Comment mettre en œuvre le marketing de parrainage dans votre boutique de commerce électronique (4 conseils)

Gagner de nouveaux clients est l'une des principales préoccupations de toute entreprise de commerce électronique. C'est probablement au cœur de vos stratégies de marketing et l'une des dépenses les plus importantes de votre budget. Cependant, l'acquisition de ces clients peut être coûteuse et impliquer beaucoup de travail acharné.

Le marketing de référence est un moyen de simplifier le processus. Cette technique encourage les clients à promouvoir votre marque et vos produits pour vous, généralement en échange d'incitations. Ces programmes de « parrainage d'amis » vous permettent d'augmenter vos ventes tout en minimisant l'impact sur votre budget existant.

Dans cet article, nous allons nous pencher sur ce qu'est le marketing de référence et pourquoi c'est un excellent choix pour votre entreprise de commerce électronique. Ensuite, nous explorerons quatre conseils pour vous aider à le mettre en œuvre. Nous allons jeter un coup d'oeil!

Qu'est-ce que le marketing de référence (et comment peut-il aider votre entreprise de commerce électronique) ?

Le marketing de référence encourage les clients à promouvoir vos produits ou services auprès de leurs amis, de leur famille et de leurs réseaux sociaux. Vous offrirez généralement une forme d'incitation, telle qu'une remise ou un produit gratuit, en échange de la recommandation.

Il y a plusieurs avantages à utiliser le marketing de référence dans le cadre de votre stratégie de commerce électronique. Par exemple:

• C'est un moyen peu coûteux d'acquérir de nouveaux clients. Le marketing de référence coûte beaucoup moins cher que d'autres méthodes d'acquisition comme la publicité payante, et il a tendance à générer des prospects de haute qualité.
• Les personnes recommandées par un ami ou un membre de la famille sont plus susceptibles d'être intéressées par ce que vous vendez que quelqu'un qui vient de voir une annonce anonyme. Par exemple, 91 % des personnes aux États-Unis déclarent qu'elles partageraient des offres exclusives et de bonnes affaires avec leurs amis et leur famille. Ceci est particulièrement important si vos clients sont plus jeunes, car ils peuvent se méfier de la publicité traditionnelle et préférer des sources plus personnelles.
• 82 % des petites entreprises déclarent que les références sont leur principale source de nouvelles affaires. Cela signifie que le bouche-à-oreille reste l'outil marketing le plus puissant dont vous disposez pour accroître la notoriété de la marque et les conversions.

Mieux encore, ce type de marketing est relativement facile à démarrer. Bien qu'il y ait une configuration initiale impliquée, après cela, vos clients existants feront la plupart des démarches pour vous.

Comment mettre en œuvre le marketing de parrainage dans votre boutique de commerce électronique (4 conseils)

Maintenant que nous avons examiné certains des avantages du marketing de référence, discutons de la manière dont vous pouvez le mettre en œuvre dans le cadre de votre boutique en ligne.

1. Choisissez soigneusement les incitations de votre programme de parrainage

Plus de 50% des personnes sont susceptibles de donner une référence si on leur offre une incitation. C'est à cause de ce qu'on appelle le "principe de réciprocité". Ce principe stipule que nous sommes plus susceptibles de faire quelque chose de gentil pour quelqu'un s'il fait d'abord quelque chose de gentil pour nous.

Donc, si vous voulez que les gens réfèrent votre boutique de commerce électronique à leurs amis et à leur famille, vous devrez leur offrir une incitation qui en vaut la peine. Comme vous pouvez le voir ci-dessous, T-Mobile propose du cash :

Vous pouvez utiliser différentes incitations, allant de simples remises à des systèmes de gamification plus complexes où les utilisateurs visent à maximiser leurs récompenses. Vous pouvez également offrir d'autres incitations, telles que de l'argent, des remises, des points de récompense ou des cadeaux.

Lorsque vous choisissez une incitation pour votre programme de parrainage, il y a quelques points que vous voudrez peut-être garder à l'esprit. Par exemple, l'incitatif devrait être suffisamment précieux pour encourager les gens à faire une recommandation. De même, il doit correspondre à votre marque et à votre image, et être facile à comprendre et à utiliser.

2. Utilisez les outils de marketing de référence

Bien que vous puissiez configurer manuellement un programme de marketing de référence, le processus sera plus facile avec le bon outil. Si votre boutique est alimentée par WooCommerce, de nombreux plugins peuvent vous aider à configurer et à gérer un programme de parrainage.

Ces outils peuvent automatiser de nombreuses tâches associées à l'exécution de ce type de programme, telles que l'envoi d'e-mails aux clients et le suivi des références. L'utilisation d'un logiciel de marketing de référence peut vous faire économiser beaucoup de temps et de tracas. Pourtant, choisir une plateforme bien adaptée à votre entreprise est essentiel.

