Statistiques du commerce mobile (combien y a-t-il d'acheteurs mobiles ?)

Ces statistiques sur le commerce mobile révèlent le véritable potentiel du m-commerce et pourquoi vous devriez travailler à sa mise en œuvre dans votre entreprise.

Si vous ne l'êtes pas, vous laissez probablement une tonne d'argent sur la table.

Avec l'augmentation du trafic mobile et des applications de paiement mobile, acheter des produits et services en ligne n'a jamais été aussi simple.

Saviez-vous que près de 80 % des acheteurs en ligne ont effectué au moins un achat au cours des six derniers mois ?

Oui, nous aimons tous la commodité d'utiliser un smartphone (ou une tablette) pour aller en ligne, n'importe quand, n'importe où, faire du shopping ou même commander de la nourriture en ligne. C'est si simple et si rapide.

Mais découvrez-en plus sur le nombre d'acheteurs mobiles, la part de marché du m-commerce, les applications de shopping, etc., en consultant les statistiques ci-dessous.

Ce poste couvre:

• Combien y a-t-il d'acheteurs mobiles ?
• Statistiques sur les parts de marché du commerce mobile
• Statistiques des applications d'achat
• Statistiques sur les paiements et les achats du commerce mobile
• Autres statistiques intéressantes sur le commerce mobile

Statistiques sur l'expérience client (Nos meilleurs choix)

• 79 % des utilisateurs de smartphones ont effectué un achat sur leur appareil au cours des 6 derniers mois
• La taille du marché du paiement mobile devrait atteindre 12,06 billions de dollars d'ici 2027
• 21 % des mobinautes accèdent aux applications de shopping plus d'une fois par jour
• AliPay est la plus grande application de paiement mobile au monde
• Près de 70 % des utilisateurs d'applications de shopping font du "lèche-vitrines"
• 85 % des acheteurs abandonnent leur panier sur mobile (le bureau a toujours de meilleurs taux de conversion)
• Les achats en ligne sont la cinquième activité Internet sur smartphone la plus populaire

Combien y a-t-il d'acheteurs mobiles ?

Bien que nous ne connaissions pas le nombre exact d'acheteurs mobiles, des recherches ont révélé qu'au moins 79 % des utilisateurs de smartphones ont effectué un achat à l'aide de leur appareil (au cours des six derniers mois).

Si nous disons qu'il y a 6,8 milliards d'utilisateurs de smartphones (abonnements) là-bas, cela nous donne une estimation VRAIMENT BRUTE de 5,3 milliards d'acheteurs mobiles.

Le nombre final est probablement beaucoup plus bas car beaucoup utilisent deux appareils mobiles, puis il y a les téléphones professionnels et enfin, ceux qui n'ont pas d'abonnement mais utilisent le pré-paiement.

Selon Business Of Apps, il y avait 2,1 milliards d'utilisateurs d'applications de paiement mobile dans le monde, soit 300 millions de plus que l'année précédente.

Heureusement, nous avons un nombre plus précis d'acheteurs mobiles aux États-Unis.

Combien y a-t-il d'acheteurs mobiles aux États-Unis ?

Selon Statista, plus de 187 millions de personnes aux États-Unis effectueront au moins un achat à l'aide de leur appareil mobile en 2024. À titre de référence, il y avait 167,8 millions d'acheteurs mobiles aux États-Unis en 2020.

Combien y a-t-il d'acheteurs mobiles dans le monde ?

Notez que les chiffres du tableau ci-dessous sont des calculs estimés à partir de différentes ressources. Cela signifie qu'ils peuvent varier considérablement par rapport aux acheteurs mobiles réels de chaque pays.

L'une des principales raisons de l'écart peut être due au fait que les utilisateurs utilisent deux appareils mobiles ou plus pour effectuer des achats en ligne.

Source : OuterBox, Statista #1, Statista #2, Business Of Apps

Statistiques sur les parts de marché du commerce mobile

Une projection établie pour la taille du marché du paiement mobile devrait atteindre 12,06 billions de dollars d'ici 2027. Il augmente continuellement, avec un taux de croissance annuel composé de 30,1 % de 2020 à 2027.

Deux des raisons de la croissance sont 1) il y a de plus en plus d'utilisateurs mobiles chaque année et 2) les paiements en ligne deviennent de plus en plus pratiques (Paypal, Apple Pay, Amazon Pay, etc.).

En 2023, on s'attend à ce qu'il y ait 1,31 milliard d'utilisateurs dans le monde qui utiliseront leurs smartphones pour effectuer des transactions en ligne. (Malheureusement, les statistiques sur le nombre d'acheteurs mobiles dans le monde varient considérablement.)

