Appuyez sur ceci: Quand recommander aux clients d'héberger avec vous ou d'acheter l'hébergement directement avec Jeff Mankini de UpClick Digital

Bienvenue sur Press This, le podcast de la communauté WordPress de WMR. Chaque épisode présente des invités de toute la communauté et des discussions sur les plus grands problèmes auxquels sont confrontés les développeurs WordPress. Ce qui suit est une transcription de l'enregistrement original.

Propulsé par RedCircle

Doc Pop : Vous écoutez Press This, un podcast communautaire WordPress sur WMR. Chaque semaine, nous mettons en lumière les membres de la communauté WordPress. Je suis votre hôte, Doc Pop, je soutiens la communauté WordPress à travers mon rôle chez WP Engine et mes contributions sur TorqueMag.io. Vous pouvez vous abonner à Press This sur Red Circle, iTunes, Spotify ou télécharger les derniers épisodes sur wmr.fm.

Dans cet épisode de Press This, nous interviewons Jeff Mankini d'UpClick Digital sur ses réflexions sur les raisons pour lesquelles la revente et l'hébergement de référence sont utiles pour les clients, les facteurs qu'il utilise pour déterminer ce qu'il faut recommander et pourquoi il pense que son approche est gagnant-gagnant. pour les clients servis par UpClick Digital. Jeff, comment vas-tu aujourd'hui ?

Jeff Mankini : Hé, je vais bien. Comment vas-tu?

DP : Je vais très bien. Je suis vraiment excité à l'idée de discuter avec vous. J'aimerais commencer cependant, en écoutant simplement votre histoire d'origine WordPress. Comment êtes-vous arrivé dans cette communauté ?

JM : Ouais, donc je suis un nerd de toujours, mais j'ai vraiment commencé mon parcours dans le domaine de l'ingénierie logicielle, de l'ingénierie réseau, de l'administration, je dirais, quand j'étais à l'université. Cependant, ma première exposition à WordPress a eu lieu lorsque je travaillais pour le journal de l'école. J'avais toujours eu un intérêt pour la photographie, alors je faisais partie du journal de l'école. Et puis à travers ça, j'ai juste eu un concert parallèle à travers ma photographie. J'avais besoin d'un site Web, alors j'ai commencé à regarder autour de moi, je me suis lancé, et oui, j'ai en quelque sorte lancé mon propre site Web et j'ai appris à partir de là. Mais en avançant rapidement, l'ingénierie logicielle et l'ingénierie réseau ont en quelque sorte contribué à jouer un rôle plus loin en ce qui concerne l'hébergement et les différents aspects du développement.

DP : Pouvez-vous nous parler d'UpClick Digital et de ce que vous y faites ?

JM : Oui, tout à fait. So UpClick Digital est une agence de marketing numérique à service complet. Nous nous spécialisons dans les sites Web WordPress, en particulier comme le développement, l'hébergement, la maintenance. Nous concevons également et fournissons également des services de marketing, de publicité et de médias sociaux.

DP : Donc, aujourd'hui, je voulais vous parler du moment où vous travaillez avec des clients, de la façon dont vous recommandez qu'ils achètent l'hébergement chez vous ou qu'ils achètent directement. Alors allons-y. Quels facteurs considérez-vous lorsque vous recommandez un hébergement client de votre part ou direct.

JM : Ouais. Donc, d'abord et avant tout, l'évidence va être le budget, mais je pense que la plupart du temps, du moins pour les clients avec lesquels nous avons travaillé et les projets sur lesquels nous avons travaillé, ça a été, vous savez, comment quel contrôle voulez-vous réellement avoir ? Quelle implication souhaitez-vous avoir ? Souhaitez-vous maintenir le quotidien du site Web? Voulez-vous garder les plugins à jour ? Voulez-vous mettre à jour le contenu ou ce genre de chose ?

Et la plupart du temps, la réponse est non, une fois que vous leur avez aménagé le terrain. Parce que je pense que la plupart du temps, les clients et les PDG, ce genre de choses, les décideurs, ne comprennent pas vraiment la quantité de travail réellement impliquée. Ils pensent que c'est juste, des mises à jour, oh, d'accord, cliquez sur un bouton, et puis voilà. Ils ne comprennent pas qu'il y a des défaillances critiques qui peuvent se produire et différentes choses comme ça.

