6 fonctionnalités indispensables dans les réservations WooCommerce

WooCommerce Bookings - le plugin de réservation officiel de WooCommerce - se trouve être l'un des plugins les plus populaires de sa catégorie, et à juste titre ! Il vous permet de configurer des rendez-vous, d'activer la planification et de gérer essentiellement toutes sortes de produits ou services réservables.

Vous pouvez utiliser cette extension pour :

• Créez un nouveau type de produit et proposez une fonction de réservation basée sur l'heure ou la date, directement depuis votre site Web.
• Créez des plages horaires fixes pour les réservations ou laissez les clients décider comment ils le souhaitent.
• Approuvez la demande de réservation instantanément ou demandez l'approbation de l'administrateur.
• Activez et configurez les notifications par e-mail pour les confirmations et envoyez des e-mails de rappel si nécessaire.
• Autoriser les utilisateurs à annuler leur réservation s'ils le souhaitent.

Mais attendez, est-ce parfait pour vous ?

Allez! De qui se moque-t-on ? Presque tous les plug-ins de réservation du référentiel WordPress sont conçus pour s'adapter à un ou deux cas commerciaux.

Votre entreprise est unique. Vous avez besoin de fonctionnalités qui répondent spécifiquement à vos besoins , et il n'y a pas deux façons d'y parvenir !

Maintenant, WooCommerce Bookings pourrait être un plugin polyvalent, mais voici une liste de fonctionnalités qui, selon nous, peuvent amener le plugin à un tout autre niveau. Découvrons-le!

#1 Option de recherche de disponibilité

Disons que vous possédez un hôtel. Mettez-vous un instant dans la peau de vos clients.

Vous cherchez à réserver une chambre via le site internet de l'hôtel. Considérez les cas suivants :

• Site Web 1- Vous naviguez sur le site Web et vous cliquez sur une option qui vous intéresse ; seulement pour découvrir que la chambre n'est pas disponible. Maintenant, imaginez que vous deviez parcourir chaque pièce pour connaître sa disponibilité. Aaarrgghh !
• Site Web 2- Il y a une barre de recherche qui vous permet d'entrer vos dates d'arrivée et de départ, et seules les chambres disponibles sont filtrées pour vous.

Quel site préférez-vous ?

Une évidence complète, n'est-ce pas? Pourquoi voudriez-vous que vos clients voient les options indisponibles en premier lieu ! ?

Une simple option de recherche sur votre site Web de réservation pourrait jouer un rôle essentiel dans l'augmentation des chances de conversion. Le fait que cette fonctionnalité ne fasse pas déjà partie du plugin WooCommerce Bookings est assez surprenant.

#2 Fonction de reprogrammation

Que faire si votre client doit reporter son séjour de quelques jours ? Lui permettriez-vous d'annuler sa réservation et de perdre potentiellement des affaires ?

Bien sûr que non! Vous souhaitez fidéliser votre audience. Une option de mise à jour des dates de réservation vise à améliorer l'expérience utilisateur de votre site Web en facilitant la reprogrammation de vos clients ; au lieu d'annuler une réservation et de réserver à nouveau à une date ultérieure.

Une option «Replanifier» pourrait amener les utilisateurs à une liste d'heures ou de dates alternatives pour déplacer leur réservation. Une fois qu'ils ont cliqué sur reprogrammer, l'événement sous-jacent de votre calendrier de réservation est déplacé vers la nouvelle heure. Les autres détails concernant leur réservation resteront inchangés.

Vous pouvez contrôler les activités de replanification sur votre site Web en configurant une fenêtre de replanification - le nombre de jours/heures avant lesquels votre client peut utiliser cette fonctionnalité. Ou vous pouvez facturer des frais de rééchelonnement (fonctionne lors de la réservation de billets de voyage ou autres).

Bien que le plugin WooCommerce Bookings fournisse une solution de contournement (la possibilité d'annuler et de re-réserver), cela demande beaucoup d'efforts de la part du client. Le personnaliser pour ajouter une fonctionnalité de replanification pourrait vraiment faciliter la tâche du client et réduire la résistance à la réservation en premier lieu.

#3 Réservations récurrentes

Maintenant, supposons que vous êtes toujours le propriétaire de l'hôtel et que votre hôtel dispose d'une salle de conférence. Vous avez une entreprise locale qui le loue régulièrement tous les mercredis.

Au lieu de les faire réserver chaque fois qu'ils veulent le louer, c'est-à-dire tous les mercredis, pourquoi ne pas leur donner une option de réservations récurrentes. Avec les réservations récurrentes, un client devrait entrer les détails de la réservation une fois et faire réserver le produit en temps opportun, tout au long d'un mois ou même d'une année. Cela vous permet également de rendre la procédure de paiement extrêmement pratique pour vos clients.

Vous pouvez créer une option conviviale "Réservations récurrentes" pour un produit réservable sur votre site Web, qui prend en considération la disponibilité d'un produit et fixe une limite au nombre de réservations récurrentes.

Les réservations récurrentes pourraient vous aider à augmenter le nombre de rendez-vous confirmés en un an, à fidéliser vos clients et à développer facilement votre entreprise. Une fonctionnalité indispensable, selon nous.

