Press This: Stratégies de contenu axées sur les produits pour les entreprises de produits WordPress avec Alex Panagis

Bienvenue sur Press This, le podcast de la communauté WordPress de WMR. Ici, l'hôte David Vogelpohl s'assoit avec des invités de toute la communauté pour parler des plus gros problèmes auxquels sont confrontés les développeurs WordPress. Ce qui suit est une transcription de l'enregistrement original.

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David Vogelpohl : Bonjour à tous et bienvenue sur Press This, le podcast de la communauté WordPress sur WMR. Voici votre hôte, David Vogelpohl. Je soutiens la communauté WordPress à travers mon rôle chez WP Engine, et j'aime vous apporter le meilleur de la communauté ici chaque semaine sur Press This. Pour rappel, vous pouvez me suivre sur Twitter @wpdavidv, et vous pouvez vous abonner à Press This sur Red Circle, iTunes, Spotify, ou télécharger les derniers épisodes sur wmr.fm. Mais pour aujourd'hui, nous allons parler des stratégies de contenu de produit principal pour les sociétés de produits WordPress. Et se joindre à nous pour cette conversation en tant que quelqu'un qui en sait un peu à ce sujet, souhaite la bienvenue pour appuyer dessus. Alex avait une belle échelle Matt. Alex, bienvenue sur Press This.

Alex Panagis : Salut David. Super d'être ici.

VD : Excellent. Vraiment ravi de vous avoir ici. Je sais que je ne vous ai pas vraiment dit que ce genre d'entrée dans l'épisode vous a peut-être surpris à ce moment-là. Mais les stratégies de contenu axées sur les produits sont un sujet brûlant pour WP Engine ces jours-ci. Et je pense que beaucoup d'autres types d'entreprises de produits WordPress, mais pour ceux qui écoutent, ce dont Alex va parler, ce sont ses réflexions sur la façon dont les équipes de produits non seulement ne devraient pas être impliquées dans la stratégie de contenu, mais devraient vraiment payer et jouer un gros part à sa conduite. Alex va parler de la façon dont la plupart des produits fonctionnent, des mots de marketing produit, de l'approche de la création de contenu, des raisons pour lesquelles les équipes produit devraient vraiment jouer un rôle de leadership et des façons dont le produit peut mener des initiatives de contenu sans modifier sa feuille de route. Maintenant, beaucoup de trucs Alex, je suis vraiment curieux de connaître vos conseils à ce sujet. Mais nous allons commencer avec la première question que j'ai posée à chaque invité. Alex, pourriez-vous me raconter brièvement votre histoire d'origine WordPress ? Quand avez-vous utilisé WordPress pour la première fois ?

AP : Mon voyage avec WordPress a commencé en 2011. Il y a donc un certain temps, mais pas aussi longtemps que pour la plupart des gens. Pour moi, c'est lorsque j'ai lancé mon premier site Web, qui était entièrement consacré à la photographie, à la vidéographie et à la technologie, ce qui à l'époque était un peu mon truc, mon passe-temps et ce qui me passionnait vraiment. Et dans un laps de temps relativement court, j'ai développé ce site de contenu informatif et j'ai eu l'opportunité de travailler avec des entreprises incroyables comme Think Tank photo, qui sont réputées pour leurs dos d'appareil photo de haute qualité. Et puis à partir de là, je suppose que vous pourriez dire que le reste appartient à l'histoire. Je suis passé de comprendre comment construire ou plus à l'époque en créant mon premier site avec de l'aide pour regarder WordPress devenir le premier CMS au monde, mais aussi à mon avis, ainsi que par statistique.

DV : C'est vraiment intéressant. Vous avez donc commencé votre voyage WordPress, en construisant le site autour de votre intérêt à la fois pour la photographie et la vidéographie. Saviez-vous que Matt Mullenweg était la photo de Matt, connaissiez-vous sa photographie, son personnage, je suppose ou son côté ?

