Les 11 meilleures stratégies et tactiques d'engagement communautaire en ligne à utiliser en 2022

Les communautés existent, mais le simple partage de matériel est souvent insuffisant pour les reconnaître, leur donner un foyer et les impliquer. Une communauté en ligne engagée favorise des interactions plus fortes avec les clients et la fidélisation des membres, qui influencent directement la fidélité et la valeur à vie.

Stratégies d'engagement communautaire en ligne

Il est largement admis que la participation de la communauté nécessite un investissement initial dans la création de contenu et des activités dirigées par des gestionnaires de communauté. L'implication communautaire consiste à développer un ensemble unifié de pratiques pour nourrir les membres et investir dans la croissance des membres.

Voici quelques stratégies sur la façon dont vous pouvez commencer à vous impliquer dans votre communauté.

1. Présentez les membres de votre communauté

C'est un autre fantastique à effectuer régulièrement - une fois par mois serait l'idéal. Faire la lumière sur un membre motivera les autres à vouloir être reconnus et les incitera à soumettre quelque chose que vous pourriez partager. Plus vos membres se sentent entendus, écoutés et respectés, plus ils resteront sur votre plateforme. Par conséquent, le développement et l'implication communautaires sont de bons outils de rétention.

2. Partagez les histoires de réussite de vos clients

Consommateurs, faites confiance aux points de vue et aux expériences des autres clients. Les clients doivent être encouragés à publier des commentaires et des histoires de réussite sur leurs expériences avec vos articles. Faites de ces triomphes un moment de partage. Vos clients sont présentés sur les réseaux sociaux et les futurs consommateurs ont un aperçu de la façon dont de vraies personnes utilisent votre produit.

3. Organisez une AMA

Une AMA (Ask Me Anything) est similaire à une discussion ouverte entre une personne ou une organisation et les membres de la communauté de votre subreddit. N'importe quelle communauté peut organiser une AMA avec quelqu'un qui pique sa curiosité. Les AMA peuvent être éducatives, amusantes ou une combinaison des deux. Enfin, si elles sont faites correctement, elles devraient fournir une bonne expérience engageante pour la communauté et le(s) participant(s) répondant aux questions. Alors que l'organisation d'une AMA est une merveilleuse méthode pour inviter plus de gens à visiter votre communauté et leur montrer que vous vous souciez d'eux et de la communauté.

4. Focus sur la modération de la communauté

Vous devez prendre des mesures pour que votre communauté reste un endroit sûr où les membres respectent les points de vue des autres. La mise en place de certaines normes communautaires de base est la meilleure approche pour garantir que les membres communiquent entre eux de manière courtoise et constructive. Ceux-ci peuvent être inclus dans votre e-mail de bienvenue aux nouveaux membres pour les aider à comprendre en quoi consiste votre communauté et comment ils doivent interagir les uns avec les autres.

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5. Partagez du contenu pertinent

Le partage n'est pas un nouveau concept; les humains ont toujours échangé du matériel sous une forme ou une autre. Le mélange de social et de contenu est puissant. Vos followers sont attirés par vous pour une raison. Ils veulent connaître votre opinion sur votre domaine d'expertise et ils veulent apprendre de vous pour améliorer leur propre vie ou leurs talents. Lorsque vous choisissez soigneusement les informations à publier avec vos abonnés, vous apportez de la valeur à leur vie en leur offrant l'accès à divers points de vue.

6. Développez votre réseau

Le réseautage est généralement reconnu comme la clé d'une carrière réussie. Vous avez peut-être les talents et les connaissances, mais il sera difficile de faire quoi que ce soit sans les bons contacts. Discuter de votre travail avec de nouvelles relations offre un nouveau point de vue et améliore la motivation et la créativité. Lorsque vous créez un réseau pour votre communauté, des personnes partageant les mêmes idées peuvent partager des idées et développer fortement leur intellect pour favoriser la croissance de leur cheminement de carrière et libérer leur talent créatif.

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7. Accueillez les nouveaux membres

Accueillir de nouveaux membres est l'une des tactiques les plus simples pour la participation de la communauté, mais c'est assez efficace.

Lorsque vous rencontrez et accueillez de nouveaux membres, ils se sentent accueillis et appréciés comme membres de la communauté, et ils sont beaucoup plus enclins à interagir et à s'impliquer activement dans votre réseau. Vous pouvez également utiliser le message de bienvenue pour décrire le but de la communauté et fournir des suggestions pour leur premier message ou chat.

8. Connaissez votre public

La première étape dans l'élaboration d'un plan de participation communautaire consiste à effectuer une recherche sur l'audience, et c'est également la première étape dans la création d'une curation de contenu réussie. Pour fournir un bon matériel, vous devez d'abord comprendre à qui vous vous adressez. La création de personnages d'audience est une technique pour découvrir ce que votre public recherche. Les gens vous suivent parce qu'ils veulent votre opinion, mais vous ne pouvez pas la donner si vous ne savez pas à qui vous parlez. Alors, faites un effort pour en savoir plus sur vos fans et essayez de leur offrir ce qu'ils désirent.

9. Gamifier

La gamification est une méthode fantastique pour accroître l'implication de la communauté. L'intégration d'un aspect de jeu dans votre communauté favorisera une concurrence constructive, ce qui incitera vos clients à revenir pour plus. Lorsqu'elle est appliquée de manière appropriée à votre communauté en ligne, la gamification peut inciter vos membres à participer, à améliorer l'engagement et à créer une communauté plus active dans l'ensemble. N'oubliez pas que la gamification fonctionne, mais pas en insérant simplement quelques images ou des titres farfelus dans le logiciel. La ludification doit être intégrée à votre stratégie globale d'engagement communautaire pour réussir.

10. Organisez un concours ou un cadeau

L'organisation d'un concours en ligne est une excellente méthode pour attirer du trafic vers votre site Web, augmenter le nombre de vos abonnés et créer des prospects ciblés pour votre entreprise. Un concours n'est qu'un élément d'une campagne de marketing plus large, mais c'est une méthode de mise en œuvre relativement simple. Dans le grand schéma des choses, les concours sont assez bon marché à exploiter.

Vous devez d'abord établir un objectif avant de lancer un concours en ligne. Définir un objectif principal, une méthodologie, des réglementations et des prix pour les cadeaux en ligne peut vous aider à déterminer le succès de votre concours et à mesurer les résultats.

11. Encouragez les membres de votre équipe à consacrer du temps et des efforts

Les gens aiment partager leurs connaissances et encourager vos membres à consacrer leur temps et leurs efforts à la communauté n'est pas un événement annuel comme le nettoyage de printemps. Inviter vos utilisateurs à consacrer du temps et des efforts à la communauté augmentera leur probabilité de retour. Vous pouvez inciter vos utilisateurs à terminer leurs profils.

Conclusion

Que vous hébergez votre communauté sur les réseaux sociaux ou que vous créiez votre communauté en ligne, vous devez maintenir la communauté ensemble. Vous devez le faire en engageant les membres de la communauté dans diverses activités, du matériel, etc.

Vous pouvez expérimenter chacune de ces activités pour déterminer celles qui suscitent le plus d'intérêt dans votre communauté. Répétez vos favoris après les avoir trouvés. Cela vous aide à développer une habitude de participation de vos membres.

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