Les 12 principales raisons des paniers abandonnés et comment les réparer

Savez-vous quelle est la raison numéro un de l'abandon de panier ? Ce n'est pas parce que les gens sont oublieux. C'est parce qu'ils rencontrent un problème lors du paiement.

Statista a interrogé les magasins de commerce électronique dans différents secteurs et a constaté que près de 80 % de tous les paniers d'achat sont abandonnés. C'est beaucoup de revenus perdus !

Donc, si vous ne prenez pas de mesures pour résoudre les problèmes liés à vos processus de paiement, vous laissez beaucoup d'argent sur la table.

Dans cet article, nous discuterons des 12 principales raisons d'abandon de panier dans l'industrie du commerce électronique afin que vous puissiez prendre des mesures immédiates pour les corriger.

Une fois que vous commencez à les corriger, vous devriez remarquer que les taux de conversion augmentent et que vos revenus augmentent une étape à la fois !

Avant de commencer, voici une brève introduction à ce qu'est l'abandon de panier.

Qu'est-ce que l'abandon de panier ?

L'abandon de panier est le terme utilisé lorsqu'un client ajoute des articles à son panier d'achat en ligne mais ne termine pas la commande et repart sans rien acheter.

Le plus souvent, cela est dû à un processus de paiement interrompu d'une manière ou d'une autre.

Récupérer des chariots abandonnés est assez compliqué. Vous devez obtenir les e-mails des utilisateurs, envoyer des e-mails pour rappeler aux utilisateurs de les encourager à revenir et leur permettre d'accéder facilement au panier en un clic.

Cela prend du temps et est mieux automatisé.

En tant que tel, de nombreuses entreprises à travers le monde ne travaillent qu'à résoudre les problèmes d'abandon de panier pour les magasins de commerce électronique en écrivant des e-mails ou en créant des remises et des offres pour ramener les utilisateurs.

Comment l'abandon de panier affecte les sites Web de commerce électronique

L'abandon de panier est une perte de revenus majeure pour les entreprises de commerce électronique. Selon Statista, le taux moyen mondial d'abandon de panier est d'environ 80 % en mars 2021.

Ce nombre varie d'une industrie à l'autre, mais c'est un indicateur de la prévalence de ce problème.

Source de l'image : Statista

Selon le Baymard Institute, on estime également que près de 260 milliards de dollars de marchandises seront abandonnés dans des chariots cette année.

Les 10 principales raisons d'abandon de panier représentent plus des deux tiers de tous les cas.

En tant que propriétaire d'une boutique de commerce électronique, si vous parvenez à résoudre au moins quelques-unes des principales raisons, vous êtes bien mieux loti qu'avant !

Nous partagerons plus de statistiques d'abandon de panier plus tard pour vous aider à identifier celles à prioriser.

Mais d'abord, voici les principales raisons d'abandon de panier par ordre de priorité en fonction de l'impact sur l'abandon :

1. Coûts imprévus (taxes, expédition et autres frais)
2. Création de compte obligatoire
3. Vitesses de livraison lentes
4. Paiement long et déroutant
5. Pas assez digne de confiance pour effectuer le paiement
6. Impossible de voir les coûts totaux à l'avance
7. Le site Web a planté
8. Mauvaise politique de retour
9. Pas assez d'options de paiement
10. Carte refusée
11. Réductions ou codes de réduction manquants
12. Trop de ventes incitatives, de hausses de commandes ou d'offres

Il existe de nombreuses façons de résoudre ces problèmes et d'améliorer vos ventes en ligne.

Par exemple, vous pouvez simplifier le processus de paiement, améliorer les images des produits, proposer la livraison gratuite ou proposer davantage d'options de paiement.

Examinons chacune de ces raisons plus en détail afin que vous puissiez mieux comprendre ce qui pousse les clients à abandonner leurs paniers.

Nous vous proposerons également des méthodes efficaces pour résoudre ces problèmes.

12 raisons pour lesquelles les utilisateurs abandonnent les chariots et comment les réparer

L'abandon de panier, comme nous l'avons mentionné précédemment, se produit pour de nombreuses raisons. Mais les raisons suivantes expliquent la majorité des pertes de revenus.

Source de l'image : Statista

Comprenons ces raisons en détail ainsi que des étapes simples pour les résoudre.

1. Coûts élevés inattendus (taxes, expédition et autres frais)

La première raison de l'abandon du panier est les coûts inattendus.