AP : Je suis déçu de dire que je ne l'ai pas fait. Et ce n'est que quelques années ou peut-être un an après avoir construit ce site que je me suis davantage impliqué dans la communauté WordPress qui, comme beaucoup en conviendront, est l'une des meilleures, sinon probablement la meilleure partie de l'industrie WordPress. est la communauté derrière elle. Je l'ai fait la première année environ que je l'ai utilisé, je l'ai d'ailleurs simplement vu comme ce logiciel brillant qui m'a permis de faire quelque chose que je ne pouvais pas faire auparavant avec les solutions précédentes. Et puis au fur et à mesure que je m'impliquais là-dedans, je me disais oh, il y a ça, vous savez, évidemment, j'ai appris qui était Matt et oh, il est aussi derrière Automatic et toutes ces autres entreprises.

DV : Intéressant. Intéressant. Eh bien, 2011 a bien sûr été une année passionnante à rejoindre, tout comme environ un an après l'ajout de types de messages personnalisés et de champs méta. C'est un peu à mon avis le début de WordPress. Comme un vrai voir cela. Mais je suis sûr qu'il y avait un moment très excitant pour commencer à s'impliquer et pour le voir grandir au fil du temps. Maintenant, je me demandais si nous pouvions changer un peu de vitesse. Pouvez-vous me parler un peu de ce que sont les mathématiques à l'échelle et que nous faisons tous ?

AP : Oui, donc depuis la première utilisation de WordPress en 2011 il y a environ cinq ans, j'ai commencé à travailler dans l'industrie avec notre première entreprise avec laquelle nous nous étions associés, ce que nous faisons toujours à ce jour, mais à ce moment-là, c'est arrivé être une entreprise dans l'espace WordPress. Et maintenant, bien qu'une grande partie de notre travail ne soit plus nécessairement uniquement dans l'espace WordPress, nous continuons à travailler avec un certain nombre d'entreprises WordPress sur la croissance. Donc, bien sûr, nous continuons à l'utiliser et à l'aimer comme solution pour nos propres sites. Et encore une fois, comme je l'ai mentionné plus tôt, j'ai un faible pour la communauté seule. Et comme nous l'avons dit avant d'atteindre le record, j'ai assisté ou eu le plaisir d'assister à WordCamp Europe également. Alors oui, j'essaie toujours activement d'être impliqué dans l'espace WordPress en tant que communauté, mais aussi de travailler toujours avec des entreprises, qu'elles ne soient pas directement dans l'espace qui évidemment à certains égards, car il occupe une si grande partie de vous savez, l'industrie en ligne, ils touchent toujours la communauté WordPress d'une manière ou d'une autre.

DV : D'accord, et vous êtes un service de conseil pour les entreprises basées sur les produits qui vous aide à comprendre la mission principale de l'échelle, mec.

AP : Oui, en bref, nous nous associons à des entreprises leaders du secteur pour les aider à se développer. C'est le genre de, vous savez, une réponse en un mot ou une phrase, mais au-delà de cela, nous allons également un peu plus loin. Donc, ce n'est pas seulement sur la croissance, même si c'est vraiment ce qui accroche les gens, c'est aussi, vous savez, ce qui se passe au-delà. Donc, les opérations de faire cela. Donc, en grande partie, comment amener les équipes de produits à travailler avec les équipes de contenu, par exemple, est l'une des choses et bien sûr, l'expérience client, l'intégration, tous ces types de choses. Parce que dans notre esprit, ils entrent finalement dans la catégorie de la croissance ou du travail qui va vers la croissance et la plupart la classent comme telle. Mais vraiment, c'est tellement plus parce que sans le reste, en fin de compte, il est très difficile de faire de tout cœur la croissance d'une entreprise de produits ou de services d'ailleurs si vous ne faites pas aussi très bien le reste.

DV : Donc c'est logique. je suis sur votre site. Maintenant, je peux voir certains de vos clients ou des personnes que vous avez eues dans l'émission, comme Vito pour le mandarin et Vova de Freemius. Je me demande si vous acceptez les clients en partant du principe que les prénoms ne commencent pas par le qui vous posera peut-être cette question. Interview ouais, ce sont de nouveaux clients géniaux que vous avez là-bas. C'est super à voir. Alors maintenant, en quelque sorte sur le sujet, vous savez, sur lequel nous voulions nous concentrer ici aujourd'hui. Je suis juste curieux, comme, à votre avis, comment pensez-vous que la plupart des organisations abordent le contenu des produits et quels sont peut-être les défis avec des approches communes pour créer du contenu autour des produits ?

