Interview de Laura Nelson - "TikTok permet aux marques d'être super créatives dans la façon dont elles commercialisent leurs produits"

Laura Nelson est une « Automatticienne » en charge de produire du contenu qui apporte des leads et des conversions.

Sa technique de marketing préférée est le marketing par e-mail. En fait, elle vient de donner une conférence au WordCamp Europe de cette année à Porto, enseignant au public comment créer un abonnement à une newsletter payante dans WordPress (extrait de la conférence).

Son amour pour le marketing par e-mail a commencé chez MailPoet, où elle était en charge de leur stratégie marketing.

Laure Nelson :

Ma première expérience avec WordPress remonte à 2011, lorsque j'étais à l'université. Je l'ai utilisé pour créer un blog sur les jeux vidéo, où je postais des critiques et analysais les tenants et les aboutissants des jeux auxquels j'aimais jouer. Malheureusement, je n'étais pas très au courant de la sécurité et de la maintenance à ce moment-là et il a été piraté, j'ai donc dû abandonner ce projet

Mais peu de temps après avoir obtenu mon diplôme, j'ai décroché un rôle de marketing numérique dans une très petite agence de création spécialisée dans les sites Web WordPress, et c'est là que ma carrière professionnelle chez WP a commencé.

Laure Nelson :

Oh, bonne question ! Cela a un peu changé pour moi ces dernières années. J'avais l'habitude de penser que le succès était lié à des titres de poste et à l'ancienneté fantaisistes, mais j'ai vite réalisé que la quête de ce soi-disant « succès » ne me rendait pas heureux. Mais maintenant, je définis « avoir du succès » comme tirer du plaisir de ce que je fais au quotidien et savoir que j'ai eu un impact sur quelqu'un, quelque part.

Laure Nelson :

MAGIQUE

Laure Nelson :

Je vais maintenant donner une réponse marketing ennuyeuse - "ça dépend". Cela dépend vraiment de votre public et du type de produits que vous commercialisez. Mais en disant cela, je ne recommanderai presque jamais le marketing par e-mail comme technique efficace pour commercialiser un produit.

Il est si polyvalent en tant que canal et il existe de nombreuses façons de l'utiliser à chaque étape du parcours client. Je vous recommande de configurer un "e-mail de bienvenue" après le premier achat d'un client dans votre magasin. Vous pouvez utiliser cet e-mail pour le remercier d'avoir effectué un achat, présenter votre marque et promouvoir d'autres produits liés à son achat initial.

Ensuite, vous devriez essayer de personnaliser votre marketing par e-mail en fonction des intérêts de vos clients et de l'historique d'achat, dans la mesure du possible, au lieu d'envoyer un seul e-mail général à l'ensemble de votre public.

Je voudrais également mentionner TikTok ici – #tiktokmademebuyit est réel ! TikTok permet aux marques d'être extrêmement créatives dans la manière dont elles commercialisent leurs produits auprès de leur public cible et offre un moyen unique de se connecter avec les clients.

Laure Nelson :

J'ai deux conseils clés - qui peuvent sembler évidents, mais ce sont les deux erreurs que je vois le plus souvent dans les newsletters ! Pour qu'une newsletter soit efficace, elle doit :

Ne contient que le contenu que vous avez promis lorsque les gens se sont inscrits . Par exemple, si vous avez encouragé les inscriptions en disant "Pour des conseils et astuces hebdomadaires sur la façon de coder en utilisant Javascript, inscrivez-vous pour recevoir notre newsletter !" ne commencez pas à utiliser votre newsletter par e-mail pour vendre vos services de développement Web ou pour partager du contenu qui n'est pas lié à ce sujet. Cela ne fera qu'ennuyer les gens et ils seront plus susceptibles de se désengager de votre newsletter. Au lieu de cela, gardez les choses sur le point, assurez-vous que vous apportez toujours de la valeur, et essayez de vous positionner en tant que lecteur et réfléchissez vraiment à ce qu'ils aimeraient recevoir dans une newsletter.

Inclure un lien de désinscription . Il s'agit d'une obligation légale dans la plupart des pays et c'est très important pour votre réputation. Vous voulez évidemment que les gens restent sur votre liste, mais la façon d'y parvenir est de vous assurer que vous fournissez constamment de la valeur, et non en les empêchant de refuser de recevoir vos e-mails. Je suis toujours choqué par le nombre d'e-mails que je vois sans cela, et c'est un moyen infaillible de perdre la confiance et le respect de votre public.

Laure Nelson :

Je suis sûr que vous obtiendrez une réponse différente selon la personne à qui vous parlez dans MailPoet.

Mais pour moi, il y a eu un très grand changement - après quelques mois, j'ai été transféré dans une autre équipe (l'équipe WooCommerce Marketing), au lieu d'être une ressource dédiée pour MailPoet.

J'étais la seule personne dans MailPoet à changer complètement d'équipe, et je ne vais pas mentir, c'était assez effrayant au début ! Cependant, cela a été un changement tellement positif pour moi - j'adore travailler avec d'autres passionnés de marketing !

Sur le plan culturel, je pense que MailPoet et WooCommerce (plus Automattic dans son ensemble) étaient de toute façon assez similaires. Le plus grand défi ici a donc été de passer d'une entreprise de 13 personnes à une entreprise qui en comptait près de 1 300 au moment de notre arrivée.

Laure Nelson :

Mon chat me crie dessus pour avoir de la nourriture. Je rigole! Nos mots ont tellement de pouvoir, et avoir l'opportunité de passer mes journées à créer des textes qui peuvent inspirer, éduquer ou ravir me remplit vraiment de joie. Être capable de rendre une expérience meilleure ou plus claire pour quelqu'un grâce à l'utilisation de la copie est un défi que je savoure et apprécie.