Marketing mobile pour le commerce électronique - Comment capturer, engager et convertir plus de trafic

Le marketing mobile se distingue du marketing traditionnel du commerce électronique simplement en raison de l'appareil que les clients utilisent pour trouver et accéder à votre boutique en ligne. Il est désormais bien connu que votre site doit être optimisé pour les mobiles. Mais un marketing mobile efficace va bien plus loin que cela.

Voici pourquoi:

Les utilisateurs mobiles ont besoin et s'attendent à une expérience différente de celle dont ils auraient besoin ou qu'ils attendraient sur un ordinateur de bureau ou un ordinateur portable.

Cela signifie que votre marketing mobile doit tirer parti de certains outils et techniques qui fonctionnent particulièrement bien sur les smartphones. Nous parlerons de quelques-uns dans un instant. Mais juste pour vous donner une idée, vos stratégies autour du marketing mobile devraient inclure le marketing par e-mail, les SMS et les médias sociaux - tout ce qui peut être consulté et utilisé sur un smartphone.

En termes de commerce électronique, les acheteurs mobiles représentent environ 40 % des ventes totales. Cela représente plus de 350 milliards de dollars, et cela devrait augmenter dans les années à venir. Les gens passent des heures chaque jour à regarder leur téléphone car, contrairement aux ordinateurs, ils les emportent partout.

Voici sept aspects du marketing mobile que vous pouvez mettre en œuvre pour attirer et convertir plus de trafic vers votre magasin :

1. Utilisez les newsletters par e-mail et l'automatisation

Les newsletters par e-mail sont particulièrement adaptées aux smartphones, car les conceptions réactives peuvent parfaitement s'adapter à la technologie. C'est un moyen efficace de rester en contact avec vos clients et prospects, de les tenir informés, de fournir un contenu précieux et des offres pertinentes, de répondre à leurs besoins et de les faire se sentir spéciaux.

De plus, 68 % des e-mails sont ouverts sur des appareils mobiles, car pour beaucoup, c'est plus pratique.

Et en incorporant l'automatisation des e-mails dans le mix, vous approfondirez la connexion avec vos clients sans avoir à passer plus de temps à le faire.

Chaque fois que quelqu'un remplit un formulaire, achète un produit, pose une question, abandonne un panier ou effectue une autre action sur votre boutique en ligne, vous pouvez configurer des e-mails automatisés pour répondre immédiatement. Quelques exemples incluent les e-mails de bienvenue, les séries d'intégration, les offres spéciales, les e-mails de panier abandonné et de nombreuses autres communications.

Si vous n'envoyez pas de newsletters par e-mail et d'autres communications par e-mail, vous manquez une occasion simple de maintenir l'engagement et l'activité des clients mobiles. Pourquoi? Parce que même si vos clients attendent dans la file d'attente de l'école, sont assis chez le coiffeur ou se déplacent dans le métro, ils peuvent lire vos e-mails et acheter vos produits. Il s'agit de les rencontrer là où ils se trouvent.

Et un tas d'avis positifs peut aider les nouveaux clients à se sentir plus en confiance lorsqu'ils prennent une décision. Vous voulez en collecter autant que vous le pouvez. Une excellente façon de le faire est de mettre en place une automatisation pour demander des avis par e-mail.

MailPoet permet aux propriétaires de magasins WooCommerce de créer des newsletters et des automatisations efficaces par e-mail. Et l'éditeur veille à ce que vos e-mails aient fière allure sur les appareils de tous types et de toutes tailles. Vous manquez de temps ? Tirez parti des modèles prédéfinis pour une variété de scénarios de commerce électronique. Découvrez comment MailPoet peut vous aider à booster vos communications marketing mobiles avec le courrier électronique.

2. Créez du marketing vidéo et des publicités

En ce qui concerne les smartphones, la vidéo est reine. Lire un long texte sur un smartphone ne sera probablement jamais aussi attrayant que de regarder une vidéo.

Vous pouvez mettre des vidéos sur les réseaux sociaux et les utiliser pour attirer des abonnés existants dans votre magasin ou promouvoir vos vidéos sur des plateformes comme YouTube pour en attirer de nouveaux.

