Comment s'adapter à l'UX mobile et changer les habitudes de navigation des utilisateurs

Le pourcentage de trafic Internet provenant d'appareils mobiles a dépassé le trafic de bureau pour la première fois en 2016. À mesure que de plus en plus de personnes accèdent à Internet à partir d'appareils mobiles, la nécessité d'une bonne conception mobile devient plus importante. Les spécialistes du marketing doivent comprendre les meilleurs éléments de conception UX mobile pour stimuler les conversions et l'engagement tout en atteignant les utilisateurs mobiles.

Une mauvaise conception Mobile UX peut ruiner votre marque

Les utilisateurs de sites Web mobiles ne pardonnent pas beaucoup aux marques qui n'optimisent pas correctement leurs sites. Selon Impactbnd, 52 % des clients ne voudront pas interagir avec un site Web avec une mauvaise UX mobile. Ils sont également cinq fois plus susceptibles d'abandonner complètement le site.

Les attentes des clients ne feront qu'augmenter, car un nombre croissant de clients passent plus de temps à naviguer sur Internet sur des appareils mobiles. Comprendre les facteurs qui influencent l'UX mobile est essentiel.

En quoi l'UX mobile est-elle différente ?

Avant de pouvoir commencer à optimiser votre site pour Mobile UX, vous devez comprendre les différences dans la manière dont les utilisateurs mobiles et de bureau interagissent avec votre site. La plus grande différence est que le défilement et le clic sont beaucoup plus difficiles sur les appareils mobiles. Vous devez simplifier la navigation pour éviter que les utilisateurs ne soient frustrés lorsqu'ils interagissent avec votre contenu.

Vous devez également tenir compte de la taille de l'écran. Étant donné que les écrans des smartphones et même des tablettes sont plus petits que les ordinateurs de bureau, les éléments visuels peuvent être trop compacts.

Voici quelques conseils pour améliorer l'UX mobile.

Augmentez la visibilité de votre texte et de vos liens

Les écrans mobiles sont plus petits, donc le texte sera généralement plus difficile à lire. Vous allez devoir afficher votre texte différemment. Voici quelques éléments que vous devrez garder à l'esprit pour une meilleure UX mobile :

• Évitez d'utiliser des polices bizarres. Les meilleurs types de polices à utiliser sont Arial, Times New Roman, Grotesque, Helvetica et Open Sans. Des polices comme Algerian de Ad Bonnie vont être trop difficiles à lire.
• Envisagez d'utiliser une taille de police de 18 à 22 points. La même taille de police est 10 % plus grande sur un appareil de bureau, vous devrez donc utiliser une police plus grande pour vous assurer que votre texte est visible sur mobile.
• Utilisez un texte plus foncé et des couleurs plus vives pour les hyperliens. Cela crée plus de contraste.

Bien sûr, vous devez également tenir compte des données démographiques de vos utilisateurs tout en optimisant votre texte. Gardez à l'esprit que les utilisateurs plus âgés auront plus de difficulté à lire du texte sur n'importe quelle taille d'écran. Ce problème est pire avec les utilisateurs mobiles, alors agrandissez votre texte si la plupart de vos lecteurs sont des personnes âgées.

Assurez-vous que tous les boutons d'appel à l'action sont suffisamment grands pour différentes tailles de doigts

Lorsque vous créez de nouveaux boutons d'appel à l'action, la visibilité est l'une des premières choses que vous alliez prendre en compte. Cependant, vous devez également tenir compte de la facilité de remplir l'appel à l'action, qui va au-delà de la visibilité. Les petits boutons seront plus difficiles à cliquer. Cela est particulièrement vrai pour les utilisateurs aux doigts plus gros. Lorsque vous évaluez l'UX de votre site, vous devez vous rappeler que certaines personnes auront des doigts plus gros que les vôtres et ajuster la taille des boutons en conséquence. Duda le fait très bien. Leur outil de planification en ligne vCita comporte de grands boutons CTA facilement cliquables.