Cela peut aller des taxes supplémentaires et des frais d'expédition à tous les coûts cachés dont le client n'était pas au courant avant d'atteindre la page de paiement.

Les données d'enquête de Statista présentées ci-dessus révèlent que près de la moitié de tous les acheteurs en ligne abandonnent leur panier en raison de coûts inattendus et élevés.

Comment le réparer:

• Afficher les frais d'expédition à l'avance - Cela inclut les taxes, l'expédition et tout autre frais caché. Vous pouvez également afficher le coût total de la commande avant que le client ne finalise le paiement.
• Offrez la livraison gratuite - Les utilisateurs abandonneront les paniers s'ils ne voient pas "Livraison gratuite" car Amazon nous a habitués à la livraison gratuite en 1 jour maintenant. Ajoutez donc les frais d'expédition au prix de votre produit et arrondissez-le. Non seulement la livraison gratuite augmente vos chances de récupérer des paniers abandonnés, mais elle peut également contribuer à augmenter les ventes globales.
• Offrir une incitation à finaliser le paiement - Vous pouvez également envisager d'offrir une remise pour la prochaine commande après que l'utilisateur a terminé le paiement, comme le font de nombreux sites Web. Vous pouvez également faire tout le tour et juste avant que le client ne soit sur le point de payer, ajoutez un message indiquant « Vous venez d'économiser 20 % sur cette commande ! ”. Et ensuite afficher le montant qu'ils ont économisé par rapport au MRP.

Jetons un coup d'œil à une tactique très courante utilisée par les sites de réservation de vols :

La petite étiquette

Voici comment DoorDash offre une réduction de 50 % aux clients sur leurs futures commandes après avoir terminé leur commande :

2. Création de compte requise ou absence de paiement en tant qu'invité

Lorsque les clients doivent créer un compte pour effectuer un achat, cela peut entraîner l'abandon du panier.

Les utilisateurs ont déjà des centaines d'identifiants et de mots de passe différents dont ils doivent se souvenir. La plupart d'entre nous ne sont pas intéressés à en ajouter un de plus à notre liste.

Selon le Baymard Institute ainsi que l'enquête de Statista, plus de 24% des utilisateurs abandonnent leur panier si cela oblige les utilisateurs à créer un compte.

Comment le réparer:

• Autoriser le paiement en tant qu'invité - Permettre aux clients d'effectuer des achats sans avoir à créer de compte contribuera à réduire le nombre de paniers abandonnés et à améliorer vos taux de conversion.
• Rendre la création de compte rapide et facile - Cela signifie ne demander que les informations essentielles, telles que le nom et l'adresse e-mail. Vous pouvez également demander ces informations plus tard dans le processus de paiement.
• Offrir des réductions aux membres inscrits - Affichez un message sur la page de paiement indiquant que l'utilisateur peut recevoir une réduction supplémentaire lors de l'inscription. Cela encouragera davantage de personnes à créer des comptes et à augmenter vos ventes globales.
• Démontrez la valeur d'avoir un compte - Assurez-vous que vos clients sont conscients des avantages de la création d'un compte, comme la possibilité de suivre leurs commandes et de voir les achats passés. Vous pouvez également mettre en évidence des avantages supplémentaires tels qu'un paiement plus rapide à l'avenir, des paiements plus faciles, une assistance aux membres et même des mises à jour sur les remises et offres à venir !
• Paiement en un clic - Il s'agit d'un moyen simple d'encourager les clients à acheter. Il permet aux utilisateurs de procéder au paiement sans créer de compte.

3. Livraison lente

Amazon nous a gâté avec leur livraison en 1 jour ! Leurs opérations massives qui s'étendent dans toutes les régions du monde leur permettent de livrer rapidement des produits à leurs clients.

Mais on ne peut pas en dire autant des petits magasins.

Même si vous avez l'inventaire, vous devez préparer l'emballage, appeler votre partenaire de livraison pour un ramassage et attendre la fin de la livraison.

Cela peut être désordonné lorsque vous gérez les opérations de votre magasin seul ou avec une petite équipe.

