Avis LogRocket : Ce que disent les clients + Meilleure alternative en 2023

Vous avez toujours voulu savoir comment vos visiteurs interagissent avec votre site Web ? Avez-vous besoin de savoir si vos utilisateurs peuvent atteindre les objectifs prédéfinis ? Si vous le faites, vous devez avoir rencontré le nom de LogRocket comme l'une des solutions. Pourtant, il y a beaucoup de détails cachés qui peuvent vous faire changer d'avis. Allez-y et lisez les critiques complètes de LogRocket avant de plonger la tête la première !

LogRocket se surnomme un outil CRO (optimisation du taux de conversion) qui vous permet de créer un site Web idéal avec une UX transparente en combinant des fonctionnalités telles que les rediffusions de session, le suivi des erreurs et l'analyse des produits. Mais à quel point est-ce vrai ? ! Continuez à lire pour trouver la réponse et la meilleure alternative Logrocket sur le marché.

Si vous avez déjà utilisé LogRocket et connaissez toutes ses limites et ses lacunes, nous vous recommandons de commencer avec WatchthemLive GRATUITEMENT . C'est un outil d'analyse comportementale qui couvre toutes les lacunes de LogRocket !

Maintenant, commençons !

Avis LogRocket: Qu'est-ce que LogRocket

La plate-forme est un outil et un logiciel d'analyse comportementale qui prétend fournir des informations décentes sur la façon dont les visiteurs interagissent avec un site Web. LogRocket offre une gamme de fonctionnalités qui aideront les utilisateurs à comprendre et à optimiser les performances du site Web et l'expérience utilisateur.

Selon leur site Web officiel, il s'intègre à une variété d'autres outils, tels que Google Analytics, Optimizely et Crazy Egg, qui permettent aux utilisateurs d'avoir une idée plus claire des performances de leur site Web et du comportement des utilisateurs. Cet outil de suivi des visiteurs du site Web permet également aux utilisateurs d'importer de manière transparente des données d'autres outils dans LogRocket pour faciliter l'analyse et la compréhension.

Passons maintenant aux fonctionnalités ; on y va?!

Quelles sont les fonctionnalités de LogRocket

Examinons de plus près les capacités de cette plateforme pour vous aider à prendre une décision éclairée. On y va?!

1. Relecture de session

Comme tout autre outil de relecture de session, LogRocket permet aux utilisateurs de regarder des enregistrements de sessions de visiteurs individuels. Cela fournit des informations précieuses sur la façon dont les visiteurs naviguent sur le site Web, où ils sont bloqués et quelles actions ils entreprennent.

Ces informations peuvent aider à identifier et à résoudre les problèmes qui peuvent empêcher les visiteurs d'effectuer une action souhaitée, comme remplir un formulaire ou effectuer un achat.

Avis de non-responsabilité : il y a un gros problème ici, cependant ! LogRocket manque les sessions de certains utilisateurs. Ce n'est donc pas le meilleur outil pour les rediffusions de session car il ne fournit pas le nombre exact de sessions !

De plus, il faut un certain temps au service pour trouver la lecture de la session d'un utilisateur spécifique car il manque d'options de filtrage rapide. Trouver une session parmi tous les enregistrements, c'est comme chercher une aiguille dans une botte de foin !

2. Surveillance des performances en façade

LogRocket promet de surveiller le temps de chargement de votre page Web, la vitesse du réseau, le stockage de la mémoire et les pannes du navigateur. En outre, ce service vous permet d'appliquer des filtres pour hiérarchiser les informations et de définir des alertes basées sur des règles pour recevoir des notifications régulières par e-mail ou Slack.

Avis de non-responsabilité : Honnêtement, cette plate-forme est trop chère et inefficace lorsque vous ne pouvez pas voir les données de plus d'un mois, sauf si vous mettez à niveau votre forfait ! De plus, si vous surveillez l'état de votre site Web à l'aide d'un smartphone, vous devez obtenir un package séparé pour votre appareil mobile.

