Comment utiliser la segmentation basée sur les occasions pour les campagnes push

Vous recherchez un moyen rapide et simple d’utiliser la segmentation basée sur les occasions pour les campagnes push ?

Les occasions sont le meilleur endroit pour célébrer avec vos clients et leur proposer des offres intéressantes. Mais comment fais-tu ça? La plupart des services de notifications push ne vous permettent même pas de créer des segments aussi puissants. Avez-vous besoin d'un développeur pour créer des segments pour vos campagnes push ?

Heureusement, il existe un moyen simple d'effectuer une segmentation basée sur les occasions pour les abonnés push. Dans cet article, nous allons vous aider à le faire en moins de 15 minutes.

Es-tu prêt? Allons-y.

Comprendre la segmentation basée sur les occasions

Avant d'entrer dans les détails de la configuration d'une segmentation basée sur les occasions pour les campagnes push, examinons les principes de base de la segmentation des occasions.

La segmentation basée sur les occasions n'est pas exclusivement destinée aux campagnes push. Vous pouvez utiliser cette idée dans toutes vos campagnes marketing. Et cela fonctionnera aussi bien quel que soit le canal marketing.

Cela dit, nous nous concentrerons sur la création de campagnes push puissantes une fois que nous aurons acquis une compréhension commune de ce qu'est la segmentation basée sur les occasions et de son fonctionnement. Regardons de plus près.

Qu’est-ce que la segmentation basée sur les occasions ?

La segmentation basée sur les occasions est une stratégie marketing intelligente qui consiste à organiser et à cibler votre public en fonction d'événements spécifiques ou de moments spéciaux de sa vie.

C'est comme reconnaître que les gens agissent et aiment des choses différentes lorsque, par exemple, il s'agit de vacances, d'une grande fête ou d'un accomplissement personnel.

En comprenant et en utilisant la segmentation basée sur les occasions, les entreprises peuvent ajuster leurs campagnes et messages marketing en fonction de ce qui intéresse les gens pendant ces périodes particulières.

Cette approche personnalisée conduit souvent à plus d'engagement, à de meilleures relations et à de plus grandes chances de transformer les personnes intéressées en clients fidèles, ce qui rend vos efforts marketing encore meilleurs.

Pourquoi la segmentation basée sur les occasions est-elle importante ?

La segmentation basée sur les occasions est un gros problème en marketing. C'est comme avoir une sauce secrète qui rend vos campagnes marketing super efficaces.

Voici le scoop : vos clients ne se comporteront pas toujours exactement de la même manière. Leurs intérêts, leurs besoins et leurs habitudes d'achat peuvent changer en fonction de ce qui se passe dans leur vie.

Pensez-y : pendant les vacances, les gens achètent frénétiquement des cadeaux. Des événements spéciaux comme le Super Bowl ou un festival de musique suscitent l’enthousiasme des fans pour certaines choses. Et lorsqu’une personne franchit une étape importante comme un anniversaire ou l’obtention d’un diplôme, ses priorités changent.

C'est là qu'intervient la segmentation basée sur les occasions. Cela vous aide à exploiter ces moments où les gens sont les plus réceptifs à votre message. En adaptant votre marketing à ces occasions, vous n'envoyez pas simplement des contenus génériques dans le vide. Vous parlez directement de ce qui intéresse les gens à ce moment-là.

Et lorsque votre message résonne, vous obtenez un engagement plus élevé, plus de conversions et des clients satisfaits. C'est gagnant-gagnant !

Le rôle des données d'occasion dans le marketing

Imaginez que vous planifiez une fête d'anniversaire surprise pour votre ami. Qu'avez-vous besoin de savoir? Leur anniversaire, évidemment ! C'est l'élément clé des « données sur les occasions ».

En marketing, c'est un peu la même idée, mais au lieu de fêtes d'anniversaire, on planifie des campagnes. Les données sur les occasions sont comme notre ingrédient secret. Cela nous aide à déterminer quand les gens sont plus susceptibles d'acheter, de s'engager ou d'agir.