DP : Je pense au moment où les marques travaillent avec des agences. Je me demande simplement à quoi doivent-ils faire attention lorsque les agences prennent des décisions d'hébergement ? À quoi la marque doit-elle penser lorsqu'elle externalise la conception du site Web et tout le reste par l'intermédiaire de l'agence ? À quoi la marque doit-elle penser pour l'hébergement ?

JM : Prévoyez à l'avance. J'ai eu des situations où un hôte ou un client saute dans une solution d'hébergement ou un plan de niveau inférieur et ils le dépassent rapidement, et nous devons parfois repenser les choses. Un exemple parfait est une marque qui évolue très rapidement et qui doit ensuite passer à un environnement de serveur dédié d'entreprise. Et il y a beaucoup de choses là-dedans. Nous pouvons donc éviter ces pièges à l'avance, si vous effectuez à l'avance la bonne planification des ressources et les bonnes estimations du marketing et de la croissance de la marque.

DP : C'est intéressant, vous avez mentionné une marque qui, après avoir commencé sur son site, les choses ont changé et les choses se sont plutôt bien passées pour eux, ce qui est génial, vous savez, j'aime avoir ce genre de succès. Vérifiez-vous auprès des marques ? En tant qu'agence, avez-vous des réunions récurrentes dont vous parlez à nouveau d'organiser ? Ou prenez-vous simplement ces décisions si vous commencez à voir un pic ?

JM i : Ouais, exactement. C'est plus le cas du côté back-end et de la surveillance des choses. Nous garderons bien sûr un œil sur les choses au jour le jour, mais s'il y a des problèmes, nous les signalerons à un client bien à l'avance. Si nous remarquons, vous savez, que nous allons dépasser notre serveur assez rapidement, nous grignotons de la bande passante, ou quoi que ce soit, nous aurons ces conversations bien à l'avance afin que nous puissions allouer et planifier en conséquence, vous savoir, peut-être mettre à niveau le serveur ou quelque chose comme ça.

DP : Je veux en parler un peu. Si vous avez un client hébergé dans de nombreux endroits, comment cela change-t-il votre flux de travail ?

JM : Vous savez, c'est très difficile et c'est pourquoi maintenant nous adoptons l'approche, si vous voulez travailler avec nous du côté de l'hébergement et de la maintenance aussi, nous commençons à forcer cela aussi. Vous devez être sur, vous savez, une solution d'hébergement que nous prenons en charge ou en interne avec notre hébergement. Il y a juste beaucoup de processus et d'ensembles d'outils que nous utilisons, et avoir X, Y, Z, hôte ABC - chaque petit hôte fonctionne différemment et il y a différentes nuances et une chose peut fonctionner sur WP Engine, par exemple, et ce n'est pas le cas travailler sur un autre hôte. Les plugins, surtout je connais WP Engine, j'en trouve beaucoup lorsque nous migrons depuis un autre hôte, il y a des plugins qui sont installés, qui sont sur la liste noire de WP Engine. Nous allons les élaguer, et la plupart du temps, ce n'est qu'une opportunité d'optimiser les choses, d'élaguer les plugins, et ce genre de choses.

DP : C'est intéressant. J'ai oublié les plugins sur liste noire lorsque je pensais à l'hébergement à différents endroits, cela ne m'est même pas venu à l'esprit. Avez-vous un flux de travail pour savoir quand, lorsque vous travaillez avec un client, avez-vous un flux de travail pour vérifier ces types de plugins et des choses comme ça, qui vous aide également à déterminer s'ils doivent ou non être hébergés par vous ou hébergés directement ?

JM : Ouais. Nous ferons un audit rapide et une sorte de recherche approfondie et approfondie de leurs plugins, et de tout ce qu'ils utilisent, des exigences spécifiques autour du serveur ou de toute autre exigence back-end, des versions PHP, ce genre de chose. J'espère qu'ils sont tous à jour, mais dans tous les cas, nous avons une set list, pour ainsi dire. Bien sûr, chaque projet, chaque client sera un peu différent, mais nous avons une liste fixe, par exemple, les sites Web de type carte de visite entre guillemets ont ce déploiement et ce processus, le commerce électronique va avoir ce processus, et ça va juste De là.