Source : Allied Market Research, Statista

Commerce mobile dans le monde entier

Les États Unis

2022 a vu l'une des augmentations les plus importantes des dépenses mobiles aux États-Unis par rapport à 2019 (avant la pandémie) - 387 milliards de dollars et plus. Étonnamment, les ordinateurs de bureau et les tablettes ont toujours de meilleurs taux de conversion que les smartphones aux États-Unis.

Fait amusant : Walmart possède la plus grande application de magasinage mobile en termes d'utilisateurs mensuels actifs (120 millions). L'application d'Amazon occupe la deuxième place avec 98 millions d'utilisateurs.

Italie

La part de marché du commerce mobile en Italie était évaluée à près de 22 milliards d'euros en 2021, soit environ 23,9 milliards de dollars.

Le m-commerce représente près de 50% de tout le commerce électronique en Italie, étant l'un des facteurs critiques pour les détaillants à l'échelle nationale.

Royaume-Uni

La part de marché du m-commerce au Royaume-Uni devrait atteindre plus de 100 milliards de livres sterling (environ 123,7 milliards de dollars) d'ici 2024.

En termes de trafic, 70 % de tout le trafic en ligne vers les sites Web de vente au détail est mobile. Cependant, le trafic sur ordinateur est toujours plus rentable en raison de meilleurs taux de conversion (comme aux États-Unis).

La taille de l'écran est l'une des principales raisons pour lesquelles le bureau est plus performant que le mobile dans les conversions. Tout comme les smartphones avec un écran plus grand fonctionnent mieux que ceux avec des écrans plus petits.

Source : Statistiques #1, Statistiques #2, Statistiques #3, Statistiques #4

Statistiques des applications d'achat

21 % des mobinautes accèdent aux applications de shopping plus d'une fois par jour

En fait, ce pourcentage d'utilisateurs d'appareils accède aux applications plusieurs fois par jour (ce serait plus de deux fois !). De plus, 35 % des utilisateurs accèdent à ces mêmes applications de shopping plusieurs fois par semaine.

Source : Criteo

49 % des Américains utilisent des applications de shopping pour comparer les prix

Si vous pensiez : "Pourquoi voudrais-je accéder si souvent à une application de shopping ?" l'une des raisons est la comparaison des prix. Près de la moitié des Américains utilisent des applications de shopping pour comparer les prix avant d'acheter.

Source : Criteo

Les téléchargements d'applications d'achat étaient en hausse au plus fort de la pandémie de COVID-19

Avec les diverses limitations mondiales, les gens ont tendance à prendre leurs appareils mobiles plus fréquemment pour faire des achats en ligne. Aux États-Unis seulement, 51 % des utilisateurs ont téléchargé au moins une application d'achat sur leur smartphone au cours de cette période.

Source : Criteo

Plus de 43 millions d'Américains utilisent Apple Pay

Apple Pay est de loin l'application de paiement la plus répandue aux États-Unis, suivie de Starbucks en deuxième position et de Google Pay en troisième position.

Source : Entreprise d'applications

Mais AliPay est la plus grande application de paiement mobile au monde

Avec 650 millions d'utilisateurs, AliPay est le premier service de paiement mobile au monde, suivi de WeChat Pay (550 millions), Apple Pay (507 millions), Google Pay (421 millions), PayPal (377 millions) et Paytm (333 millions).

Samsung Pay est à la huitième place avec 140 millions d'utilisateurs.

Source : Entreprise d'applications

67 % des acheteurs en ligne ont téléchargé l'application d'un détaillant

Pouvez-vous deviner quelle est la principale raison pour laquelle plus de la moitié de ces 67 % de consommateurs ont téléchargé l'application ? Si vous avez deviné des coupons et des remises, vous avez bien deviné.

Heureusement, ce ne sont pas des clients perdus, car plus de la moitié d'entre eux utilisent l'application du détaillant pour effectuer leurs achats.

Source : Synchronie

Près de 70 % des utilisateurs d'applications de shopping font du "lèche-vitrines"

Tous les utilisateurs d'applications d'achat ne sont pas des acheteurs. Il s'avère que 67% d'entre eux utilisent l'application pour faire du lèche-vitrines numériques - juste pour le plaisir (ces utilisateurs ont tendance à passer un temps assez considérable sur les applications de shopping).

Fait intéressant, 77 % des lèche-vitrines numériques effectuent des achats impulsifs lorsqu'ils décident d'ouvrir leur portefeuille.

Source : Ragtrader

Aidez-les à trouver des réponses, et 69 % feront probablement un achat

Tous ceux qui cherchent des réponses veulent les trouver le plus rapidement et le plus facilement possible (les mobinautes, en particulier, sont très impatients).

