Top 18 des outils à distance pour gérer le bonheur des employés et des clients et augmenter la satisfaction

Dans l'épidémie, les travailleurs ont d'abord été obligés de travailler à distance ; mais, après deux ans, le travail à distance est devenu une nouvelle norme, et à mesure que les choses se sont calmées, de nouvelles habitudes ont évolué. Le travail à distance n'est plus une option ; c'est la nouvelle normalité que chaque talent numérique attend de son entreprise. Les entreprises qui ne peuvent pas s'adapter auront des difficultés à trouver et à conserver le personnel vital.

Cependant, le travail à distance est populaire depuis quelques années auprès des clients. Ainsi, maintenant que les entreprises nouvellement adoptées dans le monde aident les employés à se protéger tout en améliorant favorablement leur productivité et leur niveau de satisfaction. Il est plus crucial que jamais de satisfaire à la fois le personnel et les consommateurs . Et, avec les récentes percées technologiques, il suffit de sélectionner et d'appliquer les bons outils pour que les employés à distance atteignent l'équilibre et l'harmonie souhaités. Non seulement cela, mais avec les outils appropriés, vous pouvez garder une longueur d'avance sur la concurrence.

Il serait préférable de généraliser la classification des domaines pour lesquels des outils spécialisés sont sélectionnés. Ensuite, une allocation de fonds appropriée doit être effectuée en fonction des domaines prioritaires du travail à distance.

Donc, en gardant ces choses à l'esprit, nous avons divisé les outils en neuf grandes catégories :

• Outils de gestion du temps : DeskTime, Toggl Track
• Outils de gestion de projets et de tâches : Trello, Wrike
• Outils de stockage cloud : Google Drive, One Drive
• Outils CRM : Salesforce, Zoho CRM
• Gestion du support client : Zendesk, Freshdesk
• Outils de collaboration d'équipe : Slack, Microsoft Teams
• Outils de créativité : Canva, Clipchamp
• Outils de service de messagerie : Gmail, Microsoft Outlook
• Outils de service VOIP : Nextiva, Ooma

Alors, sans plus tarder, examinons certains des meilleurs outils pour les travailleurs à distance dans plusieurs catégories allant de la communication à la gestion de projet, ainsi que les raisons pour lesquelles vous devriez les obtenir.

Outils de gestion du temps

Le temps est la ressource la plus précieuse que quelqu'un puisse avoir, et une gestion efficace du temps est essentielle à la fois pour l'individu ambitieux et pour l'équipe axée sur la mission. Un outil de gestion du temps est un programme qui vous permet de planifier, d'organiser et de suivre votre temps pour tirer le meilleur parti de votre journée.

1. Heure de bureau

DeskTime est un programme de suivi du temps en temps réel qui évalue la productivité des employés en déterminant s'ils utilisent des applications productives, distrayantes ou neutres. Non seulement le programme totalise correctement le nombre d'heures de travail consacrées aux tâches et aux projets sans qu'il soit nécessaire de saisir manuellement les données, mais il enregistre également l'utilisation du site Web et de l'application en temps réel.

Il a été démontré qu'il augmente la productivité du personnel de 30 % au cours des premières semaines d'utilisation. Vous pouvez surveiller le temps que vous et votre personnel passez en ligne et hors ligne, suivre le temps par projet et calculer automatiquement les dépenses en fonction des taux horaires. Créez des rapports personnalisés à usage interne ou pour vos clients, organisez les vacances et les congés du personnel, calculez la rémunération des heures supplémentaires et conservez toutes les coordonnées des membres de votre équipe au même endroit.

Principales caractéristiques

• À l'aide du suivi des URL, des applications et des documents, les actions des employés sont suivies pour déterminer où et comment les employés passent leur temps.
• Des projets individuels peuvent être développés et suivis. Les employés peuvent être affectés et les coûts basés sur le suivi de la productivité peuvent être estimés.
• Les employés peuvent enregistrer des activités post-hoc s'ils sont hors service ou s'ils travaillent sur des tâches liées à l'entreprise loin d'un appareil.
• Il permet aux employés de désactiver la surveillance des activités pendant des périodes limitées pour se concentrer sur leurs tâches personnelles en privé.
• Les gestionnaires peuvent créer des horaires de quarts de travail en sollicitant les commentaires des employés sur leurs quarts de travail préférés.

