Pages incontournables pour les boutiques de mode en ligne

Construire une marque de mode épique commence, comme vous le devinez sans doute, par des produits épiques. Il n'y a aucun acheteur averti de la mode qui se contenterait de chemises ou de bijoux "d'apparence décente" qui "tiennent en quelque sorte" et se portent bien.

Construire le magasin épique pour correspondre à cette marque et à ses produits, c'est une tout autre chose. Peu importe à quel point vos vêtements, bijoux, lunettes ou accessoires sont incroyables, une boutique en ligne d'apparence médiocre et mal construite fera fuir plus de clients qu'elle ne les attirera.

Les composants qui entrent dans le site Web de votre magasin de mode ont un impact plus important sur votre succès que vous ne le pensez . L'un de ces composants sont les pages que vous créez pour contenir et transmettre des informations aux clients potentiels - par exemple, des détails sur vos délais d'expédition, l'historique de votre entreprise, comment vous contacter, etc. Et c'est votre devoir en tant que propriétaire de magasin de vous assurer que vous ne manquez aucune de ces pages cruciales.

Aujourd'hui, nous allons jeter un coup d'œil à certaines des pages que nous pensons être des incontournables pour les magasins de mode en ligne sur la voie de la construction d'une présence en ligne épique. Que vous construisiez un nouveau magasin ou que vous fassiez un bilan de votre magasin actuel, continuez à lire pour savoir quelles pages sont cruciales pour vous.

Une page "à propos de nous"

Il devient difficile pour les marques de mode de se démarquer et de faire valoir leurs produits. Les acheteurs ne sont plus satisfaits des entreprises offrant le prix le plus bas, les meilleurs matériaux ou des designs uniques. Ils veulent acheter et porter une mode qui signifie quelque chose pour eux - une mode avec une histoire ou une cause.

Si vous ne racontez pas une histoire ou ne partagez pas les détails intimes de votre entreprise avec des clients potentiels, vous pourriez manquer une chance de vraiment vous connecter avec eux. C'est pourquoi les entreprises de mode ont besoin d'une excellente page "à propos de nous".

La longueur ou la longueur de cette page, les informations que vous incluez ou comment vous l'appelez dépendent entièrement de vous. Votre objectif devrait être d' inclure les éléments suivants :

• Un peu d'histoire sur votre marque - qui l'a lancée, quand et où - n'ayez pas peur de raconter une histoire !
• Pourquoi l'entreprise existe - qu'est-ce qui vous a poussé à créer cette entreprise ? Quelle lacune comblez-vous ?
• Votre mission — votre objectif est-il de créer les plus beaux colliers au monde ? Partagez cette vision ici pour que vos clients sachent ce que vous faites
• Qu'est-ce qui vous distingue ou vous rend vraiment unique ? Que faites-vous que personne d'autre ne fait ? Qu'est-ce qui fera dire à vos acheteurs "wow!" et reprendre vos achats dès que possible ?

En gros : raconter une histoire. Partagez tous ces petits détails. Dites à vos clients potentiels tout ce qu'ils doivent savoir sur vous afin qu'ils puissent transmettre ces informations à d'autres après avoir effectué un achat .

Il existe de brillants exemples de pages personnelles et d'histoires de marque racontées par des magasins de mode dans la vitrine WooCommerce. Vegan Scene, par exemple, a une section à ne pas manquer "notre mission" sur une page où ils présentent leur fondateur, expliquent le but de leur emplacement de vente au détail et résument les produits qu'ils vendent en ligne et en magasin. Et cet énoncé de mission clair et concis en gras en haut ? Or massif.

Vous pouvez également le voir sur la page "Derrière la marque" de Roberto Coin, où l'histoire et l'histoire du design de la marque de bijoux sont racontées. Leur pratique unique consistant à placer de petits rubis à l'intérieur de chaque groupe est expliquée en détail, ce qui rend la page intéressante à lire et rend leurs bagues plus attrayantes pour les premiers acheteurs.

Si vous voulez vous démarquer dans le monde de la mode, des vêtements et des accessoires, vous devez trouver un moyen d'établir une véritable connexion avec vos clients . Pensez à ce que vous pouvez partager avec eux et qu'ils voudront partager avec d'autres, encore et encore, chaque fois qu'ils porteront une de vos pièces.

Spécifications de taille et d'ajustement

Le plus gros inconvénient des magasins en ligne par rapport aux magasins physiques est que vos clients ne peuvent pas essayer vos produits. Vous pourriez dire que vous portez des tailles 0 à 22, ou que vos lunettes conviennent à toutes les formes de visages, mais vos tailles et formes ne correspondent pas toujours parfaitement à celles que vos clients connaissent.

Dans notre article sur la gestion des variations de produits, nous avons mentionné comment une entreprise vendant des t-shirts rend claires leurs informations sur la coupe et la taille avec un tableau visuel montrant comment chaque taille de chemise correspond à un modèle, ainsi que les détails standard sur la largeur, la longueur, etc. :

Créer une page dédiée à la taille, à l'ajustement et aux spécifications de vos produits est l'une des meilleures choses qu'un magasin de mode puisse faire . Cela permet aux acheteurs de définir immédiatement leurs attentes, de savoir quelle taille leur conviendra le mieux et de commander le produit qui leur convient. Cela réduit également la possibilité de retours, ce qui est un autre bonus.