DP : Je me demandais juste si vous pouviez nous dire en quelque sorte les principaux qui viennent avec la plupart de vos clients ? Existe-t-il une version PHP qui pourrait déterminer s'ils hébergent ou non, je suis juste un peu curieux, comme en général, quelle est l'ambiance pour la plupart de vos clients sur ce genre de choses.

JM : Ouais, je pense que quand il s'agit d'avoir leur propre plan d'hébergement via WP Engine, par exemple, par rapport à l'hébergement avec UpClick Digital, ça va presque toujours être, vous savez, combien

l'implication qu'ils veulent avoir. Mais, d'un autre côté, il y a des situations où il ne sera pas hébergé via UpClick Digital, et nous choisissons soit d'aller avec, disons GoDaddy, par exemple, ou WP Engine, et des situations comme ça. Par exemple, cela s'est produit à quelques reprises dans le passé, récemment, et il s'agissait simplement de PHP 7.4 et d'incompatibilités avec PHP 8, qui est en quelque sorte maintenant déployé, je pense, pour WP Engine.

Donc, les migrations ont parfois des problèmes là-bas, et il y a eu des clients où c'est principalement une question de coût. Ils ne voulaient pas payer les frais pour faire migrer et réparer les choses, et mettons à jour les plugins, mettons à jour PHP, mettons à jour tout ce qui doit être mis à jour, et puis c'est une sorte de navigation fluide De là.

DP : Vous écoutez PressThis. On va faire une petite pause puis on reviendra avec notre invité, Jeff Mankini de UpClick Digital.

Vous écoutez PressThis, un podcast de la communauté WordPress sur WMR. Je suis votre hôte Doc Pop et je discute aujourd'hui avec Jeff Mankini de UpClick Digital. Jeff, nous parlions plus tôt de l'hébergement et du moment où les gens devraient acheter un hébergement direct ou acheter un hébergement auprès d'une agence. Quels sont les principaux avantages pour votre agence et vos clients lorsqu'ils achètent l'hébergement chez vous ?

JM : Ouais, je pense que je vais, je vais commencer par les avantages de l'agence parce que ça a aussi un impact sur l'expérience client. Mais pour la plupart, ce sera, vous savez, nous utilisons les mêmes outils, donc nous sommes familiarisés avec notre ensemble d'outils. Non seulement nous sommes plus rapides avec toutes les tâches que nous devons faire, disons les mises à jour, par exemple, nous savons comment publier sur la mise en scène et vice versa. Nous pourrions donc le faire très rapidement au lieu d'avoir à trouver une solution de staging sur l'hôte XYZ. Mis à part, vous savez, la rationalisation opérationnelle, je pense que nous devenons des experts de la plate-forme sur laquelle nous travaillons, et c'est un véritable avantage pour le client car ils obtiennent de véritables experts en la matière, vous savez, WP Engine, par exemple, contre, oh, nous sommes hébergés sur l'hôte XYZ.

Ok, eh bien maintenant nous devons apprendre cette plate-forme et nous ne deviendrons pas des experts. Bien sûr. Mais du côté client, l'hébergement via UpClick Digital ou WP Engine, par exemple, je pense que la chose la plus importante que j'ai remarquée et que les autres hébergeurs manquent, c'est la sécurité. C'est un aspect critique. Et les gens, je pense, ne prennent pas la sécurité aussi au sérieux qu'ils le devraient. Ils pensent, et ne pas jeter qui que ce soit sous le bus, mais ils pensent, d'accord, GoDaddy est un grand nom, donc ils doivent être vraiment en sécurité. Et ce n'est pas faux, mais certains hébergeurs moins chers ont - j'ai vu des choses vraiment effrayantes du côté de la sécurité, qui, si vous exploitez un service d'hébergement, vous devriez vraiment en faire votre affaire la plus importante.

Vous devez consacrer tout votre budget à la sécurisation de vos services d'hébergement pour vos clients. Mais à part cela, un CDN gratuit est toujours agréable. Il y a différentes optimisations autour du CDN et de la mise en cache et différentes choses comme ça, autour des performances, qui sont un énorme avantage. Et c'est à travers nous, c'est à travers WP Engine, Flywheel aussi. Je pense donc que, pour la plupart, vous obtenez des niveaux de sécurité et de performances supérieurs à ceux d'autres hôtes que vous pourriez choisir et qui sont un peu moins chers.