2. Basculer la piste

Toggl Track est un programme de suivi du temps polyvalent qui peut être intégré à n'importe quel flux de travail. Un logiciel universel de suivi du temps pour petits et grands groupes. Le suivi de la synchronisation de la minuterie sur plusieurs appareils en temps réel est simplifié et simple à utiliser. Vous pouvez créer des rapports de suivi du temps prêts pour le client, exporter des enregistrements de temps sous forme de feuilles de calcul, recevoir des notifications par e-mail ou partager des rapports enregistrés avec les clients via des liens publics pour plus de transparence.

Il est généralement utilisé par les pigistes qui veulent voir où vont leurs heures facturables, mais il est également populaire parmi les étudiants et ceux qui souhaitent augmenter leur productivité. Toggl est entièrement gratuit jusqu'à 5 membres de l'équipe. Si vous êtes simplement curieux de savoir où va votre temps, la version gratuite de base est tout ce dont vous avez besoin.

Principales caractéristiques

• Pour organiser les membres de votre équipe et simplifier les clients et les projets, créez de nombreux espaces de travail au sein d'une seule organisation.
• Utilisez Time Audits pour effacer toutes les entrées inexactes en quelques clics.
• La fonctionnalité Champs obligatoires pour les entrées de temps interdit la sauvegarde des données si certaines informations essentielles manquent.
• Configurez des rappels de suivi du temps pour votre équipe si elle n'a pas enregistré suffisamment d'heures.
• Prévoyez l'achèvement d'un projet en fonction de l' estimation de temps du projet et des heures enregistrées jusqu'à présent pour ce projet.
• Avec la fonction Insights, vous pouvez identifier rapidement et simplement les projets rentables et ceux qui perdent de l'argent.

Outils de gestion de projets et de tâches

Une personne, une équipe ou une organisation peut utiliser une application de gestion des tâches pour accomplir des projets plus efficacement en organisant et en hiérarchisant les travaux connexes. Les outils de gestion des tâches aident une personne ou un groupe à organiser et gérer avec succès leurs projets et tâches.

Chaque outil de gestion de tâches est également un outil de gestion de projet. De plus, il fournit des fonctionnalités supplémentaires de haut niveau bénéfiques pour les grands projets qui nécessitent un travail d'équipe accru.

1. Trello

Trello est une application de gestion de projet conviviale que nous utilisons quotidiennement. Son interface de gestion des tâches de type Kanban par glisser-déposer, facile à utiliser, permet à tous les membres de l'équipe de voir comment les tâches progressent dans le pipeline. Il s'agit d'un outil de collaboration visuelle qui aide votre équipe à développer une vue standard de n'importe quel projet de manière amusante, flexible et enrichissante.

Trello est idéal pour la gestion des tâches et des projets sous la forme d'une liste de tâches. Il permet aux individus ou aux équipes de partager des tableaux et des cartes. Le programme a une version gratuite et les éditions premium incluent plus d'automatisation, de collaboration et de gestion administrative. Trello est un programme de gestion de projet robuste qui peut tout gérer, de la simple gestion des tâches aux projets à grande échelle.

Principales caractéristiques

• Un tableau d'annuaire d'équipe peut aider à mettre un visage sur chaque nom. Chaque liste au tableau représente un département, et chaque membre de l'équipe reçoit sa carte avec son portrait sur la couverture de la carte.
• Les listes de contrôle avancées vous permettent de mettre en page ces éléments mobiles si vous souhaitez approfondir les détails granulaires d'un travail ou si vous avez de nombreuses dates d'échéance et du personnel impliqué pour mener à bien une telle mission.
• L'outil Butler vous permet de créer des automatisations, des règles et des instructions sur vos tableaux Trello afin de réduire les tâches répétitives.
• Pour suivre les sous-tâches nécessaires à l'accomplissement de votre mission, vous pouvez définir des dates d'échéance et affecter des participants.
• La capacité de liste de contrôle étendue vous permet d'affiner votre projet jusque dans les moindres détails.

2. Wrike

Wrike est un outil d'équipe robuste qui excelle dans la collaboration et la gestion de projet. Il s'agit d'un logiciel de gestion du travail collaboratif de niveau entreprise qui permet aux entreprises d'accomplir leur meilleur travail. Wrike favorise la coopération et offre de l'efficacité aux équipes de toute l'organisation, car de nombreuses entreprises passent à un environnement de travail à distance pour leurs employés.

Wrike est un logiciel de gestion de projet basé sur le cloud pour des équipes de 20 personnes ou plus qui convient aussi bien aux grandes entreprises qu'aux petites et moyennes entreprises. Il facilite le travail à distance pour une variété d'équipes. Wrike for Marketers est une application autonome qui comprend des modèles personnalisés, des outils de vérification et un plug-in Adobe. Plus de 20 000 entreprises et plus de deux millions d'utilisateurs lui font confiance. Il est avantageux d'adapter vos processus pour observer les progrès à chaque étape. Avec Wrike, vous pouvez facilement améliorer votre processus d'évaluation des performances.