Certaines fonctionnalités à rechercher dans les logiciels de marketing de référence incluent la possibilité de créer des codes de réduction uniques, des boutons de partage social et des campagnes d'e-mails automatisées. De nombreuses options sont disponibles, telles que Parrainer un ami pour WooCommerce ou Système de parrainage pour WooCommerce :

Parrainer un ami vous permet d'offrir des coupons de parrainage pour votre boutique WooCommerce. Le système de référence pour WooCommerce, quant à lui, est un plugin complet de marketing de référence. Il est léger et s'intègre à WooCommerce Points and Rewards Extension.

3. Utilisez Analytics pour suivre votre programme de marketing de référence

Lorsque vous exécutez un programme de parrainage pour votre boutique de commerce électronique, le suivi de vos résultats avec des analyses est crucial. L'analyse est le processus de transformation des données en informations. Il vous permettra de déterminer si votre programme de parrainage est un succès ou non et d'identifier les domaines qui doivent être améliorés.

Il existe plusieurs façons de suivre les données de marketing de référence. Une solution simple consiste à utiliser Google Analytics, un outil gratuit qui fournit des statistiques détaillées sur le trafic du site :

Une autre option consiste à utiliser les outils fournis par vos plugins existants. Bien que les plugins que nous avons mentionnés ci-dessus n'aient pas une vaste gamme de fonctionnalités, Refferal System pour WooCommerce vous permet de suivre les récompenses de parrainage sur la page du compte. D'autres plugins avec des analyses plus approfondies sont disponibles, y compris MonsterInsights (qui est compatible avec Google Analytics).

Quelle que soit la solution que vous utilisez, voici quelques mesures que vous voudrez peut-être suivre :

• Le nombre de parrainages : Cela vous donnera une idée du nombre de personnes qui utilisent votre programme de parrainage.
• Taux de parrainage : il mesure le nombre de personnes qui effectuent un achat grâce à votre programme de parrainage.
• Valeur moyenne des commandes : cela vous indique combien chaque personne utilisant votre programme de parrainage dépense.
• Taux de conversion de parrainage : il mesure le nombre de personnes qui utilisent votre programme de parrainage pour effectuer un achat.

Le suivi de ces mesures vous aidera à déterminer le succès de votre programme de parrainage et à identifier les domaines qui doivent être améliorés. Grâce à l'analyse, vous pouvez affiner votre processus pour le rendre plus efficace et améliorer votre résultat net.

4. Développez une relation solide avec vos ambassadeurs du marketing de référence

Il doit y avoir de la confiance des deux côtés de la relation de marketing de référence pour que cela fonctionne bien. Les ambassadeurs doivent croire que votre produit sera précieux et pertinent. De même, ils doivent avoir l'impression de faire partie de votre boutique de commerce électronique.

Pour ce faire, vous pouvez créer des expériences personnalisées pour eux. Différents niveaux peuvent également donner aux ambassadeurs du programme de parrainage différents niveaux d'avantages. Par exemple, Robinhood.com propose des actions cadeaux comme incitation, vous donnant une participation dans l'entreprise :

Il est important de se connecter avec des ambassadeurs qui partagent les valeurs de votre marque. Il est préférable que votre image de marque et votre style soient mis en avant. Cela vous aidera à vous assurer qu'ils font la promotion de votre boutique en ligne auprès des bonnes personnes et à les fidéliser à votre marque.

Enfin, il est important d'être transparent sur les politiques de votre programme de parrainage. Les ambassadeurs doivent savoir précisément comment vous allez les rémunérer pour la promotion de votre boutique en ligne. Il ne devrait y avoir aucune confusion quant au fonctionnement de votre programme : vous devez préciser exactement ce qu'ils doivent faire et ce qu'ils obtiendront en retour. En cas de questions ou de difficultés, il est également judicieux d'assurer une assistance rapide et utile.

Conclusion

Si vous cherchez à réduire vos coûts et à gagner de nouveaux clients, le marketing de référence pourrait être fait pour vous. En tirant parti de la puissance de vos clients existants, vous pouvez créer des relations mutuellement bénéfiques et les recruter pour promouvoir votre activité de commerce électronique. Cela peut accroître la notoriété de la marque et attirer de nouveaux prospects et clients.

Dans cet article, nous avons examiné quatre conseils pour démarrer un programme de marketing de référence. Pour récapituler, vous voudrez :

1. Choisissez bien vos incitatifs.
2. Utilisez des outils de marketing de référence.
3. Utilisez les analyses pour suivre votre programme.
4. Développer une relation forte avec vos ambassadeurs.

Avez-vous des questions sur la façon de mettre en œuvre efficacement le marketing de référence ? Faites-nous savoir dans la section commentaires ci-dessous!