C'est comme avoir une boule de cristal qui nous indique quand notre public est le plus réceptif à notre message. Nous pouvons utiliser ces données pour planifier correctement nos campagnes marketing. Par exemple, si vous vendez des fleurs, savoir quand approche l’anniversaire de quelqu’un est de l’or. Vous pouvez leur envoyer un rappel et une offre, et ils seront plus susceptibles d'acheter chez vous.

En résumé, les données sur les occasions sont la clé pour envoyer le bon message au bon moment. C'est comme savoir quand faire sauter le bouchon de champagne pour lancer une superbe campagne marketing !

Avantages de la segmentation basée sur les occasions

Maintenant que nous comprenons ce qu'est la segmentation basée sur les occasions, explorons encore plus en détail les avantages de la segmentation basée sur les occasions. Bien entendu, nous vous montrerons également bientôt comment fonctionne la segmentation basée sur les occasions de manière plus pratique.

Mais pour l’instant, jetons un coup d’œil rapide aux avantages.

Pertinence et engagement accrus

Lorsque vous segmentez vos campagnes push par occasion, vous exploitez les sentiments de l'occasion elle-même.

Par exemple, lorsque vous envoyez une offre d'anniversaire à quelqu'un, il est fort probable qu'il soit de très bonne humeur et qu'il soit heureux de vous voir dans sa boîte de réception. Au lieu de ressembler à un message générique que vous envoyez à tout le monde, vos campagnes push commencent à paraître plus personnalisées.

Bien entendu, les anniversaires ne sont pas le seul événement pour lequel vous pouvez utiliser des segments pour une meilleure personnalisation. Vous pourriez tout aussi bien le faire pour les soldes du Black Friday. Nous en apprendrons davantage sur les différents types d’occasions que vous pouvez exploiter un peu plus tard.

Vous pouvez même créer des campagnes sérieuses comme celle-ci :

Et parce que cela semble personnel, vos campagnes obtiennent des vues et des taux d'ouverture bien meilleurs.

Des taux de conversion plus élevés

Vous pouvez configurer une grande variété de conversions pour les campagnes push, notamment :

• Trafic du site
• Ventes directes attribuées au dernier clic
• Abonnés à votre chaîne Twitch
• Inscriptions aux webinaires
• Abonnés à votre chaîne YouTube
• Téléchargements de livres électroniques

Et plus. Avec la segmentation des occasions, vous savez exactement quand inciter vos abonnés à agir.

Et vous êtes pratiquement assuré d'obtenir des taux de conversion plus élevés qu'une campagne générique.

Fidélisation client améliorée

Les notifications push peuvent aider les entreprises à rester en tête de leur public et à améliorer l'engagement des clients. En fournissant un contenu de valeur via des notifications push, les entreprises peuvent renforcer la confiance et la réputation de leur marque auprès de leur public.

Cela conduit à une fidélisation accrue des clients et à une fidélisation des affaires.

Amélioration du retour sur investissement de la campagne

Lorsque vous connaissez les occasions et les moments spécifiques qui comptent pour votre public, vous pouvez créer des campagnes hautement ciblées et pertinentes. Et devinez ce qui se passe lorsque vos messages correspondent parfaitement à ce que les gens pensent ou ressentent à ce moment-là ? Ils sont beaucoup plus susceptibles d'agir.

Disons que vous vendez du matériel de camping. Si vous savez que la saison des vacances d'été approche, vous pouvez utiliser les données d'occasion pour envoyer des notifications push avec des offres exceptionnelles sur des tentes, des sacs de couchage et du matériel de randonnée juste avant que les gens ne commencent à planifier leurs voyages. Cette approche ciblée signifie que vous ne gaspillez pas d’argent marketing avec des personnes qui ne sont pas intéressées pour le moment.

Lorsque vos campagnes push frappent dans le mille comme celui-ci, vous obtenez plus de clics, plus de conversions et, en fin de compte, plus d'argent pour votre marketing. C'est ainsi que les données d'occasion augmentent votre retour sur investissement dans les campagnes push !

Types de segmentation basée sur les occasions pour les campagnes push

La segmentation basée sur les occasions pour les campagnes push se décline en plusieurs versions, et chacune est comme une part différente du gâteau marketing.