Comment le réparer:

• Associez-vous à une compagnie maritime fiable - Vous avez besoin d'un partenaire de livraison qui respectera un calendrier pour livrer vos colis, quel que soit le volume que vous leur fournissez. Alors que des volumes plus élevés vous donnent un levier pour négocier, trouvez un partenaire qui est heureux de travailler avec vous même si vous n'avez pas des volumes aussi élevés pour le moment.
• Offrez une livraison express payante - Il en coûte plus cher de livrer plus rapidement que la normale. Si vous ne pouvez pas vous permettre une livraison plus rapide tout en maintenant des bénéfices sains, il est logique de demander aux utilisateurs de payer pour cela. Les utilisateurs sont d'accord pour avoir le choix et savoir qu'ils ont consciemment choisi d'opter pour l'option de livraison gratuite plus lente.
• Assurez-vous de maintenir un calendrier de livraison acceptable - Il serait difficile de faire évoluer un magasin si vos commandes prennent 7 à 10 jours ou plus pour être livrées. Trouvez un équilibre entre le maintien des bénéfices tout en offrant des vitesses de livraison assez rapides.

4. Processus de paiement déroutant ou long

Les longs processus de paiement prennent du temps. Ils enlèvent l'excitation de l'achat et découragent les utilisateurs.

Alors que les paiements pour les produits physiques nécessitent plus de détails à l'avance, vous pouvez les diviser en morceaux faciles que les acheteurs peuvent compléter rapidement sans même s'en apercevoir.

Voici comment Elementor divise son processus de paiement pour le rendre plus facile !

Comment le réparer:

• Validation instantanée du compte - Mettez en œuvre des moyens de vérifier instantanément si l'e-mail saisi est déjà enregistré sur votre site Web. Si c'est le cas, donnez à vos utilisateurs la possibilité de se connecter et de finaliser le paiement avec les détails qu'ils ont déjà fournis.
• Saisie semi- automatique d'adresse Google - Google propose l'API Maps qui vous permet de suggérer des adresses comme il le fait sur l'application ou le site Web Google Maps. Au fur et à mesure que vos acheteurs entrent leurs adresses, le formulaire peut suggérer des adresses pertinentes et une fois que l'utilisateur sélectionne une option, les champs restants seront remplis automatiquement !
• Supprimer les champs inutiles – La page de paiement par défaut de WooCommerce propose de nombreux champs inutiles dont vous n'avez peut-être pas besoin. Vous pouvez supprimer ces champs ou les remplacer par de meilleurs.

5. Le site Web ne renforce pas la confiance des utilisateurs pour effectuer le paiement

Le manque de confiance est une autre raison courante d'abandon de panier. Plus de 17% de tous les cas d'abandon de panier sont dus au fait que votre site Web n'est pas digne de confiance.

Bien que la confiance soit très subjective, vous pouvez suivre certaines de ces meilleures pratiques pour démarrer sur la bonne voie avant de travailler sur l'optimisation.

Comment le réparer:

• Ajoutez des badges de confiance à votre site Web - Ces badges peuvent inclure des sceaux de sécurité, des avis de clients et des logos d'accréditation. Présentez toutes les mesures de sécurité que vous prenez pour assurer l'intégrité et la sécurité des données.
  
  Vous trouverez ci-dessous un exemple de symboles de confiance sur une page de paiement. L'affichage des différents logos de la passerelle de paiement renforce le fait que le paiement est sécurisé SSL et également soutenu par une garantie de remboursement et garantit que vos utilisateurs savent tout ce dont ils ont besoin avant d'effectuer le paiement.

• Fournissez des informations sur votre entreprise - Cela inclut la fourniture d'informations de contact exactes, les politiques d'expédition et les politiques de retour.
• Ajoutez des images de produits de meilleure qualité - Les images montrent si vous vous souciez ou non de votre magasin. De bonnes images de produits peuvent non seulement attirer les clients, mais aussi instaurer la confiance puisque vous vous souciez de perfectionner ces détails que la plupart des propriétaires de magasins ignorent.

6. Impossible de voir les coûts totaux à l'avance

L'une des raisons de l'abandon du panier est de ne pas pouvoir voir les coûts totaux à l'avance.

Outre les frais de port qui sont les principales raisons d'abandon, voir des frais ajoutés inutilement au produit peut dissuader les clients de finaliser le paiement.

C'est la raison derrière environ 17% de tous les cas d'abandon de chariot.

Cela se produit en raison de l'ancrage des prix . Lorsque vous affichez un certain prix sur la page de votre boutique, les clients associent la valeur de vos produits à ce prix et apprécient également vos autres offres en conséquence.

Si vous ajoutez soudainement des taxes et augmentez le prix de vente de votre produit, cela ne correspond pas à la valeur perçue de vos produits.