DP : Je suis sûr qu'il y a probablement d'autres personnes de l'agence qui écoutent ici et elles aimeraient peut-être connaître votre opinion sur ce qu'il faut éviter lorsque vous proposez des services d'hébergement à des clients.

JM : Je pense que la plupart du temps, vous voulez être aussi minutieux que possible dans votre approche commerciale. Mais vous voulez également éviter de confondre votre client s'il n'est pas féru de technologie et s'il ne comprend pas vraiment l'hébergement ou les sites Web. Je pense qu'il est vraiment important de définir les ensembles de fonctionnalités que vous allez obtenir avec WP Engine par rapport à GoDaddy, et de parler de certaines des fonctionnalités telles que la mise en cache au niveau de la surface. Je dirais qu'il s'agit, vous savez, de performances, de sécurité, puis comment il se compare à certains des autres hébergeurs moins chers, parce que c'est le gros problème lorsque vous essayez de dissuader un client de, oh, nous voulons y aller avec GoDaddy parce que c'est 5 $ par mois. Il peut être difficile de ne pas plonger dans les caractéristiques techniques et d'aller dans le terrier du lapin avec, la mise en cache c'est ça, ça et ça, parce que je pense que la plupart du temps, le client va être confus par ça.

Alors préparez vos diapositives, vos supports de vente. Faites-leur bien comprendre afin que vous puissiez le présenter à votre client d'une manière qu'il le comprenne, mais il voit également la valeur de toutes les fonctionnalités que vous lui proposez. Parce que c'est beaucoup à assimiler, et vous devez, encore une fois, vous devez les dissuader d'aller avec l'hôte XYZ, et la seule façon de le faire est d'entrer dans les moindres détails.

DP : C'est un bon conseil. Je peux voir la tentation de vouloir devenir trop technique lorsque votre travail consiste à simplifier les choses pour le client afin qu'il puisse le comprendre. Oui, c'est vraiment un bon conseil.

JM : Ouais, c'est une épée à double tranchant parce que, encore une fois, vous essayez d'expliquer les avantages de toutes ces spécifications techniques vraiment cool et fonctionnalités techniques de l'hébergement, vous savez, GES, Global Edge Security, sécurité renforcée, ceci et ça, Cloudflare, et puis c'est comme, où s'arrête-t-on sans confondre le client ? Je suppose que vous devez également lire la situation et regarder votre client. Vous connaissez votre client mieux que n'importe qui d'autre, et si vous savez qu'il va comprendre tous les détails de fond, plongez définitivement dedans, allez dans le terrier du lapin, parce que je pense que plus on est de fous de ce côté des choses. Il y a eu tellement de situations où nous sommes en mesure d'amener un client dans notre solution d'hébergement ou de le référer à WP Engine, et il s'agissait simplement de tomber en panne, XYZ manque ces fonctionnalités et vous l'obtenez avec WP Engine et c'est pour ça que c'est mieux. Et les fonctionnalités des deux services, c'est aussi pourquoi WP Engine est meilleur, la sécurité, ce genre de choses.

DP : J'ai l'impression que vous avez mentionné plus tôt qu'un client peut parfois hésiter à se lancer dans l'hébergement premium. Parlons de ça. Que faites-vous pour aider à expliquer les avantages par rapport au coût ?

JM : Je pense que pour la plupart, je vais commencer la conversation en leur faisant simplement savoir pourquoi un hébergeur premium est une meilleure option. Mis à part les choses évidentes, une grande chose que je vois avec des hôtes moins chers est que tout est sur un environnement partagé et non conteneurisé. C'est le gros problème - j'aime utiliser l'exemple du voisin bruyant comme une sorte d'argumentaire de vente. Si quelqu'un qui est assis sur cet hôte partagé avec vous reçoit un DDoS, ou peut-être que son site est mis à jour et qu'il rencontre un problème et qu'il plante ou quelque chose, il ronge la mémoire ou quoi que ce soit.

