Qu'est-ce que l'analyse en temps réel ? Avantages clés et meilleures plateformes

Chaque entreprise souhaite être davantage axée sur les données. Même si cela semble être un mot à la mode, cela signifie pour la plupart des entreprises du monde réel la capacité d’obtenir les bonnes informations au bon moment et de les utiliser pour prendre de meilleures décisions.

Cependant, rien de tout cela n’est possible sans avoir au préalable accès aux bonnes données. La plupart des plateformes d’analyse traditionnelles ne parviennent pas à fournir des informations critiques en temps réel, vous laissant dans le flou lorsque cela compte le plus.

Disons que vous avez lancé une campagne majeure ou une mise à jour de votre site Web. Vous voulez voir les résultats, mais lorsque vous vous connectez à votre tableau de bord, vous voyez des données… datant de plusieurs jours. Cela vous laisse constamment en retard pour apporter des modifications critiques aux dépenses publicitaires de la campagne ou des mises à jour du site.

Pire encore, certaines plates-formes sont confrontées à des problèmes tels que des erreurs d'échantillonnage, une faible qualité des données et des écarts de traitement, qui donnent une vision déformée des performances de votre site Web.

En bref, vous prenez des décisions cruciales basées sur un instantané flou et obsolète plutôt que sur des chiffres clairs et en temps réel.

C'est pourquoi vous devez commencer à rechercher une plateforme d'analyse en temps réel. Mais qu’est-ce que l’analyse en temps réel et comment fonctionne-t-elle ? Ci-dessous, nous expliquerons le concept et comment il profite à toute organisation cherchant à tirer le meilleur parti de ses efforts numériques.

Qu’est-ce que l’analyse en temps réel ?

L'analyse en temps réel fait référence à la collecte, au traitement et à l'affichage des données au fur et à mesure de leur génération. En conséquence, vous obtenez des informations et des actions immédiates basées sur le comportement actuel des utilisateurs et des clients.

En ce qui concerne les capacités du site Web et d'analyse, cela signifie suivre et rendre compte des activités de vos visiteurs au fur et à mesure qu'elles se produisent, sans le délai habituel de transmission des données auquel sont confrontées les plateformes traditionnelles.

Le concept d’analyse en temps réel fonctionne sur trois principes :

• Traitement immédiat des données : les informations sont analysées quelques secondes après les actions de l'utilisateur.
• Mises à jour continues : les tableaux de bord et les rapports s'actualisent automatiquement, souvent toutes les quelques secondes.
• Accessibilité instantanée : les parties prenantes peuvent consulter les données actuelles depuis n’importe quel appareil, à tout moment.

Par exemple, s'il y a une baisse soudaine du trafic sur un CTA important en raison d'un problème technique, vous pouvez agir immédiatement car les données sont diffusées en temps réel.

Comment fonctionnent les analyses en temps réel ?

De nombreuses plateformes d'analyse traditionnelles collectent, stockent et regroupent des données, puis les transmettent ou les rapportent par lots. Toutefois, les plateformes d’analyse en temps réel collectent, traitent et analysent en permanence les données.

Ce processus commence par la collecte de données. Lorsqu'une personne interagit avec un site Web (par exemple en chargeant une page, en cliquant sur un bouton ou en effectuant un achat), des points de données sont générés. Dans un système en temps réel, ces données sont immédiatement envoyées à la plateforme d'analyse, souvent via des balises JavaScript légères intégrées dans le code du site Web ou des intégrations côté serveur.

Une fois que la plateforme d'analyse a reçu ces données, elle les traite à l'aide de techniques de traitement de flux. Ainsi, les tableaux de bord que vous voyez sont continuellement mis à jour (presque toutes les secondes) puisqu'il n'y a pas d'« intermédiaire », pour ainsi dire.

Quels sont les différents types d’analyses en temps réel ?

Il existe différents types d’analyses en temps réel. Examinons-en deux :

Analyses en temps réel à la demande

L'analyse en temps réel à la demande vous offre une analyse à la minute près lorsque vous la demandez ou lorsqu'un événement prédéfini la déclenche.

