockage à 29 $ par mois.

Bureau Zoho

Une autre plate-forme qui ne peut être ignorée lors de l'examen du meilleur logiciel de gestion des connaissances est Zoho, une plate-forme CRM à part entière.

Son système d'assistance, Zoho Desk, est un hybride d'un logiciel de ticket d'assistance et d'une plate-forme de gestion des connaissances. Il est capable d'offrir des réponses rapides aux consommateurs, avec un haut niveau d'automatisation.

L'une de ses fonctionnalités, le mappage de domaine, vous permet d'utiliser votre propre nom de domaine tout en vous synchronisant facilement avec le système de Zoho. Et vous pouvez modifier son apparence avec du HTML et du CSS personnalisés.

Vous pouvez également ajouter le logo de votre marque et personnaliser d'autres aspects de la conception de votre centre de connaissances. Ceux-ci incluent les mises en page, les champs de formulaire, les onglets, etc.

Une autre fonctionnalité clé consiste à modifier qui est autorisé à afficher le contenu. Par exemple, vous pouvez choisir d'afficher une publication à tout le monde ou uniquement à un groupe sélectionné, comme les consommateurs connectés ou les membres du personnel.

Avantages

• Forte connectivité avec les autres outils Zoho
• Extrêmement personnalisable
• Prix ​​raisonnable

Les inconvénients

• Certaines fonctionnalités essentielles uniquement dans les plans coûteux
• Interface utilisateur légèrement obsolète
• Un peu compliqué à faire fonctionner et à modifier

Tarification

Zoho Desk propose 4 forfaits allant de 0 $ à 40 $ par agent et par mois. Un essai gratuit de Zoho Desk est également disponible et donne accès à 3 agents.

Si vous souhaitez prendre en charge un nombre illimité d'agents, les forfaits payants commencent à partir de 14 $ par mois et par agent. De plus, vous bénéficiez de fonctionnalités avancées telles que la vue en tableau, le suivi des tickets, etc.

Nuclino

Nuclino est une plateforme collaborative de gestion des connaissances pour favoriser la diffusion des connaissances et le travail d'équipe au sein d'une entreprise.

Tout le contenu de Nuclino peut être modifié de manière collaborative en temps réel, enregistrant automatiquement chaque modification dans l'historique des versions et évitant les conflits de version.

Les intégrations avec plus de 25 applications différentes permettent des intégrations multimédias interactives, notamment des vidéos, des cartes, des diapositives, des feuilles de calcul, etc.

De plus, vous pouvez le combiner avec un certain nombre d'outils tiers uniques pour enrichir votre contenu avec des pièces jointes multimédias telles que des présentations, des tableaux, des cartes, des enregistrements vidéo, etc.

Une autre fonctionnalité intéressante consiste à structurer vos articles avec un symbole @. Vous pouvez l'utiliser pour intégrer des liens dans un élément de contenu vers d'autres éléments connexes. Cela permet aux utilisateurs de trouver des réponses rapidement.

Avantages

• Convivial
• Il faut moins de temps pour intégrer les membres de l'équipe

Les inconvénients

• Non compatible avec plusieurs programmes de gestion de projet
• Contrôle limité sur le style pour correspondre à votre marque

Tarification

Nuclino a un plan de base gratuit adapté aux nouveaux groupes en début de carrière. Le forfait gratuit comprend un maximum de 50 documents et 2 Go d'espace total.

Le plan premium commence à 5 $ / mois pour un seul utilisateur qui comprend un nombre infini de documents, des contrôles d'administration, une authentification unique (SSO), un historique des versions, un espace alloué de 10 Go par utilisateur et bien plus encore. Vous pouvez également demander un essai gratuit de 14 jours pour voir s'il convient à votre entreprise.

tétra

Tettra est une autre solution de gestion des connaissances internes dédiée qui n'est pas proposée en tant que composant du logiciel CRM.

Ainsi, il est préconfiguré pour récupérer les données de GitHub, Dropbox et Google Docs, ainsi que pour prendre en charge le partage de données simple.

De plus, il existe une variété de mises en page prédéfinies, telles que celles pour les dossiers des employés ou pour les procédures courantes que vos employés doivent suivre.

Il contient un moteur de recherche intelligent capable de détecter les erreurs de frappe fréquentes. Cela permet également au personnel de simplement donner des recommandations dans le centre de connaissances plutôt que de visiter un autre canal pour recommander un nouveau contenu.

Enfin, il est lié à Slack, vous permettant de répondre aux demandes du personnel avec un lien instantané vers le centre de connaissances plutôt que d'écrire les mêmes réponses à plusieurs reprises.

Avantages

• Simple à utiliser et convivial
• Service client rapide

Les inconvénients

• La structuration du contenu pourrait être améliorée
• Ensemble de fonctionnalités limité

Tarification

Tettra propose un plan gratuit pour les équipes compactes dans les premières étapes du partage des connaissances. Vous bénéficiez d'un accès limité à 10 utilisateurs, 1 Go d'espace, uniquement la connectivité Google et aucune analyse.

Pour les entreprises en expansion qui cherchent à accroître les connaissances de la main-d'œuvre, l'abonnement premium commence à 8,33 $/utilisateur/mois pour un maximum de 250 utilisateurs. Le plan payant inclut la compatibilité avec Slack, Zapier, MS Teams et un espace de stockage infini. Vous pouvez également bénéficier d'un essai gratuit du plan payant pendant 30 jours.

Interphone

Intercom est une application de service client et CRM qui comprend une solution de gestion des connaissances.

