5 étapes pour créer une stratégie de marketing de référence qui améliore vos ventes

Le marketing de référence est l'une des tactiques de marketing les plus sous-estimées. Après avoir épuisé les cerveaux sur le marketing par e-mail, le marketing des médias sociaux et le marketing payant, très peu pensent à créer une stratégie de marketing de référence efficace.

Peu importe le nombre d'e-mails que vous envoyez ou le montant que vous dépensez en promotions payantes, les gens croiraient la parole de quelqu'un en qui ils ont confiance. Si vous débutez, la meilleure façon de faire fonctionner votre marque consiste à ajouter le marketing de référence à votre stratégie marketing.

J'espère que nous pourrons vous éclairer sur le marketing de référence et vous dire également comment créer une stratégie de marketing de référence efficace.

Commençons par les bases,

Qu'est-ce que le marketing de parrainage et pourquoi devriez-vous l'envisager ?

Le marketing de recommandation consiste à utiliser le bouche à oreille et les recommandations pour créer une clientèle et améliorer les ventes, la valeur de la marque, etc.

Il existe de nombreuses formes de marketing de référence comme les témoignages, les vidéos d'influenceurs, etc. Mais le but principal de cette tactique marketing est de faire connaître votre marque. En d'autres termes, le marketing de référence consiste à transformer votre clientèle en défenseurs de votre marque.

Le marketing de référence fonctionne parce que-

• Un bon bouche à oreille peut générer des ventes 5 fois plus que n'importe quelle promotion payante
• Un récent sondage indique que plus de 50 % des Américains choisiraient le bouche à oreille s'ils ne pouvaient trouver qu'une seule source d'information.
• Les clients acquis par le bouche-à-oreille dépensent 2x plus et font 2x plus de références
• Les prospects référés convertissent 30 % mieux et ont une valeur de durée de vie 16 % supérieure à celle des prospects reçus via d'autres canaux
• Le marketing de référence est rentable, robuste et fiable.

Ainsi, vous pouvez voir les raisons pour lesquelles le marketing de référence s'est avéré efficace.

Comment créer une stratégie de marketing de référence ? 5 étapes à suivre

Avant de créer la stratégie de marketing de référence, vous devez savoir comment fonctionne le marketing de référence.

Habituellement, les clients existants, lorsqu'ils tombent amoureux de vos produits, trouvent votre programme de parrainage sur votre site Web. Le système de parrainage que vous utilisez générera un lien de parrainage pour vos clients existants. Ils enverront le lien à leurs amis et les amis utiliseront ce lien pour acheter vos produits.

Lorsque l'ami effectue l'achat, les clients gagnent des récompenses de parrainage. Cela peut être n'importe quoi, un coupon de 10 $ pour un renouvellement gratuit.

De cette façon, les clients des deux côtés sont satisfaits. C'est ainsi que les programmes de parrainage fidélisent les clients. En outre, cela conduit à des achats répétés.

Voyons maintenant comment créer la stratégie de marketing de référence.

1. Décidez de vos incitatifs de parrainage pour les clients
2. Choisissez votre logiciel de marketing de référence
3. Garantir une expérience produit fantastique
4. Communiquez vos valeurs
5. Annoncez le programme.

Voyons-les en détail.

Étape 1 : Décidez de vos incitations à la recommandation pour les clients

Tout d'abord, vous devez décider ce que vous allez offrir à vos clients fidèles. Vous pouvez commencer par définir le budget d'acquisition de clients et proposer des incitations en conséquence.

De nombreuses entreprises offrent des incitations à la fois aux nouveaux clients et aux clients actuels. La célèbre passerelle de paiement PayPal a commencé par offrir 20 $ pour ouvrir un compte et 20 $ supplémentaires pour parrainer leurs amis. Cela a aidé PayPal à atteindre une croissance quotidienne de 7 à 10 % et à créer une base d'utilisateurs de 100 millions.

