Revue Mixpanel : Pourquoi devriez-vous reconsidérer + Meilleures alternatives en 2023

Vous cherchez un examen approfondi de Mixpanel ? ! Vous vous demandez si cet outil peut tenir ses promesses et booster votre conversion ?!

Si oui, vous êtes au bon endroit. Ici, nous avons fourni un examen complet de Mixpanel, un service qui prétend vous fournir des analyses perspicaces et exploitables pour l'optimisation du site Web. Voyons maintenant à quel point les affirmations sont vraies !

Aujourd'hui, les entreprises qui proposent des produits et services via des sites Web ou des applications essaient d'interagir au mieux avec leurs clients. Dans ce monde concurrentiel, analyser et prédire le comportement des utilisateurs est un must pour booster leur taux de conversion.

Mixpanel est un outil d'optimisation du taux de conversion qui se décrit comme une solution en termes d'engagement, de conversion et de rétention. Mais est-ce fiable ?! C'est de cela que nous sommes ici pour discuter ! Dans cet article, nous vous présentons une revue détaillée de Mixpanel, son fonctionnement réel, son prix et toutes les lacunes.

Mais si vous l'utilisez déjà, vous savez qu'il présente des limitations importantes qui vous font envisager de passer à un outil CRO plus robuste. Si oui, vous pouvez vous inscrire GRATUITEMENT sur WatchThemLive et profitez d'un accès à des fonctionnalités incroyables !

Maintenant, commençons avec notre revue Mixpanel !

Qu'est-ce que Mixpanel

Il s'agit d'une plate-forme d'analyse de produits et de CRO qui analyse les engagements des utilisateurs et les interactions avec votre site Web, puis fournit des services et des solutions pour optimiser votre site Web.

Ce logiciel prétend vous aider à comprendre l'expérience utilisateur, à visualiser l'engagement des utilisateurs avec votre produit et à suivre la conversion et la fidélisation des clients en fournissant des rapports d'analyse comportementale. Par exemple, vous pouvez mesurer les interactions des clients avec différents éléments sur votre site Web, puis vous pouvez augmenter les revenus parallèlement à une meilleure UX.

Il y a quelques questions auxquelles Mixpanel peut répondre, notamment :

• Combien d'utilisateurs actifs avez-vous ?
• Quel est le niveau d'engagement des utilisateurs avec votre plateforme ?
• Optimisez-vous pour vos utilisateurs ?
• Vos annonces font-elles une différence dans le taux de conversion ?
• Et quel est votre taux de résiliation ?

Maintenant, plongeons-nous dans ses solutions et ses fonctionnalités, d'accord ? !

Solutions de panneaux mixtes

L'objectif principal de Mixpanels est les événements, ce qui permet d'analyser les utilisateurs en fonction de la manière dont ils interagissent avec le contenu de pages spécifiques. Grâce à cette plateforme, les équipes peuvent analyser comment et pourquoi les gens s'engagent, se convertissent et fidélisent. Ainsi, il est composé de trois solutions :

Convertir

Cette solution fournit des rapports d'entonnoir et des flux de comportement pour analyser le parcours de l'utilisateur, conduisant éventuellement à la génération et à la conversion de prospects en commerce électronique. Mixpanel propose un suivi basé sur les événements, qui consiste à comprendre les interactions des utilisateurs avec votre site Web. Ces événements peuvent être : effectuer un achat, aimer sur les réseaux sociaux ou se connecter à une application.

Engager

Cela inclut des fonctionnalités telles que l'analyse du cycle de vie et la segmentation des utilisateurs pour analyser l'utilisation du produit. Une fois que vous avez compris ces événements, Mixpanel fournit un modèle de données évolutif. Selon son site officiel, il vous permettra de comprendre les comportements et les données démographiques des utilisateurs.

Retenir

Avec toutes les données collectées ensemble, il peut être considéré comme une solution d'analyse « en libre-service ». La solution de conservation comprend des fonctionnalités telles que l'analyse de cohorte. Il promet d'améliorer le taux de rétention et de réengager vos visiteurs grâce à des campagnes personnalisées.

