7 meilleures pratiques pour de meilleurs taux de conversion de formulaire

Le but ultime de tout site Web d'entreprise est de créer un buzz sur ses produits et services, inaugurant ainsi une entreprise rentable.

Il existe de nombreuses stratégies que vous pouvez utiliser pour créer un site Web plus efficace et générateur de prospects.

Une de ces stratégies se concentre sur l'optimisation des conversions de formulaires.

La conversation de formulaire se produit chaque fois qu'un visiteur de votre site Web remplit avec succès un formulaire et le soumet sur le site Web. Vous pouvez appeler cela une « micro-conversion » qui peut potentiellement générer une « macro-conversion » à long terme.

Beaucoup pensent que des formulaires plus courts entraînent des conversions plus élevées. Mais cela ne vaut pas dans tous les cas. Une analyse approfondie vous aidera à comprendre comment améliorer les taux de conversion des formulaires pour votre site Web.

7 meilleures pratiques pour de meilleurs taux de conversion de formulaire

Quelle que soit la stratégie de capture de prospects pour laquelle une entreprise B2B opte, un formulaire de génération de prospects est indispensable.

En fait, c'est la première étape pour persuader subtilement vos prospects d'acheter votre service, convertissant ainsi l'engagement en affaires.

Lorsqu'ils sont placés sur la page de destination du site Web, ces formulaires agissent comme des passerelles entre le visiteur et votre site.

Des études montrent que seulement 27 % des prospects générés par formulaire sont qualifiés. Le reste est gaspillé. Cependant, une forme optimisée a le pouvoir de renverser la vapeur en votre faveur.

Le succès réside dans les détails. La différence entre une forme à conversion élevée et une forme inférieure se trouve dans ces facteurs «insignifiants» que nous tenons souvent pour acquis.

Voici quelques conseils et meilleures pratiques fondés sur la recherche pour vous aider à créer des formulaires optimisés, garantissant ainsi un taux de conversion élevé.

1. Niveau d'engagement de votre audience

Comme on dit, les premières impressions comptent le plus.

La page de destination est cruciale lorsqu'il s'agit de créer cette "impression" et d'éveiller la curiosité des visiteurs de la page.

C'est le meilleur endroit pour le placement de formulaire. Vous devez vous assurer que le formulaire correspond parfaitement au message clé de la page de destination.

Un formulaire mal conçu peut ruiner les perspectives d'une page de destination bien conçue et bien écrite.

La question brûlante est la suivante : le formulaire engage-t-il vos utilisateurs ?

Cibler un seul niveau d'engagement suffirait, si cela est fait avec soin et considération.

Examinons les principaux niveaux d'engagement :

Des perspectives incertaines

Ici, vous devez faire plus d'efforts pour convaincre ceux qui ne sont pas encore sûrs. Afin d'expliquer plus en détail vos offres, la page de destination doit être la plus longue ici et les formulaires doivent être placés beaucoup plus bas. Les champs de base tels que le nom complet et l'identifiant de messagerie devraient suffire à ce stade.

Prospects intéressés

Oui, ils sont intéressés. Mais pas entièrement motivé pour continuer à remplir le formulaire. Gardez la page de destination un peu plus longtemps et assurez-vous que le CTA non seulement informe mais motive aussi. Moins de champs sont souhaitables ici.

Prospects déjà vendus

Vous pouvez vous permettre de garder la page de destination courte tout en garantissant des champs plus spécifiques dans votre formulaire. De cette façon, les détails requis peuvent être obtenus auprès des prospects. De plus, comme ils en sont déjà convaincus, votre CTA peut désormais se concentrer sur l'information et non sur la motivation.

2. Nombre de champs

La source

Le conseil le plus courant pour un taux de conversion de formulaire réussi est de créer un formulaire avec un nombre inférieur de champs.

Cependant, au lieu de le garder court, essayez de garder le formulaire le plus court possible.

Cela signifie que le nombre de champs doit dépendre de votre public cible et de son niveau d'engagement.

Inutile de submerger les utilisateurs avec des champs inutiles ou de demander trop d'informations. Ils peuvent ne pas se sentir à l'aise de partager trop de détails confidentiels.

Si vous pouvez l'aider, n'allez pas au-delà de trois champs pour votre formulaire.

Selon une étude de Hubspot, lorsque le nombre de champs passe de 4% à 3%, le taux de remplissage des formulaires grimpe de 50%.

Il existe des dizaines de modèles de formulaires disponibles sur Internet. Que la page contienne des formulaires d'inscription ou des bons de commande, reportez-vous à ces modèles et obtenez les conseils indispensables.

3. Titre d'appel à l'action (CTA)

Outre le CTA de la page de destination, le formulaire de conversion doit comporter un ensemble distinct d'en-têtes, de sous-titres et de boutons CTA.

Cela détermine si les visiteurs passent à l'étape suivante en prévoyant des actions spécifiques telles que "Démarrez votre essai gratuit" ou "Inscrivez-vous maintenant".

La plupart du temps, les sites Web utilisent des verbes comme titres CTA ou étiquettes de boutons.

Vous devez avoir rencontré des mots tels que "Soumettre", "S'inscrire", "Télécharger" régulièrement sur n'importe quel site aléatoire.

Cependant, ces verbes, lorsqu'ils sont utilisés isolément, créent des significations vagues et peuvent courir le risque de passer pour des "commandes" aux prospects offensants.

Pour surmonter ce problème, utilisez des noms pour créer des CTA en phase avec vos offres.

De plus, les couleurs des boutons CTA jouent ici un rôle crucial.