Intercom est connu pour être multilingue et, par conséquent, ils disposent d'un cadre intégré pour traduire votre matériel dans différentes langues.

Vous pouvez utiliser leur éditeur de contenu pour télécharger en toute transparence des enregistrements vidéo, des photos, des appels à l'action et des didacticiels interactifs. Vous pouvez également limiter l'accès à un groupe spécifique d'utilisateurs.

Vous pouvez le personnaliser à votre guise pour vous assurer que votre centre de connaissances est cohérent avec votre entreprise en personnalisant le logo, les nuances, le domaine, l'en-tête, etc.

Avantages

• La configuration de l'interphone est facile
• Se synchronise avec votre site Web

Les inconvénients

• Retards dans le service client
• Le prix est plus élevé

Tarification

Intercom offre à ses utilisateurs un essai gratuit de 14 jours. Pour les petites startups, l'abonnement premium commence à 74 $ par mois, à payer annuellement. Vous pouvez également modifier votre package avec des packages d'extension supplémentaires avec des fonctionnalités telles que les sondages, la connectivité WhatsApp et les démonstrations de produits.

Que devriez-vous rechercher dans le meilleur logiciel de gestion des connaissances ?

Maintenant que vous êtes prêt à essayer certaines des options que nous avons décrites ci-dessus, voyons les principaux aspects à prendre en compte lors de l'évaluation d'un logiciel de gestion des connaissances.

Simple à configurer et à utiliser

Plus il est difficile d'utiliser votre portail de gestion des connaissances, plus vos employés et clients seront réticents à l'utiliser pour publier et trouver des informations. Le meilleur logiciel de gestion des connaissances facilite la création d'un centre de connaissances et l'ajout/la modification de contenu. Les administrateurs et les utilisateurs devraient pouvoir l'utiliser avec une formation minimale.

Gestion de documents

Rien n'ennuie plus les membres de l'équipe que les problèmes de téléchargement des types de fichiers souhaités ou de devoir les convertir dans un autre format. Votre logiciel de gestion des connaissances doit pouvoir gérer tous les formats de fichiers et supports couramment utilisés, tels que PDF, vidéos, fichiers audio, feuilles de calcul, etc.

Navigation et recherche efficaces

Quelle est l'utilité de créer toutes ces connaissances si les utilisateurs ne peuvent pas les trouver ? L'une des fonctionnalités clés du meilleur logiciel de gestion des connaissances est de vous permettre d'organiser et d'optimiser les informations pour les rendre plus consultables. Et aussi pour fournir une fonction de recherche qui permet aux utilisateurs de résoudre rapidement les problèmes.

La collaboration d'équipe

Lorsque de nombreuses personnes ajoutent et modifient des articles dans une base de connaissances, il devient difficile de suivre et d'examiner toutes les modifications. Ainsi, une bonne solution de gestion des connaissances permet un processus collaboratif d'édition, de révision et d'approbation.

Analyse du contenu et des utilisateurs

La gestion des connaissances est un processus continu. Et vous aurez besoin de données pertinentes pour apporter régulièrement des améliorations à votre centre de connaissances. Cela inclut des détails tels que :

• Les articles les plus populaires
• Recherches d'utilisateurs
• Votes ou évaluations d'articles

Assurez-vous donc de vérifier si votre logiciel de gestion des connaissances dispose de capacités de création de rapports sur les performances et du type de données que vous pouvez obtenir.

Intégrations tierces

Si vous utilisez déjà d'autres outils de centre d'aide, de chat en direct ou de communication, vous ne devriez pas avoir besoin de les remplacer ou de les utiliser isolément. En intégrant votre système de gestion des connaissances à vos outils, vous pouvez porter l'efficacité de votre équipe à un tout autre niveau.

Questions fréquemment posées

Qu'est-ce que la gestion des connaissances ?

La gestion des connaissances est la pratique consistant à créer, sauvegarder, distribuer et gérer les connaissances dans une organisation. Son objectif est d'aider les employés et les clients à trouver des réponses à leurs questions et à résoudre les problèmes de manière efficace.

Pourquoi la gestion des connaissances est-elle importante ?

Une gestion efficace des connaissances vous aide à responsabiliser votre main-d'œuvre, à améliorer la productivité, à stimuler l'engagement des employés et à fidéliser les clients. En revanche, une gestion inadéquate des connaissances peut nuire au bonheur des employés, à la satisfaction des clients et au chiffre d'affaires global.

Quels sont les avantages d'un logiciel de gestion des connaissances ?

Le meilleur logiciel de gestion des connaissances aide à réduire le coût du service client, facilite l'accès aux informations requises, permet aux membres de l'équipe d'éviter les tâches redondantes, accélère le support client et favorise la croissance organisationnelle.

En résumé : meilleur logiciel de gestion des connaissances

Avec cet aperçu holistique des meilleurs logiciels de gestion des connaissances, nous espérons que vous êtes maintenant parfaitement équipé pour prendre la bonne décision pour votre entreprise. Commencez par décrire les besoins de votre entreprise en matière de gestion des connaissances. Essayez ensuite les différentes plateformes de gestion des connaissances décrites ci-dessus pour voir celle qui répond le mieux à ces besoins.

Si vous faites partie d'une petite ou moyenne entreprise, nous vous recommandons fortement de choisir une combinaison de WordPress et Heroic KB pour la gestion des connaissances. Cette approche vous donnera un contrôle total sur la personnalisation et ne vous coûtera qu'une fraction de ce que vous devrez payer pour une solution SaaS.

De cette façon, vos connaissances peuvent grandir avec votre entreprise et évoluer à mesure que vos besoins changent. Bonne chance!