Ces types de segmentation basée sur les occasions vous aident à vous connecter avec votre public à un niveau personnel, montrant que vous comprenez ce qui est important pour lui. Et lorsque vos campagnes push trouvent la bonne note lors de ces occasions, vous êtes plus susceptible de voir l'engagement et les conversions monter en flèche !

Examinons de plus près chaque type de segment.

Saisons des Fêtes

Celui-ci est un classique. Les fêtes comme Noël, Thanksgiving ou la Saint-Valentin créent un buzz unique.

Les gens sont en mode shopping et fête. Par exemple, une boutique de vêtements en ligne pourrait envoyer des notifications push avec des collections de mode sur le thème des vacances ou des remises spéciales.

Événements spéciaux

Ce sont les grands moments qui passionnent les gens, comme le Super Bowl, la soirée des Oscars ou un festival de musique. Les marques peuvent utiliser les données d'occasion pour envoyer des promotions ou du contenu en temps opportun liés à ces événements. Par exemple, un bar sportif peut envoyer des notifications push concernant les offres spéciales des jours de match pendant le Super Bowl.

Parfois, il peut même s'agir de quelque chose d'aussi simple que l'emploi du temps quotidien de votre client.

Waze fait un excellent travail et parvient à faire une réelle différence dans la qualité de vie de ses clients.

Jalons personnels

Tout le monde a des jalons personnels, des anniversaires aux anniversaires, et même des réalisations comme l'obtention d'un diplôme. Les entreprises peuvent profiter de ces moments en proposant des remises ou des messages personnalisés. Un restaurant peut envoyer un coupon d'anniversaire pour un dessert gratuit, permettant ainsi au client de se sentir spécial.

Forty Eight East fait ça très bien.

Implémentation d'une segmentation basée sur les occasions

Avant d'entrer dans la segmentation basée sur les occasions pour les notifications push, vous devez collecter des abonnés push. Si vous ne collectez pas déjà d'abonnés push, vous devez arrêter de manquer quelque chose dès maintenant. Nous vous recommandons d'utiliser PushEngage pour commencer à collecter des abonnés push dès maintenant.

PushEngage est le plugin de notifications push n°1 au monde. Si vous le comparez aux autres meilleurs services de notifications push, vous verrez qu'il arrive clairement en tête.

Les notifications push vous aident à augmenter le trafic et l'engagement de votre site Web en pilote automatique. Et si vous exploitez une boutique en ligne, PushEngage vous aide également à augmenter vos ventes en vous aidant à créer des notifications push automatisées pour le commerce électronique.

Vous pouvez démarrer gratuitement, mais si vous souhaitez sérieusement développer votre entreprise, vous devriez acheter un forfait payant. De plus, avant d'acheter un service de notification push, vous devriez consulter ce guide sur les coûts des notifications push.

Voici un aperçu rapide de ce que vous obtenez avec PushEngage :

• Campagnes automatisées à fort taux de conversion
• Plusieurs options de ciblage et de planification de campagnes
• Suivi des objectifs et analyses avancées
• Tests A/B intelligents
• Un gestionnaire de réussite dédié

Vous verrez que PushEngage est sans conteste la meilleure option si vous souhaitez générer du trafic, de l'engagement et des ventes pour votre entreprise. Et si votre budget est limité, vous pouvez toujours faire preuve d'un peu de créativité avec vos notifications push.

Et beaucoup plus!

Collecte de données d'occasion pour le reciblage

L’un des avantages des notifications push est que vous collectez automatiquement des données démographiques de toute façon. Vous pouvez donc l'utiliser pour créer des campagnes adaptées aux événements et occasions locaux.

Vous pouvez également créer des segments dynamiques pour recibler vos abonnés en fonction de leur comportement.

Et si vous souhaitez augmenter rapidement votre nombre d'abonnés push, vous devez utiliser vos autres canaux marketing pour demander aux gens de s'abonner à vos campagnes push. Une façon très intéressante d'y parvenir est d'utiliser un widget d'abonnement à un blog sur votre site qui collecte les abonnés push :

Vous pouvez même créer des popups pour collecter des abonnés push sur votre site comme celui-ci :

Ou, vous pouvez même créer des pages de destination avec un bouton « Cliquez pour vous abonner » qui collectent les abonnés push.

