Comment créer un site Web communautaire en ligne centré sur les membres ?

Si vous gérez un site Web communautaire et que vous ne l'avez pas mis en place autour de vos membres, quelle est l'utilité de gérer une « communauté » ? Pour ceux qui ont encore besoin de précisions sur le terme, un site Web de communauté en ligne centré sur les membres signifie que votre communauté est construite de manière dédiée, prenant les membres au centre de votre organisation. Une meilleure définition serait de créer, mettre à jour, fournir du contenu et modérer votre communauté en ligne en tenant compte des besoins ou des avis des membres. Dans cet article, nous discuterons des stratégies que vous pouvez utiliser pour créer une communauté centrée sur les membres. Alors videz vos yeux et commençons.

Pourquoi est-il essentiel de créer une communauté en ligne centrée sur les membres ?

La création d'une communauté en ligne centrée sur les membres est essentielle pour que les entreprises puissent établir des relations avec leurs clients et développer un sentiment d'appartenance. Il permet aux entreprises de dialoguer avec leurs clients, de comprendre leurs besoins et de proposer des expériences personnalisées.

Une communauté en ligne centrée sur les membres aide également les entreprises à renforcer la confiance des clients et à les fidéliser. En écoutant leurs commentaires, les entreprises peuvent améliorer l'expérience et la satisfaction de leurs clients. De plus, il permet aux clients de se connecter avec d'autres membres de la communauté et de partager des idées ou de poser des questions.

Dans l'ensemble, la création d'une communauté en ligne centrée sur les membres est essentielle pour les entreprises, car elle les aide à favoriser les relations avec leurs clients, à renforcer la confiance et à améliorer l'expérience client.

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Comment créer une communauté en ligne centrée sur les membres ?

Un site Web communautaire en ligne centré sur les membres est la condition la plus élémentaire pour créer un site Web communautaire en ligne réussi. Il est très facile de transformer une communauté moyenne en une communauté centrée sur les membres. Cependant, vous devez suivre des étapes spécifiques pour y parvenir. J'ai mentionné les étapes ci-dessous:

1. Répondre aux attentes des membres sur le plan personnel

Les membres ne comprendront pas tout par eux-mêmes, et vous devrez faire la main courante parfois ou la plupart du temps. Dans les nouveaux jours de votre communauté, vous devez vous connecter avec chaque membre à un niveau personnel. Vos membres ont besoin de vous et veulent se sentir valorisés.

Cela garantira que les membres restent plus longtemps dans votre communauté. Vous devrez peut-être vous connecter avec des membres hors ligne. Connaître des gens en ligne suffit, mais vous avez besoin d'une garantie. Supposons que les membres vivent à proximité ou dans la ville voisine. Vous devez leur rendre visite et développer une connexion au niveau personnel. Ces petites étapes vous rapprocheront du rêve de construire une communauté centrée sur le client.

2. Éduquez vos membres

Un autre bon moyen de garder vos membres au centre de votre communauté est de leur enseigner via des cours en ligne. Par exemple, vous pouvez créer des guides pratiques, des cours d'information générale et des cours approfondis pour vos membres.

Il y a de fortes chances que les membres remarquent vos efforts pour leur faciliter la vie en leur fournissant des fonctionnalités de premier ordre. En retour, ils resteront beaucoup plus longtemps sur votre site Web communautaire en ligne.

Vous pouvez même vendre des cours en ligne pour monétiser votre site Web communautaire. Par exemple, vous pouvez utiliser LearnMate LearnDash pour vendre des cours en ligne dans votre communauté. C'est un thème parfait avec LearnDash (un plugin WordPress de système de gestion de l'apprentissage) et le thème Reign BuddyPress, vous permettant de gérer une communauté en ligne et de vendre des cours en ligne simultanément.

3. Créez un site Web convivial

Avez-vous déjà visité un site Web déroutant et peu attrayant ? Un non évident. Il en va de même pour vos membres ; pourquoi resteraient-ils sur votre site Web communautaire en ligne s'il est disgracieux et difficile à utiliser simultanément ?

Maintenant, c'est le signe pour vous de rendre votre site Web convivial. Par exemple, supposons que vous ayez créé votre site Web communautaire à l'aide de WordPress et de BuddyPress. Dans ce cas, nous recommandons un thème super convivial et personnalisable qui améliorera l'expérience des membres plus que tout autre thème BuddyPress.

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4. Écoutez vos clients et apportez des modifications en conséquence

Écouter vos clients et garder leurs pensées à l'esprit tout en effectuant les changements est une bonne habitude si vous créez un site Web communautaire basé sur les membres. Vos clients veulent une chose, et c'est simple, "se sentir valorisé et ressentir un sentiment d'appartenance à votre communauté en ligne".

Être tout ouïe vous donne juste l'avantage nécessaire pour augmenter le taux de fidélisation de votre site communautaire en ligne. Vous devez suivre ces petites étapes et rendre vos clients/membres heureux. Allez de l'avant après avoir fait de nombreuses recherches et, surtout, ne vous fiez pas aux hypothèses. Si vous avez besoin de trouver quelque chose, mais que vous ne le pouvez pas. Ensuite, revenez au sol, recommencez avec les bases et terminez sans faire d'erreur de calcul.
Récompensez-les avec des cadeaux et des cadeaux

Nous avons étudié les comportements des clients sur divers sites Web communautaires et avons constaté que la plupart des clients aiment recevoir des cadeaux ou des cadeaux.

Vous pouvez organiser des concours et garder un prix gagnant pour la personne qui arrive en tête, ou vous pouvez organiser des activités de chasse au trésor en ligne. Célébrer des jalons en organisant une fête pour tous les membres de votre communauté en ligne renforcera votre lien avec les membres.

Les récompenses ne sont pas seulement à des fins monétaires ou de cadeaux ; vous pouvez introduire la gamification et stimuler l'engagement en leur fournissant des badges ou des points comme récompenses qui peuvent être utilisés pour échanger ou présenter leurs profils différemment de tous les autres membres.

Récapitulation | Commencez par créer un site Web communautaire en ligne centré sur les membres

En conclusion, une communauté en ligne centrée sur les membres reste plus longtemps et plus robuste qu'une communauté moyenne. Eh bien, cela dépend de combien vous donnez pour soutenir la communauté au sommet.

Maintenant que vous savez pourquoi et comment créer un site Web communautaire en ligne centré sur les membres. Nous allons passer aux choses sérieuses; pourquoi ne pas nous contacter pour démarrer votre projet de site Web communautaire de rêve dès aujourd'hui ?

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