Il est maintenant temps d'examiner de plus près ses principales caractéristiques !

Examen Mixpanel: Comment ça marche

Ce service se décrit comme un outil d'analyse comportementale, qui vous aide à obtenir une image claire de la façon dont les gens se comportent sur votre site Web.

Autrement dit, vous devez d'abord choisir un événement que vous souhaitez suivre, puis mettre en œuvre le suivi et attendre également la collecte de données. De plus, le processus de mise en œuvre doit être effectué par un développeur professionnel familiarisé avec sa documentation. Ennuyeux, n'est-ce pas ?

Passons maintenant directement à ses fonctionnalités :

Caractéristiques du panneau mixte

Après avoir créé un nouveau tableau de bord, vous devez l'organiser en ajoutant les types de rapports souhaités. Mixpanel propose 4 types de rapports :

1. Rapport d'analyse

Mixpanel Insights est utilisé pour comprendre l'engagement et les tendances des utilisateurs. Il permet d'analyser des événements, des cohortes et des profils d'utilisateurs ainsi que d'afficher des données sous des formes visualisées telles que des lignes, des barres, des camemberts, etc.

Avis de non-responsabilité : Malheureusement, il n'est pas possible de télécharger un tableau de bord complet. Donc, vous devez aller d'un aperçu à l'autre, voir les rapports et les enregistrer un par un. De plus, vous ne pouvez pas déplacer toutes les mesures et tous les tableaux de bord vers un seul endroit. Mais peut-être que le pire est qu'il n'offre pas de métriques préétablies dans un tableau de bord pour commencer.

Travailler avec ce tableau de bord semble compliqué et ennuyeux, n'est-ce pas ? !

2. Rapports sur les flux

Ce rapport répondra à des questions telles que "Sommes-nous réellement en train d'optimiser l'engagement ?" Si oui, quel parcours utilisateur optimise l'engagement ? C'est là que le rapport Mixpanel Flows vient vous aider.

Ce type de rapport promet de vous aider à trouver le parcours qui a un meilleur impact sur votre objectif de conversion plutôt que d'autres. Nous avons toujours eu cette hypothèse que les utilisateurs qui s'inscrivent sont les utilisateurs qui vont faire des achats. Mais en réalité, nous n'en sommes pas sûrs ! En utilisant Mixpanel, vous pouvez savoir si c'est vrai ou s'il y a d'autres événements plus liés.

Alors qu'est-ce que tout cela signifie?

Grâce aux rapports Flow, vous pouvez analyser les étapes du parcours utilisateur et optimiser le niveau d'engagement des utilisateurs. Par conséquent, pour identifier les chemins les plus fréquemment empruntés depuis et vers n'importe quel événement et comprendre le parcours organique de l'utilisateur, vous devez revenir à la fonction de rapports sur le tableau de bord Mixpanel et choisir "Flux".

Avis de non-responsabilité : l'un des inconvénients de Mixpanel est qu'il ne collecte que des données quantitatives, ce qui n'est pas suffisant pour comprendre les problèmes UX de votre site Web et trouver les raisons des interactions des utilisateurs.

Par conséquent, vous avez besoin de plates-formes tierces pour effectuer des analyses aux côtés de Mixpanel. De plus, il n'a pas encore assez d'intégrations pour y déplacer toutes vos analyses. C'est le principal obstacle au passage à un autre outil d'analyse similaire.

3. Rapports d'entonnoir

Laissez-moi vous donner un exemple pour le clarifier. Par exemple, vous dépensez beaucoup d'argent en publicités, vous souhaitez donc comprendre les impacts qu'elles ont sur vos utilisateurs actifs hebdomadaires. Vous voudrez peut-être également savoir : "Êtes-vous sur la bonne voie et utilisez-vous les bonnes plateformes pour les publicités ?"

Pour connaître les réponses, vous devez revenir en arrière dans les rapports Mixpanel et choisir "Entonnoir". Les rapports d'entonnoir Mixpanel sont utilisés pour analyser comment les utilisateurs traversent une série d'événements (différentes étapes de l'entonnoir) et où ils abandonnent.

