Les 7 principales tendances inspirantes du marché à appliquer en 2024

Le commerce en ligne ou le commerce numérique est aujourd'hui un vaste domaine et il connaît une croissance illimitée, même au-delà d'Internet. Actuellement, « le commerce électronique/numérique influence jusqu'à 60 % des achats en magasin, tandis que le commerce électronique lui-même représente près de 10 % des ventes au détail aux États-Unis et ce chiffre augmente de près de 15 % par an ».

Cette poussée exponentielle s'accompagne d'une multitude de changements, d'améliorations et de tendances dans la manière dont les entreprises fonctionnent, qui sont définies et établies par le monde du commerce électronique.

Les entreprises numériques ne se limitent plus à acheter et vendre sur un site Web. Il s'agit désormais davantage d'un média qui utilise la technologie pour échanger des biens et des services et pour garantir qu'ils parviennent aux bonnes personnes.

Par conséquent, pour prospérer, les magasins de détail et les magasins en ligne doivent de plus en plus faire sentir leur présence sur les supports et plateformes préférés des clients.

Voici quelques dernières tendances du marché en ligne et les développements importants dans le commerce numérique que vous verrez probablement arriver cette année. Ces mesures devraient avoir un impact significatif sur la croissance des ventes en ligne et en magasin , et ouvrir la voie à une croissance durable des entreprises modernes.

Tendances percutantes du marché de 2024

Tendances marketing pour les magasins en magasin et en ligne

Nous avons discuté ici des 3 principales tendances marketing liées à la fois aux magasins physiques et en ligne.

1. Combiner les modèles physiques et de places de marché en ligne

Les magasins physiques et les marchés n’ont pas complètement disparu. Un nouveau type d'expérience en magasin de détail est récemment entré en vigueur, quelque chose qui est enraciné et catalysé par le monde numérique.

Les interactions en personne et sur site deviennent importantes pour différentes raisons. Les vendeurs et les commerçants en ligne comprennent désormais l'importance des expériences de showrooming et de webrooming.

Des éléments tels que des événements, des démonstrations de produits, des essais en magasin, etc. restent des facteurs décisifs pour un grand nombre de consommateurs.

Les commerçants en ligne (« pureplay ») vont accroître leur empreinte physique à mesure que les consommateurs continuent d'accorder une grande importance à la fois à la polyvalence et à la profondeur des achats en ligne, ainsi qu'à la commodité d'acheter, de récupérer et de retourner des articles localement. – 10 tendances du commerce électronique .com

En investissant dans des centres de distribution et une présence physique au détail, les commerçants en ligne peuvent améliorer l'engagement client et le service. Pensez aux nouvelles fonctionnalités et formats de magasin que vos clients apprécient en fonction de leur expérience et de leur commodité, et commencez à les déployer à la fois dans vos magasins de détail et sur le marché en ligne.

En effet, les consommateurs bénéficient du meilleur des deux : ils voient le produit souhaité en personne mais l'achètent en ligne ou achètent le produit en ligne et le récupèrent dans le magasin désigné.

2. Le paiement mobile bat le paiement sur ordinateur

À mesure que la technologie de paiement mobile devient fiable, courante et plus avancée, sa commodité devrait rattraper celle des paiements sur ordinateur. Il s’agit d’une transformation phénoménale qui s’opère dans le type de transactions grâce à une technologie mobile avancée mais simplifiée.

L'achat et le renouvellement de produits et services en déplacement ou en magasin deviendront monnaie courante sur mobile.

Les vendeurs en ligne devraient anticiper pour s'adapter à cette nouvelle tendance et rendre leurs sites mobiles sécurisés pour les transactions. Désormais, le plus grand défi du commerce électronique deviendra un atout incontournable.

Cela augmentera également le trafic mobile sur les sites de commerce électronique. De plus, il est également susceptible de devenir le mode de paiement privilégié pour les achats au détail.

3. ROPO : une nouvelle façon de mesurer le succès numérique

Les détaillants, les commerçants en ligne et les marques peuvent désormais mesurer quelle part de leurs ventes en magasin provient de leurs publicités numériques et si les investissements qu'ils réalisent en valent la peine.

En d’autres termes, ils seront en mesure de calculer exactement quelle part des ventes de leurs magasins de détail est attribuable aux campagnes publicitaires en ligne. Ce nouveau modèle de mesure est connu sous le nom de ROPO Ratios (Research Online, Purchase Offline) .

82 % des utilisateurs mobiles recherchent une entreprise locale et 18 % des recherches locales aboutissent à une vente dans les 24 heures.

