Aperçus du marché WooCommerce : les extensions réussies reposent sur la compréhension des clients

Lorsque WooCommerce a été lancé en 2011, nous avons lancé quelque chose à côté : une place de marché en ligne où les constructeurs pouvaient acheter des extensions pour personnaliser leurs magasins.

Au fil des ans, le marché WooCommerce est passé des neuf extensions originales à près de 400 produits, et de quelques développeurs à près de 40 entreprises créant, mettant à jour et prenant en charge activement des extensions.

Au cours des dernières années, le WooCommerce Marketplace a été fermé aux nouvelles soumissions et aux nouveaux développeurs. Alors que la base d'utilisateurs de WooCommerce est passée à 3 millions d'installations actives , les options disponibles pour les constructeurs de magasins via notre marché officiel sont restées stagnantes.

Maintenant, nous changeons tout cela et ouvrons à nouveau les portes du marché WooCommerce au début de 2018.

Pendant que vous attendez, et parce que les meilleures extensions sont conçues pour de vrais clients, nous avons rassemblé quelques informations pour vous aider à vous préparer à créer votre prochaine extension.

Les constructeurs de magasins de tous les secteurs, partout dans le monde, cherchent à créer des magasins uniques

Parmi les clients qui achètent sur WooCommerce.com, 84 % disent qu'ils construisent un magasin pour eux-mêmes (données WooCommerce.com) .

Les magasins WooCommerce couvrent toute la gamme, des All Blacks (marchandises pour l'équipe de rugby néo-zélandaise) à Zoobug (lunettes pour enfants au Royaume-Uni) et Adoboloco (une entreprise familiale de sauce piquante) à Zula Juice (jus pressé à froid). La mode et l'habillement sont l'industrie la plus populaire sur WooCommerce.com, mais il y a une tonne de variations.

Ils sont également variés selon l'emplacement. Les utilisateurs de WooCommerce et les visiteurs de WooCommerce.com viennent du monde entier , avec des contingences relativement similaires en Europe, en Asie et en Amérique du Nord.

Ce large éventail de constructeurs de magasins cherche à créer des expériences vraiment uniques.

Les constructeurs de magasins se tournent vers les extensions pour ajouter des fonctionnalités spéciales

Lorsque nous construisons WooCommerce, nous optimisons souvent pour l'expérience de commerce électronique la plus typique - la vente de biens physiques via un paiement unique.

Cependant, la plupart des clients de WooCommerce Marketplace cherchent à ajouter quelque chose au-delà de l'expérience de commerce électronique typique : 86 % des clients cherchent à vendre autre chose que des biens physiques et 66 % cherchent à accepter les paiements d'une autre manière (Données via WooCommerce.com).

Les extensions sont les outils qui permettent aux constructeurs de magasins de proposer ces types d'expériences.

En moyenne, une boutique Woo a 15 autres plugins installés, et parmi ceux-ci, 6 sont spécifiques à WooCommerce (Données via WooCommerce Tracker) .

Les paiements et l'expédition sont l'exemple le plus courant d'extensions. Sur les neuf extensions originales proposées sur la Marketplace, six étaient des passerelles de paiement.

Par exemple, parce que l'équipe WooCommerce venait d'Afrique du Sud, l'une des premières extensions a été PayFast.

PayFast est une option de paiement populaire en Afrique du Sud, et son offre précoce a aidé WooCommerce à se développer dans ce pays. La même tendance s'applique aux autres options de paiement et d'expédition - elles ont été essentielles à la croissance mondiale de WooCommerce.

Les paiements et l'expédition ne sont pas là où nous voyons des lacunes dans le marché WooCommerce aujourd'hui. Ces catégories représentent en fait plus de la moitié des extensions disponibles.

Pour avoir une idée des types d'extensions que les constructeurs recherchent aujourd'hui , nous avons examiné les 100 principales extensions installées sur les magasins Woo, les revenus générés par le marché aujourd'hui et la combinaison de ces facteurs.

Les constructeurs installent le plus d'extensions Enhancement

Parmi ces 100 principales extensions, il y a 34 extensions d'amélioration - celles qui modifient la page produit, la page de catégorie, la caisse ou d'autres parties d'un magasin. Ils représentent 41 % des installations, ce qui signifie qu'ils sont à la fois le type d'extension le plus courant dans notre liste des 100 top et le type d'extension le plus utilisé.

Cela a du sens quand on pense au large éventail de magasins que les constructeurs essaient de créer. Avec des configurations compliquées, uniques, atypiques et de niche, les constructeurs doivent personnaliser les pièces standard d'un magasin pour répondre à leurs besoins.

Les extensions réussies dans cette catégorie comprennent ce que les constructeurs cherchent à personnaliser et à proposer des solutions.