Ici, la plateforme d'analyse collecte en permanence les données mais ne les traite depuis la mémoire que lorsque vous le demandez. Par exemple, si un déclencheur de dix secondes est activé, il ne traitera les données que toutes les dix secondes.

C'est bénéfique lorsque vous essayez d'économiser des ressources. Cela pourrait introduire un léger délai entre la demande et les informations, mais pas aussi long que celui que vous rencontreriez avec les méthodes de traitement par lots.

Analyse continue en temps réel

L'analyse continue des données en temps réel implique le traitement et l'affichage continus des données au fur et à mesure de leur génération, afin que vous obteniez un flux constant d'informations. Il s'agit de la vue la plus immédiate des performances du site Web et du comportement des utilisateurs.

Ici, vos données sont collectées et traitées en continu, sans aucune interruption. Vous obtiendrez les données presque en temps réel, c'est-à-dire toutes les quelques secondes.

Disons que vous organisez une vente flash sur votre site de commerce électronique. Vous pouvez surveiller les performances en temps réel pour voir comment votre public réagit. Si quelque chose tombe en panne, vous le saurez immédiatement et pourrez le réparer dans les plus brefs délais.

Cela dit, vous avez également besoin d'une infrastructure ou d'une plate-forme robuste, capable de gérer des téraoctets de données sans aucun décalage ni temps d'arrêt.

Analyse en temps réel et analyse par lots : quelle est la différence ?

En termes simples, l'analyse par lots signifie que vous conservez des ensembles de données en groupes et que vous les traitez tous en même temps (en fonction d'intervalles de temps spécifiques). L'analyse en temps réel traite en permanence ces mêmes données.

Avec les plateformes d'analyse traditionnelles, vous pouvez rencontrer des problèmes tels qu'une flexibilité limitée dans l'analyse des données, l'interrogation uniquement de fenêtres temporelles spécifiques ou le travail avec des ensembles de données traités par lots (ce qui peut prendre des jours). C’est ce que résout l’analyse en temps réel.

Voici quelques-unes des principales différences :

Quels sont les avantages de l’analyse en temps réel ?

1. Prise de décision plus rapide grâce à des informations en temps réel

Vous n'avez pas besoin d'attendre pour prendre des décisions importantes. Les plateformes d'analyse en temps réel vous permettent d'accéder aux données presque immédiatement. Cela vous permet de répondre aux conditions changeantes du marché, aux problèmes de site Web ou aux comportements des clients.

Disons que vous constatez une augmentation de la demande pour un produit spécifique. Vous recevrez des alertes immédiates et pourrez ajuster les prix pour maximiser l'opportunité et agir immédiatement pour augmenter les niveaux de stock afin de ne pas en manquer. Mais avec les plateformes de traitement par lots, ce n'est pas possible.

L'analyse en temps réel supprime le décalage entre la génération et l'analyse des données, réduisant ainsi le risque d'agir sur des informations obsolètes.

2. Identification instantanée des tendances du marché

Vous pouvez également repérer les tendances émergentes instantanément plutôt qu'après qu'elles aient atteint leur apogée. Cette capacité vous permet d’anticiper les opportunités potentielles avant vos concurrents et d’acquérir plus de visibilité.

3. Détection immédiate des problèmes et des menaces

L'analyse en temps réel sert également de système d'alerte précoce. Il vous permet d'identifier et de résoudre les problèmes immédiatement après qu'ils se produisent, ce qui vous permet d'en atténuer rapidement l'impact. Vous n'avez pas besoin d'attendre des heures pour être averti, qu'il s'agisse d'un problème technique, d'une menace de sécurité ou d'un problème d'expérience client.

Par exemple, un service d'hébergement de site Web peut détecter instantanément un pic inhabituel de charge du serveur, indiquant potentiellement une attaque DDoS. L'hébergeur peut prendre des contre-mesures immédiatement, minimisant ainsi les temps d'arrêt et protégeant les sites Web des clients.

4. Amélioration de la compétitivité des marques

L’agilité est un différenciateur de nos jours. Plus vous avancez vite, meilleures sont votre visibilité et votre capacité à rivaliser.

