Votre site Web est-il protégé ? 10 questions à poser à votre fournisseur d'hébergement

Peu importe que vous gériez une agence, une boutique de commerce électronique ou les propriétés numériques d'une entreprise mondiale : la protection de votre site Web est un impératif commercial.

En effet, les risques liés à un site Web non protégé, comme les violations de données et les temps d'arrêt, s'étendent bien au-delà du site lui-même. Un site Web non protégé peut avoir un impact sur l'ensemble de votre entreprise, depuis l'exposition de données sensibles et l'érosion de la confiance des clients jusqu'à la réputation de votre marque et à un préjudice financier important.

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Une façon de protéger votre (vos) site(s) consiste à choisir le bon fournisseur d'hébergement, ce qui est non seulement important pour la sécurité du site Web, mais également essentiel pour le succès à long terme de votre entreprise.

Mais comment savoir si votre fournisseur vous soutient ?

Voici 10 questions que vous devriez vous poser pour vous assurer que votre site Web est bien protégé :

1. Comment gérez-vous les mises à jour logicielles ?

Les mises à jour logicielles régulières sont au cœur d’un site Web bien protégé. Les logiciels obsolètes sont un point d'entrée courant pour les pirates informatiques, et maintenir votre logiciel à jour est l'un des meilleurs moyens de protéger votre site contre les menaces.

Pour vous aider, votre fournisseur d'hébergement doit proposer des mises à jour automatiques pour les logiciels du serveur, y compris le système d'exploitation, le panneau de configuration et toutes les applications installées comme WordPress. Ils doivent également vous informer des mises à jour logicielles disponibles et vous permettre d'opter pour les mises à jour automatiques si vous le souhaitez.

Pour les sites WordPress en particulier, il est essentiel que votre fournisseur d'hébergement prenne en charge les mises à jour automatiques du noyau, des thèmes et des plugins WordPress.

Les versions obsolètes de ces composants sont responsables de plus de la moitié de toutes les vulnérabilités WordPress, et garantir qu’elles restent régulièrement mises à jour peut réduire considérablement le risque de compromission de votre site.

Chez WP Engine, nos clients peuvent opter pour les mises à jour automatiques du cœur de WordPress ou les différer, ainsi que pour la prise en charge des versions nouvelles (et existantes) de PHP.

Nos équipes testent et « approuvent » également minutieusement les mises à jour de WordPress, PHP et MySQL avant de les proposer aux clients, offrant ainsi une couche de sécurité et d'efforts supplémentaires sur laquelle vous n'avez pas besoin de consacrer du temps (ou d'embaucher) !

Enfin, WP Engine propose aux clients Smart Plugin Manager, qui peut exécuter automatiquement des mises à jour de plugins et de thèmes, vérifier l'impact sur le site et annuler les mises à jour si des problèmes sont détectés pour assurer la sécurité de votre site sans intervention manuelle.

2. Avez-vous un pare-feu ?

Un pare-feu constitue votre première ligne de défense contre les attaques malveillantes. Ces systèmes surveillent et contrôlent le trafic réseau entrant et sortant sur la base de règles de sécurité prédéterminées.

Aujourd'hui, la plupart des fournisseurs d'hébergement proposent une protection par pare-feu, même si la qualité et l'efficacité de ces solutions peuvent varier.

Des fournisseurs plus complets, notamment WP Engine, offrent une protection par pare-feu de base et avancée, notamment des pare-feu d'application Web (WAF), qui peuvent bloquer le trafic malveillant avant qu'il n'atteigne votre site.

Global Edge Security de WP Engine, intégré à Cloudflare, offre des règles de pare-feu prédéfinies et une protection DDoS pour garantir que votre site reste protégé contre le trafic malveillant et les vulnérabilités courantes telles que les injections SQL et les attaques de scripts intersites (XSS).

3. Quelle est votre politique de sécurité ? Êtes-vous conforme au SOC-2 ?

S'il est important d'insister sur des solutions de sécurité spécifiques, telles que la protection par pare-feu, il est également essentiel d'avoir une compréhension plus large de la politique de sécurité de votre fournisseur et de ses éventuelles certifications.

Une politique de sécurité complète garantit que votre fournisseur d'hébergement suit les meilleures pratiques du secteur pour protéger votre site.

Les politiques de sécurité standard couvrent souvent divers aspects de la posture de sécurité de votre fournisseur, notamment la protection des données, les tests et audits réguliers, ainsi que les évaluations de vulnérabilité.