#4 Remises conditionnelles

WooCommerce Bookings vous permet d'offrir des remises en définissant des prix spécifiques pour certaines plages de dates. Mais c'est à peu près tout ce que ce plugin peut faire pour vous, en ce qui concerne les remises. Certaines des caractéristiques de remise les plus dynamiques à considérer seraient :

• Remises conditionnelles - C'est à ce moment que vous, le vendeur, acceptez de baisser son prix si l'acheteur accepte certaines conditions. Par exemple, "Réservez 1 mois avant votre séjour et bénéficiez de 10 % de réduction !" Il peut également s'agir d'une augmentation ou d'une diminution du prix de votre produit en fonction des dates, des demandes et des tendances sur votre site Web.
• Remises groupées - Plutôt que de baisser le prix de vente d'un produit ou d'un service, vous baissez le prix d'un groupe d'articles achetés ensemble.
• Freebies et Extras - C'est l'offre classique "Buy 1 Get 1". Parfois, une réduction ne suffit pas pour attirer plus de clients. Mais si vous offrez quelque chose gratuitement, vous êtes sûr d'attirer plus d'intérêt.

Offrir des remises à votre entreprise peut être une arme puissante dans votre arsenal de conversion pour fidéliser vos clients. Mais, s'il est utilisé au hasard, vous pouvez causer des dommages importants à votre marque ou, pire, devenir non rentable.

En revenant à votre hôtel, comment oublier les fêtes de fin d'année ? C'est le meilleur moment pour pimenter votre stratégie marketing avec des offres spéciales et des remises. Vous allez avoir besoin de tous les outils et du matériel que vous pouvez mettre sous la main pour en tirer le meilleur parti !

#5 Affichage consolidé

Si vous utilisez WooCommerce Bookings, vous savez déjà que pour réserver une chambre particulière, vous devrez cliquer dessus pour vérifier sa disponibilité. Oui, "l'option de recherche de disponibilité" que j'ai mentionnée plus tôt est utile, mais elle ne tient pas compte de tous les cas d'utilisation. Je vais t'expliquer.

Considérons à nouveau votre salle de conférence. En supposant que vous ayez plus d'une salle de conférence à offrir, voici ce que votre site Web doit gérer :

• Il doit montrer à votre utilisateur toutes les options disponibles
• Cet utilisateur a besoin de quelques informations de base comme la capacité (nombre d'invités qu'une chambre peut accueillir) et le coût d'une chambre particulière.
• Les créneaux horaires que votre invité choisit un jour particulier doivent être un ensemble continu de blocs. Evidemment, non ? Une réunion de 3 heures ne se déroulerait pas à 3 moments aléatoires de la journée.

Tout cela semble un peu écrasant, mais cette solution se résume à créer "une vue consolidée simple de vos produits réservables". Dans ce cas, vos salles de conférence.

Cela semble être une autre chose évidente à avoir sur votre site Web de booings, n'est-ce pas ?

#6 Tarification dynamique

Avant d'entrer dans les détails, soyons clairs sur le fait de ne pas confondre cela avec des remises.

Une réduction est quelque chose que vous pouvez mettre en place sur l'ensemble de votre site de réservation. La tarification dynamique à laquelle je fais référence ici est une "tarification spécifique au client" qui s'affiche en fonction de qui est votre utilisateur (un premier acheteur, un client régulier, un utilisateur invité, etc.).

Il existe une infinité de façons de jouer avec celui-ci ! Par exemple, vous pourriez :

• définir des règles de réduction de panier personnalisées
• offrir des pourcentages de remise pour des produits ou des catégories de produits spécifiques sur les articles ajoutés au panier
• fixer une limite supérieure au montant de la remise accordée
• exclure certains utilisateurs, rôles, groupes, produits ou catégories de la remise
• et envoyer des messages sur la page du produit incitant un utilisateur à augmenter la valeur d'achat pour bénéficier d'une remise

Assez génial, non?

Si vous observez attentivement l'image, vous vous rendrez compte que, dans l'exemple ci-dessus, un « pourcentage de réduction » est offert aux clients en fonction du nombre d'heures qu'ils paient. C'est la fonctionnalité de "tarification dynamique" en action.

Vous ne pouvez pas toujours offrir des remises à tous vos clients. Cependant, si vous voulez garder vos habitués heureux et les inciter à rester, cette fonctionnalité est exactement ce dont vous avez besoin !

L'essentiel

Comme mentionné précédemment, WooCommerce Bookings est un excellent plugin pour répondre à vos besoins de réservation de base. Mais le "basique" ne fera tout simplement pas l'affaire face aux tendances métamorphiques du e-commerce !

Parce que ce plugin n'offre pas certaines des fonctionnalités fondamentales dont vous avez besoin, vous n'avez pas d'autre choix que de rechercher d'autres alternatives et plugins pour personnaliser votre site de réservation. La liste ci-dessus est basée sur plusieurs demandes et projets de personnalisation de WooCommerce Bookings que nous avons traités. Il pourrait y en avoir beaucoup plus auxquels nous n'avons pas pensé.

Êtes-vous d'accord avec les fonctionnalités que nous avons énumérées ci-dessus ? Quelles autres fonctionnalités, à votre avis, devraient faire partie de WooCommerce Bookings ?

Commentez ci-dessous et faites-le nous savoir!

FAQ

1. Pourquoi devrais-je aller au-delà des options de réservation actuellement proposées par WooCommerce Bookings ?

WooCommerce Bookings est un excellent plugin pour répondre à vos besoins de réservation de base. Mais presque tous les plugins de réservation du référentiel WordPress sont conçus pour convenir à un ou deux cas commerciaux. Votre entreprise est unique. Vous avez besoin de fonctionnalités qui répondent spécifiquement à vos besoins.

2. De quelles fonctionnalités avancées mon site de réservation a-t-il besoin ?

• Option de recherche de disponibilité
• Fonction de reprogrammation
• Réservations récurrentes
• Remises conditionnelles
• Affichage consolidé
• Tarification dynamique

3. Comment puis-je ajouter des fonctionnalités de réservation avancées à mon site de réservation ?

• Option 1 : Personnalisation du plugin WooCommerce Bookings
• Option 2 : plugins de réservation supplémentaires ou alternatifs