Concurrence et positionnement des produits WordPress en 2021 et au-delà

En 2013, seuls deux plugins de mise en cache dominaient le marché : W3 Total Cache et WP Super Cache. Les deux produits semblaient imparables avec des millions d'installations et un niveau extrêmement élevé de reconnaissance de la marque. Le problème de «rendre votre site WordPress plus rapide» semblait pouvoir être résolu de manière permanente par un mélange de ces plugins et de la catégorie relativement nouvelle de «l'hébergement WordPress géré».

Depuis lors, cependant, nous avons vu WP Rocket se tailler une position de leader dans l'espace de mise en cache. L'hébergement WordPress géré n'a pas totalement résolu le problème de vitesse, et bien que W3 Total Cache et WP Super Cache soient toujours populaires aujourd'hui, ils ne dominent plus le paysage comme ils le faisaient auparavant.

L'ami d'Ellipsis, Iain Poulson, a raconté cette histoire dans un bon fil Twitter à la fin de l'année dernière, et cela m'a fait réfléchir à la concurrence et au positionnement de WordPress en 2021 et au-delà.

Voici le haut niveau : la concurrence pour les produits WordPress va devenir beaucoup plus intense, et nous devons commencer à examiner les catégories de produits avec beaucoup plus de sophistication.

Si les produits WordPress doivent encore mûrir, nous devons nous attaquer à des problèmes plus importants et commencer à regarder au-delà des limites de « WordPress ».

WordPress alimente un pourcentage toujours croissant d'Internet, et je pense qu'il est relativement peu controversé de prétendre que l'investissement dans les produits WordPress est globalement inférieur à ce à quoi on pourrait s'attendre pour un écosystème de la taille de WordPress.

Shopify, par exemple, alimente 3,2 % d'Internet, contre 38,6 % pour WordPress. Shopify a dépensé à lui seul un demi-milliard de dollars en recherche et développement l'année dernière. Cela éclipse même les 300 millions de dollars investis dans Automattic en 2019. La R&D ne fait pas de comparaison directe avec l'investissement d'Automattic, mais mon argument est valable : l'argent dépensé pour d'autres CMS éclipse ce qui est dépensé pour WordPress.

Nous allons voir ce changement, mais nous sommes actuellement dans la période de transition où l'opportunité est claire pour certains et la course a commencé, mais le financement n'a pas encore commencé et ceux qui sont déjà en cours ont un avantage injuste.

Nous avons besoin d'une meilleure compréhension des segments de clientèle

Passons maintenant en revue les implications de cela et les mesures possibles que vous pouvez prendre pour vous assurer que votre produit peut survivre et prospérer.

Actuellement, notre compréhension des segments de clientèle, un terme utilisé pour désigner différents groupes de clients, dans l'économie WordPress dans son ensemble est assez faible : l'entreprise de produits moyenne comprendra que ses clients sont divisés en "développeurs, implémenteurs ou agences créant des sites pour clients » et « utilisateurs finaux créant eux-mêmes des sites », mais nous ne voyons pas beaucoup de nuances au-delà de cela.

De nombreuses entreprises WordPress ont connu une croissance rapide l'année dernière alors que la «transformation numérique» s'est accélérée en réponse à la pandémie. Cela ne fera que continuer, mais nous avons besoin d'une bien meilleure compréhension des segments de clientèle afin que les propriétaires d'entreprise puissent positionner leurs produits de manière à répondre aux besoins réels des gens. Comme l'écrit April Dunford dans Évidemment génial :

Nos marchés sont complexes, se chevauchent et évoluent rapidement. Nos clients évoluent dans un contexte souvent bien différent de notre bulle startup ou tech. Il est facile de rater un quart de travail qui a un impact sur les infirmières, les femmes de ménage, les agents d'assurance, les employés de restaurant ou les fabricants pendant que nous buvons un expresso et regardons nos MacBook dans nos bureaux décloisonnés aux briques apparentes.

Vous pouvez remplacer le bureau décloisonné par votre bureau à domicile, mais vous voyez l'idée. Une entreprise WordPress axée sur le numérique a un point de référence très différent d'une entreprise créant un site Web pour la première fois. Nous avons besoin d'une bien meilleure compréhension des segments de clientèle pour pouvoir commencer ici.