Si l'ancrage des prix, s'il est bien utilisé, peut vous aider à augmenter considérablement vos ventes, il peut également vous nuire s'il est mal utilisé.

Comment le réparer:

• Afficher les frais à l'avance - La meilleure façon de résoudre ce problème est de prendre en compte vos frais d'expédition et vos taxes dans les prix de vos produits. Lorsque vos utilisateurs sont ancrés à un prix fixe, ils sont susceptibles de l'accepter tel quel. Si vous offrez ensuite une remise en plus de ce prix, vous créez une offre sans prise de tête !
• Proposez une estimation de la livraison – Présentez le coût de la livraison et proposez de le réduire en disant que c'est gratuit pour les achats au-dessus d'un certain prix, ou pour la création d'un compte. Cela permet à l'utilisateur de savoir qu'il a reçu beaucoup !

7. Le site Web s'est écrasé lors du paiement

Une autre raison courante de l'abandon du panier est le plantage du site Web lors du paiement. Cela peut être très frustrant pour les clients et les amène souvent à quitter votre site Web.

On estime que cela représente plus de 11 % de tous les cas d'abandon de panier.

Comment le réparer:

• Obtenez un bon hébergement – ​​Pour les sites Web WordPress, assurez-vous que vous êtes sur un hébergement dédié de bonne qualité qui peut évoluer si votre trafic augmente. Cela n'est nécessaire que si vous savez que votre boutique génère du trafic et est susceptible de gagner plus d'argent grâce à la vente que vous ne paieriez à un tel fournisseur d'hébergement dédié.

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• Testez le site Web sur différents appareils – Avant de lancer des ventes ou des offres susceptibles d'attirer du trafic, testez votre site Web sur différents appareils. Assurez-vous que chaque partie de votre site Web, depuis la page d'accueil > Boutique > Ajouter au panier > Paiement > Inscription > Paiement , fonctionne correctement sur tous les appareils. Les thèmes réactifs mobiles comme Astra facilitent la création de sites Web qui fonctionnent parfaitement sur tous les appareils.
• Fournissez des messages clairs – Brisez le suspense. Dites aux utilisateurs exactement ce qui ne va pas si vous pouvez identifier le défaut. Les utilisateurs apprécient cela et peuvent essayer le processus de paiement une fois de plus au lieu de l'abandonner à la première tentative.

8. Mauvaises politiques de retour

Une autre raison de l'abandon du panier est la mauvaise politique de retour. Cela signifie que les clients ne sont pas en mesure de retourner leurs produits ou qu'ils doivent payer des frais d'expédition élevés.

On estime que cela représente plus de 11 % de tous les cas d'abandon de panier.

Voici un exemple d'une bonne politique de remboursement affichée directement sur la page de paiement d'Astra :

Comment le réparer:

• Élaborez une politique de retour claire et concise - Cela devrait inclure le délai de retour, les produits pouvant être retournés et le montant qui sera remboursé.
• Couvrir les frais de retour - Les clients ne veulent pas payer les frais d'expédition si le produit est défectueux. Si vous souhaitez opérer dans les régions de l'UE et du Royaume-Uni, la loi ne vous permet pas de facturer l'expédition pour retourner les produits. peut réduire les retours en demandant à vos clients de payer les frais de retour, mais vous obtiendrez également moins de clients fidèles.
• Offrir des remboursements en temps opportun - La plupart des magasins font attendre les utilisateurs et exigent des suivis avant qu'un remboursement ne soit effectué. Élaborez un processus tel que vos clients n'aient jamais besoin de vous demander une fois qu'ils ont déjà demandé un remboursement.
• Remboursement instantané sur le portefeuille - Vous pouvez également traiter un remboursement instantané sur un portefeuille que vous avez créé pour votre magasin en demandant d'abord à l'utilisateur. Si vous appartenez aux régions de l'UE et du Royaume-Uni, vous devez traiter les remboursements selon le mode de paiement. Les remboursements de portefeuille sont considérés comme des notes de crédit. Vérifiez donc les lois de la région dans laquelle vous opérez.

Les politiques de retour sont également couvertes par la législation sur la protection des consommateurs de nombreux pays. Assurez-vous de respecter les lois de votre région locale pour éviter tout problème potentiel.

9. Pas assez d'options de paiement

En ce qui concerne les options de paiement, les acheteurs recherchent la commodité. Si votre boutique en ligne ne propose que quelques méthodes de paiement, vous constaterez probablement un taux élevé d'abandon de panier.