Et si une marque répond aux attentes des consommateurs via son site ou son application mobile, près de 70% d'entre eux sont enclins à acheter.

De plus, une marque augmente ses chances d'inciter davantage d'utilisateurs à acheter auprès d'elle avec un contenu vidéo pédagogique.

Source : Pensez avec Google

18 milliards d'heures passées sur des applications de shopping dans le monde

Si vous pensez que le nombre est énorme, c'est uniquement sur les appareils Android. Et c'est à partir de 2018 parce que nous n'avons pas pu trouver de statistiques plus récentes.

Essayez simplement d'imaginer combien de milliards d'heures supplémentaires les gens passent à parcourir les applications d'achat sur leurs appareils aujourd'hui.

Source : Renseignements d'initiés

Statistiques sur les paiements et les achats du commerce mobile

Bien que nous ayons déjà couvert certaines des statistiques intéressantes ci-dessus, voici plus à connaître.

58% des utilisateurs de téléphones portables privilégient les achats rapides

Vous ne voulez pas perdre le temps d'un utilisateur de smartphone. Considérez cela comme une loi. Si votre site Web se charge lentement ou si le processus de paiement nécessite trop de choses à remplir, vous perdez probablement beaucoup de clients.

Près de 60 % des utilisateurs de smartphones se disent plus enclins à acheter auprès d'une marque disposant d'un site Web ou d'une application mobile optimisés pour des achats rapides.

Source : Pensez avec Google

Environ. 4 Américains sur 5 achètent en ligne, plus de la moitié utilisant des appareils mobiles

Le pourcentage d'acheteurs en ligne est élevé aux États-Unis. Le Pew Research Center a constaté que près de quatre Américains sur cinq sont des acheteurs en ligne. De plus, plus de 50 % d'entre eux utilisent un appareil mobile pour effectuer leurs commandes.

Source : Centre de recherche Pew

La taille du marché des paiements mobiles connaît une croissance rapide

La croissance prévue des paiements mobiles est de 29,5 % entre 2022 et 2027, grâce à la commodité des applications de paiement mobile, non seulement celles disponibles mais aussi toutes les nouvelles qui apparaissent.

Le plus grand marché de paiement mobile est l'Amérique du Nord, mais celui qui connaît la croissance la plus rapide en Asie-Pacifique.

Source : Renseignement du Mordor

85 % d'abandon de panier sur mobile

Comme nous l'avons déjà appris, les taux de conversion sont plus faibles sur mobile que sur ordinateur.

De plus, en moyenne, le mobile connaît un taux d'abandon de panier énorme de 85,65 % - ce sont des transactions sans vente. (Les ordinateurs de bureau ont un taux d'abandon de panier de 73,07 % et les tablettes de 80,74 %.)

Source : Barilliance

56 % achètent sur leur appareil mobile parce qu'ils l'utilisent déjà

Qui change encore d'appareil lorsque le battage médiatique est réel et que l'achat doit être fait - maintenant ? (Je fais.)

D'accord, blague à part, 56 % déclarent avoir effectué un achat sur leur appareil mobile uniquement parce qu'ils l'utilisaient déjà. Quelques clics et le tour est joué.

De plus, 56 % déclarent qu'ils préfèrent payer leurs achats sur un appareil mobile car c'est beaucoup plus pratique : ils peuvent le faire quand ils le souhaitent, à la maison, en déplacement, au restaurant ou en regardant la télévision le soir. .

Source : Facebook QI

Autres statistiques intéressantes sur le commerce mobile

Le commerce mobile devrait atteindre près de 4,5 billions de dollars d'ici 2024

Le m-commerce devient de plus en plus populaire, au point que les ventes totales générées devraient atteindre près de 4,5 billions de dollars d'ici 2024.

Ce qui est encore plus intéressant, c'est que cela représente près de 70 % de toutes les ventes de commerce électronique au détail. Cela montre simplement que les consommateurs du monde entier préfèrent utiliser leurs appareils mobiles pour acheter et payer en ligne.

Source : Renseignements d'initiés

Seuls 28 % prévoient d'utiliser un ordinateur de bureau/portable pour faire leurs achats

Une enquête de Marketing Dive a révélé que seuls 28 % des consommateurs prévoient d'utiliser un ordinateur de bureau pour faire leurs achats, et seulement 16 % utilisent une tablette. Les téléphones intelligents sont le moyen préféré d'achat en ligne pour 56 % (des Nord-Américains).

Source : Plongée Marketing

Même lors de leurs achats en magasin, 61 % utilisent encore leur smartphone

Bien que cela ne soit pas nécessairement lié au commerce mobile, nous l'avons quand même trouvé intéressant.

Les trois principales raisons pour lesquelles 61 % utilisent un appareil mobile en magasin sont la recherche des prix des concurrents (55 %), l'inscription à une remise (46 %) et la prise de photo pour référence future (45 %).