Cela doit être fait au niveau de votre propre créneau commercial, et nous avons travaillé sur des recherches au cours des deux derniers mois que nous partagerons bientôt à ce sujet. mais

Le positionnement dans une niche de plugin WordPress va être plus important que jamais

Le positionnement des produits WordPress consiste à définir en quoi votre produit est le meilleur dans un domaine qui intéresse un marché spécifique. En 2021, les produits WordPress sont confrontés à plus de concurrence que jamais, et le positionnement doit devenir plus sophistiqué afin de refléter cela.

Par le passé, des formats simplistes comme « WordPress [fonctionnalité] plugin » : « WordPress slider plugin », « WordPress contact form plugin », etc., ont fonctionné. Nous arrivons maintenant au point où ce positionnement ne suffit plus. Le positionnement dans une niche de plugin WordPress va être plus important que jamais.

La première façon de procéder est ce que nous avons vu jusqu'à présent : dans des catégories définies telles que "créateur de pages", les produits se différencient par des prix, des fonctionnalités premium ou des revendications de "grand support". Dans certains cas, cela conduit les forces du marché à pousser les produits dans des directions différentes, mais pour la plupart, nous ne voyons que la concurrence sur les prix qui en découle.

Nous avons besoin de meilleurs différenciateurs : quand tout le monde revendique un "grand soutien", qu'est-ce que cela signifie ? Aucune entreprise ne pense qu'elle fournit un mauvais support client, après tout. La concurrence par les prix est un jeu que tout le monde perd à long terme.

Au lieu de cela, nous avons besoin d'un positionnement plus sophistiqué dans les niches de plugins existantes. Cela a quelques implications, que nous explorerons ensuite.

Remarque : c'est souvent un problème que nous résolvons avec nos travaux d' audit et de stratégie marketing . Pour plus d'informations sur les audits, cliquez ici.

Les plugins de niche fourre-tout vont avoir beaucoup plus de mal

Les plugins fourre-tout, qui font tout dans une catégorie donnée, ont toujours été la voie à suivre, mais à l'exception de la possibilité d'un ou deux produits monopolistiques dans chaque espace (plus sur ceux-ci plus tard), nous allons voir beaucoup moins de plugins fourre-tout.

La niche du formulaire en est probablement le meilleur exemple. Il s'agit d'un espace hautement compétitif : les utilisateurs peuvent choisir entre Gravity Forms, Ninja Forms, WP Forms, Caldera Forms, Formidable Forms, Forminator, WS Form, Happy Forms, Jetpack ou une solution SaaS externe telle que Typeform.

C'est beaucoup de choix, et nous avons également vu la consolidation : on demande souvent à Syed Balkhi pourquoi son entreprise investit dans Formidable Forms lorsqu'elle crée des formulaires WP. De même, Ninja Forms a acquis Caldera Forms l'année dernière.

La réponse est que ces plugins servent tous des marchés différents : vous avez les plugins grand public faciles à utiliser, les plugins avancés de forme et d'intégration, et les plugins extensibles conviviaux pour les développeurs. WP Forms et Formidable Forms ne sont pas en concurrence pour les mêmes utilisateurs, il est donc beaucoup plus évident d'investir dans les deux qu'il n'y paraît à première vue. Ceci est un exemple du positionnement et de la segmentation plus sophistiqués dont nous avons parlé plus tôt.

À l'avenir, il y a une opportunité de résoudre des problèmes de niche et de coexister avec différents segments de marché. Vous pouvez proposer le meilleur plugin de formulaire pour les entreprises avec un CRM, ou le meilleur plugin de formulaire pour les débutants. Nous voyons déjà certains de ces segments apparaître - c'est pourquoi Syed possède plusieurs plugins de formulaire - mais nous allons le voir dans de nombreux autres créneaux : commerce électronique, référencement, adhésion, constructeur de pages, sécurité, sauvegardes, vitesse du site, etc. Il peut y avoir plusieurs solutions concurrentes dans le même créneau ici, et ça peut être bien ! À mesure que le marché se développe, il est plus facile de se concentrer sur la spécialisation pour résoudre des problèmes spécifiques.

Mais… il existe de nombreuses opportunités pour les produits de « plate-forme » monopolistiques

Le revers de la médaille ici est qu'il y a de la place pour un ou deux produits monopolistiques dans chaque niche. Il y a de la place pour un ou deux plugins SEO qui répondent à tous les besoins. Pendant longtemps, cela a été Yoast, mais Rank Math et All in One SEO s'efforcent de "perturber" l'espace en tant que choix alternatif.

