Comment mesurer le succès d’une campagne de marketing par e-mail ?

Dans le paysage diversifié actuel des stratégies promotionnelles, le marketing par e-mail continue de jouer un rôle central dans votre arsenal de campagne. Une mesure et un reporting précis des performances des campagnes par e-mail sont des tâches essentielles pour les responsables. Il est impératif de valider et d'améliorer la façon dont vous calculez et suivez l'efficacité de vos campagnes email. Ceci est crucial pour justifier les allocations budgétaires et présenter un retour sur investissement (ROI) mesurable. Mesurer la campagne de marketing par e-mail

Créer une liste utile de numéros de marketing par e-mail peut faciliter ce travail. Lorsque vous vous concentrez sur les bons numéros de marketing par e-mail, vous pouvez voir et déterminer la valeur réelle de vos campagnes. Cela peut vous aider à obtenir plus d’argent pour vos campagnes et à inciter les hauts dirigeants à soutenir davantage vos efforts.

Dans ce guide de métriques de marketing par e-mail, vous découvrirez :

1. Taux de clics : mesurez la campagne de marketing par e-mail

Le taux de clics (CTR) est une mesure du marketing par e-mail qui vous indique combien de personnes ont cliqué sur un lien contenu dans votre e-mail. C'est un chiffre important car il montre si vos emails intéressent vos lecteurs. Par exemple, si vous envoyez un e-mail à 100 personnes mais que seulement 10 d’entre elles cliquent sur un lien, cela signifie que quelque chose dans votre e-mail n’attire pas leur attention.
Mais ne vous inquiétez pas si votre CTR est faible. Il y a des choses que vous pouvez faire pour l'améliorer avant d'abandonner votre campagne par e-mail. Vous pouvez mettre plus de liens dans votre e-mail, rendre le contenu plus personnel ou envoyer moins d'e-mails avec un contenu plus intéressant pour votre public. Ces stratégies peuvent encourager davantage de personnes à cliquer sur ce que vous leur envoyez.
Il existe une formule pour calculer votre taux de conversion en fonction du pourcentage de taux de clics :

Clics / E-mails livrés X 100 = Taux de clics (CTR)

2. Taux de conversion :

Un taux de conversion est comme un score qui vous indique dans quelle mesure vous réussissez à transformer les visiteurs d’un site Web en clients qui achètent des choses. Cela nous aide à comprendre dans quelle mesure une entreprise utilise son site Web pour gagner de l’argent. Ce numéro est très important en marketing.
Si vous souhaitez que davantage de personnes achètent des produits à partir de vos e-mails marketing, vous pouvez faire plusieurs choses. Tout d’abord, divisez votre public en groupes en fonction de ses intérêts. Ensuite, assurez-vous que vos e-mails contiennent des boutons ou des liens qui donnent envie aux gens de cliquer dessus. Vous pouvez également essayer différentes versions de vos e-mails pour voir laquelle fonctionne le mieux. Enfin, gardez vos e-mails simples et faciles à lire. En faisant ces choses, vous pouvez inciter davantage de personnes à acheter à partir de vos e-mails marketing.
Il existe une formule pour calculer votre taux de conversion en fonction du pourcentage de conversions par visite.

Nombre total de conversions / Nombre total de visites X 100 = Taux de conversion

3. Taux de rebond : mesurez la campagne de marketing par e-mail

Un taux de rebond est comme un score qui indique combien de personnes visitent un site Web ou une application et le quittent rapidement sans faire grand-chose. Pour comprendre sa signification, vous devez l'examiner avec d'autres informations et réfléchir à ce qui est bon pour votre entreprise. Un taux de rebond est utile lorsque vous commencez à déterminer si votre campagne par e-mail suscite l'intérêt des personnes. C'est un point de départ pour voir dans quelle mesure vos e-mails se connectent avec votre public.
Pour réduire le taux de rebond et améliorer le fonctionnement de vos campagnes par e-mail, vous pouvez faire plusieurs choses. Tout d'abord, utilisez des méthodes telles que le double opt-ins et le CAPTCHA sur votre formulaire d'inscription pour vous assurer que seules les personnes qui souhaitent vraiment figurer sur votre liste de diffusion la rejoignent. Deuxièmement, gardez votre liste de diffusion propre en la vérifiant et en l'organisant régulièrement. Si vous voyez des adresses e-mail qui ne fonctionnent pas, supprimez-les immédiatement.

Nombre total d'e-mails rejetés / Nombre d'e-mails envoyés X100 = Taux de rebond

4. Tarifs à terme et de partage :

Cette mesure examine combien de personnes utilisent le bouton « transférer » ou « partager ceci » dans votre e-mail pour l'envoyer à d'autres.
Connaître ce numéro est important car il vous aide à attirer de nouvelles personnes sur votre liste de diffusion. Cela se produit parce que vos destinataires actuels partagent vos e-mails avec leurs amis.
Pour inciter davantage de personnes à transférer et partager vos e-mails, commencez par les personnaliser. Les gens sont plus susceptibles d’envoyer des e-mails personnalisés aux autres. Expliquez également clairement dans votre e-mail que vous souhaitez qu'ils le transmettent. Enfin, assurez-vous que le contenu de votre e-mail est intéressant ou utile, afin que les gens veuillent le partager avec d'autres.
Il existe une formule pour calculer votre taux de conversion en fonction du pourcentage des taux de transfert et de partage

Nombre de contrats à terme ou d'actions/Nombre d'e-mails livrés X100 = Tarifs de transfert et de partage

5. Taux d'ouverture : mesurez la campagne de marketing par e-mail

Un taux d'ouverture d'e-mails revient à suivre la fréquence à laquelle les gens ouvrent les e-mails marketing que vous envoyez par rapport au nombre que vous en envoyez réellement. Il vous aide à déterminer dans quelle mesure votre marketing par e-mail fonctionne lorsque vous envoyez des promotions et des publicités aux personnes figurant sur votre liste de diffusion.
Pour inciter davantage de personnes à ouvrir vos e-mails, vous pouvez essayer une approche expérimentale. Testez différentes choses comme le moment où vous envoyez l'e-mail, ce que vous mettez dans la ligne d'objet et la façon dont vous utilisez les images. Ensuite, examinez les résultats de votre test pour décider comment améliorer votre campagne par e-mail.