AP : Oui, j'aurais en fait tendance à dire que la plupart des organisations, du moins celles que nous voyons, n'abordent pas le contenu avec l'idée qu'il devrait être dirigé par produit. Même dans les grandes entreprises. En général, à mesure que vous grandissez, vous devenez plus déconnecté de l'approche globale et du lien entre le produit et la stratégie de croissance ou les personnes impliquées dans l'exécution de cette stratégie. Et quelque chose qui, à notre avis, ne devrait finalement pas être le cas, car lorsque la croissance à court et à long terme n'est pas alignée sur l'orientation d'un produit. Vous voyez souvent des entreprises gaspiller beaucoup de ressources. Se concentrer sur des choses qui ont peu d'impact sur l'entreprise. Mais il faut beaucoup trop de temps pour que cette boucle de rétroaction se ferme et que les gens réalisent que c'est le cas. Et puis une fois que c'est fait, il s'agit toujours de trouver la personne à blâmer au lieu de se rendre compte que ce n'est pas une seule personne à blâmer. C'est le fait que les gens de l'organisation ne travaillaient pas ensemble. Des exemples si simples de cette gamme, de la forme la plus élémentaire, consistent simplement à écrire du contenu sur des sujets qui ne sont même pas liés au produit que vous construisez ou qui ne comprennent pas quelle est la partie importante du produit. Alors disons qu'au niveau du moteur WP, un exemple parfait en ce moment est que vous faites un push sur WordPress sans tête. Donc, en fin de compte, c'est quelque chose dont l'équipe marketing, je suppose, est consciente sur la base des récentes acquisitions que vous avez faites et tout. Mais s'ils ne le sont pas, alors c'est quelque chose qu'ils devraient être afin qu'ils puissent également concentrer leurs efforts sur la croissance organique de ce côté. Et puis cela va aussi de choses comme ne même pas s'aligner sur le modèle commercial des produits. Disons donc que vous avez un modèle commercial b2b, mais aussi un modèle b2c pour un produit. Si vous ne vous alignez pas réellement sur vous savez, si c'est dans le cas où nous travaillons directement avec le fondateur, ou si c'est, vous savez, des personnes internes qui travaillent avec un CMO, par exemple, cela ne s'aligne pas sur quel est l'objectif principal, car même si vous avez deux modèles d'entreprise, en fonction des ressources que vous avez allouées, vous ne pouvez vraiment vous concentrer que sur un à la fois, puis le faire par cycles, c'est normalement la façon dont nous l'aborderons car sinon, vous ne savez pas si les efforts que vous investissez sont censés avoir un impact sur le modèle b2c. côté de l'entreprise ou du côté du modèle b2b de l'entreprise qui devient finalement un tout autre argument qui est encore une fois, plus du côté du produit pour décider ce qui ne devrait pas diriger ce qui devrait être la priorité, où le d'où vient toute la confusion. J'ai donc l'impression que les équipes de produits qui n'ont pas tout compris, ont souvent essayé, vous savez, de blâmer ou de ne pas blâmer, mais plutôt de s'appuyer sur le marketing et de dire, Oh, c'est quelque chose sur lequel ils auraient dû se concentrer , même à l'époque, ils ne savaient pas que c'était quelque chose sur quoi ils se concentraient. Ce sont donc quelques-uns des exemples les plus courants.