Même s'il ne s'agit pas de votre site Web, votre site Web peut être parfaitement codé. Tout est très bien. Mais le serveur ne peut tout simplement pas vous fournir les ressources nécessaires car votre voisin absorbe tout ce pouvoir. Donc je pense que pour la plupart, oui, je commence la conversation avec les performances, puis j'entre dans certains détails de la sécurité. Et puis, je ferai également des recherches sur ce que le client ABC envisage en termes d'hébergement ? Ils regardent WP Engine, ils regardent Bluehost, ils regardent GoDaddy, et je peux faire des trous dans les autres services et voir, vous savez, voici mon argumentaire sur pourquoi WP Engine est meilleur. Et généralement, cela suffira pour au moins les intéresser davantage et les inciter à acheter un hébergement premium.

La tarification est juste quelque chose qui est vraiment difficile et pourquoi je suis si, je suppose, chargé d'expliquer les fonctionnalités et tous les avantages de l'hébergement premium, parce que les gens sont juste attirés par ça, ooh, 1 $ pour l'hébergement pendant un mois, 5 $ pour un an? Wow, ces offres sont folles, mais ils ne comprennent pas vraiment les implications de ce que signifie réellement cet hébergement bon marché.

Ils vont se demander pourquoi mon site est lent ? Pourquoi suis-je piraté ? Pourquoi ceci ou cela ? Et généralement, cela se résume à l'hébergement. Donc, j'utilise également ces exemples, et c'est généralement suffisant pour les faire réfléchir davantage ou simplement pour qu'ils prennent la décision. Ils sont comme, d'accord, ouais, faisons-le. Cela sonne bien.

DP : Trouvez-vous que vos clients sont plus avisés de comprendre que la tarification signifie un meilleur service ? Ou trouvez-vous encore beaucoup de gens qui veulent vraiment dépenser cinq dollars par mois pour mettre leur site en ligne ?

JM : Je pense que pour la plupart, beaucoup de mes clients comprennent, vous savez, que nous ne voulons pas faire de rabais sur notre hébergement, mais il y aura des clients qui, une fois qu'ils le ventileront au niveau annuel, ils ' Je suis comme, oh mec, peu importe ce que ça peut être, c'est beaucoup. Y a-t-il quelque chose d'un peu moins cher ? Mais pour la plupart, je pense qu'ils comprennent les avantages. Ils sont prêts à payer les niveaux de prime, et bien sûr, je pense qu'il y a toujours un mélange qui coule dans le sens où, vous savez, c'est le budget fixé ou ils ne sont peut-être pas sérieux au sujet de leur projet. C'est peut-être un projet parallèle. Ils ne se soucient pas vraiment de l'hébergement moins cher.

DP : Maintenant, s'il s'agit d'un projet parallèle, ils ne tendent probablement pas la main, je veux dire, je ne supposerais pas que de nombreux clients contacteraient une agence s'ils n'étaient pas préoccupés par le fait d'avoir un site qui fonctionnait le mieux possible.

JM : D'accord ? Oui, je pense que c'est là que l'éducation entre en jeu. Je pense qu'il est vraiment essentiel d'éduquer les clients potentiels et les clients sur les raisons pour lesquelles ce n'est pas une bonne idée de faire des économies sur l'hébergement. C'est la base de votre site. Cela a un impact sur tout, vous savez, les performances, la sécurité, le référencement même. Donc je pense que c'est juste un manque de compréhension, pourquoi les gens pensent, vous savez, il y a tellement d'hôtes différents, j'ai seulement besoin d'un hôte à un dollar par mois. Il a toutes ces fonctionnalités intéressantes. Je pense que nous sommes prêts. Et puis cela devient une situation où ils l'essayent et ils se disent, oh, le site est un peu lent. Et ils recherchent d'autres options et d'autres raisons pour lesquelles, à l'exception de l'hébergement, vous savez, pourquoi le site fonctionne-t-il mal ? Ce n'est pas l'hôte, vous savez, nous sommes avec GoDaddy et c'est ça, ça, ça et ça.

DP : Je peux imaginer que cette conversation revient à quelques reprises où les gens ne sont tout simplement pas disposés à accepter que l'hébergement puisse être la cause de la lenteur. À un certain moment, faites-vous simplement, que faites-vous si quelqu'un continue d'exiger un meilleur site, mais n'est pas disposé à mettre à niveau pour cet hébergement ?

