Gérez avec succès vos avis sur les réseaux sociaux pour faire monter en flèche votre entreprise

Les avis sociaux sont définitivement un facteur décisif majeur que les marques ainsi que les consommateurs prennent au sérieux ces jours-ci. L'exercice est que, bien que tout le monde fasse partie de la foule, vous devez toujours participer pour vous démarquer de la foule et faire connaître votre existence aux gens.

Pour exceller dans les labels commerciaux, les propriétaires d'entreprise se concentrent davantage sur les produits/services que sur les témoignages de clients. De même, les clients passent beaucoup de temps à rechercher les produits ou services qu'ils envisagent d'acheter.

Des études montrent qu'un client moyen lit au moins dix avis sociaux avant d'acheter un produit. De plus, les avis ont un impact important sur l'approche du client vis-à-vis de la marque. Par exemple, des avis positifs rendent 91 % des consommateurs plus intéressés à acheter auprès de l'entreprise. D'autre part, les avis négatifs peuvent tuer 82% des clients.

De toute évidence, les avis sociaux, ainsi que les plateformes sociales, jouent un rôle puissant pour qu'un client décide de la marque. Par exemple, Mcdonald's, l'éminente entreprise de restauration rapide, a utilisé des stratégies de médias sociaux spectaculaires pour promouvoir sa marque.

En plus de promouvoir leur marque, ils ont également créé une prise de conscience en soutenant le récent mouvement Black Lives Matter. Ce était un énorme événement social, et McDonald's s'est porté garant de l'initiative via Twitter.

Eh bien, parmi tant de plates-formes robustes et populaires, les entreprises ont la possibilité de se développer et de se créer en tant que marque sur le marché.

Avant de commencer, faisons un petit tour d'horizon :

• Pourquoi devrais-je me concentrer sur les avis sociaux ?
• Façons de gérer la réputation des médias sociaux
  • Quels sont les avantages d'utiliser les plateformes en ligne ?
  • Profiter de l'utilisation des médias sociaux ?
  • Interagissez avec votre public
  • Utilisez des visuels pour vous connecter immédiatement
  • Surveiller et improviser l'activité des médias sociaux
• Aller au-delà de la stratégie traditionnelle | Utiliser les outils des réseaux sociaux
• Soignez bien vos avis négatifs
• Qu'est-ce que tu penses?

Pourquoi devrais-je me concentrer sur les avis sociaux ?

Savez-vous comment vous démarquer sur les réseaux sociaux ?

Les stratégies marketing ont complètement changé, et aujourd'hui les nouvelles tendances construisent votre marque sur les avis Google, Facebook, les flux Instagram, les Tweets, Messenger, etc. Ces sites numériques proposent des options illimitées pour convertir une start-up en une marque de premier plan.

Les gens dépendaient des recommandations de leurs amis/famille ; cependant, l'accès illimité à Internet a influencé d'autres facteurs décisifs comme les avis sociaux. Et c'est pourquoi vous devez exister sur les médias sociaux pour explorer les opportunités pour votre entreprise.

Après avoir interrogé les utilisateurs en ligne, les résultats suivants montrent clairement que les avis sur les réseaux sociaux gagnent en popularité :

• Le pourcentage de personnes âgées de 18 à 34 ans faisant confiance aux avis en ligne est de 81 %.
• 89% des personnes âgées de 35 à 55 ans font confiance aux avis sur les réseaux sociaux
• 76% des consommateurs font autant confiance aux avis sociaux qu'aux recommandations de leur entourage

Désormais, il est clair qu'une entreprise a besoin d'évaluations sociales pour créer une base de confiance. Nous savons déjà comment l'ensemble du secteur des affaires est passé aux plateformes numériques et en avons vu quelques exemples.

Pour en savoir plus sur la façon de donner à votre entreprise l'élan dont elle a tant besoin, restez avec nous jusqu'à la fin.

Façons de gérer la réputation des médias sociaux

Comment gérez-vous votre compte Instagram personnel ? Vous pensez probablement, pourquoi cette question est-elle même importante !

Gérer le compte Instagram n'est pas sorcier. Vous publiez des photos, des vidéos, des histoires et communiquez autant que possible avec vos abonnés. Vous pouvez discuter avec n'importe quel autre utilisateur d'Instagram et vous connecter avec de nouvelles personnes.

De plus, vous pouvez suivre d'autres personnes comme vos amis ou toute célébrité, activiste, sportif, marque et bien d'autres choses. En bref, vous avez le monde entier dans votre compte Instagram.

Bien que la gestion d'un compte personnel soit une tâche simple, la gestion d'un compte professionnel n'est pas si simple. Il faut beaucoup de temps et d'attention pour réussir une entreprise. Et une entreprise prospère dépend de clients satisfaits. Comme nous le savons tous, des clients satisfaits sont des clients fidèles.

Voyons comment exploiter les médias sociaux pour apporter un changement dans l'entreprise.