Cette concurrence, bien qu'un inconvénient pour les fabricants de produits, obligera tout le monde à s'améliorer, et conduira donc sans aucun doute à de meilleurs produits, à plus d'innovation et probablement à des prix plus bas pour les consommateurs.

Ces données de 2019 provenant de 150 000 sites Web de petites entreprises montrent que 50,2 % utilisent Yoast, contre 8,7 % pour All in One SEO. Remarque : 23,9 % de ces sites utilisent WooCommerce.

Le « monopole de catégorie » est une énorme opportunité pour les produits dont les entreprises peuvent les positionner comme des « plates-formes » dominantes de niche. Ces plateformes ont une énorme opportunité de dominer leur espace et de créer des monopoles qui les servent extrêmement bien pour la prochaine décennie et au-delà.

Les addons et extensions peuvent être une solution gagnante (pour certains)

L'idée de « plate-forme » est particulièrement importante : les produits de plate-forme seront en mesure de faire face à une concurrence segmentée accrue car ils offrent une extensibilité en interne ou via un marché tiers. Si vous pouvez étendre votre plugin avec des addons, vous pourrez à la fois rivaliser avec des concurrents offrant des fonctionnalités vraiment spécifiques tout en offrant une solution complète. Vous pouvez proposer cela en interne ou laisser des développeurs tiers créer des solutions pour vous.

WooCommerce est le principal exemple en tant que plug-in de plate-forme ici, et le marché WooCommerce a un potentiel incroyable pour développer toutes les fonctionnalités dont les magasins de commerce électronique ont éventuellement besoin. L'App Store de Shopify établit des comparaisons. Lors de son lancement en 2013, l'App Store de Shopify comptait 100 applications et l'approbation impliquait d'appeler l'un de leurs équipes au téléphone. Il existe désormais 4 600 applications et 80 % des magasins Shopify utilisent en moyenne 6 applications. La place de marché de WooCommerce a le potentiel d'avoir autant d'impact.

Nous ne savons pas combien de plugins le site WordPress moyen utilise, mais le chapitre CMS Web Almanac que j'ai rédigé l'année dernière a trouvé au 50e centile, 22 ressources de plugin chargées par page. Cela se traduit probablement par 5 à 10 plugins sur le site moyen. Lorsque les sites exécutent un plug-in de plate-forme – par exemple WooCommerce – nous voyons probablement ces chiffres évoluer considérablement à mesure que les sites installent une collection de plug-ins associés.

Ainsi, là où les plates-formes peuvent guider ou contrôler la création et la distribution des plugins associés, il existe une énorme opportunité de renforcer la plate-forme et de capturer beaucoup plus de valeur dans l'écosystème. Nous ne voyons pas cela pour WordPress dans son ensemble (principalement parce que le référentiel de plugins est gratuit), mais pour les plugins de plate-forme, l'opportunité est toujours là.

Le marché des systèmes de gestion de l'apprentissage (LMS) me vient également à l'esprit : il existe quelques produits puissants dans l'espace, et même si je trouve qu'il est peu probable qu'aucun "perde", il semble probable que l'un d'entre eux progressera clairement dans les cinq prochaines années. ou alors des années. Le plugin, qui peut se positionner comme une plate-forme où les addons internes répondent aux besoins de niche des utilisateurs/communautés, pourrait bien être le plugin qui réussit dans l'espace

Cela dit, le parcours n'est pas aussi simple que "laissez les gens construire sur votre produit et tout ira bien". Easy Digital Downloads est un exemple intermédiaire : ils proposent 94 extensions officielles, dont certaines sont vendues à l'origine sur leur site par des développeurs tiers dans un modèle de marché. Comme l'a expliqué le PDG Pippin dans un article de blog de 2016 :

« Nous avons réalisé (et appris à nos dépens) que nous ne voulions pas gérer une place de marché. Nous voulons construire et vendre nos plugins, pas les plugins d'autres développeurs.

En 2017, la société a dépensé 145 000 dollars pour acquérir 37 extensions tierces afin de les intégrer en interne. Le marché est toujours solide - comme en témoigne le nombre d'extensions qu'ils proposent désormais - mais dans ce cas, faire en sorte que des tiers les vendent sur un marché officiel n'a pas fonctionné. Il y a de la complexité et de la nuance ici. Dans l'ensemble, cependant, les produits de plate-forme représentent une énorme opportunité.