De plus, certains fournisseurs améliorent leurs politiques de sécurité avec des certifications et des audits tiers, tels que la certification SOC-2, qui est un indicateur fort qu'un fournisseur d'hébergement adhère à des protocoles stricts de protection des données des clients.

WP Engine est conforme à SOC-2 et répond aux normes relatives aux catégories de services de confiance en matière de sécurité et de disponibilité. Nous sommes également certifiés ISO 27001-2013, répondant aux exigences « d'établissement, de mise en œuvre, de maintenance et d'amélioration continue d'un système de gestion de la sécurité de l'information » telles que définies par l'Organisation internationale de normalisation (ISO).

En optant pour un hébergeur doté d’une politique de sécurité claire et complète et de certifications pertinentes, vous pouvez être sûr que votre site est protégé contre les menaces potentielles.

4. Comment gérez-vous les données sensibles des clients ?

La protection des données sensibles des clients est primordiale pour maintenir la confiance des clients et se conformer aux réglementations en matière de confidentialité.

Bien que la conformité SOC-2 soit un indicateur fort des pratiques d'un fournisseur en matière de protection des données, vous devez clarifier les mesures de sécurité que votre fournisseur d'hébergement a mises en œuvre pour garantir la protection des données.

Cela inclut l'utilisation du cryptage des données au repos et en transit, garantissant que les informations sensibles stockées sur les serveurs et transmises sur Internet sont sécurisées contre tout accès non autorisé.

WP Engine, par exemple, garantit un traitement sécurisé des données sensibles et prend en charge la conformité aux principales réglementations telles que le RGPD et la PCI-DSS. Cela inclut l’offre de passerelles de paiement sécurisées et de soumissions de formulaires pour les sites WordPress, garantissant ainsi que les informations des clients sont protégées et que les exigences réglementaires sont respectées.

5. À quelle fréquence effectuez-vous des sauvegardes ?

Des sauvegardes régulières sont essentielles pour garantir l’intégrité et la continuité de votre site Web.

Disposer d'une sauvegarde fiable peut éviter des perturbations importantes en cas de perte de données, de piratage ou de tout autre scénario de reprise après sinistre.

Bien que cela s'applique à tout type de site Web, cela est particulièrement vrai pour les sites de commerce électronique, qui risquent de perdre des commandes, des informations de paiement et des données clients sans sauvegardes régulières et robustes. Il en va de même pour les sites multimédias, les plateformes d’adhésion et autres sites Web qui s’appuient fortement sur les données clients et sur une cadence régulière de nouveau contenu.

Demandez à votre fournisseur d'hébergement s'il effectue des sauvegardes quotidiennes, qui garantissent la préservation des modifications et mises à jour les plus récentes de votre site.

Vous devez également demander à votre fournisseur combien de temps il conserve ces sauvegardes. Conserver les sauvegardes pendant au moins 30 jours offre une protection étendue, vous offrant plusieurs points de restauration parmi lesquels choisir si un problème passe inaperçu pendant plusieurs jours.

WP Engine effectue des sauvegardes nocturnes automatisées et propose des sauvegardes à la demande avant les mises à jour ou modifications importantes. Nous prenons également en charge les sauvegardes complètes des sites WordPress, y compris la base de données, les thèmes, les plugins et les fichiers multimédias.

6. Quel type de garantie de fiabilité et de disponibilité du serveur offrez-vous ?

Même si les temps d'arrêt peuvent entraîner une perte de revenus et de confiance des clients, une fiabilité et une disponibilité élevées du serveur garantissent que votre site est toujours disponible pour les visiteurs.

Votre fournisseur d'hébergement doit offrir une disponibilité d'au moins 99,9 %, soutenue par un accord de niveau de service (SLA).

Par exemple, WP Engine offre une garantie de disponibilité de 99,95 % conformément à notre SLA, ainsi qu'une garantie de disponibilité de 99,99 % pour les sites ayant des exigences de haute disponibilité. De plus, WP Engine travaille directement avec les clients pour répondre à leurs besoins en matière de fiabilité et de disponibilité.

Par exemple, lors d'événements à fort trafic comme le Super Bowl ou le Black Friday, WP Engine travaille avec les clients pour faire évoluer et surveiller les serveurs de manière préventive, garantissant ainsi que leurs sites restent fiables et avec des performances optimales.

7. Qui est responsable de quoi en cas de panne ?

Comprendre la responsabilité de votre fournisseur d'hébergement en cas de panne vous aide à gérer les risques et à définir vos attentes.