Utiliser une option d'appel en un clic

Les utilisateurs mobiles ont une durée d'attention très courte. Bonne chance pour essayer de les amener à composer un numéro de téléphone à partir de votre site Web. La plupart des gens ne veulent pas basculer entre leur clavier et votre site Web pour s'assurer qu'ils ont le bon numéro de téléphone. Même s'ils l'ont fait, il y a toujours un risque qu'ils l'aient mal saisi. Ils ne prendront probablement même pas la peine d'essayer d'appeler à nouveau s'ils appellent le mauvais numéro.

Vos utilisateurs seront beaucoup plus satisfaits si vous avez plutôt une option d'appel en un clic. Vous aurez également beaucoup plus de chances de les amener à passer un appel.

Ne compliquez pas trop votre entonnoir de messagerie

Faire en sorte que les utilisateurs s'abonnent à une liste de diffusion est déjà assez difficile sur un appareil de bureau. Le configurer pour le trafic mobile est considérablement plus difficile.

Assurez-vous que votre entonnoir de messagerie est aussi simple que possible. Prenez également des mesures pour éviter le trafic de robots, qui est un problème croissant avec les appareils mobiles. L'utilisation d'un service de vérification des e-mails pour vérifier les e-mails suspects et les supprimer de votre liste peut vous aider à améliorer votre taux d'ouverture et d'autres mesures importantes.

Utilisez un menu hamburger pour rendre le contenu plus accessible

De nombreux menus de sites Web sont beaucoup plus encombrés qu'auparavant. De nombreux sites Web de bureau utilisent des menus déroulants pour simplifier la navigation afin de minimiser ce problème. Malheureusement, ces types de menus peuvent être un véritable cauchemar sur les appareils mobiles et Mobile UX.

Facebook a développé une solution pour son application mobile, connue sous le nom de menu hamburger. Cette option peut être un moyen transparent pour les mobinautes d'interagir avec votre site et d'accéder plus facilement au contenu. Au lieu d'avoir un sous-menu déroulant avec plus d'options, il y a une icône de hamburger à côté. Les utilisateurs peuvent cliquer sur le hamburger pour être dirigés vers un nouvel écran avec plus d'options de menu.

Les experts UX ont des opinions différentes sur l'utilité des menus hamburger. D'une part, ils obligent les utilisateurs à effectuer un certain nombre de clics, ce qui peut être inutilement fastidieux s'ils essaient de trouver une page Web populaire. D'un autre côté, ils peuvent être le meilleur moyen d'éviter de perdre complètement des utilisateurs.

Une étude a révélé que les clients sont 10 fois moins susceptibles d'agir s'ils ont de nombreuses options. Vous pouvez perdre certains utilisateurs avec un menu hamburger, mais pas autant que vous le feriez si vous les surchargez avec trop d'options à la fois.

Les menus de hamburgers pourraient valoir la peine d'être testés. Cependant, il est important de simplifier votre navigation dans les menus en éliminant d'abord les options inutiles. Ce sera le meilleur moyen d'éviter de perdre des spectateurs.

Supprimer les éléments inutiles

Supprimer les éléments inutiles de votre site Web sera essentiel pour améliorer les performances de votre site mobile. Ils peuvent rendre les écrans mobiles très encombrés. Pire encore, ils peuvent détourner l'attention de votre appel à l'action ou même pousser du contenu important (y compris votre CTA) sous le pli. S'ils ne voient pas ce contenu, vos utilisateurs ne peuvent jamais faire défiler vers le bas pour s'y engager.

Examinez de près tous les éléments visuels de votre écran. Décidez si elles sont importantes et supprimez-les de vos pages mobiles si nécessaire.

Examinez de près votre UX mobile

Avoir une UX mobile bien optimisée est essentiel. Vous devez vous assurer que les utilisateurs peuvent facilement interagir avec votre contenu et maximiser les taux de conversion. Heureusement, il existe de nombreuses façons d'améliorer votre UX mobile. Ces lignes directrices sont un bon point de départ, mais n'oubliez pas de tester ! Vos données d'analyse seront votre meilleur guide lorsque vous apporterez de nouvelles modifications à la conception de votre site Web mobile.