Par exemple, Amazon utilise des analyses en temps réel pour ajuster les prix de ses produits plusieurs fois par jour. Ce système analyse divers facteurs en temps réel, notamment :

• Tarifs concurrents
• Niveaux de stocks actuels
• Modèles de demande des clients
• Heure de la journée
• Tendances saisonnières

Vous pouvez également proposer des expériences client personnalisées et réactives en utilisant des données client en temps réel. Tout comme Netflix propose des recommandations instantanées, vous pouvez utiliser les données comportementales pour fournir de meilleures recommandations de produits.

Quelles fonctionnalités devriez-vous rechercher dans une plateforme d’analyse en temps réel ?

Maintenant que vous savez comment les plateformes d'analyse en temps réel peuvent aider votre entreprise, voyons comment choisir la bonne.

Voici quelques-unes des fonctionnalités principales que vous devriez considérer :

1. Un tableau de bord intuitif et accessible

Le tableau de bord est l'interface principale à travers laquelle vous interagirez avec vos données en temps réel. Il doit donc capturer avec clarté les mesures qui vous intéressent.

Idéalement, vous devriez rechercher un tableau de bord offrant des mesures de base telles que les pages vues, le volume de trafic et le taux de rebond. Mais si nécessaire, vous devriez également pouvoir le personnaliser en fonction de vos besoins.

Alors qu'un responsable marketing peut se soucier des mesures d'engagement, un spécialiste de l'optimisation des conversions se souciera des données de conversion.

En outre, le tableau de bord doit être facile à naviguer et les fonctionnalités nécessaires doivent être simples à localiser. Votre fournisseur de plateforme devrait proposer des visites guidées ou des flux d'intégration pour vous orienter dans un premier temps, mais si vous ne parvenez toujours pas à l'utiliser au fil du temps, ce n'est probablement pas la solution adaptée à vos compétences.

2. Visualisation des données en temps réel

Même si les données sont traitées en temps réel, certains outils ont du mal à afficher immédiatement ces précieuses informations. Soit ils disposent de tableaux de bord standard sans capacités de personnalisation, soit les données elles-mêmes ne se remplissent pas rapidement.

Choisissez un outil qui vous permet de personnaliser le tableau de bord à l'aide de différents types de graphiques et de mettre à jour les métriques dès que les données arrivent.

En outre, cela devrait vous donner la possibilité de faire des comparaisons en temps réel à l’aide de données historiques. Par exemple, vous pouvez comparer le trafic actuel d'un site Web avec celui du même jour la semaine dernière pour surveiller l'évolution des performances au fil du temps.

3. Mesures de performances du contenu

Votre outil d'analyse en temps réel doit vous fournir des données sur les performances du site Web ainsi que sur d'autres canaux. Des outils tels que Jetpack Stats surveillent votre site Web et regroupent les données clés en un seul endroit afin que vous puissiez voir l'engagement de votre audience dans son ensemble.

En termes de métriques de site Web, il doit suivre des éléments tels que les pages vues, le temps passé sur la page et les taux de rebond. Cependant, il doit également extraire des données plus nuancées, telles que la profondeur de défilement, les taux de clics sur les liens internes et l'interaction avec des éléments de contenu spécifiques (comme les lectures vidéo ou les soumissions de formulaires).

En ce qui concerne les mesures hors site Web, évaluez si l'outil que vous envisagez peut suivre les indicateurs d'engagement tels que les partages, les likes, les commentaires et les clics à partir des publications sur les réseaux sociaux.

4. Capacités d’exportation faciles

Recherchez un logiciel qui vous permet d'exporter des données dans différents formats pour répondre à différents besoins. Certains des formats les plus courants incluent :

• CSV pour l'analyse de feuilles de calcul
• PDF pour le partage de rapports
• JSON pour les développeurs qui souhaitent utiliser les données dans d'autres applications.

La fonctionnalité d'exportation est pratique car certaines équipes doivent créer leurs propres tableaux de bord ou utiliser d'autres outils de business intelligence (BI) pour manipuler les données. Recherchez un outil qui envoie des rapports automatisés avec un fichier téléchargeable pour vous alléger un peu de travail.

5. Intégration transparente avec vos systèmes existants

Idéalement, l’ensemble de votre pile technologique devrait fonctionner de concert. C'est pourquoi vous devez trouver des outils offrant des capacités d'intégration avec votre pile technologique actuelle.

