Nextiva vs RingCentral vs Ooma : quel est le meilleur ? (Par rapport)

Comparez-vous Nextiva vs RingCentral vs Ooma pour trouver le meilleur fournisseur VoIP pour votre entreprise ?

De nombreuses petites entreprises s'appuient sur les services téléphoniques pour communiquer avec leurs clients et Nextiva, RingCentral et Ooma sont parmi les principaux fournisseurs de VOIP d'entreprise sur le marché.

Dans cet article, nous comparerons Nextiva vs RingCentral vs Ooma pour vous aider à décider lequel est le meilleur fournisseur VoIP pour petites entreprises.

Comparaison des services Nextiva, RingCentral et Ooma VOIP

De nombreuses petites entreprises utilisent les services téléphoniques VoIP pour les ventes, le support client et la collaboration d'équipe.

Nextiva, RingCentral et Ooma sont considérés parmi les meilleurs fournisseurs de VoIP pour les petites entreprises.

Ils offrent des numéros gratuits, des numéros virtuels, des tarifs d'appels locaux et internationaux moins chers, une collaboration d'équipe plus facile, et plus encore.

Les services téléphoniques professionnels sont une industrie hautement concurrentielle et nos trois principaux concurrents offrent tous des fonctionnalités et des tarifs similaires. Il est donc difficile pour les propriétaires de petites entreprises de choisir l'un d'entre eux pour leur entreprise.

Pour vous faciliter la tâche, nous effectuerons une comparaison côte à côte de Nextiva, RingCentral et Ooma pour les meilleurs fournisseurs de services VoIP professionnels.

Nous examinerons les critères suivants.

Cela étant dit, jetons un coup d'œil à Nextiva vs RingCentral vs Ooma pour savoir lequel est le meilleur fournisseur VOIP pour petites entreprises.

Comparaison des prix

La tarification est l'un des principaux facteurs décisifs pour les petites entreprises à la recherche d'un fournisseur de services VoIP.

Nos trois concurrents proposent des prix très compétitifs pour des fonctionnalités similaires. Cependant, ils utilisent un modèle de tarification variable basé sur le nombre d'utilisateurs, la durée du plan et les fonctionnalités.

Il est donc difficile de décider quel fournisseur de services VoIP est le moins cher pour les petites entreprises.

Tarification Nextiva

Nextiva a un modèle de tarification variable dans lequel votre tarification change en fonction du nombre d'utilisateurs, de la durée de paiement et des plans de fonctionnalités.

Par exemple, vous pouvez commencer pour 18,95 $ par utilisateur chaque mois (payé annuellement) si vous avez plus de 20 utilisateurs.

Si vous avez moins de 4 utilisateurs, vous pouvez commencer pour 23,95 $ par utilisateur et par mois (payé annuellement).

Cela signifie que vos coûts diminueront à mesure que la taille de votre équipe grandira et que vous devrez ajouter plus d'utilisateurs à votre compte.

Tarification RingCentral

Les plans tarifaires RingCentral utilisent un modèle de tarification légèrement différent.

Leur plan Essential commence à 19,95 $ par utilisateur et par mois (payé annuellement) pour un maximum de 20 utilisateurs.

Cela signifie que si vous avez une petite équipe de moins de 20 utilisateurs, vous pouvez économiser de l'argent et avoir également de la place pour la croissance.

Tarification Ooma

Ooma propose des frais assez simples. Leurs tarifs diffèrent en fonction du plan que vous choisissez, quel que soit le nombre d'utilisateurs.

Cela signifie que si vous choisissez le plan Essentiel, vous paierez au même taux lorsque votre équipe s'agrandit.

Ooma propose uniquement des plans de paiement mensuels, ce qui signifie que vous payez au fur et à mesure et que vous pouvez facilement annuler à tout moment.

Gagnant : Égalité – Nos trois concurrents proposent des prix similaires très proches les uns des autres.

Comparaison des fonctionnalités

La chose la plus importante lors du choix d'un fournisseur VoIP est peut-être les fonctionnalités qu'il offre.

Nextiva, RingCentral et Ooma offrent tous une tonne de fonctionnalités avec chacun de leurs forfaits téléphoniques professionnels.

Cependant, vous devrez en choisir un en fonction de vos propres besoins. Par exemple, la visioconférence peut ne pas être importante pour certaines petites entreprises, alors qu'elle pourrait être un facteur décisif pour d'autres.

Une autre chose importante à considérer est le plan tarifaire qui inclut les fonctionnalités dont vous avez besoin. Comme tous offrent différents ensembles de fonctionnalités pour chaque plan VoIP.

Caractéristiques de Nextiva

En tant que l'un des meilleurs fournisseurs de VoIP d'entreprise sur le marché, Nextiva propose une plate-forme de communications unifiées avec les fonctionnalités les plus rentables.

