Neuf façons d'augmenter la valeur moyenne de vos commandes

Qu'est-ce qui est le plus facile : vendre quelque chose entre 20 $ et 1 000 clients, ou vendre quelque chose entre 1 000 $ et 20 clients ? Évidemment, cela dépend du produit. Mais l'idée derrière cette question est que si vous pouvez augmenter le montant d'argent que vous gagnez par commande, vous n'avez pas besoin de faire autant de ventes pour générer le même profit.

Si vous pouvez maintenir le nombre de vos commandes constant tout en augmentant la valeur moyenne de vos commandes, vos bénéfices monteront en flèche.

Quelle est la valeur moyenne des commandes ?

La valeur moyenne des commandes, ou AOV, se rapporte au revenu brut. Il ne tient pas compte des dépenses. Si vous réalisez des ventes de 10 000 $ à partir de 76 commandes, la valeur moyenne de votre commande est de 131,58 $. La formule est :

Ventes brutes divisées par le nombre de commandes = valeur moyenne des commandes

Maintenant, une chose à garder à l'esprit est la variation de prix entre vos produits. Si la plupart de vos produits se situent dans une fourchette similaire, utilisez simplement la formule.

Mais supposons que vous vendiez une gamme de produits à des prix habituels, puis une gamme de produits de luxe, de boutique ou personnalisés à des prix beaucoup plus élevés. Étant donné que vous utiliserez probablement des tactiques différentes pour chaque ligne de produits, vous pouvez envisager de calculer une valeur de commande moyenne pour chacun. Vous pouvez alors mesurer plus précisément l'impact de vos efforts.

Pourquoi la valeur moyenne des commandes est-elle importante ?

Plus d'argent, c'est mieux pour les affaires. Mais au-delà de cela, considérez les autres façons dont une taille de commande moyenne plus élevée aide votre entreprise :

• Bénéfices plus élevés . En supposant que vos dépenses restent assez constantes, chaque dollar que vous augmentez de la valeur moyenne de votre commande est essentiellement un pur profit.
• Rotation des stocks plus élevée. Vendre plus de stocks plus rapidement est toujours bon pour les affaires. Vous voulez une sortie saine de produits pour éviter que votre inventaire ne s'accumule.
• Rentabilité plus rapide. Si vous avez des dettes commerciales ou si vous dépensez beaucoup pour une campagne de marketing, vous obtiendrez un retour sur investissement positif beaucoup plus rapidement avec un AOV plus élevé.

Neuf façons d'augmenter la valeur moyenne des commandes

1. Augmentez vos prix

C'est le moyen le plus négligé mais le plus simple de gagner plus d'argent par vente. Bien sûr, il faut être prudent. Réfléchissez aux produits à augmenter et de combien. Selon l'entreprise, si vous avez un groupe de clients fidèles qui achètent les mêmes produits encore et encore, ils remarqueront la hausse des prix et ne seront peut-être pas ravis.

Mais considérez ceci : supposons que vous vendiez un produit pour 20 $ et que vous en vendiez environ 100 par mois. C'est 2 000 $ de revenus. Supposons que vous augmentiez le prix à 22,95 $. Ensuite, quelques clients s'énervent et vont ailleurs, et vous n'en vendez que 90 par mois après cela. Vos revenus ont encore augmenté à 2 065 $ alors que vous avez à peine transpiré.

Lorsque vous considérez des dépenses telles que l'emballage et l'expédition, le fait d'avoir moins de commandes à des prix plus élevés entraînera également une baisse des dépenses. Alors, ne négligez pas cette suggestion. La plupart des clients resteront avec vous s'ils sont satisfaits de vos produits et services.

2. Vente incitative de manière efficace

La vente incitative peut se faire de plusieurs manières, mais l'idée est de capitaliser sur l'expérience positive de votre client et de l'amener à dépenser un peu plus pour autre chose.

Certaines bonnes stratégies de vente incitative incluent:

• Vendre une version de meilleure qualité du même produit - le modèle luxueux, l'édition de luxe
• Vente incitative avec un abonnement - demandez-leur d'acheter un abonnement mensuel et vous récolterez des revenus mensuels
• Vente incitative sur la page de remerciement avec une offre de réduction spéciale

Vous pouvez proposer des ventes incitatives pendant que les clients font leurs achats, lors du paiement, après le paiement sur la page de remerciement ou même dans un e-mail de suivi. Tous valent la peine d'être essayés pour voir ce qui vous convient le mieux. Découvrez sept extensions liées à la vente incitative pour vous aider à augmenter la taille moyenne de vos commandes.

3. Recommander des modules complémentaires

Avec de nombreux produits, il existe de petits ajouts que vous pouvez proposer sur la page de paiement pour seulement quelques dollars de plus. Ou, même si vos produits sont pour la plupart autonomes, vous pouvez proposer des modules complémentaires tels que des emballages cadeaux ou des cartes-cadeaux à prix réduit.

Dans de nombreux cas, de petites mises à niveau telles que la personnalisation, les préférences de couleur et les fonctionnalités supplémentaires sont des décisions d'achat faciles et rapides que vos clients apprécieront. Ces modules complémentaires ne doivent coûter que quelques dollars de plus pour être une bonne affaire.

Si la valeur moyenne de votre commande est de 25 $ et que vous vendez 500 articles par mois, cela représente 12 500 $ par mois. Si vous pouvez augmenter cette moyenne à 27 $ - juste deux dollars de plus - vous gagnez maintenant 13 500 $.

Avec l'extension Product Add-Ons, vous pouvez facilement ajouter des champs de personnalisation, des cases à cocher, des listes déroulantes et bien plus encore à vos pages de produits. Les clients peuvent rapidement choisir comment ils souhaitent personnaliser leur commande, et le prix changera automatiquement en fonction de vos paramètres.