Des outils tels que Jetpack Stats s'intègrent à Tumblr, WooCommerce et Jetpack Ads. De cette façon, vous n'avez pas besoin d'utiliser un autre outil d'analyse pour surveiller l'action sur ces plates-formes ou gérer les ensembles de données en double et le travail ennuyeux de les nettoyer plus tard.

Recherchez donc une plate-forme qui intègre des données provenant de diverses sources comme la vôtre :

• Système de gestion de contenu (CMS)
• Plateforme de gestion de la relation client (CRM)
• Plateforme de commerce électronique
• Outils d'automatisation du marketing
• Outils de gestion des publicités
• Comptes de réseaux sociaux
• Outils de business intelligence (BI)

Si l'outil de votre choix ne dispose pas d'une intégration spécifique, vérifiez s'il propose des connecteurs ou des API prédéfinis pour connecter des systèmes matériels et logiciels propriétaires.

6. Sécurité des données et respect de la réglementation

Recherchez un logiciel qui donne la priorité à la protection des données et à la conformité réglementaire. Tout d’abord, évaluez s’il utilise des protocoles de chiffrement pour les données en transit et au repos. Cela inclut l'utilisation de HTTPS pour tous les transferts de données et le cryptage des données stockées à l'aide d'algorithmes standard de l'industrie.

De plus, vérifiez s'il est conforme aux réglementations standard en matière de confidentialité telles que :

• Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD)
• Loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs (CCPA)
• Loi sur la portabilité et la responsabilité en matière d'assurance maladie (HIPAA)

S'il n'est pas conforme aux réglementations industrielles et générales en matière de confidentialité, cela pourrait présenter des risques considérables pour votre entreprise, monétaires et autres.

Renseignez-vous également auprès de votre fournisseur sur ses politiques de résidence et de conservation des données. Le stockent-ils dans des endroits spécifiques ? Peuvent-ils le stocker dans un endroit que vous spécifiez ? De plus, combien de temps conservent-ils les données et à quelle fréquence les archivent-ils ?

Ces questions précisent si vous pouvez utiliser l'outil conformément aux réglementations gouvernementales et industrielles applicables.

Jetpack Stats : analyses en temps réel pour WordPress

Si vous recherchez une solution d'analyse en temps réel, Jetpack Stats devrait être votre premier arrêt.

Qu'est-ce que les statistiques Jetpack ?

Jetpack Stats est un plugin WordPress bien connu qui fournit des informations détaillées sur les performances de votre site Web.

Vous pouvez accéder aux données en temps réel sur les visiteurs, les sources de trafic et l'engagement dans le contenu sans avoir besoin d'analyser des feuilles de calcul complexes ou des dizaines de bascules compliquées. Il vous aide à suivre les indicateurs clés directement à partir de votre tableau de bord WordPress, comme les vues, les clics et les données démographiques des utilisateurs.

Voici quelques-unes de ses fonctionnalités :

• Analyse du site en temps réel : affichez instantanément les données sur le trafic et les visiteurs.
• Suivi de contenu le plus performant : identifiez les publications et les pages les plus populaires.
• Informations sur les sources de trafic : suivez la provenance de vos visiteurs (par exemple, les réseaux sociaux, les moteurs de recherche).
• Données géographiques et démographiques : comprenez la localisation et le comportement de votre audience.
• Suivi UTM : Mesurez le succès des campagnes marketing.
• Conception réactive : accédez aux statistiques en déplacement.
• Conformité au RGPD : obtenez les informations utilisateur dont vous avez besoin sans enfreindre les règles de confidentialité qui pourraient vous coûter des milliers d'amendes.

Quels sont les avantages d’utiliser Jetpack Stats pour mon site WordPress ?

Jetpack Stats fournit des données en temps réel, vous permettant de suivre les visiteurs du site, le contenu populaire et les sources de trafic directement depuis votre tableau de bord WordPress sans avoir à attendre les mises à jour quotidiennes ou le traitement des données.