3. Analyse de l'expérience utilisateur

Vous pouvez utiliser ce service pour identifier les interactions des visiteurs avec votre site Web. LogRocker propose 2 types de cartes thermiques de site Web telles que les cartes de défilement et les cartes de clics pour analyser les comportements des utilisateurs et regarder ce qui plaît le plus à votre public. Apparemment, à l'aide de rediffusions de session, de cartes de clics et d'analyses de l'expérience utilisateur, vous pouvez capturer chaque activité de l'étape de l'entonnoir et identifier facilement les zones peu performantes. Ces informations vous aideront à réussir le processus d'optimisation de l'entonnoir .

LogRocket fournit une «analyse de chemin» pour cartographier les parcours des clients grâce à votre produit. En utilisant ce service, vous pouvez comprendre ce que vos visiteurs font (ne font pas) et pourquoi. Mais cela vaut-il votre temps ? !

Avis de non-responsabilité : il ne convient pas aux petites entreprises et aux startups ou à ceux qui recherchent une solution simple et facile à utiliser. Certains utilisateurs ont signalé que la fonction de relecture de session peut être lente à charger et que la fonction de carte thermique peut ne pas fournir autant de fonctionnalités que certains utilisateurs le souhaiteraient.

De plus, son plan gratuit et premier paiement n'offre pas de cartes thermiques, d'optimisation de l'entonnoir, d'alertes, d'exportation de données, etc. Si vous avez besoin de ces fonctionnalités, vous devez payer au moins 500 $ par mois. Cela ne vaut pas du tout votre argent!

Malgré ses avantages, LogRocket n'est pas sans limites. Passons maintenant en revue ses avantages et ses inconvénients.

Avis sur LogRocket : avantages et inconvénients

Bien que nous ayons fourni une belle introduction à LogRocket, il est maintenant temps de passer directement aux avantages et aux inconvénients de cette plate-forme en profondeur.

Bien que nous ayons fourni une belle introduction à LogRocket, il est maintenant temps de passer directement aux avantages et aux inconvénients de cette plate-forme en profondeur.

Avantages de LogRocket

• Relecture de session : permet aux utilisateurs de regarder des enregistrements de sessions de visiteurs individuels, fournissant des informations précieuses sur la façon dont les visiteurs naviguent et interagissent avec votre site Web, où ils ont des défis et quels sont les bogues de votre site Web,
• Suivi de la carte thermique : cela montre où les visiteurs cliquent et comment ils interagissent avec les différents éléments de la page, aidant à identifier les zones du site Web qui prêtent à confusion ou sont difficiles à utiliser,
• Analyse des formulaires : fournit des données sur la manière dont les visiteurs interagissent avec les formulaires sur le site Web, y compris les erreurs les plus courantes et les champs les plus susceptibles d'amener les visiteurs à abandonner un formulaire,
• Analyse de l'entonnoir de conversion : aide les utilisateurs à identifier et à résoudre les problèmes susceptibles d'empêcher les visiteurs d'effectuer une action souhaitée, comme effectuer un achat,

Intégrations : LogRocket s'intègre à une variété d'autres outils tels que Google Analytics, Optimizely et Crazy Egg, permettant aux utilisateurs d'obtenir une image plus complète des performances du site Web et du parcours client.

Inconvénients de LogRocket

• Chargement lent de la relecture de session : certains utilisateurs ont signalé que la fonction de relecture de session peut être lente à charger,
• Granularité limitée de la carte thermique : selon certaines critiques LogRocket de ses vrais clients, sa fonction de carte thermique n'offre pas autant de fonctionnalités que vous le souhaiteriez,
• Tarification chère: LogRocket est trop cher pour certaines petites entreprises et startups,
• Il a une structure de prix rigide,
• Il y a trop de limitations avec leurs plans (comme le nombre limité de sessions, les membres de l'équipe et l'exportation de données),
• Support limité : il ne fournit pas le niveau de support standard fourni par d'autres plates-formes d'analyse crédibles,
• Courbe d'apprentissage : LogRocket a une courbe d'apprentissage plus abrupte que certains autres outils, en particulier pour les utilisateurs qui ne sont pas familiers avec l'analyse de sites Web.

Voyons maintenant si c'est un outil abordable.

Comment est le prix de LogRocket

Cette plateforme propose un forfait gratuit et trois forfaits payants différents : Team, Professional et Enterprise pour les utilisateurs Web et mobiles. Vous pouvez essayer chaque plan gratuitement pendant 14 jours, sans payer son coût.

