Apprendre des leaders de l'industrie : comment booster les indicateurs commerciaux en repensant une application mobile ?

En tant que fondateur d'une entreprise numérique, vous vous souciez de la rentabilité de l'entreprise. Mais que se passe-t-il si vos concurrents ont modernisé et optimisé leurs services pendant que vous y réfléchissez ? Dans un tel cas, il y a une forte possibilité que les clients fuient pour des plates-formes plus attrayantes et plus agréables à l'œil avec des itinéraires sans faille pour la navigation de l'utilisateur. La façon concrète de l'arrêter est de façonner une nouvelle expérience utilisateur en fournissant des émotions positives causées par l'utilisation du service. Comment y parvenir ?

Pour augmenter l'orientation client et l'attractivité du service, envisagez un outil tel que la refonte.

Un exemple brillant d'une refonte fructueuse démontre l'application Airbnb. En 2014, la société a procédé à une refonte complète de son application, qui comprenait des modifications de la conception, du côté fonctionnel et du processus de réservation. En conséquence, le reçu de réservation moyen a augmenté de 15 à 20 % et le nombre de téléchargements d'applications a augmenté de 30 %.

Comme vous le voyez, l'idée de repenser l'application mobile peut s'avérer être un choix enrichissant sous la pression d'une concurrence difficile. Il apporte une récolte notable en termes d'augmentation de l'efficacité et de la rentabilité.

Le Purrweb est prêt à vous présenter un bouquet d'idées si vous êtes aux prises avec le manque de vision claire sur la façon de reconcevoir l'application mobile de manière créative. En vous appuyant sur leur expertise pratique, vous pouvez définir le type de service dont vous avez précisément besoin. Dans certains cas, il suffit de créer une interface alternative, dans d'autres, il est logique de repenser l'application mobile à un niveau plus profond : modifier l'architecture, ajouter de nouvelles fonctionnalités ou supprimer celles qui sont excessives. Pour comprendre le problème, trions les "briques Lego" pour construire une application mobile repensée.

Étapes menant à des résultats démêlants

Lorsque nous parlons de travail efficace, l'étape zéro consiste à trouver l'inspiration. Rappelons un autre exemple de la façon dont la refonte de l'application mobile est devenue une contribution efficace à la demande des applications. Pinterest. L'entreprise a repensé son application en 2016 et a ajouté une fonctionnalité de "recherche par image". Cela a donné aux utilisateurs la possibilité de trouver rapidement et avec précision le contenu qui les intéressait, ce qui a entraîné une activité accrue sur la plate-forme et une augmentation du temps passé par les utilisateurs sur le site.

• Recherche de l'environnement d'affaires et analyse de l'utilisabilité du produit

  Le principe de base de la refonte des applications est de se concentrer sur les besoins et les préférences des utilisateurs cibles. Pour aller droit au but, inclure dans
  le projet de refonte de l'application mobile de l'activité des chercheurs. Votre tâche consiste à déterminer ce que les gens pensent de votre produit, ce qu'ils aiment et n'aiment pas, et comment ils voient une version améliorée de la plate-forme. Des entretiens approfondis, des questionnaires, des tests et l'analyse des avis des utilisateurs peuvent éclaircir le tableau. Un autre point du score peut être obtenu en explorant des solutions concurrentes : ce que les clients en disent et leurs caractéristiques faibles et fortes. Intégrez des informations exploitables et imitez les pratiques les plus avancées des concurrents.

• Réaliser un audit UX du service existant

  Confiez la tâche à des experts qui sauront vérifier la convivialité de la solution actuelle. Il est essentiel de voir les «goulots d'étranglement» dans le parcours d'un utilisateur sur l'application pour obtenir suffisamment de données pour leur élimination.

• Concevoir un concept de design UI/UX pour une nouvelle version

  Idea+Wireframing+Prototyping équivaut à un nouveau modèle cliquable du produit qui peut être testé avec de vrais utilisateurs pour évaluer sa commodité et son attrait. Si les tests ont montré que l'interface est mignonne, il est temps de passer à l'étape suivante dans une refonte de l'application mobile : le développement.

• Développement front-end et back-end

  En codant, les ingénieurs informatiques donneront vie au produit, lui permettant de remplir ses opérations au plus haut niveau.

• Test, version et maintenance

  Une fois le travail terminé, il est temps de corriger toutes les imperfections et de s'assurer que le service est exempt d'inconvénients et de bogues, et si tout va bien, lancez-le sur le marché. Essayez de superviser le budget pour le support post-lancement car il y a toujours un besoin de peaufinage et de mise à jour lorsque nous parlons de produits concurrents.

Comment évaluer les résultats de la refonte

Que vos objectifs commerciaux aient été atteints à la suite d'une refonte de l'application mobile, les analystes produits sont compétents pour vous répondre. Ils peuvent comparer les mesures de la plate-forme avec les exigences définies par l'entreprise et confirmer si l'idée de repenser l'application mobile a apporté des avantages en termes d'engagement, de rétention et de fidélité des utilisateurs, et d'augmentation de la rentabilité en conséquence. Il y a des signaux perceptibles si le travail a été effectué habilement:

• Les gens passent plus de temps dans l'application ;
• Ils laissent des critiques favorables et sont prêts à le recommander à leurs collègues et amis ;
• Ils dépensent plus d'argent et reviennent régulièrement sur la plateforme.

Lorsque vous créez un design qui plaira aux utilisateurs cibles et répondra à leurs besoins, cela implique des changements favorables pour l'entreprise.

Pour résumer

Un bon travail commence par le désir de mieux connaître votre public - identifiez les clients que vous souhaitez atteindre, leurs besoins liés à l'application. Les éléments qui contribueront à l'efficacité de l'effet de levier :

navigation simplifiée. Rendre l'application intuitivement compréhensible. Les utilisateurs n'aiment pas passer beaucoup de temps à chercher ce dont ils ont besoin. Faites preuve de logique et de cohérence pour aider les utilisateurs à trouver rapidement les informations dont ils ont besoin.

Mettre à jour la palette de couleurs et les polices. La partie graphique peut grandement affecter l'expérience utilisateur d'une application. Assurez-vous que votre application est moderne et attrayante.

Améliorer les fonctionnalités. Découvrez quelles fonctionnalités de l'application sont les moins utilisées et celles qui sont le plus utilisées. Assurez-vous que les principales fonctionnalités de l'application sont facilement accessibles. Ajoutez ensuite de nouvelles fonctionnalités pour augmenter la convivialité de l'application.

Faire une analyse. Après avoir implémenté de nouvelles fonctionnalités, analysez leur impact sur la rentabilité de l'entreprise. Utilisez des outils d'analyse pour suivre la fréquence à laquelle les clients utilisent l'application. Cela aidera à déterminer quels changements ont été les plus réussis.

Et, bien sûr, gardez le doigt sur les tendances de l'industrie : apprenez les meilleures pratiques des leaders de l'industrie d'aujourd'hui. Faites attention à leur conception, leur palette de couleurs, leurs fonctionnalités, leurs stratégies marketing et leurs performances, et mettez en œuvre les fonctionnalités impressionnantes de vos produits.