Clause de non-responsabilité : en raison de la manière dont vous pouvez accéder aux données, Mixpanel n'est pas vraiment efficace. D'une part, la collecte des données de suivi des événements est manuelle. D'autre part, les données de suivi ne sont disponibles que pour la personne qui les a configurées.

De plus, il n'y a pas d'endroit centralisé pour stocker et maintenir les données. Ainsi, compte tenu de ces limitations, la compréhension des données à grande échelle devient confuse et complexe.

4. Rapports de rétention

Quel est votre taux de rétention et de désabonnement ? Nous supposons tous que la rétention est un problème car nous ne voyons pas nos utilisateurs revenir.

Eh bien, les rapports de rétention Mixpanel vous permettent d'analyser l'engagement de vos utilisateurs sur une période de temps spécifique. Il s'agit de comprendre que si vous demandez à un utilisateur de faire l'étape A, quelle est la probabilité qu'il revienne et passe à l'étape B ? C'est le genre de prémisse ici que les rapports de rétention essaient de comprendre.

Clause de non-responsabilité : toutes les données d'analyse sont placées dans les tableaux de bord de Mixpanel, y compris le tableau de bord "Core Company KPIs". Le pire, c'est qu'il nécessite une mise en œuvre manuelle.

De plus, vous avez besoin de connaissances en ingénierie ou d'un développeur pour personnaliser le suivi des événements. Vous devrez également deviner les interactions fondamentales des utilisateurs telles que les clics, les achats, etc.

Maintenant, vous vous demandez peut-être :

Tarification des panneaux mixtes

Comme vous pouvez le voir dans la capture d'écran suivante, Mixpanel propose trois plans qui vous donnent accès à différentes fonctionnalités. Bien qu'il existe un plan gratuit, malheureusement, il n'y a pas de forfait tout-en-un. Vous devez donc créer votre propre plan, contacter leur équipe de vente et payer chaque fonctionnalité séparément. Quelle douleur dans le cou, n'est-ce pas ? !

De plus, pour acheter un abonnement Enterprise, vous devez remplir le formulaire, l'envoyer à leurs équipes de vente, puis discuter des prix. Dommage! Honnêtement, ses prix sont assez chers par rapport à d'autres outils CRO similaires qui offrent beaucoup plus de fonctionnalités et moins de limitations.

Maintenant, continuez à lire et vous découvrirez ses avantages et ses inconvénients !

Revue Mixpanel : Avantages & Inconvénients

A présent, vous savez tous ce qu'est Mixpanel et tous ses services. Maintenant, voici une liste de ses avantages et inconvénients :

Avantages des panneaux mixtes

• Vous pouvez envoyer des messages à des clients ciblés,
• L'interface utilisateur et la visualisation des données de Mixpanel sont faciles à digérer,
• Il présente les données dans différents types visualisés,
• Il vous démarre avec quelques rapports prédéfinis, vous n'aurez donc pas à passer beaucoup de temps à personnaliser la plate-forme,
• Il vous permet de joindre des événements historiques avec de nouvelles données commerciales (c'est-à-dire un enrichissement rétroactif),
• De plus, il peut s'intégrer à d'autres outils.

Inconvénients du panneau mixte

• Cela nécessite une instrumentation manuelle (par exemple, la mise en œuvre du suivi des événements),
• Vous avez besoin d'un développeur pour gérer le processus de mise en œuvre,
• De plus, le suivi du comportement des visiteurs nécessite l'aide des développeurs,
• Ce n'est pas facile à utiliser, et c'est déroutant,
• Il n'offre pas de service client réactif,
• En plus de cela, il est lent lorsque vous suivez une grande quantité de données,
• De plus, son suivi des données est si complexe.

Comme vous pouvez le constater, Mixpanel présente des inconvénients que vous ne pouvez pas ignorer. En conséquence, il existe une bien meilleure alternative que vous pouvez utiliser à la place. Mais avant de le présenter, passons en revue quelques avis Mixpanel laissés par des clients et des clients.