Le système ROPO permettra aux vendeurs et aux spécialistes du marketing de combiner les appareils mobiles avec divers médias, tels que le paiement, les médias sociaux, le suivi de la localisation mobile, l'inventaire, les systèmes ERP, CRM et POS, et de découvrir quelles annonces, annonces et visites de sites ont conduit à -visites et achats en magasin.

Meilleures tendances du marché pour les magasins en ligne

1. La réalité augmentée sera la prochaine meilleure chose

La RA devrait devenir énorme en 2024, car les marques du monde entier ont déjà commencé à en profiter. Cette nouveauté permettra aux consommateurs de découvrir directement depuis leur téléphone ce que ce serait d'avoir les articles de leur choix à la maison, au bureau ou ailleurs. Cela inclut même les articles de grande taille, comme les meubles.

Cette visualisation est puissante : elle permet aux consommateurs de visualiser avant d'acheter à quoi ressemblerait un certain produit une fois placé à l'endroit précis qu'il souhaite.

De la simple imagination à la visualisation, les acheteurs peuvent désormais mieux comprendre s’ils doivent opter pour un produit. Cela conduit à des achats et à des expériences client plus rapides et plus satisfaits.

Cela peut également contribuer à réduire les retours, qui constituent l’un des plus gros problèmes des achats en ligne.

2. Recherche vocale pour rechercher des produits et services

Les spécialistes du marketing n’auront peut-être plus besoin du référencement traditionnel. La recherche vocale devrait changer radicalement le paysage des moteurs de recherche.

Tout comme Siri d'Apple, cette fonctionnalité devrait devenir importante à mesure que les consommateurs apprendront à interagir individuellement avec la voix avec leurs appareils mobiles lorsqu'ils font leurs achats comme jamais auparavant.

Les résultats de la recherche seront très restreints. Les produits devront contenir des informations détaillées et être optimisés pour que la recherche vocale soit facilement trouvée et rende l'inventaire du magasin disponible en temps réel.

3. Recherche de marchandises identiques ou similaires par image

Tout comme la recherche vocale, les recherches basées sur des images devraient également devenir plus importantes en 2024. Cette fonctionnalité est déjà utilisée par certains appareils.

Les commerçants en ligne peuvent commencer à utiliser cette nouvelle fonctionnalité sur les appareils mobiles. Parce que la langue ne sera plus un obstacle à la découverte. Les acheteurs pourront cliquer sur des photos d’objets et les rechercher ou rechercher des articles similaires en ligne.

Les commerçants qui intègrent cette capacité dans leur stratégie numérique seront largement récompensés.

Les fournisseurs en ligne qui adoptent cette capacité numérique dans leur stratégie produit et marketing en tireront des avantages significatifs. Cela inclut de nouveaux niveaux de retour sur investissement et l’entrée sur de nouveaux marchés. Et cela repose sur la qualité et la multiplicité des images qu’ils fournissent de leurs offres.

4. Les marchés deviennent de plus en plus étroitement ciblés et locaux

Les marchés du commerce numérique sont désormais de plus en plus restreints dans leurs propositions et dans le type d'utilisateurs et de clients qu'ils servent. Essentiellement, ils deviennent plus verticaux et s’adressent à des groupes cibles plus spécialisés, tant au niveau local qu’international.

Par exemple, Staymarta est essentiellement Airbnb mais pour des hébergements et des aventures adaptés aux chrétiens. En revanche, Go-Jek est une entreprise de transport comme Uber mais uniquement pour l'Indonésie. Aussi, Bikroy reprend sa proposition Craigslist mais hyper-localisée pour le public bangladais.

L’avantage de cette solution est que cela permet à ces nouveaux acteurs de servir ces groupes de clients en fonction de leurs besoins et demandes uniques. Et aussi en fonction de leurs valeurs et exigences culturelles et locales uniques.

Mettez à jour votre stratégie pour tenir compte des changements récents sur le marché

Nous constatons une perturbation constante dans la manière dont le commerce était traditionnellement mené. Alors que les acteurs du commerce électronique tentent de suivre les dernières tendances du marché, d’autres développements doivent être notés :

• L’importance décroissante des entreprises intermédiaires
• Intelligence artificielle et apprentissage automatique pour améliorer la confiance et améliorer l'expérience client
• Croissance des services autour des places de marché en ligne qui améliorent l'expérience des acheteurs et des vendeurs
• L'émergence de la blockchain pour améliorer la confiance et la transparence du commerce numérique
• La croissance exponentielle des achats B2B en ligne alors que les entreprises se lancent dans la découverte de produits et les achats en ligne et mobiles.

Les entreprises et le commerce en ligne devraient connaître un essor considérable en 2024 et façonneront la manière dont les gens achètent et vendent.

Avez-vous d'autres questions sur les tendances du marché numérique ? Ou avez-vous une idée à partager ? Partagez votre point de vue dans la section commentaires ci-dessous.