DV : Donc, cela ressemble à résumer que la plupart ou approchent la création de contenu à travers les vents ou la direction de l'équipe de contenu, qui sont fondamentalement déconnectés de ce qui est construit, pourquoi il est construit. Et peut-être même une sorte d'expérience personnelle croissante des cas d'utilisation des personnes qui vont ensuite l'utiliser. Et donc il semble que ce que vous proposez ici, c'est que si ceux qui sont impliqués dans la construction et la résolution des énigmes ou des travaux à faire si vous voulez, car les produits sont impliqués plus intimement que le contenu finalement produit est meilleur. Et donc je veux en quelque sorte plonger dans certains des pourquoi derrière cela, et même vos réflexions sur la façon de l'aborder, mais nous allons faire notre première pause et nous reviendrons tout de suite. Il est temps de se brancher sur une pause publicitaire. Restez à l'écoute. Pour plus presser cela dans un instant. Tout le monde est de retour pour appuyer sur ce podcast de la communauté WordPress sur W EMR. Nous sommes au milieu de notre entretien sur les stratégies de contenu de lead produit avec Alex acouphènes. Alex, juste avant la pause, vous parliez un peu du type d'approche commune que M. X adopte en ce qui concerne la pondération de l'équipe de contenu, bien sûr avec la stratégie de contenu. Mais en ce qui concerne les produits, vous avez estimé que l'équipe produit devrait vraiment se concentrer davantage sur le leadership. Maintenant, vous avez dit quelque chose au début où vous êtes comme si même les grandes entreprises l'abordaient de cette façon. Comme mon instinct dirait que les grandes entreprises seraient plus susceptibles de l'aborder de cette façon, parce qu'elles ont plus de ressources et que les gens l'ont fait. Vouliez-vous avoir l'air surpris lorsque vous avez fait cette référence ? Ou est-ce que j'y lisais trop? Ou pensez-vous que les petites entreprises sont en quelque sorte moins enclines à tirer parti de leurs ingénieurs et de leurs responsables produits pour participer au contenu ?

AP : Eh bien, oui, non, définitivement. Donc, je veux dire, ma surprise est davantage due à l'attente que, comme les entreprises qui sont plus grandes, fonctionnent depuis plus longtemps et auraient dû le comprendre à ce moment-là. Mais oui, tu as certainement raison. L'inclinaison est que cela a tendance à être d'autant plus vrai que plus vous grossissez, car plus les gens sont déconnectés et moins les gens travaillent individuellement, ce qui est probablement là où le problème vient pour la plupart des organisations. Alors oui, la surprise est là, oui.

DV : Ouais, c'est un bon point. C'est certainement au fur et à mesure que les gens se spécialisent et dans des choses comme la création de contenu, que vous commencez à voir cette division du travail. Mais vous voyez également la division de, vous savez, être proche du cas d'utilisation, être proche du client, être proche du produit. Et vous commencez à créer ces, vous savez, une distance supplémentaire entre ces deux-là. Donc, si la manière courante dans laquelle les gens tombent, c'est une approche axée sur l'équipe de contenu, et je peux évidemment y voir beaucoup d'avantages clés. Mais pourquoi pensez-vous que les organisations de produits en particulier devraient avoir un siège de sénateur au Sénat en termes de stratégie de contenu, comme quel est l'avantage de faire cela ? Vous en avez un peu parlé plus tôt, mais je suis juste curieux, en particulier avec les portes de produits, quelle est la valeur qu'on y voit ?

AP : Absolument. Donc, je veux dire, nous voyons généralement une association étroite entre la proximité entre le produit et le marketing et le retour sur investissement généré par l'argent investi en général dans la croissance. Et nous n'aborderons pas le suivi et l'attribution pour le contenu ou pour le marketing en général, car c'est un tout autre cours ou peut-être même un doctorat de manière réaliste, car ce n'est pas aussi simple mais c'est centré de manière réaliste sur l'idée que lorsque vous avez des équipes marketing, soyez c'est contenu, social, vous savez, tout le reste est également payé, parlant la même langue que les clients qui laissent des commentaires sur les produits qui parviennent aux chefs de produit, et s'alignant sur la façon dont vous parlez de la façon dont ces clients résolvent les problèmes en utilisant les solutions que vous avez construites. Plus vous êtes finalement aligné avec les personnes que vous visez à cibler avec le travail que vous faites. Donc, vous avez une personne à l'esprit avec tout ce que vous faites, et vous savez quel est l'objectif, disons s'il s'agit d'un article de blog de cet article de blog si c'est une ressource et que vous avez cette ressource, donc ça s'aligne juste avec le but final.

DV : Donc, lorsque vous dites chef de produit, cela ressemble vraiment à ce que vous décrivez, c'est comme donner le ton, définir le langage identifiant les problèmes identifiant décrivant comment les problèmes sont résolus avec le produit, mais cela ne ressemblait pas à ce que vous disaient que c'était comme si le chef de produit allait s'asseoir avec la feuille de route du contenu chaque semaine et aider à utiliser ce qu'il y a dedans. On dirait que peut-être quand vous dites plomb, c'est peut-être plus un freinage sur piste que comme amener la caravane je ne connais pas et s'assurer que la caravane se tord il y a. Il s'agit plutôt de définir le chemin. Est-ce une évaluation juste et comment la décrivez-vous?