Création de contenu ciblé à l'aide d'une segmentation basée sur les occasions

Un moyen simple d’augmenter vos conversions consiste à mettre en place des campagnes push de reciblage.

Si vous n'envoyez pas la notification à tous les abonnés, vous devrez créer un groupe d'audience . Par exemple, si vous souhaitez cibler tout le monde les abonnés qui n'ont pas cliqué sur la diffusion, vous devrez créer un nouveau groupe d'audience.

Dans votre tableau de bord WordPress, accédez à Audience » Groupes d'audience et cliquez sur Créer un nouveau groupe d'audience :

Si vous souhaitez cibler les abonnés qui ont cliqué sur votre dernière notification, vous pouvez créer un autre groupe d'audience.

Filtrez vos abonnés par Date du dernier clic après la date à laquelle vous avez envoyé votre précédente notification ET avant la date à laquelle vous souhaitez envoyer votre prochaine notification :

Vous pouvez ajouter des critères ET à votre filtre en cliquant sur Ajouter des règles de filtre . Un filtre comme celui-ci est idéal pour envoyer des notifications push de vente croisée. Le résultat de ces groupes d’audience est un ciblage plus granulaire. Ainsi, à chaque fois, vous pouvez envoyer des offres différentes pour améliorer vos taux de conversion.

Planifiez vos campagnes push pour l'occasion parfaite

Ensuite, vous devrez apprendre à planifier vos campagnes push. Chaque fois que vous créez une nouvelle notification push sur PushEngage, vous avez la possibilité de la planifier par date et heure :

Vous pouvez même programmer des notifications push récurrentes pour des événements répétés tels que les ventes hebdomadaires :

Si vous souhaitez sélectionner la durée pendant laquelle le programme de répétition fonctionnera, cliquez sur le calendrier à côté de Programmer entre pour définir les dates. Et c'est tout ce qu'il y a à faire !

Techniques de personnalisation pour les notifications push

Les segments sont un très bon moyen d’envoyer des campagnes push ciblées. Et cela devrait constituer une partie importante de votre stratégie marketing de notifications push. L'un des avantages des notifications push est que vous pouvez créer des segments dynamiques pour des taux d'engagement plus élevés.

Vous pouvez facilement vous lancer dans la segmentation géographique :

Dans le tableau de bord PushEngage, vous pouvez voir les pays où se trouvent vos abonnés sous Aperçu démographique .

Vous pouvez utiliser cette liste de pays pour créer des segments géographiques. La segmentation géographique permet de :

• Envoyez des campagnes push dans les fuseaux horaires de vos abonnés pour un meilleur engagement
• Proposez des offres locales qui ne concernent que ce segment de clientèle pour des taux de conversion plus élevés
• Créez des campagnes dans les langues locales pour des taux de clics plus élevés

Vous pouvez également essayer la segmentation démographique :

Vous pouvez utiliser ces données pour créer des segments démographiques basés sur le navigateur et l'appareil que vos abonnés utilisent. Chaque fois que vous envoyez une diffusion push ou une campagne, faites simplement défiler jusqu'à Envoyer à une audience personnalisée et ajoutez les règles de ciblage.

Comme pour la segmentation géographique, vous n'avez pas besoin de créer un nouveau segment pour cibler les données démographiques du public. Ce sont tous des segments par défaut. Vous pouvez même créer des segments comportementaux. Rendez-vous sur Audience » Segments et cliquez sur Créer un nouveau segment :

Et créez une règle qui segmente automatiquement vos abonnés en fonction des URL qu'ils parcourent :

Dans l'exemple, nous avons créé un segment appelé « Exemple de segment » qui segmente automatiquement les abonnés lorsqu'ils visitent des URL de votre site contenant le mot « exemples ». Vous pouvez utiliser n’importe quel mot-clé de votre choix ici.

Et ce n'est pas tout. Vous pouvez créer automatiquement plusieurs segments pour envoyer des campagnes push ciblées. Consultez notre article sur la façon de segmenter automatiquement vos abonnés.

Création d'une copie de notification push convaincante

Pour toute campagne push, vous devez vous rappeler :

Recommandations personnalisées + copie basée sur l'histoire = engagement élevé .