Par exemple, WooCommerce affiche des variations dans une liste déroulante. Lucas Stark, l'un des développeurs vendant sur le marché WooCommerce, s'est rendu compte que les magasins de vêtements auraient besoin d'une option plus visuelle où les clients pourraient voir à quoi ressemblaient les variations.

Il a développé l'extension Variation Swatches and Photos pour résoudre ce problème spécifique : permettre aux magasins de vêtements d'afficher des variations d'une manière adaptée à leur secteur.

L'inspiration peut également provenir de clients réels avec lesquels vous travaillez.

Au début de la thématisation WooCommerce, Kathy Darling travaillait avec un pasteur en Australie qui voulait vendre ses livres en ligne et laisser les gens payer ce qu'ils voulaient. Il a demandé à Kathy si WooCommerce pouvait le faire.

Kathy a fait quelques recherches et avait une solution en tête. Elle a sauté dans le WooCommerce GitHub pour poser quelques questions à l'équipe de développement.

Ensuite, quelqu'un d'autre est intervenu pour dire que si je le construisais, ils en achèteraient une copie, alors maintenant j'ai eu 2 personnes confirmant qu'elles avaient besoin de cette fonctionnalité.

– Kathy Darling, Développeuse du marché WooCommerce

Avec deux clients potentiels alignés, Kathy a créé Name Your Price.

Kathy et Lucas ont tous deux compris un problème auquel sont confrontés les constructeurs de magasins, ont créé une solution via une extension et aident maintenant les constructeurs à créer une expérience plus personnalisée avec ces extensions.

Les constructeurs dépensent le plus pour les extensions de type de produit

Une autre façon de juger de ce que veulent les constructeurs est de savoir dans quoi ils sont prêts à dépenser de l'argent. Lorsque nous avons examiné les revenus de WooCommerce Marketplace selon les mêmes catégories, nous avons constaté que les extensions de type de produit, telles que les abonnements, les adhésions et les réservations, définissent le type de magasin qu'ils construisent.

Les extensions de type de produit génèrent en moyenne 35 % de revenus supplémentaires par mois par rapport aux autres catégories . De la même manière que ces types d'extensions définissent un magasin, ce sont souvent des produits clés pour les développeurs qui y travaillent.

Dans le même temps, ces types d'extensions nécessitent également le plus grand développement de produits - de nouvelles fonctionnalités cohérentes et la compatibilité avec un large éventail d'autres extensions sont essentielles, de sorte que les extensions de type de produit peuvent être difficiles à maintenir à long terme.

Une extension qui fait cela correctement est Product Bundles, de Manos Psychogyiopoulos à Somewhere Warm.

Avant de devenir développeur WooCommerce, Manos a cofondé une société appelée AtmiZone, qui fabrique des composants de vapotage personnalisés. Lab, l'un de leurs produits, est créé à partir d'un ensemble de pièces. Étant donné que chaque pièce était fabriquée séparément, Manos n'était pas sûr du nombre de laboratoires complets qui sortiraient et devait suivre l'inventaire de chaque pièce séparément, puis calculer automatiquement le nombre de laboratoires disponibles.

Manos a donc créé des offres groupées de produits pour résoudre un problème dans sa propre entreprise : suivre l'inventaire des pièces individuelles tout en vendant le produit complet.

Aujourd'hui, c'est ce que nous utilisons pour vendre des bundles sur le Woo Marketplace.

Étant donné que les constructeurs créent une expérience aussi complexe avec WooCommerce, nous avons constaté que souvent une extension ne suffisait pas à résoudre complètement un problème particulier. Les constructeurs achetaient une liste d'extensions pour couvrir un cas d'utilisation vraiment complexe.

Lorsque nous avons fouillé dans les données, nous avons trouvé quelques groupes d'extensions que les constructeurs achetaient généralement ensemble. Pour faciliter la recherche de ces solutions complètes, nous les déployons désormais sous forme de bundles.

En résolvant un problème dans sa propre entreprise, puis en transformant cette solution en une extension, Manos a rendu une fonctionnalité complexe accessible à la communauté Woo au sens large, y compris WooCommerce.com.

Les constructeurs ont besoin d'extensions de gestion de magasin et de marketing pour gérer et développer des magasins

Alors que les extensions de paiement et d'expédition sont essentielles pour démarrer un magasin, la gestion et le marketing du magasin sont essentiels au succès d'un magasin.

Never Settle, une agence numérique travaillant avec WordPress et WooCommerce, a vu cela de première main avec Osana, une société de savons anti-moustiques naturels que Never Settle gère également. L'effort se déroulait bien et Never Settle avait besoin d'étendre ses opérations d'exécution.

