Comment mesurer le succès d'une campagne de marketing par e-mail WordPress

Le marketing par e-mail est un outil essentiel pour les entreprises. C'est une chance de se connecter avec vos clients à un niveau plus personnel grâce à des médias détenus.

Encore plus impressionnant, vous pouvez gagner 36 $ pour chaque dollar dépensé en marketing par e-mail. C'est un retour sur investissement massif de 3600 %.

Mais d'où vient WordPress? Au-delà de la gestion de contenu, WordPress propose une large gamme de plugins de marketing par e-mail. Des plugins comme MailPoet et AcyMailing vous permettent de créer, gérer et envoyer des campagnes par e-mail directement depuis votre tableau de bord WordPress. Cette intégration vous fait gagner du temps et garantit que vous disposez de tout ce dont vous avez besoin dans un emplacement centralisé.

Cependant, il ne suffit pas de lancer des campagnes d'email marketing sur WordPress et d'espérer le meilleur. Vous devez savoir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas, afin de pouvoir modifier et redéfinir la stratégie si nécessaire.

Cet article explique comment vous pouvez mesurer le succès de votre campagne d'e-mail sur le système de gestion de contenu.

Vous pouvez mesurer le succès de vos campagnes à l'aide de plusieurs mesures. Les plugins de messagerie WordPress sont généralement livrés avec des analyses avancées qui fournissent des rapports détaillés sur ces mesures. Voici les cinq mesures clés à surveiller.

1. Tarifs ouverts

Le taux d'ouverture est le pourcentage de destinataires qui ont ouvert votre e-mail. Cette mesure fournit des informations sur l'efficacité de vos lignes d'objet et la pertinence de votre campagne.

Bien que les taux d'ouverture varient d'un secteur à l'autre, le taux d'ouverture moyen oscille autour de 26,80 %. Si votre taux d'ouverture tombe en dessous de cette référence, vous voudrez peut-être doubler vos tactiques.

Imaginez envoyer 20 000 e-mails, mais seulement 200 destinataires prennent la peine de les ouvrir (taux d'ouverture de 1 %). Ensuite, vous savez que vous ne parlez probablement pas aux personnes qui veulent avoir de vos nouvelles ; ou vos lignes d'objet ne sont pas assez convaincantes pour les inciter à cliquer. Quoi qu'il en soit, votre marketing par e-mail stratégie a besoin d'être repensée.

Tout d'abord, pensez à améliorer vos lignes d'objet (plus de détails plus tard). De plus, si vos destinataires n'ouvrent pas vos e-mails, vous les atteignez peut-être au mauvais moment. Alors, expérimentez différentes heures d'envoi pour trouver le moment optimal où ils interagissent le plus avec vos e-mails.

Vous pouvez également nettoyer régulièrement votre liste de diffusion. La segmentation et la personnalisation des listes de diffusion sont les autres stratégies qui peuvent augmenter vos taux d'ouverture.

2. Taux de clics

Le taux de clics (CTR) est le pourcentage de personnes qui cliquent sur un lien ou un appel à l'action dans votre e-mail. Il vous indique si le contenu de l'e-mail est suffisamment engageant pour inciter les utilisateurs à cliquer sur l'appel à l'action dans le contenu.

Pour calculer le CTR :

Une référence pour un bon CTR se situe également généralement entre 2,6% et 3,43. Mais un faible CTR ne signifie pas nécessairement que votre contenu est mauvais ; parfois, cela peut indiquer que vos appels à l'action doivent être optimisés.

Donc, si vous êtes aux prises avec un faible CTR, envisagez de réoptimiser vos appels à l'action. Utilisez des couleurs contrastées, des polices en gras ou des boutons comme celui ci-dessous. Assurez-vous également que vos CTA sont clairs, concis et axés sur une seule action par e-mail.

Évitez de submerger les destinataires avec trop de CTA dans un seul e-mail. Consultez l'exemple ci-dessus.

3. Taux de conversion

Votre abonné a ouvert l'e-mail. Et ensuite ? Bien sûr, vous voulez qu'ils cliquent sur votre CTA, accèdent à la page de destination et effectuent l'action souhaitée. Mais comment savez-vous combien d'entre eux ont fait tout cela? Suivez vos taux de conversion.

Le taux de conversion mesure le pourcentage de destinataires qui effectuent l'action finale souhaitée après avoir ouvert votre e-mail. Il peut s'agir d'effectuer un achat, de demander un devis ou de remplir un formulaire d'inscription. Cette métrique montre à quel point la copie de votre e-mail et de votre page de destination est persuasive et efficace.