Offrir une gamme d'options de paiement - y compris les cartes de débit et de crédit, PayPal et Amazon Payments - permettra aux clients de payer facilement et rapidement.

On estime que cela représente plus de 7 % de tous les cas d'abandon de panier.

Comment le réparer:

• Intégrez davantage de passerelles de paiement – ​​Cela devrait inclure une variété de cartes de débit et de crédit, ainsi que PayPal et Amazon Payments. En outre, plusieurs passerelles de paiement fonctionnent avec une certaine devise. Vous devez donc vérifier lesquels proposent la devise des régions dans lesquelles vous opérez. Pour simplifier les choses, recherchez simplement les options de paiement les plus populaires dans votre pays ou votre état.
• Paiement express - Avec autant d'applications de paiement qui s'intègrent désormais sur les appareils mobiles et les navigateurs, vous pouvez rendre le processus de paiement aussi simple qu'un simple clic.

Le paiement express détecte automatiquement si l'utilisateur dispose d'applications telles que Google Pay, Apple Pay, Browser Pay (détails de la carte enregistrés dans son navigateur) et bien d'autres et affiche le bouton de paiement pour cette application spécifique. Cela permet à l'utilisateur de terminer le paiement en un seul clic (s'il a tous les détails enregistrés dans l'application) et les détails sont transmis au magasin par ces applications.

10. Carte refusée

Lorsque la carte de crédit d'un client est refusée, cela peut être une expérience embarrassante et frustrante.

Cela peut ne pas sembler un gros problème. Pourtant, lorsqu'un acheteur est prêt à effectuer un achat, une carte refusée peut le dissuader de finaliser le paiement.

Dans certains cas, les clients peuvent ne pas disposer d'une autre option de paiement, ce qui pourrait les amener à abandonner leur panier.

Comment le réparer:

• Intégrez un système de paiement sécurisé et fiable - Cela garantira que les détails de la carte des clients sont sûrs et protégés.
• Informer les utilisateurs de l'erreur - Cela aidera les clients à comprendre ce qui s'est mal passé et comment ils peuvent le réparer.

11. Réductions ou codes de réduction manquants

Une étude de Barilliance a révélé que 8 % de tous les abandons de panier étaient dus au fait que le client n'était pas en mesure de trouver un code de réduction ou de coupon.

Si vous exploitez une boutique de commerce électronique, assurez-vous que vos remises et codes de réduction sont faciles à trouver.

Vous pouvez également les promouvoir sur les réseaux sociaux et dans vos campagnes de marketing par e-mail. Cela aidera à réduire le nombre d'abandons de panier causés par cette raison.

Comment le réparer:

• Affichez vos réductions et codes de réduction sur votre site Web - De nombreux sites Web ont désormais une page où ils affichent leurs derniers coupons ainsi que ceux qui ont expiré précédemment.

Ici, regardez comment Astra affiche les coupons directement sur ses sites Web pour tous les produits :

Source des images

• Promouvoir les réductions et les coupons - Annoncez de nouveaux coupons ou réductions sur vos réseaux sociaux et vos campagnes de marketing par e-mail. Cela contribuera à accroître leur notoriété et à encourager davantage de personnes à les utiliser.

12. Trop de ventes incitatives, de hausses de commandes ou d'offres

Lorsqu'un client navigue sur votre boutique en ligne, il peut se voir présenter trop d'offres et de modules complémentaires qui peuvent l'amener à abandonner son panier.

Ces offres peuvent prendre la forme de ventes incitatives, de hausses de commandes ou d'offres promotionnelles. Lorsque les clients se sentent poussés à faire un achat, ils sont plus susceptibles de partir.

Pour éviter cela, assurez-vous que vos offres sont présentées de manière transparente et ne semblent pas trop insistantes.

N'incluez que les informations pertinentes et assurez-vous d'informer les clients de ce dans quoi ils s'embarquent avant de leur demander d'ajouter un article à leur panier.

Comment le réparer:

• Créez des offres faciles à comprendre – Cela aidera les clients à prendre une décision éclairée quant à savoir s'ils souhaitent ou non ajouter un article à leur panier. N'incluez que des informations pertinentes sur vos offres pour éviter de submerger les clients et de les amener à abandonner leur panier.