Pour ce faire, ils ont choisi Fulfillment by Amazon, qui permet aux propriétaires de magasins de stocker des produits dans les centres de distribution d'Amazon, et Amazon sélectionnera, emballera, expédiera et fournira un service client pour ces produits.

Il y avait juste un problème : il n'y avait pas de solution pour intégrer Fulfillment By Amazon à WooCommerce. Never Settle a fait plus de recherches et a vu que c'était l'une des idées les plus demandées sur le tableau WooCommerce Ideas.

Ils ont donc construit le leur et nous avons lancé l'extension Fulfillment by Amazon en août.

Nous savons que ces catégories sont celles où il y a le plus d'espace pour la croissance - nous ne vendons actuellement que deux extensions de point de vente et seulement une poignée de solutions de comptabilité. C'est pourquoi la plupart de nos nouvelles extensions au cours de la dernière année, comme Square, Facebook et MailChimp, ont été dans cette catégorie, et nous sommes impatients de voir plus de solutions comme celle-ci.

Les constructeurs recherchent des extensions de paiement et d'expédition dans les pays où WooCommerce se développe

Alors que les utilisateurs de WooCommerce sont partout dans le monde et que nous avons beaucoup de solutions dans les paiements et l'expédition, les développeurs locaux sont souvent mieux placés pour résoudre les problèmes de leurs communautés, et il y a certains domaines que nous savons que nous pourrions mieux servir .

Par exemple, le Brésil. Comme la plupart des pays, le Brésil dispose de solutions de paiement et d'expédition uniques que les commerçants locaux doivent pouvoir proposer. Mais le Brésil a également un format unique pour les champs d'adresse, qui peut casser les formulaires de paiement.

Entrez : Claudio Sanchez, un développeur de l'équipe principale et un Brésilien. Parce qu'il vient du Brésil, il avait une compréhension particulière de ce dont les Brésiliens avaient besoin pour réussir dans le commerce électronique.

Ainsi, Claudio a construit trois passerelles de paiement, une intégration d'expédition et une extension d'amélioration - le tout pour répondre aux besoins des Brésiliens.

Nous espérons que d'autres développeurs suivront l'exemple de Claudio et créeront des solutions aux problèmes rencontrés par les commerçants dans leurs communautés locales.
Le Brésil n'est qu'un exemple de pays que nous espérons mieux servir. Nous examinons spécifiquement les pays en dehors des États-Unis où WooCommerce se développe rapidement :

• Europe : Espagne, France, Allemagne, Pays-Bas, Italie et Pologne
• Amérique du Nord : Canada, Mexique
• Asie : Inde, Vietnam, Thaïlande, Indonésie, Russie et Iran
• Amérique du Sud : Brésil
• Afrique : Afrique du Sud

Les constructeurs recherchent des solutions fiables sur le marché WooCommerce – préparez-vous pour un examen approfondi

Parmi les 100 meilleures extensions Woo, 72 % des installations d'extensions payantes proviennent du marché officiel.

Les constructeurs nous disent systématiquement qu'ils ont choisi la place de marché officielle de WooCommerce pour une seule raison : la confiance.

Nous préférons les extensions qui se trouvent sur le marché WooCommerce - si WooCommerce l'a vérifié, nous préférons l'acheter à partir de là.

– Client dans le laboratoire de recherche de produits à WooConf

Pour maintenir cette confiance, nous soumettrons toutes les demandes d'extension à un processus d'examen minutieux.

À partir d'aujourd'hui, les développeurs de la place de marché peuvent soumettre de nouvelles extensions. Notre équipe examinera chaque soumission et sélectionnera soigneusement ce qui rejoint le marché officiel. Nous travaillerons également avec les développeurs existants pour itérer et améliorer le processus de soumission.

Le WooCommerce Marketplace ouvre début 2018 - préparez-vous !

À partir de début 2018, nous commencerons à accepter de nouvelles soumissions d'extensions de la part de nouveaux développeurs. Nous espérons que les informations contenues dans cet article inspireront des idées d'extension créatives pour la nouvelle année, et parce que nous voulons apporter rapidement les solutions que vous créez sur le marché WooCommerce, nous avons publié quelques directives :

• Tout ce que vous devez savoir sur la vente sur la place de marché , y compris les types d'extensions que nous accepterons, ce dont vous aurez besoin pour soumettre une extension et les conditions de notre contrat de développeur de place de marché
• Nos normes techniques et d'expérience utilisateur
• Nos meilleures pratiques en matière d'assistance, de documentation et de marketing

Chez WooCommerce, nous sommes tous impatients de voir ce que vous créez !

Si vous avez des questions, envoyez-nous un commentaire - et pour encore plus de détails sur le WooCommerce Marketplace, regardez la conférence qui a inspiré cet article lors de la WooConf 2017.