Pour calculer le taux de conversion :

Pour le commerce électronique, un taux de conversion des e-mails supérieur à 2 % est généralement considéré comme bon. Si vous rencontrez des difficultés avec un faible taux de conversion, le problème peut provenir de la copie de votre e-mail ou du contenu de la page de destination.

Alors, concentrez-vous sur l'amélioration du contenu et sur l'affinement de leurs CTA pour qu'ils soient :

• Plus clair
• Pertinent
• Plus convaincant
• Bien en évidence.

Enfin, adaptez l'e-mail aux individus en fonction de leurs préférences, de leurs comportements ou de leurs interactions passées. Cela garantit que vous envoyez votre e-mail à des personnes qui souhaitent réellement le lire.

4. Taux de rebond

Le taux de rebond est le pourcentage d'envois d'e-mails qui n'ont pas réussi à atteindre la boîte de réception de votre audience. Les rebonds peuvent être classés comme doux ou durs.

Un rebond temporaire est un rejet temporaire par le serveur de messagerie du destinataire, souvent en raison de problèmes tels qu'une boîte aux lettres pleine ou des problèmes de serveur. Essayez de renvoyer l'e-mail plus tard, car le problème pourrait se résoudre de lui-même.

Un rebond dur se produit lorsque l'adresse e-mail est invalide ou inexistante. Cela peut être dû à un destinataire qui a changé son adresse e-mail ou à une faute de frappe dans l'adresse fournie. Renvoyer l'e-mail ne résoudra pas un rebond dur.

Si vos e-mails continuent de rebondir, vous savez qu'il y a un problème avec votre liste de contacts. Alors, faites plus attention à la qualité de la liste de diffusion que vous créez.

Par exemple, vous pouvez utiliser un opt-in confirmé (COI) dans vos formulaires d'abonnement. Cela vous aide à vérifier les nouvelles adresses e-mail et à réduire les risques d'e-mails invalides ou faux.

5. Retour sur investissement

En fin de compte, vous souhaitez toujours générer des revenus à partir de vos listes de diffusion. Vous pouvez suivre cela en mesurant votre retour sur investissement.

Le suivi du retour sur investissement vous aide à savoir si votre campagne génère des bénéfices ou épuise vos ressources.

Utilisez la formule suivante pour calculer le retour sur investissement de votre marketing par e-mail :

Pour améliorer votre retour sur investissement, envisagez de mettre en œuvre les meilleures pratiques de marketing par e-mail ci-dessous :

Meilleures pratiques pour le marketing par e-mail WordPress

Voici quelques bonnes pratiques pour vous aider à tirer le meilleur parti de vos campagnes de marketing par e-mail sur WordPress :

Créer un contenu personnalisé engageant

Le contenu est roi dans le marketing par e-mail. Ainsi, votre objectif doit être de créer des e-mails convaincants et engageants.

Travaillez sur les sujets. Considérez les sujets qui piquent la curiosité et créent un sentiment d'urgence ou d'exclusivité. Ceux-ci augmentent vos chances de voir des taux d'ouverture plus élevés. Par exemple:

• Offre d'une durée limitée
• Économisez 50 % aujourd'hui seulement !

Assurez-vous de fournir de la valeur à vos messages électroniques. Vous pouvez créer des newsletters éducatives par e-mail, par exemple, en dehors de vos e-mails transactionnels. Supposons que vous essayez de vendre un cours de marketing de contenu. Vous pouvez fournir des conseils utiles pour la rédaction de blogs personnels dans votre e-mail marketing. Si cet e-mail attire les abonnés de votre e-mail et les lecteurs de votre newsletter, ils seront invités à cliquer sur le CTA et éventuellement à acheter votre cours.

Enfin, créez des messages personnalisés. Cela peut être aussi simple que de s'adresser à vos destinataires par leur nom ou de leur envoyer un message spécial le jour de leur anniversaire. Il est important de collecter des informations appropriées lorsque de nouveaux utilisateurs s'abonnent à votre newsletter, alors n'oubliez pas d'ajouter des champs pertinents à votre formulaire d'inscription à la newsletter. La plupart des plugins de formulaire WordPress incluent de nombreux champs que vous pouvez utiliser pour collecter des informations sur les abonnés, alors assurez-vous de réfléchir à vos formulaires.