Voyons ce que les vrais utilisateurs ont à dire sur la plate-forme, d'accord ? !

Avis sur Mixpanel : pourquoi vous avez besoin d'une alternative

Soyons honnêtes! Bien que j'aie énuméré ses fonctionnalités ci-dessus, cela ne signifie pas que Mixpanel est un bon choix pour tous. À partir des avis d'utilisateurs en ligne, j'ai compilé quelques raisons pour lesquelles il devrait être remplacé.

Voyons maintenant ce que les clients disent de Mixpanel, d'accord ? !

#1 Mixpanel offre un service client "très peu professionnel et décevant"

Comme je l'ai déjà mentionné, il n'offre pas d'équipe de service client réactive. Dans l'avis client suivant, vous pouvez également voir qu'il n'a reçu aucune réponse lorsqu'il a écrit plusieurs e-mails en quelques semaines.

Selon ce commentaire sur les critiques de Mixpanel sur le site Web de Trustpilot, il a également écrit des e-mails aux partenaires du programme et même à leurs équipes de support, mais il n'y a de toute façon pas eu de réponse. Décevant, n'est-ce pas ?

Voyons les autres défauts de Mixpanel !

#2 « Utiliser Mixpanel est un défi »

Pour être honnête, alors que certains outils d'analyse de produits résolvent le problème du suivi manuel des événements, Mixpanel nécessite toujours des ressources d'ingénierie (ou développeurs) pour personnaliser les événements.

De plus, vous devez décider quel événement (clics, achats, visionnage de la vidéo, etc.) compte le plus. 'Pourquoi?' tu as demandé? Eh bien, parce que si vous changez d'avis plus tard ou si vous avez besoin de suivre des événements supplémentaires après un certain temps, vous devrez les configurer à nouveau. Cela semble idiot, n'est-ce pas?

Ce n'est pas notre hypothèse, cependant! Certains clients se plaignent également que Mixpanel n'est pas du tout facile à utiliser, et même la création de graphiques peut être difficile. Regardons ce qu'un client a dit :

Un autre avis Mixpanel d'un client souligne le même fait :

Le client a affirmé que l'utilisation de Mixpanel n'est pas facile du tout, donc ce n'est pas pour les utilisateurs non techniques. Toujours pas convaincu ? Il y a d'autres commentaires similaires à propos de ce problème :

# 3 "C'est trop cher."

Malheureusement, selon les commentaires de ses vrais utilisateurs, Mixpanel ne vaut pas votre argent et vous devriez le remplacer par un autre outil plus précieux.

Vous pensez peut-être que j'exagère, mais non ! Lisez les avis Mixpanel suivants :

Selon les commentaires de ce client, vous pouvez trouver une autre alternative avec des fonctions similaires et encore plus.

Voici un autre retour similaire sur le prix de Mixpanel :

Maintenant quoi? Vous voulez trouver des alternatives Mixpanel ?! Eh bien, ici, nous vous proposerons un outil d'analyse tout compris qui offre plus de fonctionnalités que Mixpanel. Prêt?

Quelle est la meilleure alternative Mixpanel

Comme vous l'avez vu, il existe de nombreuses raisons de choisir une alternative Mixpanel pour l'optimisation de votre site Web. WatchThemLive est l'une des alternatives Mixpanel pour le suivi des utilisateurs et l'optimisation des conversions. Restez à l'écoute pour vous familiariser avec toutes les fonctionnalités impressionnantes !

WatchThemLive : la meilleure alternative gratuite à Mixpanel

WatchThemLive est un outil d'analyse comportementale et de CRO tout-en-un qui répond à toutes les questions sur l'interaction de vos visiteurs avec vos sites Web. Il compile à la fois des données quantitatives et qualitatives grâce à ses précieuses fonctionnalités.

Intéressé d'en savoir plus ?! Inscrivez-vous dès maintenant et voyez comment cela augmentera vos conversions et apportera les résultats souhaités.