D'un autre côté, si votre budget est serré, vous pouvez offrir l'incitation au client qui recommande vos produits. Cela peut aider à réduire les coûts.

Étape 2 : Choisissez votre logiciel de marketing de référence

Il est très important de suivre vos clients qui viennent en tant que références et d'émettre des récompenses. C'est pourquoi vous devez utiliser un logiciel pour garder une trace de tout cela et faciliter votre travail.

Si vous utilisez WooCommerce pour gérer votre boutique de commerce électronique, vous pouvez utiliser ces plugins,

• Système de parrainage pour WooCommerce
• Parrainez un ami pour WooCommerce
• ReferralCandy pour WooCommerce
• InviteReferrals
• Satisfaction
• Plugin d'affiliation de référence à plusieurs niveaux pour WooCommerce.

Vous trouverez ces plugins dans le référentiel WordPress. Téléchargez-les à partir de là et utilisez-les pour créer une stratégie de marketing de référence.

Étape 3 : Garantir une excellente expérience produit

Une excellente expérience client est la combinaison d'une excellente image de marque, d'un support de premier ordre, d'une expérience de déballage facile et, enfin, d'un produit merveilleux. C'est ce qui laisse un effet durable sur les clients et donne aux gens la motivation de s'extasier sur votre entreprise.

Si les gens savent qu'ils ont une bonne expérience de magasinage avec vous, ils iront encore et encore.

Fewer Finer , une boutique qui vend des bijoux vintage et nouveaux de haute qualité, offre plusieurs points de contact à chaque étape de l'expérience client. De la surveillance d'une ligne de texte pour répondre aux questions à l'offre de personnalisations pour n'importe quelle pièce aux boîtes vert foncé avec des notes manuscrites dans lesquelles les pièces arrivent, l'entreprise prend soin des gens, peu importe où ils se trouvent dans le parcours client.

Étape 4 : Communiquez les valeurs de votre marque

Cela vous aidera si vous communiquez directement les valeurs de votre marque. De cette façon, vous pouvez établir des liens avec vos clients avec les valeurs qui correspondent.

Par exemple, la marque de soin Saie communique ses valeurs et ses standards sur son site internet. Il énumère ses certifications respectueuses de l'environnement, les excellents ingrédients qu'il inclut dans ses produits et pourquoi, et les ingrédients qu'il n'utilisera jamais.

Étape 5 : Promouvoir le programme de parrainage

Tu es presque là. La dernière étape consiste à promouvoir votre programme de parrainage. Vous pouvez utiliser le marketing par e-mail et les médias sociaux pour faire connaître votre programme de parrainage. De plus, écrivez un article qui passe en revue tout le processus de fonctionnement de votre programme de parrainage.

Enfin, créez une page de destination qui répertorie toutes les informations sur votre nouvelle campagne de marketing de référence.

Voici comment créer facilement une stratégie de marketing de référence.

Meilleures façons d'exécuter la stratégie de marketing de référence parfaite

Vous avez créé votre stratégie de marketing de référence. Il est temps de passer le mot et de faire connaître ce programme à vos clients. Vous pouvez utiliser ces 5 étapes pour exécuter votre programme de marketing de référence.

1. Envoyez des e-mails ciblés

Le courrier électronique est le canal de marketing préféré de plus de 59 % des consommateurs par rapport à tout autre canal. C'est donc le meilleur moyen d'informer vos abonnés du programme de parrainage. Vous devez envoyer des e-mails ciblés et inciter les clients à promouvoir votre entreprise.

Vos clients passés et actuels connaissent déjà vos produits, il sera donc plus facile de les convaincre. Cependant, ne vous contentez pas d'envoyer des e-mails. Tout d'abord, comprenez le parcours de votre acheteur, comme les achats terminés, l'abandon du panier, les avis positifs, etc.

Configurez ensuite ces e-mails en fonction de ces événements. Il existe de nombreux logiciels de marketing par e-mail qui vous aideront à envoyer ces e-mails ciblés au bon moment.