Et l'intégration de vidéos sur votre propre site peut transformer les visiteurs qui naviguent en clients payants. Comment? Vous pouvez utiliser des vidéos pour expliquer les fonctionnalités de votre produit ou montrer comment l'utiliser. Vous pouvez partager des témoignages de clients qui montrent à quel point vos articles sont utiles. Ou vous pouvez partager des looks en coulisses qui mettent en valeur votre équipe incroyable ou des matériaux respectueux de l'environnement.

L'extension Vimeo pour WooCommerce simplifie le processus de création vidéo pour les magasins de commerce électronique. L'un des meilleurs avantages de cette extension est qu'elle peut transformer les images de vos produits en vidéo. Cela signifie que vos pages produits deviennent comme un catalogue vidéo, et sans avoir à filmer quoi que ce soit !

C'est la vidéo la plus rapide que vous ayez jamais produite et elle est superbe sur les appareils mobiles.

3. Optimiser pour la recherche vocale

Celui-ci est particulièrement unique au marketing mobile. Lorsque vous n'êtes pas devant un bureau, il est beaucoup plus facile de parler à un téléphone que de taper dessus. La recherche vocale est ainsi devenue très populaire et, avec des outils comme Siri et Alexa, fait partie intégrante de la vie de nombreuses personnes.

Cela affecte les types de blogs et de pages de contenu que vous produisez, pour plusieurs raisons.

Premièrement, les gens ont tendance à utiliser la recherche vocale pour répondre à des questions simples et trouver des informations de base. Donc, cela fonctionne bien pour connecter les gens avec des blogs qui fournissent ce genre d'informations.

Ainsi, vous voudrez peut-être renommer certaines de vos pages ou en créer de nouvelles, autour des questions de style conversationnel à longue traîne que les gens ont tendance à utiliser avec la recherche vocale.

Il peut être judicieux d'inclure quelques FAQ sur plusieurs de vos pages liées au contenu de cette page. Vous pouvez également utiliser des questions dans plusieurs de vos sous-titres H2 et H3.

Par exemple, une librairie pourrait inclure un titre sous la forme d'une question que quelqu'un pourrait poser - comme « Quels sont les meilleurs livres pour les nouveaux parents ? » – suivi d'une liste des cinq options les plus vendues.

Une autre façon de tirer parti des habitudes de recherche vocale consiste à créer des blogs de style interview, ou même simplement à transcrire toutes les interviews vidéo et podcast que vous pourriez déjà avoir, car ce texte sera rempli de questions naturelles de style conversationnel que les gens ont tendance à utiliser dans la voix. chercher.

4. Créez des annonces graphiques

Les bannières publicitaires ont tendance à ne pas fonctionner très bien sur les ordinateurs de bureau, car elles se perdent parmi tous les autres contenus de la page. Mais avec moins d'espace à l'écran sur les appareils mobiles, vos annonces graphiques peuvent attirer davantage l'attention.

Dans tous les cas, vous pouvez créer des publicités display et les cibler sur les utilisateurs lorsqu'ils naviguent sur les réseaux sociaux ou jouent à leur jeu mobile préféré. Ceux-ci fonctionnent très bien pour le remarketing auprès des visiteurs précédents du site ou, lorsqu'ils sont ciblés correctement, vous aident à trouver de nouveaux clients potentiels.

En savoir plus sur la création d'une campagne d'annonces graphiques.

5. Tirez parti des réseaux sociaux

Que font les gens sur leur smartphone trois à quatre heures par jour ? Beaucoup passent une bonne partie de ce temps sur les réseaux sociaux.

Publiez-vous sur les réseaux où votre public cible est le plus susceptible de se trouver ?

C'est un endroit idéal pour publier des vidéos, des offres spéciales, des articles de blog, de précieux conseils de résolution de problèmes et d'autres contenus partageables. Envisagez d'inclure de l'humour, comme des mèmes et des animations GIF amusantes, le cas échéant.

Il existe des centaines de plates-formes différentes parmi lesquelles choisir, mais votre meilleure option est de n'en sélectionner que quelques-unes sur lesquelles concentrer votre énergie. Cela devrait être basé sur le type de magasin que vous gérez et votre public cible. Il y a une stratégie derrière ce choix, vous voudrez peut-être lire notre article sur la façon de choisir les bonnes plateformes de médias sociaux pour votre marque.