Vous obtiendrez également des informations sur l'engagement : j'aime, commentaires, téléchargements et même lectures de vidéos. En outre, il s'intègre à WooCommerce, ce qui le rend précieux pour les sites de commerce électronique, tandis que sa facilité de configuration et sa conformité au RGPD garantissent qu'il est à la fois accessible et sécurisé.

Comment puis-je installer et utiliser Jetpack Stats ?

Pour obtenir les statistiques Jetpack, vous devez d'abord installer le plugin Jetpack depuis votre tableau de bord WordPress.

Depuis votre tableau de bord WordPress, accédez à Plugins → Ajouter un nouveau. Recherchez « Jetpack » et cliquez sur Installer → Activer.

Une fois installé, accédez à l'onglet Statistiques pour afficher les analyses de votre site Web.

Jetpack Stats est disponible en versions gratuite et payante, mais la version gratuite n'est disponible que pour les sites Web personnels. Vous devez donc payer un forfait avant d'accéder aux données si vous êtes une entreprise.

Questions fréquemment posées

Quels types de données peuvent être analysés en temps réel avec Jetpack Stats ?

Jetpack Stats analyse des points de données tels que :

• Conversions de commerce électronique
• Interactions sur les réseaux sociaux
• Taux de rebond
• Pages vues
• Visiteurs uniques
• Sources de trafic

À quels défis pourrais-je être confronté avec l’analyse en temps réel ?

Bien que l'analyse en temps réel soit extrêmement utile pour la plupart des utilisateurs, il peut être difficile de trouver la bonne solution pour travailler avec votre CMS. Si vous utilisez WordPress, Jetpack Stats est le choix idéal.

L'analyse en temps réel peut également être moins approfondie que d'autres plateformes d'analyse en raison de la charge technique liée au traitement continu des données.

Enfin, comme pour tous les outils d'analyse, vous devrez vous assurer que votre choix est conforme à toutes les réglementations applicables (comme le RGPD).

Quels sont les outils d’analyse en temps réel courants ?

Voici quelques-uns des outils d’analyse en temps réel les plus utilisés par les propriétaires de sites :

• Jetpack Stats : une plate-forme d'utilisateur final pour les propriétaires de sites WordPress qui souhaitent des statistiques immédiates et faciles à comprendre sur la santé et les performances de leurs actifs en ligne.

Pour les développeurs travaillant sur leurs propres applications, les outils suivants sont courants :

• Apache Kafka : utilisé pour créer des pipelines de données en temps réel et des applications de streaming
• Amazon Kinesis : utilisé comme plate-forme de streaming de données entièrement gérée pour les cas d'utilisation de l'exploration de données et du machine learning
• Druid : utilisé pour les requêtes inférieures à la seconde sur de grands ensembles de données

Google Analytics 4 est-il un outil d'analyse en temps réel ?

Non, Google Analytics 4 (GA4) n'est pas un outil d'analyse en temps réel, du moins pas au sens propre du terme. Les données que vous recevez datent d'au moins 30 minutes, ce qui n'est pas idéal si vous avez besoin de fonctionnalités de streaming en temps réel.

Qu'est-ce que Jetpack Stats pour WordPress et comment s'intègre-t-il dans l'analyse en temps réel ?

Jetpack Stats est un outil d'analyse en temps réel spécialement conçu pour les sites Web WordPress. Il fait partie du système Jetpack plus vaste créé par Automattic, les personnes derrière WordPress.com.

Il s'intègre directement à votre site Web WordPress, ce qui signifie que vous obtenez toujours des données à jour, sans ouvrir de nouveaux onglets, sans feuille de calcul ou enfreindre les règles de confidentialité.

Quel type de données en temps réel Jetpack Stats peut-il fournir ?

Jetpack Stats offre une gamme de points de données en temps réel, tels que :

• Visites de sites Web
• J'aime et commentaires
• Sources de référence
• Pages vues
• Pays visiteurs
• Clics sur les liens
• Lectures vidéo
• Téléchargements de fichiers
• Le contenu rivalise
• Tendances hebdomadaires et annuelles

Où puis-je trouver plus d’informations sur les statistiques Jetpack ?

Si vous souhaitez en savoir plus sur Jetpack Stats, visitez sa page Web principale pour passer en revue les fonctionnalités, les capacités, les prix et les questions fréquemment posées.