Voici la formule pour trouver le taux d’ouverture des emails :

Nombre d'e-mails lus/Nombre d'e-mails livrés X 100 = Taux d'ouverture

6. Tarifs de désabonnement :

Un désabonnement se produit lorsqu'une personne décide de ne plus recevoir d'e-mails d'une liste particulière. Le taux de désabonnement aux e-mails est le pourcentage de personnes qui le font par rapport à toutes les personnes qui ont reçu l'e-mail.

Si beaucoup de personnes se désabonnent, cela signifie que vous devez regarder ce que vous faites avec vos emails. Peut-être que vous en envoyez trop ou que votre contenu ne correspond pas à ce que les gens veulent. Vous pouvez l'améliorer en permettant aux abonnés de choisir la fréquence à laquelle ils reçoivent des e-mails, en leur demandant leur avis et en créant des e-mails qui fonctionnent bien sur les appareils mobiles.

Pour connaître le taux de désabonnement, vous devez savoir deux choses :
Le nombre d'e-mails envoyés.
Le nombre de désabonnements.

Nbre de désabonnements/Nbre de livraisons d'e-mails réussies X 100 = Taux de désabonnement

7. Taux de croissance de la liste :

Le taux de croissance de la liste est comme un score qui indique si votre liste de diffusion s'agrandit ou diminue. Ce score vous aide à voir si vos méthodes pour amener de nouvelles personnes à rejoindre votre liste fonctionnent bien ou non. Il vous explique pourquoi certaines façons d’attirer de nouveaux abonnés sont meilleures que d’autres. Lorsque vous savez cela, vous pouvez modifier votre plan pour faire mieux.

Pour connaître le taux de croissance de la liste, vous devez savoir trois choses :

Combien de nouveaux abonnés avez-vous ?
Combien de personnes se sont désabonnées ?
Taux de croissance du nombre total de personnes sur la liste.

(Nombre de nouveaux abonnés – Nombre de désabonnements) / Total des contacts = Taux de croissance de la liste

8. Retour sur investissement global :

Le retour sur investissement global est comparable au profit que vous réalisez grâce à vos campagnes de marketing par e-mail. Certaines personnes pourraient dire que le marketing par e-mail n’est pas aussi cool que les réseaux sociaux et les applications, mais il fonctionne quand même très bien. En moyenne, pour chaque dollar dépensé en marketing par e-mail, vous pouvez gagner 36 $ en retour. Le marketing par e-mail est puissant car il va directement dans les boîtes de réception des gens, où ils vérifient leurs messages quotidiennement. Cela signifie que cela peut augmenter les ventes et constitue le moyen le plus efficace de commercialiser vos produits à l’heure actuelle.
Vous pouvez gagner plus d’argent grâce à votre marketing par e-mail en faisant quelques choses. Une solution consiste à utiliser l’automatisation du marketing par e-mail, qui vous aide à envoyer des e-mails aux bonnes personnes aux meilleurs moments sans tout faire manuellement.
Pour connaître le retour sur investissement global des e-mails marketing :

(Montant gagné – Montant dépensé) / Coût = ROI global

9. Taux de plaintes pour spam : mesurez la campagne de marketing par e-mail

Le taux de plaintes pour spam est comme un score qui indique combien de personnes ont pensé que votre e-mail était du spam parmi tous les e-mails que vous avez envoyés. Lorsque quelqu'un pense que votre e-mail est du spam, il peut cliquer sur un bouton dans sa boîte de réception indiquant « Ceci est du spam » ou « Signaler un spam ».
Une bonne règle à suivre, établie par les grands services de messagerie comme Gmail, est que pour 1 000 e-mails que vous envoyez, une seule personne doit dire qu'il s'agit de spam. Si plus de personnes déclarent qu'il s'agit de spam, cela est considéré comme un taux élevé, et ce n'est pas une bonne chose.
Pour réduire le nombre de personnes signalant vos e-mails comme spam, n'utilisez pas de listes provenant d'autres sources, telles que des listes partagées ou échangées. Assurez-vous également que vos e-mails sont envoyés à partir du même endroit où les personnes ont rejoint votre liste, et qu'ils doivent également donner l'impression qu'ils proviennent du même endroit. Cela aide les gens à reconnaître et à faire confiance à vos e-mails.
Il existe une formule pour calculer le taux de plaintes pour spam :

Nombre de personnes marquant les e-mails comme spam/Nombre des destinataires des messages = Taux de plaintes pour spam

Conclusion de liquidation

En conclusion, comprendre et utiliser les indicateurs de marketing par e-mail est essentiel au succès de vos campagnes. Des mesures telles que les taux d'ouverture, les taux de clics et les taux de conversion vous aident à évaluer les performances de vos e-mails et les domaines dans lesquels des améliorations sont nécessaires. Réduire les taux de désabonnement et les plaintes pour spam, tout en visant un bon retour sur investissement, sont des objectifs essentiels de l’email marketing. En analysant soigneusement ces mesures et en apportant les ajustements nécessaires, vous pouvez créer des campagnes par e-mail plus efficaces qui touchent votre public et fournissent de meilleurs résultats.

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