Xero Shoes a une page très détaillée spécialement pour les clients qui achètent leurs sandales de course pieds nus pour la première fois, détaillant étape par étape comment les acheteurs doivent mesurer leurs pieds, imprimer un modèle et s'adapter à la taille correspondante sur leur boutique:

Avec une page comme celle-ci, les clients potentiels auront une ressource à portée de main à utiliser s'ils ont des questions ou des préoccupations . Plus besoin de vous envoyer d'e-mails ou de vous appeler au téléphone à propos de la taille ou de l'ajustement - ils pourront obtenir ces informations eux-mêmes et se sentir en confiance également.

Détails sur les retours et les échanges

Bien sûr, il y a toujours la possibilité qu'un client vous achète un produit et veuille le retourner, peu importe la quantité d'informations fournies à l'avance. Peut-être que l'ajustement n'était pas ce à quoi ils s'attendaient, que la couleur ne leur convenait pas ou qu'ils ont simplement changé d'avis entre la commande et l'ouverture de ce colis.

Placer votre politique de retour et d'échange dans un endroit clair et facile à repérer est crucial pour les magasins de mode , notamment parce que, comme déjà mentionné, vos clients ne peuvent pas essayer vos produits avant de les acheter (à moins que vous n'ayez également un boutique physique). Ils doivent savoir précisément quoi faire s'ils doivent remplacer ou échanger un produit avant de l'acheter, et non après.

Allure Eyewear place ses informations sur les retours dans une fenêtre contextuelle modale facilement accessible :

Cette popup, accessible depuis le pied de page du site, est facile d'accès, et les informations qu'elle contient sont également faciles à lire . Il indique aux acheteurs de leurs lunettes exactement ce qu'ils doivent faire pour obtenir un remplacement ou un remboursement, et quand des frais de réapprovisionnement pourraient leur être facturés.

OVER adopte une approche quelque peu différente avec sa page de retours, qui est une destination distincte dans le pied de page du magasin de vêtements :

Cette page est un peu plus complète que celle d'Allure Eyewear. Le degré de détail d'une page de cette nature dépend de vous, mais l'important est que vous informiez les clients potentiels de vos politiques avant qu'ils n'effectuent un achat afin qu'ils sachent exactement comment vous contacter et résoudre tout problème, peu importe qu'ils soient grands ou petits, si et quand ils surviennent.

Informations d'expédition et de livraison

Il n'est pas surprenant que vos clients, en passant une commande chez vous, veuillent savoir exactement quand elle arrivera. Mais il y a aussi des clients qui ne passeront pas de commande à moins d'être certains qu'elle arrivera à une heure précise .

Pensez aux acheteurs qui pourraient être à la recherche de vêtements pour un événement, d'accessoires assortis à ce qu'ils portent pour un mariage ou d'une pièce dont ils ont désespérément besoin pour remplacer quelque chose qui a été cassé ou taché. S'ils ne peuvent pas savoir avant de commander combien de temps ils peuvent obtenir ce qu'ils veulent de vous, ils passeront à un autre magasin . (Et ils ne perdront certainement pas leur temps à vous contacter pour demander un devis de livraison, s'ils sont déjà pressés.)

Tout cela signifie qu'il est crucial pour vous d'avoir une page contenant :

• Votre délai d'exécution (à quelle vitesse vous expédiez les commandes reçues)
• Méthodes d'expédition utilisées ou disponibles
• Combien de temps ladite expédition prend
• Si possible, le coût approximatif de ces méthodes d'expédition

La marque de mode australienne Ena Pelly a une page sur les livraisons qui indique clairement quand les commandes seront expédiées, combien de temps elles prendront pour arriver selon l'endroit où vous vous trouvez et ce que vous devez savoir d'autre pour obtenir vos nouveaux vêtements (des signatures sont requises pour ces livraisons !).

Une page comme celle-ci ne vous prendra pas de temps à créer, mais pour les magasins de mode, elle aura de gros dividendes pour les acheteurs pressés, qui ont un besoin vestimentaire de dernière minute ou qui ne veulent tout simplement pas être traités. comme si leur temps n'était pas important.

Enfin et surtout, un blog

Nous avons déjà expliqué pourquoi les blogs sont une excellente idée pour les magasins de vêtements et de bijoux, et comment cela peut aider votre entreprise à se développer. C'est pourquoi nous recommandons un blog comme dernière page incontournable pour votre boutique .

Pour répéter un joyau de ce post précédent :

Avec [blogging] vient une affinité envers votre entreprise pour faire des recommandations utiles ou éduquer d'autres passionnés de mode. Au fur et à mesure que vous gagnerez la confiance de vos lecteurs, ils seront plus susceptibles de se sentir à l'aise d'acheter les produits que vous suggérez ou d'interagir avec vous en ligne.

Bloguer peut prendre du temps et des ressources que vous n'avez peut-être pas encore, alors ne vous sentez pas obligé de commencer immédiatement . Si vous êtes nouveau dans ce domaine, envisagez de lire sur le sujet du marketing de contenu ou de vous inscrire à un cours comme Blogging U pour améliorer vos compétences en écriture.

Ce sont les pages cruciales dont une boutique de mode en ligne a besoin

Le succès d'une boutique de mode en ligne dépend en grande partie de ses produits. Mais le magasin lui-même a un impact plus important que prévu , ce qui signifie qu'il est crucial de créer une présence en ligne qui raconte votre histoire, réponde aux questions et incite les clients potentiels à se sentir bien à l'idée d'acheter chez vous.

Nous avons répertorié les pages que nous pensons importantes pour les détaillants de mode qui souhaitent atteindre ces objectifs. Avez-vous des vôtres à ajouter à la liste? Faites le nous savoir dans les commentaires!