Le plan gratuit et Team de LogRocket offre les mêmes fonctionnalités de base mais à des prix et des quantités différents. Pour clarifier, son forfait gratuit enregistre 1 000 sessions par mois et offre un mois de conservation des données. Il ne sera disponible que pour 3 membres de l'équipe et n'offre qu'une assistance par e-mail.

Par conséquent, il y a trop de limitations dans leurs forfaits. Si vous avez besoin de plus de sessions, vous devez mettre à niveau votre plan et si vous souhaitez suivre votre site Web via mobile, vous devez acheter des abonnements mobiles. Vous pensez peut-être que vous pouvez acheter son premier plan payant pour vous débarrasser de sa limitation, mais ce ne serait pas exactement une bonne idée !

Comme vous pouvez le voir, les prix de LogRocket passent de 0 $ à 99 $. Quelle est la différence entre eux? RIEN!

Il augmente simplement le nombre d'enregistrements de session à 10 000/mois, il sera disponible pour 5 membres de l'équipe et proposera un support de chat en direct. Il n'offre aucune autre fonctionnalité telle que les cartes thermiques, les alertes, le filtrage des données et même l'exportation de données. Donc, si vous avez besoin de ces services, vous devez acheter son abonnement Professionnel et Entreprise à un prix énorme.

Explorons ce que les clients de LogRockets ont vécu en l'utilisant !

Avis LogRocket : ce que disent les clients

Bien qu'il s'agisse d'une plate-forme populaire, voici quelques-uns des domaines dans lesquels elle est insuffisante. Découvrons ce que les vrais clients de LogRockets ont à dire après l'avoir utilisé !

#1 "LogRocket n'enregistre pas les sessions de tous les utilisateurs"

Comme je l'ai mentionné précédemment, il n'enregistre pas toutes les sessions des utilisateurs. Dans l'avis client suivant, vous pouvez voir qu'il n'a pas trouvé toutes les sessions des utilisateurs.

Selon ce commentaire, LogRocket ne stockera pas vos données pendant plus d'un mois. Si vous avez besoin de revoir vos données après ce délai, vous devez payer plus d'argent et mettre à niveau votre abonnement.

De plus, les sessions enregistrées se chargent très lentement et prennent beaucoup de temps. Voici l'expérience d'un client concernant cette lacune :

Voyons les autres défauts de LogRocket !

# 2 "C'est cher compte tenu de ses plans limités"

Pour être honnête, alors que certains propriétaires de grandes entreprises ont décidé d'utiliser LogRocket, il contient encore trop de packages coûteux avec trop de limitations. Vous pouvez trouver des outils similaires avec plus de fonctionnalités et moins de limitations et de coûts sur le marché. Regardons ce qu'un client a dit :

Une autre revue LogRocket des clients souligne également :

Selon lui, si vous voulez éliminer les limitations, vous devez payer 5 fois plus et acheter le plan "Professionnel". Ça n'en vaut pas la peine du tout. Si vous n'êtes pas encore convaincu, continuez à lire.

# 3 "Il a une courbe d'apprentissage plus raide"

De nombreux clients affirment que l'utilisation de LogRocket n'est pas une tâche facile et qu'ils ont passé beaucoup de temps à apprendre le fonctionnement de chaque fonctionnalité.

Malheureusement, selon ce commentaire, LogRocket manque d'un article de tutoriel ou d'une vidéo pour nous montrer comment utiliser ses fonctionnalités. Voulez-vous trouver des alternatives ?! Eh bien, nous allons présenter ici un outil d'analyse complet qui couvre toutes les lacunes de LogRocket. Prêt?

WatchThemLive : la meilleure alternative à LogRocket

WatchThemLive est un puissant outil d'analyse comportementale et de CRO qui offre toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin pour analyser le comportement des utilisateurs, optimiser votre site Web et maximiser le taux de conversion de votre site Web. Cette plateforme compile des données qualitatives et quantitatives grâce à ses fonctionnalités inestimables et répond à toutes les questions sur les comportements de vos visiteurs.

Si vous êtes prêt à commencer avec la meilleure alternative LogRocket, ne perdez pas de temps ; inscrivez-vous dès maintenant !