Quels sont les avantages d'utiliser les plateformes en ligne ?

Pour gérer les entreprises sur la plate-forme électronique, la première tâche consiste à capter les plates-formes sociales potentielles. Internet est en plein essor chaque jour, et plusieurs internautes ont cassé tous les chiffres précédents.

En avril 2020, la population numérique mondiale était de 4,57 milliards, soit plus de la moitié de la population mondiale.

Il ne fait aucun doute que pour un propriétaire d'entreprise; il existe de nombreuses opportunités à utiliser lors de la création d'une marque. Par exemple, si nous prenons Google My Business pour promouvoir votre site Web après la configuration de la page, il reste encore quelques étapes à faire.

Tout d'abord, vous devez intégrer la plate-forme au site Web de votre entreprise et permettre au public de donner des avis et des recommandations. Deuxièmement, tirez pleinement parti des multiples options de personnalisation de votre entreprise.

Ainsi, le terme clé est qu'aujourd'hui, les entreprises ont le pouvoir de sites sociaux et d'avis sociaux illimités. Choisissez judicieusement le moyen d'être la domination mondiale.

Profitez des réseaux sociaux

La prochaine étape consiste à tirer le meilleur parti d'une plateforme sociale. Pour être plus précis, maintenant que vous savez quel site choisir pour votre entreprise. Vous devez convertir vos visiteurs en audiences potentielles.

Supposons que vous ayez une excellente réputation dans les médias sociaux parce que vos consommateurs existants ont donné d'excellentes critiques sociales au propos de vous. Mais gardez cela à l'esprit que votre objectif ultime est de captiver les visiteurs de votre site Web. Et ce n'est pas possible sans un effort supplémentaire.

Par exemple, soyez toujours pertinent et essayez de trouver du matériel utile. N'oubliez pas que vous ne pouvez gagner que si vous comprenez et fournissez ce que vos clients recherchent.

Real Simple, un magazine de style de vie, sait qu'il compte 8 millions de consommateurs actifs. Ils essaient donc continuellement de rendre la vie de leurs utilisateurs un peu plus significative en fournissant un contenu efficace sur Instagram.

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Interagissez avec votre public

Quelle est la meilleure chose à propos des médias sociaux ? Les gens ne dépendent plus des réunions physiques. À l'inverse, les relations en ligne se renforcent. Sans oublier que les plateformes sociales émergent à pas de géant. Les médias sociaux sont donc une plate-forme tout-en-un qui offre une situation gagnant-gagnant pour les vendeurs et les acheteurs.

L'influence des réseaux sociaux sur une entreprise est multiple. Tout d'abord, interagir avec les clients par le biais de publications, de commentaires et de critiques sociales montre votre sérieux envers vos clients. Ils comprennent que l'entreprise leur accorde une priorité à 100 % et que cela crée plus de valeur.

Deuxièmement, parfois, les entreprises n'interagissent pas avec les clients uniquement pour communiquer. En attendant, ils résolvent les requêtes des utilisateurs et les problèmes techniques.

Par exemple, certaines entreprises géantes comme Nike ont un compte Twitter séparé pour que les utilisateurs puissent répondre à toutes les questions et rester à jour avec leur public.

C'est un signe clair que les clients de Nike savent que si quelque chose ne va pas, ils peuvent contacter l'entreprise virtuellement pour une solution.

Utilisez des visuels pour vous connecter immédiatement

Si vous êtes un utilisateur régulier des réseaux sociaux, vous connaissez déjà l'importance des images et des vidéos. Les visuels sont comme les gros titres de l'engagement des médias sociaux. La stimulation visuelle est aujourd'hui le moyen le plus efficace d'attirer les clients.

Les sondages indiquent que les gens se connectent généralement aux images/vidéos parmi tous les messages sur Facebook dès qu'ils les voient. Une image obtient 87% de visites, alors que d'autres contenus comme les liens et le statut ne dépassent même pas 4%.

Les jeunes utilisateurs de médias sociaux disent qu'en plus des critiques sociales , ils recherchent également des visuels et achètent des articles de mode inspirés d'en ligne. Basée sur différentes tranches d'âge, cette étude montre un taux d'engagement de contenu visuel ces derniers temps.

Les startups, ainsi que les grands labels, ont commencé à publier des images afin de pouvoir cibler facilement les consommateurs potentiels. De plus, les promotions ne se limitent pas à la stimulation visuelle mais aussi au lancement de marques ; les nouvelles offres sont désormais converties en contenu image.

Surveiller et improviser l'activité des médias sociaux

Eh bien, il existe des milliers de trucs et astuces disponibles pour surveiller les activités des médias sociaux.

Tout d'abord, l'essentiel est l'optimisation. Votre positif les avis sur les réseaux sociaux ne valent rien si votre public ne vous trouve pas dans les résultats de recherche Google. L'optimisation des moteurs de recherche améliorera le classement et les chances sont plus élevées de générer plus de trafic organique.