Nous avons une liste complète d'exemples de copie de notifications push que vous pouvez utiliser. Allez-y et vérifiez cela. Et si vous avez besoin d'aide pour créer des campagnes push, vous devriez consulter nos modèles.

Accédez à Campagnes » Push Broadcasts et cliquez sur le bouton Choisir parmi les modèles :

Et vous pouvez sélectionner un modèle de notification push dans notre bibliothèque de campagnes éprouvées :

Et si vous avez besoin de plus d'inspiration, vous devriez consulter cette liste d'exemples de notifications push. Assurez-vous également d'écrire la copie dans les limites de caractères des notifications push.

Considérations relatives à la conformité et à la confidentialité

Selon le RGPD, vous devez obtenir un consentement explicite avant de collecter ou de traiter des informations personnelles sur un résident ou un citoyen de l'UE.

Désormais, les notifications push ressemblent beaucoup aux e-mails mais en encore plus contraintes. Vous pouvez UNIQUEMENT envoyer des notifications push à vos abonnés. Contrairement aux e-mails, vous ne pouvez pas envoyer une seule notification push au hasard à une personne qui n'est pas abonnée.

Là où le RGPD rencontre les logiciels de notification push, c'est que vous collectez des abonnés. Donc, dans un sens, vous collectez des données sur les consommateurs.

Bien sûr, ce n’est pas la même chose qu’un opt-in par e-mail. Avec un opt-in par e-mail, vous devez capturer l'adresse e-mail, mais vous pouvez capturer BEAUCOUP de données supplémentaires. Jetez un œil à celui-ci de HubSpot :

Mais avec les notifications push, vous capturez la combinaison de l'appareil et de l'adresse IP pour générer une clé unique pour l'appareil du client. C'est ce qui se produit lorsque les gens choisissent vos notifications push en cliquant sur « Autoriser » :

De plus, PushEngage peut stocker la géolocalisation de vos abonnés afin que vous puissiez créer des campagnes de notifications push personnalisées. Cela inclut le pays, l'état et la ville au moment de l'abonnement.

Mais comme vous pouvez probablement le comprendre, cela repose entièrement sur le consentement. Lorsqu'une personne opte pour les notifications push, elle vous autorise à lui envoyer des notifications marketing. Ainsi, les notifications push sont déjà conformes au RGPD par définition car elles fonctionnent selon un paradigme axé sur le consentement.

Mesurer et affiner les résultats (100 mots)

Les tests A/B des notifications push sont une méthode d'optimisation de vos conversions à partir de campagnes de notifications push. Vous pouvez choisir d'optimiser différentes parties de vos notifications push en fonction du type de résultats que vous souhaitez améliorer.

Il est temps de répondre à la plus grande question avec les tests A/B des notifications push. Que pouvez-vous diviser le test dans une notification push ?

Les mesures de performances les plus courantes pour les notifications push sont :

• Taux de clics : le taux de clics sur une notification push correspond à la fréquence à laquelle vos abonnés ont vu votre notification push et ont ensuite cliqué dessus.
• Taux d'affichage : le taux d'affichage d'une notification push correspond à la fréquence à laquelle un abonné a reçu votre notification push et l'a vue avant son expiration.
• Conversions par objectifs : vous pouvez définir des objectifs pour votre campagne et configurer le suivi des objectifs pour vos campagnes. Les conversions d'objectifs mesurent le nombre de fois où vous avez atteint votre objectif.

Pour augmenter vos taux de vue, vous souhaitez utiliser une grande image dans vos notifications push. L'utilisation d'images dans vos notifications les rend instantanément plus attrayantes.

Ajouter une diffusion de notification push

Rendez-vous sur votre tableau de bord PushEngage et accédez à Campagne » Diffusions Push et cliquez sur le bouton Créer une nouvelle diffusion Push :

Sous l'onglet Contenu , ajoutez le contenu de votre notification push :

Ajouter un test A/B de notification push

Cliquez sur le lien Ajouter un test A/B pour créer instantanément un test A/B pour votre notification push :

Et puis, vous pouvez simplement créer deux versions de votre notification push :

Et vous pouvez modifier tout ce que vous voulez dans votre version B. Si vous faites défiler vers le bas, vous pouvez même tester de manière fractionnée vos boutons d'action de notification push. Une fois que vous avez terminé de configurer le contenu dans les deux versions, cliquez sur le bouton Enregistrer et sélectionner des segments .