Restez à l'écoute pour vous familiariser avec ses fonctionnalités !

Fonctionnalités de WatchThemLive

WatchThemLive offre des fonctionnalités impressionnantes pour identifier les défis de vos visiteurs qui affectent le taux de conversion. jetons un coup d'oeil à ses caractéristiques!

#1 Rediffusions de session

La fonction d'enregistrement de session de WatchThemLive enregistre automatiquement tous les visiteurs de votre site Web. Contrairement à LogRocket, il ne manque aucune session utilisateur. Cet outil d'étude de marché vous donne des informations détaillées sur les modèles de comportement des visiteurs que vous ne pourriez jamais obtenir à partir d'un autre outil similaire ou de données numériques.

De plus, il fournit une synchronisation des erreurs de la console avec chaque erreur qui entrave le parcours des utilisateurs. De plus, il existe une option de filtrage avancée pour affiner les sessions afin de trouver facilement des sessions spécifiques.

Cela semble impressionnant, non ? ! Inscrivez-vous maintenant pour obtenir un accès immédiat et voir les actions de vos visiteurs et découvrir pourquoi ils ont quitté votre site Web !

#2 Cartes thermiques

Avez-vous déjà essayé de trouver les zones de page Web qui obtiennent le plus (ou le moins) de clics ? Vous êtes au bon endroit. WatchThemLive propose une carte thermique des clics pour vous aider à réussir la campagne et à créer une bannière en ligne, un formulaire et un design CTA. Grâce à cette fonctionnalité pratique, vous pouvez déterminer quelles parties de votre site Web sont les plus intéressantes pour les visiteurs et quelles parties doivent être améliorées.

C'est exact! Vous pouvez identifier comment les utilisateurs de votre site Web ont cliqué, se sont déplacés et sur quels appareils. Vous pouvez également exporter toutes les données au format CSV ou PDF et les partager avec vos coéquipiers pour une analyse plus approfondie.

#3 Tableau de bord analytique

Les analyses de site Web de WatchThemLive collecteront et analyseront les données de votre site Web et vous permettront de comprendre le nombre de visiteurs de votre site Web, ses référents de trafic, les pages vues, etc.

En utilisant ce service, vous pouvez surveiller et analyser le trafic de votre site Web, ce qui vous donne des informations détaillées sur le contenu ou la page Web qui reçoit le plus de trafic, ou à partir de quel canal de trafic vous recevez le plus de visiteurs.

#4 Suivi des objectifs

Avec l'aide du service de suivi des objectifs de WatchThemLive, vous pouvez configurer un événement personnalisé et suivre les conversions de tous les utilisateurs. La bonne nouvelle est que vous n'avez pas besoin d'un technicien ou d'un développeur pour définir un objectif.

Ce service vous montrera le nombre d'utilisateurs qui effectuent l'action souhaitée. Les données seront affichées dans la barre de progression et vous pourrez les exporter au format CSV ou PDF.

#5 Chat visuel en direct

Savez-vous pourquoi les utilisateurs abandonnent lorsqu'ils sont confrontés à un bogue ? Si vous ne le faites pas, vous continuerez à les perdre. La majorité des utilisateurs n'aiment pas envoyer un message sur la boîte de discussion car cela prend du temps, ils n'obtiendront pas de réponse rapidement ou ils trouvent ennuyeux d'expliquer leurs problèmes.

Eh bien, le chat visuel en direct de WatchThemLive a résolu ce problème. Grâce à cette fonctionnalité, vous pouvez accéder aux sessions des utilisateurs après qu'ils aient laissé un message. Par conséquent, vous pouvez répondre rapidement et correctement à leurs questions.

#6 Témoignages vidéo

Ce serait bien de savoir exactement ce que vos clients pensent de votre produit et de partager leurs commentaires positifs avec d'autres utilisateurs pour améliorer la conversion. Mais, il est difficile d'amener des clients satisfaits devant la caméra. Eh bien, les témoignages vidéo de WatchThemLive sont là pour faciliter ce processus.

Ce service affiche une liste de questionnaires prédéfinis sur l'écran du client pendant que votre client enregistre une vidéo de témoignage. Ils n'ont qu'à répondre aux questions ! Cette preuve sociale audiovisuelle incitera d'autres clients potentiels à utiliser votre plateforme !