• Réduisez le nombre de modules complémentaires - Bien que vous puissiez ajouter un nombre illimité de hausses de commandes, de ventes incitatives et de ventes incitatives avec des plugins de paiement comme CartFlows, vous devez limiter le nombre que vous ajoutez. Si une offre empêche vos utilisateurs d'effectuer le paiement, assurez-vous qu'elle est supprimée afin que la vente initiale soit capturée.

6 conseils pour améliorer le taux d'achèvement de la caisse

Maintenant que vous comprenez mieux les raisons de l'abandon du panier, passons en revue les différentes façons d'améliorer votre taux de réussite et de conversion de votre site Web.

1. Saisissez les utilisateurs avec la rareté

L'ajout d'un sentiment d'urgence peut aider à motiver les utilisateurs à finaliser leurs achats. Utilisez des minuteries ou des remises qui ne sont disponibles que pendant une durée limitée pour créer un sentiment de rareté et encourager les utilisateurs à agir le plus tôt possible.

2. Utilisez les fenêtres contextuelles d'intention de sortie

Les fenêtres contextuelles d'intention de sortie sont conçues pour apparaître lorsque l'utilisateur tente de quitter votre site Web. Cela vous donne une dernière chance de les persuader de rester et de finaliser leur achat. De nombreux plugins sur WordPress vous permettent de créer facilement des popups d'intention de sortie. Mais assurez-vous d'expérimenter différents types de popups plus subtils pour éviter de paraître trop insistants.

3. Afficher la progression de la commande à l'écran

Montrer à l'utilisateur sa progression dans le processus de paiement peut l'aider à rester concentré sur la finalisation de son achat.

Cela permet également d'atténuer les inquiétudes qu'ils pourraient avoir quant au succès ou non de leur commande.

4. Utilisez les données démographiques pour remplir automatiquement les informations

Si vous disposez de données démographiques pour vos clients (localisation, âge, sexe, etc.), vous pouvez les utiliser pour remplir automatiquement les champs du formulaire lors du processus de paiement.

Cela fera gagner du temps aux utilisateurs et simplifiera le processus.

5. Recibler les utilisateurs sur différentes plateformes de médias sociaux

Si un utilisateur abandonne son achat, n'abandonnez pas !

Reciblez-les sur différentes plateformes de médias sociaux pour tenter de capter leur attention. Vous pourriez être surpris de voir à quel point cela peut être efficace.

Le reciblage est un type de publicité qui vous permet d'afficher des publicités aux clients qui ont déjà visité votre site Web. Avec le reciblage, vous pouvez montrer à ces clients des publicités spécialement conçues pour eux en fonction des pages qu'ils ont consultées sur votre site. Cela peut être un moyen très efficace d'augmenter les conversions et de générer plus de revenus pour votre entreprise.

Cela augmente la fidélisation des utilisateurs lorsqu'ils voient souvent votre marque et vous aide également à rester à l'affût des produits et services que vous proposez.

6. Concevez un site adapté aux mobiles

De plus en plus de personnes achètent sur leurs appareils mobiles, il est donc important d'avoir un site optimisé pour la navigation mobile. Si votre processus de paiement est difficile à naviguer ou prend trop de temps, les utilisateurs seront plus susceptibles d'abandonner leur achat.

Astra a un excellent article sur l'édition adaptée aux mobiles pour WordPress. Allez-y pour comprendre comment cela fonctionne et comment vous pouvez l'implémenter sur votre site Web.

Pour vérifier si votre site Web est compatible avec les mobiles, utilisez le Google Mobile-Friendly Test !

Conclusion

Les chariots abandonnés signifient de l'argent perdu. Plus vous pourrez les récupérer, moins vous en perdrez.

En suivant les conseils ci-dessus, vous pouvez améliorer votre taux d'achèvement de paiement et voir une augmentation des taux de conversion pour votre site Web de commerce électronique.

Commencez à résoudre les problèmes par ordre de priorité pour créer un impact maximal sur vos taux de conversion dans les plus brefs délais.

Ensuite, descendez dans la liste en corrigeant les raisons moins importantes qui sont toujours importantes en termes d'abandons de panier.

Étant donné que chaque site Web est différent, cela ne doit pas être considéré comme une liste exhaustive, mais plutôt comme un point de départ dans votre cheminement vers la réduction de l'abandon du panier et l'amélioration de la conversion. Alors expérimentez différentes techniques pour trouver celle qui vous convient le mieux !

Avez-vous des suggestions pour réduire l'abandon de panier ? Avez-vous essayé l'un de ces éléments et vu des améliorations ? Parlez-nous de vos expériences!