AP : Oui, je pense qu'il y a une certaine mesure dans laquelle cela ne fonctionne pas, car cela dépend également de l'entreprise et du produit lui-même, mais le fait que tous les membres de l'équipe marketing suivent la feuille de route, les conversations et les réunions chaque semaine ou chaque jour. en haut. Ce serait un cauchemar. Je pense que pour nous. Ce n'est pas quelque chose que nous encourageons les organisations à faire car cela devient plus compliqué et vous avez une surcharge d'informations. Et puis vous avez des gens qui pensent que oh, j'ai entendu dire que vous en aviez parlé. Lors de la dernière réunion. J'avais l'impression que c'était de ça qu'on parlait. Et puis ça prête à confusion. Il ne s'agit donc pas tant de jeter tout le monde dans les profondeurs en termes d'obtention de toutes les informations avec lesquelles l'équipe produit travaille. Mais il faut juste qu'il y ait un peuple prêt à travailler ensemble. Donc sans collaboration c'est réaliste. La seule chose que vous garantissez, c'est que ce sera une bataille difficile. Donc, le pire des pires que nous ayons vu est les canaux Slack de l'entreprise, isolant complètement les membres de l'équipe afin qu'ils n'aient aucun contact les uns avec les autres, de sorte que tous les membres des équipes marketing n'étaient même pas en mesure de contacter de manière réaliste une personne qui a construit une fonctionnalité pour poser une question à ce sujet. Par exemple, s'ils en avaient, ils travaillaient sur un élément de contenu sur la façon dont cela fonctionne. Et puis vous savez, par exemple, juste avant le lancement d'une fonctionnalité ou quoi que ce soit à venir. Il y a juste une petite note envoyée aux personnes responsables des membres de l'équipe de croissance qui sont en fin de compte responsables de s'assurer que tout se passe bien. Et cela se produisait généralement le jour ou juste la veille et dans ces cas-là. Donc, bien sûr, c'est finalement une recette, je dirais pour un désastre parce que ça ne marchera jamais aussi bien. Et ce ne sera pas une expérience formidable pour les personnes travaillant dans les équipes ni motivante comme lorsque vous obtenez une équipe qui travaille en étroite collaboration les unes avec les autres et alignée et travaille vers la même mission.

DV : Oui, je peux penser à diverses initiatives, produits et stratégies de contenu. Nous avons un moteur WP et ces groupes très unis sont certainement les plus performants et cela me touche vraiment. Je suis juste curieux de savoir si vous avez rencontré cela et si vous n'êtes pas familier, n'hésitez pas à l'ajouter pour que vous ayez envie d'écrire et de participer à du contenu comme le produit ou même les ingénieurs travaillant sur des choses que vous trouvez qui aident ils fabriquent de meilleurs produits et peuvent créer de meilleures fonctionnalités, comme simplement devoir l'expliquer, se traduisent d'une manière ou d'une autre par de meilleurs produits.

AP : Oui, donc nous essayons d'encourager toutes les entreprises avec lesquelles nous travaillons à avoir une culture de travail très écrite. Alors au lieu d'avoir des réunions, vous savez, tout au long de la journée pour les encourager à écrire parce qu'en général, ça rend tout beaucoup plus réfléchi. Donc, quand vous avez des gens dans une réunion, vous avez normalement quelqu'un qui explique quelque chose en cinq minutes, ou en 10 minutes, puis vous avez tout le monde que vous connaissez 10 personnes dans la réunion qui disent comme oh, ouais, c'est génial. Ça a beaucoup de sens dans ma tête. Et c'est parce qu'ils sont amenés et motivés par le fait qu'ils sont en communication. Mais en fin de compte, s'ils lisaient une explication écrite avec des captures d'écran de la façon dont quelque chose pourrait ou fonctionne actuellement, ils auraient plus de temps pour réfléchir et se demander si cela a réellement du sens. Je pense donc que cela aide les gens à se forger une meilleure opinion. Donc, je pense qu'écrire que ce soit en interne ou ou aussi publiquement, je pense que le fait que des personnes qui sont du côté des produits passent également leur temps à faire du travail de croissance réel face au public a tendance à nuire au travail qu'elles font du côté des produits, mais en interne, je suis définitivement pense qu'il devrait y avoir beaucoup plus d'emphase en général sur l'écriture, par opposition à avoir des choses en réunion parce que dans les réunions parce que quand vous faites ça, oui, je pense que les gens réfléchissent à ce qu'ils disent à travers beaucoup plus et tout a tendance à être plus réfléchi.