2. Utilisez des liens de parrainage

La meilleure façon d'encourager les utilisateurs à référencer vos produits est d'utiliser des liens de parrainage personnalisés. Chaque lien est unique pour l'utilisateur et il peut transmettre ces liens à ses amis. Comme nous l'avons dit plus tôt dans la section stratégie de marketing de référence, vous pouvez décider des incitations en fonction de votre budget.

Et les liens de parrainage sont très faciles à suivre. Vous n'aurez donc aucun problème à reconnaître la personne qui a fait la recommandation.

3. Tirez parti des médias sociaux

Après avoir utilisé le marketing par e-mail, il est temps d'utiliser le marketing des médias sociaux. Il fait partie intégrante de toute tactique de marketing. C'est le meilleur moyen de créer une notoriété de marque, d'offrir un support client et de faire connaître votre campagne.

Afin de tirer parti des médias sociaux, vous devez vous concentrer sur la création d'abonnés et les encourager à parler de votre marque. Ensuite, faites la promotion de votre programme de parrainage grâce à un contenu de haute qualité. Et comme les plateformes de médias sociaux sont des plateformes hautement visuelles, vous devez utiliser des images, des vidéos et des CTA de haute qualité.

4. Encouragez le contenu généré par les utilisateurs

Lorsque d'autres personnes verront vos produits entre les mains de leurs amis, cela augmentera leur confiance et ils se déplaceront sans aucun doute pour acheter votre produit. L'avantage du contenu généré par l'utilisateur est qu'il n'a pas besoin d'être parfait.

Plus le contenu sera authentique, plus il aura de charme auprès des gens.

5. Faites la promotion de votre programme de parrainage sur votre site Web

Dernier point mais non le moindre, ajoutez votre programme de parrainage à votre site Web. Idéalement, vous devriez annoncer votre programme de parrainage sur votre :

• page d'accueil
• pages de destination
• pop-ups sur les pages de vente/client
• pages de paiement
• pages de remerciements.

Ces pages se sont avérées plus efficaces pour afficher les programmes de parrainage.

C'est ainsi que vous pouvez exécuter votre programme de parrainage et obtenir le meilleur résultat possible.

Exemples d'excellents marketing de référence

Parfois, la meilleure idée vient de l'inspiration. C'est pourquoi nous avons préparé quelques exemples ou cas d'utilisation afin que vous puissiez obtenir la meilleure motivation.

Pay Pal

PayPal est l'une des passerelles de paiement les plus populaires au monde. Et c'est l'une des premières entreprises à introduire une stratégie de marketing de référence. Et ils poursuivent toujours le programme de marketing de référence. Leur programme les a aidés à atteindre un taux de croissance annuel étonnant de plus de 1 650 %, à atteindre un million d'utilisateurs en seulement deux ans et à atteindre 100 millions d'utilisateurs en seulement six ans.

Ils offrent des incitations pour les deux clients. Chaque client recevra 10 $. Nous pouvons apprendre de leur stratégie de marketing de référence que, parfois, vous ne pouvez pas battre la récompense de référence simple et égale. De plus, vous devez rendre votre programme de parrainage facile à comprendre.

Tesla

Tesla, l'une des sociétés de voitures électriques les plus populaires, a modifié son programme de parrainage au fil des ans.

Ils offraient auparavant aux clients 1 000 $ pour parrainer un ami, mais ont depuis changé leur stratégie pour permettre aux propriétaires de Tesla qui parrainent plusieurs personnes d'être éligibles à des prix encore meilleurs.

Comme une batterie Powerwall 2 exclusive. Mieux encore, la première personne à parrainer 20 personnes dans sa région (Amérique du Nord, Europe ou Asie-Pacifique) reçoit une Model S ou Model X gratuite.

Leur programme de marketing de référence reflète que vous devez tester et tester avant de trouver le programme de référence parfait.