• Appels nationaux illimités aux États-Unis et au Canada
• Qualité vocale HD
• Le numéro local gratuit et sans frais ainsi que le portage du numéro vous permettent également d'apporter votre numéro existant.
• Messagerie vocale, notifications de messagerie vocale par e-mail, messagerie vocale par SMS, transcription de la messagerie vocale
• Prise en charge des téléphones de bureau, des téléphones de conférence et d'autres appareils téléphoniques que vous pouvez utiliser.
• Applications pour navigateurs, iPhone, Android et ordinateurs de bureau
• Visioconférences et visioconférences
• Journaux d'appels, enregistrement des appels, routage des appels, standard automatique, IVR, etc.

De plus, vous pouvez partager le même numéro avec différents membres de l'équipe.

Les fonctionnalités de gestion des contacts facilitent le suivi des appels et ne laissent pas les prospects s'échapper.

Vous pouvez également intégrer votre propre logiciel CRM ou utiliser Nextiva CRM pour une meilleure gestion des leads.

Fondamentalement, vous pouvez gérer votre propre petit centre d'appels basé sur le cloud à une fraction du coût avec des fonctionnalités très avancées pour vous faire gagner du temps et des ressources.

Fonctionnalités de RingCentral

En ce qui concerne les fonctionnalités, RingCentral fait concurrence à Nextiva.

Ils offrent toutes les fonctionnalités de téléphonie professionnelle dont une petite entreprise aurait besoin, et bien plus encore.

• Appels illimités vers les États-Unis et le Canada.
• Numéros de téléphone locaux et sans frais gratuits.
• Prise en charge des SMS et de la messagerie vocale
• Messagerie d'équipe
• Messagerie vocale aux alertes SMS
• Visioconférences et visioconférences
• Assistance téléphonique de bureau
• Vous pouvez recevoir des appels en déplacement à l'aide de votre téléphone ou de votre ordinateur portable
• Analyse des appels en temps réel

RingCentral offre toutes les fonctionnalités téléphoniques VoIP courantes telles que le transfert d'appel, le partage de numéro, l'appel en attente, la gestion des appels, etc.

Il propose également des intégrations pour les logiciels CRM populaires tels que Salesforce, Zendesk, etc.

Caractéristiques d'Ooma

Ooma Office propose un ensemble de fonctionnalités dans ses plans VoIP qui vous aideront à développer votre petite entreprise.

Cependant, certaines fonctionnalités sont disponibles dans leurs plans les plus chers. Par exemple, vous ne pouvez accéder à l'application de bureau et à la messagerie texte qu'avec leur forfait PRO.

Voici les fonctionnalités que vous pouvez vous attendre à obtenir en fonction du plan que vous choisissez :

• Numéros locaux et gratuits
• Appels locaux illimités vers les États-Unis, le Canada, le Mexique et Porto Rico
• Fonctions d'appel telles que l'enregistrement, l'appel en attente, la messagerie vocale, etc.
• Les intégrations Microsoft Dynamics, Office 365 et Google sont disponibles
• Intégration Salesforce (uniquement avec les plans Pro Plus)

Bien qu'Ooma offre les fonctionnalités les plus demandées pour un fournisseur VoIP, il lui manque plusieurs fonctionnalités proposées par les autres principaux concurrents.

Vainqueur : Nextiva

Intégrations disponibles

Les intégrations vous aident à connecter votre service téléphonique VoIP à d'autres applications et plates-formes que vous utilisez peut-être déjà.

De nombreuses entreprises ont besoin d'intégrations avec des logiciels CRM tels que Salesforce, Zendesk, Hubspot, etc. Cela les aide à gérer facilement les relations avec les clients et à suivre les prospects sans les perdre.

Voyons comment nos meilleurs concurrents se classent en matière d'intégrations.

Intégrations Nextiva

Nextiva propose des intégrations complètes adaptées à tous les types de petites entreprises.

Il propose des intégrations prêtes à l'emploi pour tous les meilleurs logiciels CRM, suites de productivité, applications de communication d'équipe, etc.

Cela inclut Salesforce, Zendesk, HubSpot, Zoho, Microsoft Outlook, Google Workspace, Microsoft Teams, etc.

Intégrations RingCentral

RingCentral propose un ensemble complet d'intégrations sous forme d'applications et de compléments que vous pouvez ajouter à votre compte.

Ils proposent plusieurs applications pour Google Workspace, Microsoft 365, Microsoft Teams, Microsoft Dynamics, etc.

Leurs intégrations couvrent également les meilleurs logiciels CRM que vous utilisez peut-être déjà, notamment Salesforce, Zoho, HubSpot, etc.

Intégrations Ooma

Ooma n'offre pas autant d'intégrations que Nextiva ou RingCentral. Leur plan Pro offre une intégration avec Google et Microsoft Office 365.