DV : Ouais, cette idée brillante ne semble pas toujours aussi brillante quand on l'écrit et qu'on la transforme en poisson. C'est, c'est un point vraiment intéressant et saillant. D'accord, donc avec un produit, un prospect ou une version, je suppose, des stratégies de contenu qui ne fonctionnent pas. Quand, comme l'un des avantages que je peux imaginer, c'est bien sûr que vous savez, un meilleur contenu sur les produits et les décrit plus précisément. Je peux voir que cela se traduit par des gens plus enthousiasmés par les produits et potentiellement achetant les produits plus souvent ou les utilisant plus souvent. À quoi ressemble la totalité des opportunités de croissance et des stratégies de produit par rapport au contenu ? Par exemple, comment pensez-vous, pourquoi cela aiderait-il une organisation à se développer ?

AP : Oui, je pense qu'au-delà de cela, au-delà de cela, vous savez, être mieux perçu par les clients dans les éléments de contenu individuels ou le travail individuel qui est fait. Cela rend également l'entreprise et je le dis en tant qu'utilisateur, mais c'est aussi d'après ce que nous avons entendu des utilisateurs que les entreprises avec lesquelles nous avons travaillé, c'est que cela rend l'entreprise plus organisée de la manière la plus simple. Parce que lorsque vous n'avez pas cela, vous avez le sentiment que le contenu et tout le travail que font certaines équipes ne sont tout simplement pas alignés sur les fonctionnalités que le produit propose. Donc, cela ne fait que créer de la confusion du côté client si vous avez par exemple, du côté du contenu, des gens qui écrivent une chose à propos d'ok, je veux dire, ce n'est, disons pas, pas le meilleur exemple, mais cela vient à l'esprit étant donné le contexte de la conversation avec WP Engine, c'est-à-dire que WP Engine fait quelque chose du côté du produit en ce qui concerne les performances. Disons que vous ne vous alignez pas avec l'équipe de contenu. Et ils écrivent quelque chose qui, à certains égards, contredit en fait ce que fait le produit en termes de performances. Donc, vous avez des équipes de support, conseillez les gens et vous avez le produit, encouragez les gens à les pousser vers l'optimisation des performances d'une manière spécifique. Je veux penser à un exemple précis. Mais ensuite, dans un élément de contenu, vous avez en fait l'équipe de contenu, qui travaille si isolée du support et des équipes de produit, que vous ne les avez même pas au courant de cela, qu'ils sont ils sont contredit ce qui y est écrit. Donc, cela conduit simplement à un manque de cohésion, je pense pour les clients, car alors que se passe-t-il alors si un client vous rencontre à travers ce travail, puis il entre dans le produit et le rencontre et il pense Oh, Je pensais qu'on m'avait expliqué différemment lors de ma première inscription. Ou quand j'ai lu à l'origine sur WP Engine. Je ne savais pas que c'était comme ça que ça allait être par exemple.

DV : Vous avez donc cette notion de paramètres d'attentes similaires qui, si vous vous trompez à cause d'une mauvaise expérience, ont provoqué des annulations, bien sûr, la prévention des annulations est bien sûr une croissance, en particulier avec les produits à revenus récurrents. Et donc, il ne s'agit pas seulement de convaincre les gens de l'acheter pour la première fois, mais aussi de jouer ce rôle dans l'habilitation, et de démarrer et de continuer à réussir. Et donc en ayant une forte représentation inexacte du produit dans ce contenu, vous pouvez générer de la valeur au-delà de la simple conversion sur notre site Web, et cela est tout à fait logique et je pense à un projet en ce moment. Ça irait très bien dans rare et la conversation que tu es juste amusante à étouffer nous aurions. Alors maintenant, je veux en quelque sorte plonger un peu dans la façon dont nous faisons tout cela sans, vous savez, déchirer notre feuille de route. Mais nous allons prendre notre dernière pause. Nous serons de retour.