Infusion du matin

La newsletter Morning Brew propose des concours de parrainage pop-up où les référents gagnent des participations au dessin. Les gagnants reçoivent un ordinateur portable MacBook.

Grâce à son programme de marketing de référence, Morning Brew a fait passer sa base de lecteurs de 100 000 à 1,5 million d'abonnés en seulement 18 mois. Environ 30% de leurs plus de 2,5 millions d'abonnés proviennent de références. Ce programme de parrainage prouve que même les entreprises qui offrent du contenu gratuit peuvent développer leur base d'abonnés grâce aux parrainages.

De leur stratégie de parrainage, nous pouvons apprendre que les guirlandes fonctionnent très bien comme récompense de parrainage. Et une structure à plusieurs niveaux, où les clients peuvent gagner des récompenses plus précieuses à mesure qu'ils font plus de références, peut encourager le partage répété.

Qui devrait utiliser le marketing de référence ?

Après avoir lu sur l'efficacité du marketing de référence, vous voudrez peut-être sauter sur le wagon. Avant cela, votre entreprise doit satisfaire à certaines exigences pour que votre programme de marketing de référence fonctionne. Voici les entreprises qui devraient adopter le marketing de référence,

1. A un excellent produit ou service

C'est très explicite. Si vous n'avez pas un produit qui ne résout pas un problème ou ne répond pas aux besoins des gens, vous n'obtiendrez pas un bon bouche à oreille. Parce que les produits qui sont uniques et résolvent le problème de plusieurs font généralement le buzz.

De plus, si vous ne disposez pas d'un système d'assistance de premier ordre, vous n'obtiendrez pas non plus de bonne recommandation.

Ainsi, quelle que soit l'honnêteté de votre plan, votre marketing de parrainage aura du mal à évoluer à long terme une fois que les gens se rendront compte que votre produit ou votre expérience client ne répond pas à leurs attentes.

2. A une forte présence sociale

Le meilleur endroit pour obtenir des recommandations est les réseaux sociaux. Parce que de plus en plus de personnes se tournent vers les plateformes sociales pour suivre leurs marques, poser des questions et interagir avec elles.

Vous devez savoir où se trouvent vos clients et entrer en contact avec eux. Et les plateformes sociales sont un excellent moyen de partager des publications rapides, des histoires en coulisses et du contenu généré par les utilisateurs.

3. A une clientèle fidèle

Une clientèle fidèle est la base de toute stratégie de marketing de référence. Parce qu'ils utilisent et aiment déjà vos produits, ils sont les premiers et les plus susceptibles de référer vos produits à d'autres.

Vous pouvez également ajouter des récompenses au programme de parrainage pour apprécier leur soutien.

4. Possède un excellent système de support

Nous l'avons déjà dit et nous le répétons, un excellent système d'assistance peut vous permettre d'obtenir une excellente recommandation. Par exemple, si vous visitez la partie des critiques de WordPress.org, vous verrez de bonnes critiques concernant le support.

En raison d'un soutien de premier ordre, ils recommandent le produit à d'autres et il s'est avéré efficace.

FAQ

Créez la stratégie de marketing de référence parfaite

Toutes nos félicitations! Vous savez maintenant comment créer une stratégie de marketing de référence et vous êtes sur le point d'en créer une.

Mais avant de partir, voici certaines choses dont vous devez vous souvenir,

• Assurez-vous que le message de votre marque est facile à comprendre
• Créez une communauté autour de votre marque.
• Vos clients sont vos meilleurs vendeurs
• Facilitez les références.

Si vous pouvez déchiffrer le code du marketing de référence, vous pouvez sûrement obtenir d'excellents résultats. Parce que, lorsque les gens commencent à parler de votre marque, cela crée une chaîne de vente et cette chaîne vous aide à augmenter vos revenus et à bâtir la réputation de votre marque.

Et si vous rencontrez des problèmes, faites-le nous savoir dans la section des commentaires.