L'astuce consiste à sélectionner une couleur qui est en phase avec la conception et la mise en page actuelles, mais qui n'hésite pas à vous inviter à aller plus loin avec des boutons CTA bien définis et clairement étiquetés.

Certaines études de cas montrent à quel point le rouge se démarque par ses performances les plus impressionnantes. Le vert et l'orange ne sont pas trop en reste.

Comme vous pouvez le voir, une simple solution ici, un léger ajustement là-bas a le pouvoir d'apporter d'énormes gains.

4. Position correcte du formulaire

Les experts disent que les formulaires de conversion doivent être placés au-dessus du pli (la première moitié de l'écran que vous voyez sans défilement).

De plus, la mise en page du formulaire doit pouvoir se démarquer des autres éléments de la page. Un formulaire de conversion au bas de la page ne sert à rien. Seuls quelques-uns le découvrent.

Cependant, voici un hic : que se passe-t-il si vos prospects ne sont pas suffisamment inspirés pour remplir leurs informations ?

Allez-vous essayer de les engager et de les motiver grâce à une page de destination attrayante ?

Ou serez-vous trop désireux d'extraire des informations de visiteurs désintéressés ?

Un esprit d'entreprise sain garantira que la page de destination contient suffisamment de punch avec ses titres, sous-titres accrocheurs et son contenu riche.

Une fois que vos prospects seront complètement absorbés, ils voudront en savoir plus et faire défiler vers le bas où ils seront accueillis avec des formulaires de conversion intelligemment présentés.

Ainsi, le mantra "au-dessus du pli" fonctionne bien pour les prospects pré-vendus mais dans d'autres cas, les formulaires placés un peu en dessous servent l'objectif.

5. Évitez les numéros de téléphone si vous le pouvez

Le champ du numéro de téléphone est assez controversé car il oblige même les prospects les plus enthousiastes à faire une pause et à réfléchir.

La plupart des gens hésitent à révéler ces informations vitales et à juste titre. Ils sont déjà confrontés à de multiples distractions dans la vie de tous les jours et la dernière chose qu'ils voudraient, c'est un déluge d'appels commerciaux.

Les champs du formulaire dépendent essentiellement du type de formulaires. Si vous pensez que le champ du numéro de téléphone doit être présent, donnez au moins le choix à l'utilisateur.

Une fois que vous avez modifié le champ du numéro de téléphone d'obligatoire à facultatif, le taux d'abandon du formulaire chute considérablement de 39 % à seulement 4 %. Profitez des services des boutons d'appel en un clic pour permettre aux prospects de vous accéder.

6. Réactivité mobile

Les mobiles sont devenus la frontière la plus récente et la plus efficace du monde B2B.

Une étude du Boston Consulting Group révèle comment les mobiles sont responsables d'une augmentation impressionnante de 40 % des revenus des leaders du marketing.

Vous ne pouvez pas simplement ignorer ces faits et ces chiffres.

Créez les formulaires de conversion de manière à les rendre adaptables aux appareils mobiles.

Recherchez des thèmes et des plugins populaires pour améliorer l'apparence de votre page de destination ainsi que les formulaires de conversion sur cette page.

Assurez-vous que la mise en page n'est pas déformée pour les utilisateurs mobiles.

De plus, les lignes et les colonnes doivent s'empiler sur un écran mobile par défaut.

Qu'il s'agisse d'un écran mobile ou d'un écran d'ordinateur, vous voudriez que les informations les plus importantes soient remplies en premier.

S'il s'agit d'un formulaire plus long, assurez-vous que les champs obligatoires sont empilés plus haut que les champs facultatifs.

7. Conformité GDPR / Preuve sociale

Le règlement général sur la protection des données (RGPD) est une loi de l'UE qui régit et réglemente la confidentialité des données dans l'UE.

Si vous vous demandez en quoi cela est pertinent pour une entreprise basée aux États-Unis, laissez-nous vous expliquer.

Chaque fois que le formulaire de conversion accepte des données confidentielles d'un citoyen de l'UE, votre entreprise relève des règles, réglementations et sanctions imposées par la loi GDPR.

Rendre votre formulaire conforme au RGPD serait la bonne voie à suivre.

Si le formulaire est synchronisé avec les meilleures pratiques d'optimisation du taux de conversion (CRO) ou si la page de destination est optimisée à l'aide d'un logiciel CRO, la moitié du travail est effectuée en termes de conformité GDPR.

Certaines des principales exigences du RGPD sont énoncées ci-dessous :

• Les cases pré-cochées sont interdites. Laissez toutes les cases vides et évitez les problèmes
• Le regroupement des consentements n'est pas autorisé. Votre formulaire doit se rapporter à une offre particulière. Ne mélangez pas les choses en vous faufilant dans une offre différente lors de la demande d'abonnement à la newsletter

Conclusion

En tant que spécialiste du marketing, vous devez être clair sur l'apparence et la convivialité de votre formulaire. Une fois que cette clarté est atteinte, c'est un trajet en douceur à partir de là.

Plusieurs outils sont disponibles sur le marché pour vous aider à créer un formulaire intelligent qui optimise l'ensemble du site pour un taux de conversion plus élevé.

Les stratégies décrites ci-dessus visent à montrer la voie pour que vous tiriez le meilleur parti de votre CRM.

Profitez de cette occasion pour susciter l'intérêt de votre public cible. Captez leur attention en proposant des formulaires optimisés.

Saisir les perspectives.

Mais d'abord, créez un espace où ils se sentent à l'aise d'appuyer sur le bouton "soumettre" ou "s'inscrire" sans craindre d'être induits en erreur ou que leurs informations soient utilisées à mauvais escient de quelque manière que ce soit.

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