DV : Tout le monde est de retour pour appuyer sur ce podcast de la communauté WordPress et WMR. Voici votre hôte, David Vogelpohl. J'interviewe Alex Panagis à propos du contenu de plomb de produit sur les stratégies de contenu de plomb de produit pour les entreprises de produits WordPress. Alex juste avant la pause dont vous parliez, vous connaissez les différentes opportunités de croissance et le fait d'avoir une stratégie de contenu de produit, vous savez, a en quelque sorte joué un peu sur ma suggestion que c'est peut-être bon pour convertir de nouveaux clients, mais ensuite vous avez souligné, c'est vraiment utile pour des choses comme la définition des attentes et de l'habilitation appropriées, qui peuvent avoir des avantages de croissance supplémentaires, ce qui, à mon avis, était une très bonne façon de voir les choses. Mais bien sûr, chaque fois que vous parlez à un produit ou à un ingénieur de la participation au contenu, la question revient inévitablement, comme en quoi la feuille de route parle en fait de cette tension de la valeur du produit et de l'ingénierie comme le contenu et, et le pression sur la feuille de route avec Ian Paulsen de délicieuses tresses. Il a récemment rejoint le moteur WP en raison de l'acquisition. En fait, je faisais ça ce matin, Alex, alors je me disais, Oh, mais je reçois des conseils et cette interview d'Alex que vous rapportez. Mais comment pensez-vous comment le produit peut-il fonctionner, gérer le contenu et les flux de travail sans que vous le sachiez, incendiant de gros morceaux de la feuille de route ?

AP : Je pense, je pense quand c'est fait quand on l'exécute, d'accord. Cela ne doit pas nécessairement être le cas. Si ce n'est pas le cas, cela peut être le contraire. Donc, un exemple et corrigez-moi si je me trompe, si je ne réponds pas comme vous l'aviez initialement en tête en termes d'incendier des morceaux de la feuille de route. Mais l'autre façon que nous avons vue comme un exemple est en fait d'évaluer le potentiel d'une certaine fonctionnalité avec du contenu. Supposons que vous dirigez une communauté Facebook très active autour d'un produit. Mais vous pouvez laisser le contenu informatif le ramener à un exemple. Disons donc que le contenu informatif sur la façon d'atteindre x ne doit pas nécessairement présenter la solution, mais peut toujours avoir sa place sur le site d'une entreprise. Donc, dans ce cas, si vous avez une communauté active à laquelle pousser cela, il peut être très intéressant de rassembler cette pièce d'information qui, à l'heure actuelle, ne présente pas votre produit comme solution car il n'a pas cette fonctionnalité. Poussez-le à la communauté pour voir quelle est la réponse. Et puis vous savez généralement si vous obtenez 1020 commentaires disant, Oh, c'est vraiment génial. J'apprécie que vous ayez préparé ce guide, en théorie ce serait bien si votre produit pouvait automatiser cela ou vous savez, faites-le prêt à l'emploi, car il semble que cela devrait être faisable. Et puis vous savez, vous pouvez transmettre cela à l'équipe produit et dire, Écoutez, ils sont en fait très intéressés à pouvoir faire cela avec notre produit. Est-ce quelque chose que nous pouvons construire ? Parce qu'il semble que nous ayons validé la demande. Donc, je pense que c'est ainsi que je le ferais revenir dans la feuille de route. Et je vais essayer de continuer à incendier de gros morceaux de la feuille de route. Je dirais que l'équipe de contenu ne devrait pas être impliquée dans l'élaboration de la feuille de route. Ils ne devraient généralement travailler qu'avec une poignée de personnes dans une organisation plus grande. Donc, cela n'en vient même pas au point où ils donnent même des instructions à des personnes spécifiques sur des fonctionnalités spécifiques, car sinon cela crée plus de désordre qu'il n'améliore réellement le travail global.