JM : Vous savez, on ne peut pas faire grand-chose avec l'optimisation des performances, par exemple. Si leur site est lent, nous ferons tout notre possible sur le développement et le back-end. Mais encore une fois, vous ne pouvez pas faire grand-chose. Et s'ils continuent à exiger, vous savez, augmentons la vitesse, bla, bla, bla, bla, bla, et ils ne veulent pas changer d'hébergement ou mettre à niveau ou quoi que ce soit de cette nature, il n'y a vraiment rien que nous puissions faire à ce moment. Et nous ne pouvons pas continuer à travailler avec eux ou entreprendre le projet, quel qu'il soit.,

DP : Vous écoutez PressThis, nous discutons avec Jeff Mankini de UpClick Digital. Nous allons faire une courte pause et nous reviendrons avec plus.

Vous écoutez PressThis, un podcast de la communauté WordPress sur WMR. Je suis votre hôte Doc Pop. Je discute avec Jeff Mankini d'UpClick Digital et Jeff, vous savez, pendant que nous parlions du moment où recommander l'hébergement fourni par votre agence par rapport au client allant directement à un hôte, j'ai juste commencé à me demander, que peut un hôte faire pour vous faciliter la tâche ? Que pourrait faire quelqu'un comme WP Engine ou GoDaddy pour vous aider à présenter vos clients ?

JM i : Vous savez, je pense que WP Engine a récemment dévoilé une fonctionnalité disponible via Flywheel appelée Growth Suite. Et comme son nom l'indique, il s'agit en quelque sorte de croissance et, vous savez, ils fournissent un niveau d'outils et de ressources pédagogiques, des modèles, ce genre de choses, ce genre de choses qui vous aident tout au long du processus de vente et ainsi de suite. Il y a différentes ventilations sur les avantages et les fonctionnalités et ce genre de choses. Et je pense que vous pouvez les utiliser pour fournir, non seulement un meilleur produit et service de votre côté, mais aussi une sorte d'amélioration de l'expérience client. Et que toutes sortes de boules de neige de manière positive vers une meilleure expérience globale, un meilleur produit à la fin, un meilleur site Web.

DP : Vous avez évoqué les implications SEO et hébergement du SEO avant la pause. Je suis un peu curieux d'en savoir un peu plus à ce sujet. Je me demande si l'angle SEO fait partie de votre argumentaire pour expliquer pourquoi quelqu'un pourrait vouloir payer pour un hébergement premium. Comment tirez-vous parti du SEO dans vos conversations ?

JM : Bien sûr, je pense que c'est surtout au niveau de la surface, lié aux performances et à la disponibilité. C'est le gros problème. Si Google essaie d'explorer votre site et que le chargement prend 10 secondes, cela aura un impact sur le référencement dans votre classement. Et bien sûr, si Google essaie d'explorer votre site et qu'il ne peut pas accéder à votre site, alors vous savez, il ne l'indexera même pas dans la plupart des situations. Mais c'est un peu comme ça que je le lance dans l'angle que je prends.

DP : C'est très intéressant. Je suppose que pour conclure, parlons un peu d'UpClick Digital. Je suis curieux de savoir si vous avez des projets intéressants, quelque chose dont vous voudriez nous parler, sur quoi UpClick Digital travaille cette année et ce qui vous passionne ?

JM : Ouais, nous avons beaucoup de choses en magasin, en quelque sorte juste affiner nos offres de services autour de WordPress spécifiquement. Nous voulons approfondir et élargir en quelque sorte ce que nous proposons dans la pile WordPress, et ça va être excitant. Je ne sais pas encore vraiment à quoi m'attendre. J'espère que nous nous lancerons dans le développement de plugins WordPress, peut-être que ce sera un service que nous offrirons à l'avenir.

Mais à part cela, nous avons beaucoup de projets d'automatisation et ce genre de choses. Comment pouvons-nous automatiser certains de nos processus de maintenance non seulement pour nous, mais aussi pour d'autres fonctionnalités et différentes automatisations que nous pouvons mettre en œuvre au profit de nos clients. Peut-être pouvons-nous rendre nos outils de reporting plus robustes : rapports mensuels, rapports hebdomadaires aux clients. Y a-t-il quelque chose que nous pouvons inclure? Donc, oui, je cherche juste à m'améliorer et à optimiser, toujours.