Vous devrez passer à leur plan Pro Plus pour déverrouiller les intégrations Salesforce et Microsoft Dynamics 365.

En dehors de cela, vous pouvez toujours l'utiliser avec votre propre logiciel CRM, mais il sera moins efficace de suivre l'historique des contacts et de gérer les prospects dans votre téléphone ou votre logiciel CRM.

Vainqueur : Nextiva

Options d'assistance client

Contrairement aux téléphones traditionnels, les téléphones VoIP sont une technologie relativement nouvelle, de sorte que de nombreuses petites entreprises peuvent avoir besoin d'un peu d'aide pour en tirer le meilleur parti.

C'est pourquoi le support client est un aspect important à prendre en compte lors du choix de votre fournisseur de services téléphoniques VoIP.

Comparons comment nos meilleurs concurrents se classent en termes d'options de support client.

Service client Nextiva

Le support client de Nextiva est disponible par chat en direct 24h/24 et 7j/7, tickets par e-mail et téléphone.

De plus, ils disposent d'une base de connaissances complète qui couvre toutes les questions fréquemment posées par les utilisateurs.

Trouver des réponses dans la base de connaissances est un moyen rapide et simple de résoudre les problèmes par vous-même. Cependant, si vous avez besoin de parler à quelqu'un, vous trouverez ses agents d'assistance téléphonique et de chat en direct amicaux et utiles.

Les représentants du service client connaissent très bien leur métier et n'hésiteraient pas à se donner beaucoup de mal pour vous aider.

Service client RingCentral

RingCentral offre une assistance par téléphone 24h/24 et 7j/7, chat en direct et tickets par e-mail. Ils disposent également d'une vaste bibliothèque d'articles, de guides pratiques, de manuels, etc.

Les temps de réponse du support sont rapides et les représentants sont bien formés et très utiles.

Service client Ooma

Ooma offre les mêmes options de support client que les autres concurrents de la liste.

Cela inclut une assistance par chat en direct 24h/24 et 7j/7, des tickets par e-mail, des articles d'auto-assistance et une assistance téléphonique.

Vainqueur : Égalité

Comparaison des applications mobiles

Alors que de nombreuses entreprises passent à un modèle de travail à distance ou hybride, il est important de prendre en compte la mobilité de votre service VoIP.

Cela permet aux équipes distantes de rester en contact et de ne jamais manquer un appel, même lorsqu'elles sont loin du bureau.

Nos trois concurrents proposent des applications mobiles pour les appareils Android et iOS. Voyons comment leurs applications mobiles fonctionnent les unes par rapport aux autres.

Applications mobiles Nextiva

Outre les ordinateurs portables et les téléphones de bureau, Nextiva propose également des applications pour les smartphones iOS et Android.

Ces applications sont livrées avec une interface élégante et facile à utiliser qui vous permet de passer et de recevoir facilement des appels, d'envoyer des SMS aux membres de l'équipe, de gérer les contacts, etc.

Applications mobiles RingCentral

RingCentral propose également des applications mobiles pour les smartphones Android et iOS. Ces applications sont très intuitives et vous permettent de gérer facilement les appels lors de vos déplacements.

De plus, RingCentral propose des applications distinctes pour les salles de réunion, qui est leur plate-forme de visioconférence.

Applications mobiles Ooma

Ooma ne propose pas d'applications de bureau pour son forfait Essential, mais il propose des applications mobiles pour tous les forfaits pour petites entreprises, y compris le forfait Essential.

L'application facilite la gestion des contacts et les fonctions d'appel et de SMS. Cependant, les avis des utilisateurs indiquent que cela ne fonctionne pas très bien pour de nombreux utilisateurs.

Gagnant : RingCentral

Conclusion : Nextiva vs RingCentral vs Ooma – Quel est le meilleur fournisseur VoIP pour petites entreprises ?

Nous pensons que Nextiva est le meilleur fournisseur de téléphonie VoIP pour petites entreprises sur le marché.

Il offre des prix compétitifs, une tonne de fonctionnalités, la meilleure qualité d'appel, des tarifs plus bas pour les appels internationaux et une large gamme de numéros parmi lesquels choisir (numéros locaux, internationaux, sans frais, numéros personnalisés, etc.).

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RingCentral arrive en deuxième position. Ils offrent de nombreuses fonctionnalités offertes par leurs concurrents et une expérience d'application mobile légèrement meilleure. Vous pouvez utiliser notre coupon RingCentral pour obtenir une réduction.

Nous espérons que cet article vous a aidé à comparer Nextiva vs RingCentral vs Ooma pour savoir lequel est le meilleur service VoIP. Vous pouvez également consulter notre sélection des meilleurs services de marketing par e-mail pour les petites entreprises ou consulter notre article sur la façon d'obtenir une adresse e-mail professionnelle gratuite.

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