Deuxièmement, les utilisateurs des plateformes de médias sociaux ne savent pas toujours exactement ce qu'ils recherchent, et ce sont les entreprises qui peuvent manipuler l'intention d'un visiteur. Contrairement à d'autres sites Web, vous ne voulez pas perdre de clients à cause du manque d' appel à l'action . Demandez à vos visiteurs ce qu'ils veulent et proposez-leur de les servir en conséquence.

Troisièmement, le marketing par e-mail ! Oui, toujours le moyen le plus efficace d'atteindre les consommateurs potentiels. Offrez quelque chose de nouveau qui peut attirer plus d'audience vers votre entreprise. Proposez quelque chose que vos contemporains n'offrent pas.

Enfin, en tant que marque, il est essentiel de diffuser la conscience sociale. Les labels sont super puissants de nos jours, et ils ont un nombre énorme d'abonnés. Cela donne une responsabilité envers la société pour apporter un changement. Par exemple, Coca-cola a pris l'initiative de réduire son empreinte carbone de 25 % d'ici 2020.

Aller au-delà de la stratégie traditionnelle | Utiliser les outils des réseaux sociaux

Au fil des ans, l'étendue de l'utilisation des médias sociaux a changé et évolué énormément. Les entreprises peuvent compter et afficher les statistiques d'engagement sur les réseaux sociaux et d'avis des utilisateurs. Cependant, toutes ces tâches de mesure consomment beaucoup de temps.

Et si ces manuels pouvaient être repris par un plugin ? Ensuite, vous n'auriez pas à vérifier sur des plateformes sociales et des critiques sociales particulières. Un plugin intelligent pourrait être une sauvegarde continue qui ne vous laissera jamais tomber.

Pour être précis, un plugin fonctionnera pour rendre les capacités les plus remarquables sur votre site Web, car il travaillera plus dur qu'une alternative humaine. Maintenant, la question se pose, comment un plugin va-t-il booster l'entreprise en gérant les activités des réseaux sociaux ?

Présentation du plugin tout-en-un WP Social Ninja qui a une solution simple à tous vos problèmes. Vous pouvez compter sur ce plugin car cet outil couvrira le maximum de plateformes sociales et se connectera avec les utilisateurs.

Donc, le point principal est lorsque vous avez le soutien d'un outil fantastique qui peut tirer le meilleur parti de votre entreprise. De plus, offrez une intégration automatique avec votre entreprise, alors il est judicieux de saisir le plugin.

Principales caractéristiques de WP Social Ninja-

• Plusieurs plateformes sociales
• Option de chat
• Convivial
• Intégration tierce facile
• Prise en charge des codes courts
• Variantes de mise en page
• Assistance 24h/24 et 7j/7

Soignez bien vos avis négatifs

Dans les médias sociaux, tout le monde a une opinion et le droit de transmettre. De plus, les gens ont souvent tendance à tout juger sans tenir compte des faits. Soyons honnêtes, nous sommes tous passés par là, et nous avons également porté des jugements sans ou avec peu de connaissances préalables.

Les entreprises sur les réseaux sociaux obtiennent beaucoup d'engagement par le biais de clics, de commentaires, de partages et de critiques sociales. En plus de cela, les gens donnent des avis négatifs, qui sont souvent ignorés par la plupart des entreprises.

Cependant, c'est juste une idée fausse que seules des critiques positives peuvent bâtir une bonne réputation commerciale. Intelligents sont ceux qui détournent les critiques négatives dans une conversation saine et les résolvent dès que possible.

Les avis sont une simple évaluation de votre entreprise par vos consommateurs. Obtenir des avis négatifs signifie que vous n'avez pas encore atteint le niveau auquel votre client s'attend. Alors relevez le défi car cela peut être l'occasion d'améliorer vos compétences.

Pensez-vous toujours qu'ignorer les avis est la meilleure pratique pour l'entreprise ?

Qu'est-ce que tu penses?

Il en faut beaucoup pour construire et susciter une admiration positive sur les réseaux sociaux. Toute la discussion a un objectif simple. L'objectif premier d'une entreprise est d'obtenir des moyens de se développer.

Et la bonne nouvelle, c'est que la récupération des avis sur les réseaux sociaux et les intégrer sur le site Web n'est plus un processus compliqué. La technologie est une bénédiction et il existe des centaines de façons de promouvoir les entreprises sur les plateformes numériques.

Juste un petit rappel, les médias sociaux sont accablants et peuvent soit tuer, soit guérir. Donc, avant d'explorer les options, il faut comprendre les différents aspects de ce monde.

Le but de la rédaction de cet article était de proposer une ligne directrice compacte. Nous espérons que vous avez une meilleure perception des médias sociaux et de leur association avec les marques.

Dites-nous ce que vous pensez dans les commentaires ci-dessous.

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