Fonctionnalités de WatchThemLive

Son outil CRO fournit tout ce dont vous avez besoin pour optimiser votre site Web gratuitement. Voyons brièvement ses fonctionnalités !

• Rediffusions de session

Les vidéos de relecture de session sont des enregistrements des interactions de vos visiteurs avec votre site Web, du moment où ils entrent jusqu'à leur départ. Dans ces vidéos, vous obtenez des informations approfondies que vous ne pourriez jamais obtenir à partir d'un test utilisateur ou de tout autre chiffre et graphique.

En accédant à chaque vidéo, vous pouvez voir les actions de votre utilisateur comme les clics, le défilement, etc. Cette fonctionnalité fantastique vous permet de comprendre pourquoi vos visiteurs ont perdu leur intérêt, pourquoi ils ont décidé de quitter une certaine page Web et même de trouver les bogues du site Web qu'ils 'ai rencontré en cours de route.

Cela semble impressionnant, non ? !

• Cartes thermiques

Vous cherchez un outil pour vous montrer les zones qui obtiennent le plus (ou le moins) de clics de vos visiteurs ? Vous êtes au bon endroit. WatchThemLive est là pour vous aider. Il propose des cartes thermiques pour vous aider à prendre des décisions éclairées en matière de conception de formulaires, de bannières en ligne, de pages de destination et de CTA. Il est également utile pour lancer des campagnes.

Mais à part l'outil heatmap, il y a des fonctionnalités plus pratiques !

• Suivi des objectifs

En utilisant WatchThemLive, vous pouvez configurer un événement personnalisé et suivre les conversions de vos visiteurs. Il convient de noter que vous n'avez pas besoin d'un développeur pour définir un « objectif », et à la fin, vous pouvez facilement voir le nombre d'utilisateurs qui terminent l'action souhaitée. Les données sont affichées dans la barre de progression et sont également exportables au format CSV et PDF.

• Témoignages vidéo

Vous souciez-vous de ce que les clients disent de votre plateforme ? Vous voulez obtenir une preuve sociale et amener vos clients satisfaits devant la caméra ? Eh bien, les témoignages vidéo de WatchThemLive sont là pour faciliter ce processus.

Cette fonctionnalité affiche une liste de questions prédéfinies à l'écran pendant que votre client enregistre une vidéo de témoignage. Ils n'ont qu'à répondre aux questions ! Cette fonctionnalité encouragera d'autres clients potentiels à utiliser votre plateforme !

• Chat visuel en direct

Vous souhaitez résoudre les problèmes des clients le plus rapidement possible ? Vous souhaitez retrouver la session enregistrée de l'utilisateur concerné ? Les fonctionnalités de chat en direct de WachThemLive vous permettent de trouver les problèmes spécifiques des utilisateurs qui ont laissé un message sur le chat en direct en regardant leurs vidéos de session. Assez simple, n'est-ce pas?

WatchThemLive Tarification

WatchThemLive propose ses précieux services dans plusieurs forfaits à des prix raisonnables, chacun avec des fonctionnalités différentes. De plus, il dispose d'un pan gratuit qui équipe tous les clients du parcours utilisateur, du filtrage actif, de la conservation illimitée des données et des enregistrements de session, et de 2 Go de stockage.

La bonne nouvelle est que si vous souhaitez payer annuellement, il existe également des réductions considérables pour les plans payants.

Pourquoi attends-tu, alors ? Tu peux inscrivez-vous maintenant et essayez-le!

Si vous souhaitez en savoir plus sur ses fonctionnalités, lisez cette revue complète de WatchThemLive.

Mixpanel contre WatchThemLive : quel est le gagnant final ?

Comme nous l'avons mentionné, pour une connexion Mixpanel, vous devez passer par de nombreux processus de planification, de mise en œuvre et de test, qui nécessitent un développeur professionnel. Donc, ce n'est pas pour les utilisateurs non techniques.

De plus, vous devez ajouter des événements manuellement et attendre longtemps que les données arrivent. Mixpanel propose des vidéos de formation, mais vous devez passer du temps à apprendre et à personnaliser la plateforme. En plus de cela, ce service ne fournit que des données quantitatives avec des prix déraisonnables.