En plus d'une garantie de disponibilité appuyée par un SLA, comme indiqué ci-dessus, votre fournisseur d'hébergement doit également définir clairement ses responsabilités en cas de panne ou autre type de temps d'arrêt, y compris des mesures d'indemnisation et d'assistance.

En plus de savoir de quoi votre fournisseur est responsable, assurez-vous de comprendre de quoi vous êtes toujours responsable en cas de panne.

Il est important de clarifier tous ces détails avec votre fournisseur d'hébergement afin que vous puissiez mieux comprendre et être mieux préparé aux risques auxquels vous pourriez être confronté en cas de panne.

8. Proposez-vous des serveurs dédiés pour plus de sécurité ou des besoins concis ?

Les serveurs dédiés offrent une couche supplémentaire de sécurité et de performances pour votre site Web.

Contrairement à l'hébergement partagé, où les ressources sont réparties sur plusieurs sites, les serveurs dédiés allouent toutes les ressources à un seul client, minimisant ainsi le risque d'interférence et améliorant la fiabilité.

Les serveurs dédiés sont particulièrement avantageux pour les entreprises ayant des sites Web à fort trafic, des exigences de sécurité strictes ou des besoins de conformité spécifiques. Ils offrent un meilleur contrôle sur l'environnement du serveur, permettant des paramètres de sécurité personnalisés et des optimisations de performances.

Demandez à votre hébergeur s'il propose des serveurs dédiés et comment il gère ces environnements.

WP Engine propose des options de serveur dédié qui répondent aux besoins uniques de votre entreprise. Ces options renforcent la sécurité en isolant votre site des autres et en réduisant le risque de contamination intersites.

Nous proposons également des configurations sur mesure pour répondre à des exigences de performances spécifiques et à des normes de conformité. De plus, les serveurs dédiés sont souvent dotés d'une surveillance et d'un support avancés, garantissant que les problèmes sont rapidement résolus afin de maintenir des performances et une sécurité optimales.

9. Dans quelle mesure est-il facile de faire évoluer les ressources du site vers le haut ou vers le bas ?

Les besoins de votre site Web peuvent changer avec le temps et votre fournisseur d'hébergement doit offrir la flexibilité nécessaire pour faire évoluer les ressources selon vos besoins.

Cela inclut la fourniture de solutions évolutives qui vous permettent de mettre à niveau ou de rétrograder votre plan d'hébergement sans temps d'arrêt ni perte de données importants. Un fournisseur d'hébergement flexible doit permettre des transitions transparentes entre les différents niveaux de service, garantissant que votre site Web peut gérer différents niveaux de trafic et de demande.

Cette évolutivité est cruciale pour les entreprises confrontées à une croissance ou à des pics saisonniers de trafic, évitant ainsi d’éventuels ralentissements ou crashs.

WP Engine illustre cette flexibilité en travaillant avec les clients pour tester la charge et faire évoluer leurs sites Web pendant les périodes critiques. Cette approche proactive garantit que les sites WordPress peuvent répondre à une demande accrue sans compromettre les performances.

10. Dans quelle mesure votre service client et votre support technique sont-ils réactifs ?

Un service client et une assistance technique réactifs sont cruciaux lorsque vous rencontrez des problèmes nécessitant une attention immédiate.

Votre fournisseur d'hébergement doit offrir un support client 24h/24 et 7j/7 via plusieurs canaux, notamment le téléphone, le courrier électronique et le chat en direct.

WP Engine fournit une assistance 24 heures sur 24 et primée de la part d'experts WordPress qui peuvent répondre rapidement aux questions et vous aider à résoudre les problèmes spécifiques à WordPress pour garantir que votre site reste sécurisé et hautement fonctionnel.

Ce niveau de support dédié permet de résoudre les problèmes rapidement et efficacement, en minimisant les temps d'arrêt et en maintenant le bon fonctionnement de votre site Web.

Protégez vos sites WordPress en toute confiance

Choisir un fournisseur d'hébergement qui donne la priorité à la protection des sites Web est essentiel pour la sécurité et le succès de votre entreprise.

En posant les questions énumérées ci-dessus, vous pouvez vous assurer que votre fournisseur d'hébergement a mis en place les mesures nécessaires pour protéger votre site contre les menaces.

N'oubliez pas qu'un site Web sécurisé protège non seulement vos données, mais renforce également la confiance avec vos visiteurs et clients.

Apprenez-en davantage à ce sujet et bien plus encore dans notre récent webinaire. Avoir des questions? Discutez avec un expert maintenant.