DV : En ce qui concerne les équipes d'ingénierie produit en ce moment, comme l'interférence du travail sur le contenu, j'aime tout d'abord l'idée de faire comme un guide qui, si votre produit l'a fait, a vu que c'est très intelligent. Est-ce que c'est lorsque vous avez de nouvelles fonctionnalités disponibles, ou pouvez-vous utiliser des cas que vous résolvez comme le produit et peut-être que les ingénieurs travailleraient en quelque sorte sur l'histoire derrière cela et ensuite aimeraient la faire passer. Est-ce une façon de réduire en quelque sorte l'impact sur la feuille de route d'ingénierie, c'est-à-dire Ne pas être impliqué dans chaque couche de contenu, mais vraiment être directionnel ?

AP : Oui, certainement. Donc, je veux dire, en fin de compte, vous voulez que le service devienne plus difficile à mesure que les produits deviennent plus techniques. Ainsi, avec WP Engine, il existe une gamme en raison de l'ICP, vous ciblez le profil de client idéal que vous ciblez en fin de compte. Il diffère mais avec des produits plus techniques. Si vous n'avez qu'un public technique, vous voulez que les membres de l'équipe de contenu fassent partie de l'équipe de croissance en général pour pouvoir parler avec expérience et expertise sur la verticale que votre produit exploite. Donc, si vous avez besoin qu'ils s'appuient sur quelqu'un du côté produit pour tout, depuis une explication du fonctionnement d'une fonctionnalité. En général, cela a tendance à être mauvais car cela signifie qu'ils n'ont finalement pas la compréhension de leur produit et sans la véritable compréhension du produit. Il est très difficile de faire du travail de croissance parce que cela a tendance à interférer avec les gens du produit et pouvoir se concentrer sur ce qui est leur véritable travail à temps plein, c'est bien sûr qu'ils ont aussi un tout autre ensemble de responsabilités à remplir. Je pense donc que cela revient au fait que les personnes que vous avez dans votre équipe sont également très bien adaptées au produit. Ce qui est difficile à vérifier. Mais si spécifiquement dans l'espace WordPress, il s'agit d'embaucher des personnes qui ont utilisé le produit, donc si vous êtes une entreprise de produits relativement petite et que vous embauchez, nous avons rencontré quelques personnes à WordCamp Europe qui en fait ont déclaré avoir embauché un nombre important de personnes parmi leur clientèle, au lieu de chercher des recruteurs qui embauchent des personnes qui ont utilisé leur produit, savent comment cela fonctionne à fond. Et cela a considérablement réduit le temps d'intégration parce qu'il ne s'agissait pas, d'accord, vous avez une compréhension générale de vous savez, vous avez une formation technique, mais vous n'avez jamais entendu parler de notre produit ou compris comment il fonctionne. Ils l'ont effectivement utilisé car ils étaient auparavant clients.

DV : Ouais, c'est vraiment intéressant parce que dans WordPress en particulier, c'est une opportunité parce que c'est un CMS tellement dominant qu'il est si facile de trouver des gens avec un background. Mes deux dernières embauches de cadres supérieurs étaient en fait des clients de WP Engine. J'ai donc modifié mon équipe, c'est l'équipe de croissance Alex, vous savez que cela a construit cette histoire et vous savez ce que je ferais de la façon dont je le dis, vous avez construit des sites WordPress pour de l'argent, vous savez que c'est une expérience difficile à répliquer par l'apprentissage et à votre point, en particulier sur les petites commandes qui pourraient ne pas bénéficier d'un support pmk étendu. Il est souvent essentiel pour les créateurs de contenu d'avoir ce domaine directement dans le domaine. Et je pouvais certainement voir que c'était un gros pilier de ce sur quoi vous vous concentrez. Eh bien, c'était incroyable. Alex, merci beaucoup de vous joindre à nous aujourd'hui et de partager vos réflexions ici.

AP : Avec plaisir. Merci de me recevoir.

DV : Fantastique si vous souhaitez en savoir plus sur ce qu'Alex prépare, veuillez visiter scalemath.com. Merci à tous d'avoir écouté Press This, le podcast de la communauté WordPress sur WMR. Encore une fois, c'était votre hôte David Vogelpohl. Je soutiens la communauté WordPress grâce à mon rôle chez WP Engine. Et j'aime vous apporter le meilleur de la communauté ici chaque semaine sur Press This.