DP : Je vous entends sur le front du plugin. J'ai l'impression qu'après un certain temps de travail sur suffisamment de sites, vous trouverez souvent le plugin dont vous avez besoin et vous finirez par le construire, et vous pourrez alors voir comment cela pourrait aider d'autres personnes. Cela semble définitivement faire partie de la route. Je ne sais pas si vous voulez divulguer la sauce secrète ou quoi que ce soit, mais je suis un peu curieux de savoir si vous deviez vous lancer dans certains plugins ou si vous voyiez un besoin de plugins basé sur vos expériences, que rechercheriez-vous ?

JM : Je pense que je regarderais probablement, d'abord et avant tout, quels sont mes besoins en tant que développeur individuel ? Quels sont également les besoins de l'agence ? Et puis regardez aussi les projets passés. Qu'avons-nous utilisé qui n'avait peut-être pas un ensemble complet de fonctionnalités que nous recherchions pour ce projet ? Quelles lacunes pouvaient être comblées, que manquait-il ? Je pense qu'un outil de réservation, par exemple, est un bon exemple. Il y a tellement d'outils de réservation et beaucoup d'entre eux ont des ensembles de fonctionnalités différents, et il y a toujours, généralement une ou deux choses qui vous manquent, à moins que vous n'ayez de la chance.

Si vous n'avez pas besoin de quelque chose de complexe, je pense que presque n'importe quel outil de réservation fera l'affaire, mais si vous commencez à vous lancer dans, vous savez, les réservations d'événements ou la restauration, n'importe quoi dans l'industrie des services ou de l'alimentation, il y a des exigences vraiment particulières et nuancées, en particulier en ce qui concerne l'intégration de votre apport, je pense que beaucoup de ces outils de réservation, par exemple, manquent un peu. Alors oui, regardez simplement ce que nous avons utilisé dans le passé, ce que nous aimerions, ce qui manque, ce qui peut être amélioré ou ce qui n'existe pas ?

DP : Vous avez parlé de réservation. Je peux certainement le voir, il semble que beaucoup de clients que j'ai vus sur votre site soient des restaurants et toutes sortes d'événements. Je peux voir ça. Et je peux aussi avoir cette impression que parfois vous trouvez ce plugin qui est presque parfait, mais il manque juste cette chose, ou c'est juste trop complexe et trop gonflé et trop difficile à utiliser.

JM : Vous savez, bien sûr, vous pouvez toujours aller plus loin. S'il y a un plugin qui atteint presque la marque, vous pouvez peut-être faire une personnalisation via Zapier, cela dépend en quelque sorte de votre flux, mais ce n'est pas toujours idéal et il ne s'adapte pas toujours bien, donc c'est un peu là que le développement du plugin devient moi excité. Plus précisément, quels plugins ai-je utilisés dans le passé qui manquent de choses ? Ça, oui, je pourrais peut-être combler les lacunes avec ce qui manque en faisant de l'automatisation Zapier ou quelque chose comme ça, mais je veux que tout soit en interne, sous un même toit. Ce sera évidemment une meilleure expérience, moins d'échecs, moins d'opportunités d'échec ou de quelque chose qui ne va pas.

DP : Absolument. Eh bien, Jeff, j'apprécie votre temps. Merci beaucoup de vous joindre à nous pour PressThis. Jeff Mankini de UpClick Digital. Vous pouvez en savoir plus sur leurs services sur upclickdigital.com. Et merci d'avoir écouté PressThis, un podcast de la communauté WordPress sur WMR. Vous pouvez suivre mes aventures sur @thetorquemag pour en savoir plus sur ce qui se passe dans la communauté WordPress, et vous pouvez vous abonner à Press This sur Red Circle, iTunes, Spotify, ou le télécharger sur wmr.fm.

Je suis votre hôte, Dr. Popular, et je soutiens la communauté WordPress grâce à mon rôle chez WP Engine. J'aime mettre en lumière les membres de la communauté chaque semaine sur PressThis radio.