Les médias sociaux ne consistent pas seulement à pousser les ventes vers de nouvelles personnes - c'est aussi un excellent moyen de communiquer avec votre public existant pour rester en tête, renforcer la valeur de votre marque et recueillir des commentaires pour façonner l'avenir de votre marque.

Prêt à devenir un pro des réseaux sociaux ? Découvrez neuf façons d'utiliser les médias sociaux pour le commerce électronique.

6. Utilisez AMP pour vos articles de blog

Quel est l'obstacle majeur à un marketing mobile efficace pour le commerce électronique ? Vitesse de chargement des pages. Pourquoi? Parce que le mobile est une question de commodité. Commodité signifie rapide.

Même les pages optimisées pour les mobiles échouent généralement ici. De nombreuses pages prennent beaucoup plus de temps que trois secondes pour se charger, ce qui correspond à peu près au temps que les gens sont prêts à attendre.

En d'autres termes, plus vos pages mettent du temps à se charger, plus vous perdrez de visiteurs engagés et de ventes. Surtout sur les appareils mobiles.

Le projet AMP - qui signifie "pages mobiles accélérées" - fournit un moyen de structurer les pages de votre blog et d'autres pages afin qu'elles se chargent plus rapidement sur les appareils mobiles.

La vitesse de chargement moyenne des pages de style AMP est inférieure à une seconde. C'est rapide - environ quatre fois plus rapide que les pages mobiles classiques.

Les pages AMP offrent également une expérience plus fluide et moins maladroite. Le défilement est plus fluide et les pages ne se chargent pas en morceaux gênants, une partie à la fois. Cela améliorera également votre référencement, car la vitesse de chargement des pages est un facteur de classement avec Google.

La meilleure nouvelle est que vous n'aurez peut-être pas à dépenser des milliers d'euros pour un développeur pour vous aider. Il existe un plugin AMP pour WordPress qui vous aide à convertir vos pages dans ce format. En savoir plus sur le plug-in AMP.

7. Utilisez le marketing par SMS

Le marketing par SMS fonctionne extrêmement bien sur les appareils mobiles car presque tout le monde ouvre et lit les SMS.

Bien qu'il existe une variété de messages marketing que vous pouvez envoyer par SMS, même le simple fait d'envoyer des textes d'automatisation du service client utiles peut être grandement apprécié par vos clients.

Par exemple, vous pouvez envoyer un SMS chaque fois que le statut de la commande d'un client change. On pourrait leur dire que leur commande est en attente, que leur commande est en cours de traitement, que leur paiement a été remboursé, que leur commande a été expédiée, etc. Notez que, comme pour d'autres techniques de marketing comme le courrier électronique, vous devrez recevoir l'autorisation des clients avant tendre la main par SMS.

L'extension Twilio SMS rend tout cela possible et envoie également des SMS aux propriétaires de magasins lorsqu'une commande est passée.

Suivez vos statistiques de marketing mobile

Enfin, lorsque vous lancez et développez votre plan de commerce électronique de marketing mobile, vous voudrez savoir s'il fonctionne bien. Dans votre tableau de bord WooCommerce, vous pouvez afficher de nombreuses mesures clés du magasin à l'aide de l'analyse WooCommerce.

Mais vous pouvez aller plus loin et afficher des statistiques spécifiques aux mobiles avec Google Analytics. Suivez les campagnes publicitaires individuelles, voyez comment les utilisateurs parcourent les pages de votre site, comprenez quelles pages les font quitter et même surveillez les revenus exacts dont diverses campagnes publicitaires et sources de trafic sont responsables.

Au fur et à mesure que vous grandissez, connaître vos chiffres deviendra encore plus important. En savoir plus sur Google Analytics avancé pour les magasins de commerce électronique.

Pensez d'abord au mobile

Vous utilisez peut-être déjà un certain nombre de ces techniques de marketing mobile. Si vous l'êtes, c'est un bon rappel pour continuer à les faire. Mais si vous manquez ou échouez sur des choses comme la vidéo, les médias sociaux ou les SMS, prenez le temps de vous recentrer afin d'attirer, d'engager et de convertir plus de clients et de prospects qui trouvent votre magasin sur leurs appareils mobiles.