Pourquoi attends-tu, alors ? Tu peux inscrivez-vous maintenant et essayez-le! Si vous souhaitez en savoir plus sur ses fonctionnalités, lisez cette revue complète de WatchThemLive.

LogRocket contre WatchThemLive : mon verdict final

Comme nous l'avons mentionné précédemment, pour une connexion LogRocket, vous devez passer beaucoup de temps car sa courbe d'apprentissage est plus abrupte et son processus de mise en œuvre est assez difficile. De plus, LogRocket présente certaines limitations telles que le chargement lent de la relecture de session, la granularité limitée de la carte thermique et les prix élevés.

Cela peut être un bon choix pour les entreprises et les organisations qui cherchent à mieux comprendre les performances de leur site Web et le comportement des utilisateurs, mais cela ne convient pas aux petites entreprises.

Mon équipe a essayé de nombreuses plates-formes de relecture de session et de carte thermique existantes et est arrivée à la conclusion que WatchThem.Live est celle à laquelle nous préférerions nous en tenir pour les enregistrements de session, les cartes thermiques et même le support Livechat qui vous permet d'accéder aux vidéos enregistrées des utilisateurs. .

Il vous montrera exactement quels sont les modèles de comportement de vos visiteurs et vous donnera des informations détaillées sur quand, où et pourquoi ils abandonnent et augmentent le taux de rebond de votre site Web.

Il semble qu'ils développent activement des produits et déploient de nouvelles choses pour ajouter de la valeur à la plate-forme pour leurs clients. En tant qu'utilisateurs professionnels, nous savons tous à quel point il est important de ne payer qu'un seul abonnement à un seul endroit, par opposition à plusieurs abonnements sur plusieurs plates-formes que vous pouvez utiliser.

WatchThemLive est une plate-forme plus récente sur le marché, mais elle est également bien meilleure en termes de support client et d'améliorations de produits. Si vous ne voulez pas continuer à perdre de l'argent et du temps avec LogRocket, inscrivez-vous sur WatchThemLive et profitez pleinement de ses fonctionnalités pratiques.

FAQ sur les avis LogRocket

Jusqu'à présent, nous avons fourni une revue détaillée de LogRocket pour vous aider à voir la réalité. Maintenant, répondons à certaines des questions fréquemment posées concernant cette plateforme.

1. À qui appartient LogRocket ?

Matt Arbesfeld et Ben Edelstein sont les co-fondateurs de LogRocket. En 2015, ils ont créé leur entreprise pour simplifier le dépannage des problèmes des clients.

2. LogRocket est-il une bonne entreprise ?

Il s'agit d'une société légale qui s'appuie sur la conformité de Google Cloud Platform aux normes de confidentialité et de sécurité. Mais il convient de noter que c'est une startup. Vous devez donc vous préparer à certaines limitations et inconvénients inattendus.

3. Que fait LogRocket ?

Il s'agit d'un outil d'analyse de produits qui vous aide à révéler le "pourquoi" derrière les comportements des utilisateurs grâce à l'analyse automatique des produits et aux fonctionnalités de suivi des utilisateurs. En utilisant ce logiciel, vous cesserez de deviner « pourquoi » les bogues se sont produits et résoudrez les problèmes signalés par les utilisateurs.

Il offre différentes fonctionnalités telles que les enregistrements de session, les cartes thermiques, l'analyse de l'entonnoir, l'analyse du chemin et le suivi des erreurs. Ils prétendent trouver les problèmes les plus percutants et augmenter votre taux de conversion.

Conclusion

Dans cet article, nous avons fourni des critiques révélatrices de LogRocket, passant en revue les points positifs et négatifs de cette plate-forme et les commentaires de ses vrais clients sur l'utilisation de LogRocket. Honnêtement, la plupart des clients se plaignent de ses rediffusions de session et de son prix déraisonnablement élevé. Nous avons également fait une comparaison complète entre LogRocket et son alternative recommandée : WatchThemLive. Si vous souhaitez commencer instantanément avec la meilleure alternative LogRocket, vous devez vous diriger vers la page d'inscription sur WatchThemLive maintenant et ajouter votre site Web.