Assurez la délivrabilité des e-mails et évitez les filtres anti-spam

Quelle que soit la qualité du contenu de votre e-mail, il ne sera pas efficace s'il n'atteint pas les boîtes de réception de vos abonnés. Alors, comment pouvez-vous améliorer la délivrabilité ?

Envoyez des e-mails depuis votre installation WordPress via un serveur SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) fiable. De bons exemples pour WordPress sont Sendlayer, SMTP.com et Brevo. Lorsque vous utilisez SMTP pour envoyer des e-mails, les serveurs garantissent que vos beaux e-mails atteignent les boîtes de réception de votre public cible et ne se retrouvent pas dans le dossier spam.

Assurez-vous également de maintenir une bonne réputation d'expéditeur. Gérez rapidement les rebonds et les désabonnements, et évitez les plaintes de spam excessives.

Segmentez votre liste de diffusion

La segmentation de votre liste de diffusion vous permet d'envoyer du contenu personnalisé à des groupes spécifiques d'abonnés intéressés. Vous pouvez créer des segments de clientèle par segmentation démographique, comportementale ou basée sur les intérêts.

La segmentation démographique consiste à diviser vos abonnés par âge, sexe, lieu, etc. Vous pouvez donc les cibler en fonction de ces caractéristiques. Supposons que vous gérez une boutique en ligne de vêtements. Segmentez vos audiences en hommes et en femmes. Ensuite, vous pouvez cibler les hommes avec des e-mails sur les nouveautés de la mode masculine, des idées de style, etc. Cela améliore l'engagement et peut potentiellement augmenter votre retour sur investissement.

La segmentation comportementale prend en compte des facteurs tels que l'historique des achats, les interactions avec le site Web, etc. Vous pouvez les utiliser pour personnaliser le contenu de votre e-mail.

Supposons que vous disposiez d'une plate-forme SaaS B2B proposant plusieurs produits, tels qu'un générateur de pages de destination, un logiciel de marketing par e-mail et des outils d'automatisation du marketing. Dans un tel cas, le suivi du contenu et des pages avec lesquelles vos prospects interagissent est idéal. Ensuite, placez-les dans des segments pertinents en fonction du produit qui les intéresse. Cela devrait vous aider à cibler les prospects avec un contenu d'e-mail pertinent.

Vous pouvez regrouper davantage d'abonnés ayant des préférences similaires. Par exemple, vous pouvez envoyer les mêmes e-mails aux abonnés qui préfèrent les baskets et un ensemble différent à ce groupe qui préfère les bottes. Avec les e-mails personnalisés, vous pouvez garantir des taux d'engagement et de conversion accrus. Le plugin GetResponse peut faire des merveilles pour vous ici. Le plugin offre une intégration WooCommerce afin que vous puissiez facilement accéder à votre liste de clients et à vos données de segmentation pour créer vos e-mails marketing.

Se conformer aux réglementations et aux lois sur le marketing par e-mail

Le respect des réglementations et des lois sur le marketing par e-mail est essentiel pour maintenir la confiance avec vos abonnés.

Alors, avant toute chose, obtenez le consentement pour vous conformer au Règlement général sur la protection des données. N'envoyez des e-mails qu'aux personnes qui ont donné l'autorisation explicite de recevoir vos e-mails. Utiliser des processus de double opt-in pour confirmer leur consentement ou leur abonnement par e-mail et conserver des enregistrements de consentement.

Incluez également un lien de désabonnement visible dans tous vos e-mails hebdomadaires, quotidiens ou mensuels. De plus, honorez rapidement les demandes de désabonnement et supprimez les coordonnées des personnes désabonnées de votre liste de diffusion.

Enfin, incluez votre adresse postale physique dans vos e-mails. Il s'agit d'une exigence en vertu de diverses réglementations sur le marketing par e-mail, telles que la loi CAN-SPAM aux États-Unis.

Mesurer le succès des campagnes de marketing par e-mail sur WordPress vous montre si votre campagne atteint la cible nécessaire ou non.

Pour ce faire, concentrez-vous sur des mesures telles que les taux d'ouverture, les taux de conversion, les taux de clics, les taux de rebond et le retour sur investissement.

Si les résultats ne sont pas satisfaisants, améliorez vos efforts de marketing par e-mail. Améliorez votre stratégie de contenu, utilisez des serveurs SMTP, segmentez votre liste et respectez les lois et réglementations en vigueur.

Avec cela, vous serez mis sur la voie du succès dans vos campagnes de marketing par e-mail sur WordPress.