Contrairement à Mixpanel, WatchthemLive fournit des données quantitatives et qualitatives via des outils de relecture de session et des cartes thermiques. Il vous montrera exactement comment les utilisateurs perçoivent votre produit et votre site Web. Ses fonctionnalités vous aident à trouver et à corriger les bogues plus rapidement, à créer une expérience utilisateur exceptionnelle, à améliorer votre taux de conversion de commerce électronique et, par conséquent, à augmenter vos revenus.

Semblable à Mixpanel, WatchThemLive peut suivre les événements des visiteurs. La différence est que vous pouvez suivre les événements sans codage. Ainsi, vous n'avez pas besoin d'un développeur professionnel pour le configurer et suivre les événements.

Alors, ne perdez pas une seconde de plus et inscrivez-vous GRATUITEMENT sur WatchThemLive !

FAQ sur l'examen de Mixpanel

Jusqu'à présent, nous avons fourni un examen détaillé de Mixpanel pour vous aider à voir la réalité. Maintenant, répondons à certaines des questions fréquemment posées concernant cet outil.

1. Mixpanel vs Amplitude vs WatchThemLive : Lequel est le meilleur ?

Si vous êtes intéressé par les différences entre Amplitude et Mixpanel, gardez à l'esprit que les deux promettent d'analyser les comportements des utilisateurs, mais ils le font de manière radicalement différente.

Voici un tableau comparatif :

Amplitude et Mixpanel se concentrent tous deux sur l'analyse quantitative, leurs fonctionnalités analysent les métriques sur les comportements et les événements des utilisateurs, puis les visualisent dans des tableaux, des graphiques et des rapports.

Mais WatchThemLive vous permet d'analyser votre site Web qualitativement et quantitativement. Il combine des fonctionnalités quantitatives (comme l'analyse de site Web, le suivi des événements et des objectifs) et des fonctionnalités qualitatives (comme les enregistrements de session et les cartes thermiques).

Par conséquent, en utilisant WatchThemLive , vous pouvez aller au-delà des chiffres bruts et des rapports et comprendre pourquoi vos visiteurs font ce qu'ils font.

2. Mixpanel vs Google Analytics vs WatchThemLive : Lequel est le meilleur ?

Google Analytics est l'une des alternatives gratuites pour Mixpanel qui possède de nombreuses fonctionnalités telles que l'analyse de contenu et l'analyse du trafic sur le site Web. Bien qu'il soit plus facile à mettre en place et plus adapté aux petites entreprises que Mixpanel, il présente d'autres limites.

Par exemple, Google Analytics manque également de données qualitatives comme les enregistrements de session. Cependant, WatchThemLive vous permet de combiner la puissance de l'analyse qualitative et quantitative des données. Il peut capturer automatiquement les sessions des visiteurs et vous permet de voir comment ils interagissent avec votre site Web et plus encore.

Il est facile à configurer et quelques minutes seulement après la configuration, vous pouvez analyser tout ce que vous voulez. Ne manquez pas cette chance et inscrivez-vous dès maintenant !

3. A quoi sert Mixpanel ?

Mixpanel est un outil d'analyse de produits pour analyser les interactions des utilisateurs avec votre site et votre produit. Il est conçu pour permettre à vos équipes d'analyser les données des utilisateurs en temps réel afin de trouver des tendances, d'identifier les comportements des utilisateurs et de prendre des décisions éclairées.

Conclusion

Dans cet article, nous avons fourni une revue complète de Mixpanel, en passant par les commentaires positifs et négatifs de vrais clients. Les gens se plaignent surtout de son processus complexe à mettre en place, de son instrumentation manuelle et, plus important encore, de son prix déraisonnablement élevé.

Nous avons fait une comparaison approfondie entre Mixpanel et recommandé la meilleure alternative : WatchThemLive. WTL offre de nombreuses fonctionnalités d'analyse comportementale pratiques avec un plan gratuit pour toujours. S'inscrire dès maintenant et profitez pleinement de ses services !