Vous pouvez sélectionner une audience personnalisée ici :

Vous pouvez également l'envoyer à tous vos abonnés aux notifications push. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur le bouton Envoyer/Planifier .

Configurer un test A/B intelligent

Dans Intelligent A/B Testing, vous exécutez le test sur une partie de votre audience totale. Nous vous recommandons d'effectuer un test A/B intelligent sur 30 % de votre audience. De cette façon, vous envoyez la version A à 15 % de votre audience et la version B à 15 % supplémentaires. La notification push la plus performante est automatiquement envoyée au reste de votre audience.

Ainsi, dans Intelligent A/B Testing, vous pouvez envoyer la notification push gagnante à 85 % de votre audience au lieu de l'envoyer à 50 %. Cela améliore instantanément les performances globales de votre campagne et c'est très simple à configurer.

Ici, vous pouvez activer les tests A/B intelligents :

Activez le test A/B intelligent et définissez la taille de l'échantillon pour le test.

Et planifiez ou envoyez simplement votre notification push. Vous avez terminé!

Techniques d'optimisation continue

Chaque campagne de notification push ou diffusion unique possède ses propres données analytiques. Ce que vous voulez regarder, c'est :

• Taux de clics (CTR) : Le CTR est le pourcentage de personnes qui ont vu votre notification push et ont ensuite cliqué dessus.
• Nombre d'objectifs : votre nombre d'objectifs est le nombre de personnes qui ont effectué l'action que vous souhaitiez après avoir cliqué sur votre notification.
• Revenus : nous vous recommandons fortement d'avoir un objectif de revenus pour vos campagnes push, en particulier si vous exploitez une boutique de commerce électronique.

Il existe d'autres mesures que vous pouvez consulter :

Les opt-ins pour les notifications push disposent également d'analyses très spécifiques.

Ce sur quoi vous souhaitez vous concentrer, c'est votre tarif d'abonnement. Le reste des chiffres peut être une distraction si vous êtes une startup complète. Décomposons cela en termes plus simples.

Avec Goal Tracking, vous pouvez suivre le retour sur investissement de vos campagnes. Par exemple, si nous fixons un objectif de revenus pour les achats effectués sur votre site, le suivi des objectifs avec notifications push peut suivre :

• Le nombre de conversions
• Et la valeur en dollars

Pour chaque vente réalisée à partir d’une campagne de notifications push !

Sur la base de ce rapport, vous pouvez calculer le retour sur investissement (ROI) de vos campagnes.

Conseil de pro : vous pouvez filtrer et trier vos notifications push pour trouver les campagnes gagnantes. C'est un moyen simple de comprendre ce qui fonctionne pour votre public.

Que faire après avoir utilisé la segmentation basée sur les occasions

C'est tout pour celui-ci, les amis !

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Se lancer dans les notifications push ciblées peut sembler intimidant. Mais si vous gardez un œil sur le suivi des objectifs et les analyses, tout devrait bien se passer. Plus important encore, vous réaliserez beaucoup plus de bénéfices grâce aux campagnes de notifications push. Voici quelques ressources intéressantes pour vous aider à démarrer :

• Comment utiliser les notifications push de reciblage pour doubler vos revenus
• Comment trier vos notifications push et trouver des campagnes gagnantes
• Comment nettoyer les listes d'abonnés aux notifications push (facile)
• Comment envoyer automatiquement des notifications push RSS
• Comment utiliser les notifications push pour promouvoir un site d'actualités
• Comment utiliser les notifications push de vente croisée pour doubler vos ventes
• Comment utiliser les notifications push d'abandon de navigation (4 étapes)

Si vous débutez avec les notifications push, vous devriez essayer PushEngage. PushEngage est le logiciel de notification push n°1 sur le marché. Et vos campagnes seront entre de bonnes mains.

Alors, si ce n'est pas déjà fait, commencez avec PushEngage dès aujourd'hui !