Commencez à regarder en dehors de la catégorie "plugin WordPress"

Nous allons voir de très nombreuses entreprises de produits WordPress très prospères au cours de la prochaine décennie et au-delà. En termes simples, le gâteau "plugin WordPress" sera suffisamment important pour que de nombreuses entreprises puissent chacune en prendre une part saine.

La plus grande opportunité de toutes, cependant, est pour ceux qui peuvent commencer à regarder en dehors de la catégorie "Produit WordPress" et commencer à résoudre les problèmes des clients qui n'ont pas le prérequis "Je cherche un plugin WordPress pour faire X ”.

Nous commençons déjà à voir cela.

La plate-forme d'expérience numérique Altis de Human Made est une «couche» conviviale pour les entreprises construite sur WordPress. La copie pour Altis concerne tout ce qu'il peut faire pour son public cible, et la partie WordPress est secondaire.

Elementor, qui a levé 15 millions de dollars auprès d'une grande société de capital-risque l'année dernière, a lancé Elementor Cloud quelques mois après le financement. Elementor Cloud est positionné de la même manière qu'Altis : il possède les « meilleures fonctionnalités pour votre site Web professionnel », avec WordPress comme avantage secondaire.

De même, Jetpack CRM est un autre bon exemple. Jetpack CRM est un CRM entièrement fonctionnel qui rivalise avec les CRM SaaS autonomes. Voir aussi MailPoet, une plate-forme complète de marketing par e-mail dans WordPress. Automattic a acquis MailPoet pour se concentrer sur WooCommerce, et nous voyons donc le défi pour les entreprises indépendantes de regarder au-delà de WordPress.

MailPoet était à l'origine "Mailchimp, mais sur WordPress", ce qui a suscité des attentes et des exigences élevées de la part des clients qui attendaient la parité des fonctionnalités avec Mailchimp. Répondre à ces attentes est un énorme défi à relever et, je pense qu'il est juste de dire qu'avec le passage à WooCommerce, ils n'y arriveront peut-être jamais. Au lieu de cela, avec l'acquisition, MailPoet a la possibilité de créer une plate-forme de messagerie électronique de premier ordre qui fonctionne parfaitement avec WooCommerce et fait un meilleur travail que n'importe quelle solution tierce non WordPress, y compris Mailchimp.

Un défi intéressant sera le rôle de WordPress ici. Il est clair que certains produits, comme Altis, veulent gérer l'expérience WordPress et masquer la « couche WordPress ». D'autres, comme Jetpack CRM ou MailPoet, ont WordPress comme « système d'exploitation ».

Cette dernière option est plus attrayante pour l'écosystème WordPress dans son ensemble, car vous pourrez exécuter plusieurs produits sur votre "OS" WordPress (pour en savoir plus, lisez cette conversation avec Matt Mullenweg où fait référence à l'idée de WordPress en tant que "système d'exploitation" ou ce post de Jonathan Wold qui s'appuie sur l'interview de Matt). Il est également beaucoup plus facile à entretenir. Il est cependant plus difficile de commercialiser votre produit lorsque les dix premières étapes de configuration consistent à expliquer ce qu'est l'hébergement WordPress, comment le configurer, etc.

La mesure dans laquelle la part de marché de WordPress continue de croître sera essentielle ici : s'il y a de très fortes chances que vous ayez un site WordPress de toute façon, alors le modèle de système d'exploitation ouvert pourrait être plus attrayant ; si ce n'est pas le cas (ou ce n'est tout simplement pas le cas pour vos clients cibles), nous verrons plus de WordPress poussé en arrière-plan.

La concurrence s'intensifiera et les gagnants seront récompensés

2021 va être une grande année pour les plugins WordPress. Nous en sommes encore au point où de très petites équipes peuvent avoir un impact important, et cela signifie qu'il y a beaucoup de place pour que les choses changent. À quelques exceptions notables près, les plus gros plugins n'ont pas encore d'avance inattaquable. Cependant, à mesure que WordPress grandit, les plus gros plugins seront positionnés pour tirer un bénéfice disproportionné de cette croissance.

Il est donc temps de mettre cela en pratique et d'offrir le plus grand avantage possible aux clients. Cela peut impliquer de passer à une configuration de «plate-forme» plus grande, ou cela peut impliquer une réduction pour fournir la meilleure expérience pour un cas d'utilisation spécifique. À l'heure actuelle, les deux sont de bonnes options viables.

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