4. Utilisez des packs de produits

De nombreuses entreprises vendent des produits qui sont naturellement liés les uns aux autres. Que vous vendiez du matériel de plein air, des suppléments santé, des livres ou des cours en ligne, vous vendez probablement des produits complémentaires.

Créez donc des offres groupées de produits et proposez-les à un prix légèrement inférieur à celui que le client paierait s'il les achetait tous individuellement. Le client obtient une offre, et vous réalisez une vente plus importante et déplacez plus de stocks. Si vous avez un produit que vous avez du mal à vendre seul, le regrouper avec des articles populaires est un excellent moyen de décharger certains retards.

Avec l'extension Product Bundles, vous pouvez tout proposer, des boîtes personnalisées de sélection et de mélange (comme des packs de chocolats mélangés) aux produits assemblés (comme un kit de batterie qui comprend plusieurs articles). Ou, ajoutez des recommandations "fréquemment achetés ensemble" pour un moyen très simple d'augmenter la valeur des commandes.

5. Vendre des collections personnalisées

Celles-ci sont similaires aux offres groupées de produits, mais ici, vous laissez les clients choisir les articles qu'ils souhaitent dans leur collection. Habituellement, ce que vous ferez est de fixer un prix d'achat minimum ou un nombre minimum d'articles.

Cette approche a souvent un alignement naturel pour les entreprises qui utilisent un modèle d'abonnement. En combinant des stratégies, vous pouvez proposer l'abonnement en tant que vente incitative après que le client a sélectionné les articles qu'il souhaite dans sa collection pour cet achat initial. Ceci est juste une autre configuration que vous pouvez ajouter à votre site avec l'extension Product Bundles.

6. Vendre des produits sous forme de kits

De forme similaire aux collections personnalisées, un kit impliquerait divers produits individuels qui sont combinés pour créer la version finale. Pensez à quelque chose comme un hangar à construire soi-même.

En permettant la personnalisation au sein de ces kits, vous pouvez augmenter le total de la commande en proposant des pièces qui vont au-delà des composants de base.

Découvrez l'extension Composite Products pour faciliter et simplifier la vente de kits. Bien que similaire à l'extension Product Bundles, il s'agit d'un meilleur choix si vous souhaitez que les clients combinent plusieurs produits ayant chacun plusieurs variantes. Ainsi, dans notre exemple, quelqu'un qui achète un cabanon pourrait choisir un toit, un style de porte et une finition en bois pour le corps.

7. Offrez la livraison gratuite au-delà d'une valeur définie

L'expédition coûte cher et personne, y compris vous, n'aime payer pour cela. Ainsi, au lieu d'offrir la livraison gratuite à tout le monde, offrez-la uniquement pour les commandes supérieures à une certaine valeur. La meilleure stratégie ici consiste à définir ce montant au-dessus de la valeur moyenne de votre commande. Considérez ce que vous vous attendez à payer pour l'expédition et définissez la valeur de référence au-dessus de ce montant supplémentaire.

Par exemple, supposons que la taille moyenne de votre commande est de 50 $ et que les frais de port coûtent environ 10 $ en moyenne. Offre de rendre la livraison gratuite pour toutes les commandes supérieures à 75 $. Avec cela, vous motiverez certaines personnes à dépenser un peu plus pour surmonter cette difficulté, et vous continuerez à augmenter vos bénéfices même après avoir payé les frais d'expédition.

8. Offrir des remises à des seuils plus élevés

Semblable à l'idée de la livraison gratuite, offrez une remise pour tous les achats supérieurs à un certain montant. Encore une fois, faites en sorte que ce montant soit supérieur à la valeur moyenne de votre commande. Par exemple, offrez un rabais de 20 $ si le prix d'achat est supérieur à 100 $.

Pour quelqu'un qui envisage de dépenser 60 $, il aimera l'idée de dépenser seulement 20 $ de plus, mais d'obtenir 100 $ de produit. Comme beaucoup d'autres stratégies sur cette liste, tout le monde est content, et donc tout le monde y gagne.

Et, vous pouvez superposer cette approche. Offrez un rabais de 30 $ pour les commandes supérieures à 250 $. Puis un rabais de 50 $ pour les commandes supérieures à 500 $.

9. Proposez un plan de paiement pour un prix plus élevé

Certaines personnes peuvent opter pour des versions premium plus chères de vos produits si elles sont en mesure de les payer au fil du temps. PayPal propose plusieurs options d'achat immédiat et de paiement ultérieur qui prennent en charge tous les gros travaux. Laissez les clients payer en quatre versements égaux ou financer des achats plus importants avec un crédit PayPal. Quoi qu'il en soit, les propriétaires de magasins reçoivent le montant total à l'avance, ce qui élimine vos risques et encourage les clients à ajouter plus à leur panier.

Utilisez l'extension de paiement PayPal pour configurer cela.

Augmentez vos revenus sans trouver de nouveaux clients

Le moyen le plus simple d'augmenter les revenus de votre magasin n'est pas d'introduire de nouveaux produits ou de se lancer dans une nouvelle campagne de marketing fantaisiste. Vous pouvez augmenter vos revenus sans ajouter un seul client supplémentaire lorsque vous augmentez la valeur moyenne des commandes de chaque vente.

La grande nouvelle ? Il existe de nombreuses combinaisons gagnantes qui profitent à la fois à vous et au client. Gardez une excellente expérience à l'esprit et vous augmenterez non seulement vos bénéfices aujourd'hui, mais vous gagnerez un nouveau client fidèle qui reviendra encore et encore.