Source : Plongée Marketing

Et le commerce social ?

34 % des utilisateurs américains ont effectué un achat via les réseaux sociaux, tandis que 27 % sont intéressés par le shopping social. Le groupe d'âge le plus populaire pour faire des achats via les médias sociaux se situe entre 18 et 34 ans. De plus, les femmes (42 %) aiment utiliser les réseaux sociaux pour faire leurs achats près de deux fois plus que les hommes (26 %).

Notez que le commerce social est l'une des technologies de vente au détail les plus populaires parmi les utilisateurs américains.

Source : Plongée Marketing

48 % sont d'accord si une entreprise utilise son historique d'achat pour envoyer des recommandations sur un téléphone mobile

Êtes-vous d'accord si une entreprise utilise votre historique d'achat pour vous envoyer des recommandations basées sur celui-ci directement sur votre téléphone mobile ?

48 % des consommateurs américains le sont, tant qu'ils ont toute liberté de s'inscrire et de se désinscrire quand ils le souhaitent.

41 % disent qu'ils sont d'accord avec ces promotions si les offres sont pertinentes pour eux (ou leur historique d'achat).

Mais 11% ne sont pas d'accord avec ce type d'approche marketing.

Source : Statista

76% des membres du programme de fidélité préfèrent communiquer avec leur marque préférée par SMS

Lorsqu'une personne s'inscrit aux SMS, elle souhaite en fait recevoir les messages d'une marque. En fait, 71 % des personnes qui s'inscrivent souhaitent discuter avec leur(s) marque(s) préférée(s) par SMS.

En outre, 57 % des consommateurs préfèrent opter pour les SMS plutôt que pour les e-mails, car cela leur permet d'être informés plus rapidement des nouvelles promotions et des mises à jour.

La communication par SMS et le commerce mobile vont extrêmement bien ensemble, donc si vous n'utilisez pas encore le SMS, pensez à le tester.

Source : Yotpo

45 % des utilisateurs ont déclaré qu'ils préféreraient que les applications mobiles disposent d'un assistant vocal

Même si cela n'est pas directement lié au m-commerce, cela montre qu'un grand pourcentage d'utilisateurs mobiles apprécieraient si leur application préférée avait un assistant vocal.

Si vous ne l'utilisez pas encore pour votre application d'achat mobile, cela pourrait bien être une énorme opportunité pour votre entreprise.

Source : VoiceBot

Les achats en ligne sont la cinquième activité Internet sur smartphone la plus populaire

Le premier est le courrier électronique (59 %), le deuxième est l'accès aux médias sociaux (54 %), le troisième est de regarder des films et des vidéos (52 %), le quatrième est de lire les actualités (48 %) et le cinquième est les achats en ligne (43 %).

(Les utilisateurs utilisent beaucoup plus leur smartphone pour les activités en ligne que les tablettes.)

Source : Statista

Plus de 29 % d'utilisateurs dans le monde effectuent des achats hebdomadaires à l'aide de leur appareil mobile

Près d'un tiers des consommateurs dans le monde utilisent leur appareil mobile pour acheter au moins une chose (produit ou service) chaque semaine. Le plus grand pourcentage d'acheteurs hebdomadaires se trouve en Corée du Sud, plus de 44 %.

Source : Statista

40 % des consommateurs quitteront une page qui se charge plus de 3 secondes

La vitesse de chargement des pages est particulièrement cruciale dans le commerce mobile, car une entreprise perd (beaucoup) de conversions/ventes chaque seconde de plus que son site Web se charge.

40% des consommateurs quitteront un site Web qui prend plus de trois secondes à charger. Donc, si la moyenne de votre secteur est de 4, 5 secondes ou plus, votre entreprise a une énorme opportunité de croissance, simplement en accélérant votre site Web.

Source : Pensez avec Google

Mais consultez ces statistiques intéressantes sur la vitesse du site pour en savoir plus sur les performances.

Derniers mots

Les entreprises du monde entier investissent de plus en plus de budget dans le commerce mobile.

Certains rejoignent le train en marche, certains l'améliorent et d'autres dépensent pour trouver de nouvelles méthodes de marketing exclusives au commerce mobile.

Bien qu'il y ait de plus en plus d'utilisateurs d'appareils mobiles dans le monde chaque année, cela signifie qu'il y aura plus d'acheteurs en ligne.

Offrez une expérience unique afin que les utilisateurs trouvent les bons produits et services et effectuent le paiement avec le moins d'effort possible.

Et ces statistiques sur le commerce mobile sont une excellente preuve qu'il vaut la peine d'accorder plus d'attention aux acheteurs mobiles.