Principales caractéristiques

• Wrike est destiné à fournir à chaque équipe les outils dont elle a besoin.
• Les systèmes d'épreuvage visuel et d'approbation automatique peuvent réduire le processus de rétroaction et échanger rapidement des fichiers, des tâches et des rapports.
• Trouvez rapidement des informations, faites des choix en temps réel et réduisez les silos grâce à des informations inégalées sur tous les services pour éliminer les silos.
• L'automatisation intelligente et la prévision des risques du projet peuvent vous aider à obtenir des résultats plus rapidement.
• Simplifiez votre prise en charge avec des formulaires de demande personnalisés qui collectent des informations et créent et attribuent automatiquement des tâches aux équipes appropriées.

Outils de stockage en nuage

Le stockage en nuage est une approche de cloud computing dans laquelle les données sont stockées sur Internet par un fournisseur de cloud computing qui gère et administre le stockage de données en tant que service. Il est proposé à la demande avec une capacité et des tarifs juste à temps, et il vous évite d'avoir à acheter et à gérer votre propre infrastructure de stockage de données. Les fournisseurs de stockage cloud exploitent la puissance, la sécurité et la durabilité pour garantir que les données sont disponibles pour vos applications partout dans le monde.

1. Google Disque

Google Drive est l'une des alternatives de stockage en nuage les plus adaptables en matière de productivité. Il s'intègre à divers programmes Web, mais surtout, il fonctionne parfaitement avec les applications G Suite (anciennement renommées Google Workspace), y compris Google Docs, Sheets et Slides. Les fichiers peuvent être copiés, déplacés, marqués d'une étoile et triés comme vous le souhaitez.

Google Drive propose un excellent forfait gratuit, tous les utilisateurs bénéficiant de 15 Go de capacité de stockage gratuite. De plus, aucune fonctionnalité n'est restreinte pour les utilisateurs gratuits. En plus d'un site Web, Google Drive fournit des programmes hors ligne pour Windows, les ordinateurs de bureau macOS, Android, les smartphones iOS et les tablettes. Il offre un service de stockage en nuage fiable et robuste à des fins grand public et commerciales. De nouvelles fonctionnalités sont ajoutées régulièrement, une option importante pour de nombreuses personnes.

Principales caractéristiques

• Après avoir activé le mode hors ligne, vous pouvez travailler même si vous n'avez pas de connexion en ligne.
• Google Drive vous permet de modifier des fichiers PDF sans Adobe Acrobat en les convertissant en Docs.
• Vous pouvez restreindre leur accès à vos fichiers en précisant s'ils peuvent les voir ou les modifier.
• Les utilisateurs peuvent interdire aux éditeurs de modifier l'accès et d'ajouter de nouvelles personnes tout en permettant aux commentateurs et aux spectateurs de télécharger, d'imprimer et de copier.
• Vous pouvez utiliser Google Drive mobile pour numériser des documents papier.

2. One Drive

Microsoft OneDrive est un service de stockage en nuage populaire pour les étudiants, les professionnels et les entreprises. Il s'agit d'un service de stockage en nuage riche en fonctionnalités avec une interface utilisateur simple, une assistance étendue et diverses options de prix. Le compte principal sur OneDrive est livré avec 5 Go d'espace de stockage et est entièrement gratuit.

Comme le montre l'image ci-dessus, OneDrive est profondément intégré à Windows 10 et est également inclus dans l'abonnement Microsoft 365 fourni avec la suite Office. Les outils clients sont disponibles pour diverses plates-formes, notamment macOS, Android et iOS. Un autre avantage est que vous pouvez accéder à vos fichiers synchronisés sur le Web.

Principales caractéristiques

• Intégration étroite avec d'autres produits Microsoft (y compris 365).
• Ajoutez facilement des fichiers partagés depuis Teams ou SharePoint à OneDrive, téléchargez des fichiers d'une taille maximale de 100 Go, synchronisez des bibliothèques, etc.
• Créez des liens partageables, offrez un accès à l'expiration et respectez facilement les réglementations définies.
• Les capacités d'administration améliorées incluent la synchronisation des rapports, l'ajout d'étiquettes de sensibilité et la gestion de la migration.
• L' application mobile OneDrive vous permet de créer, d'afficher, de modifier et de partager des fichiers lors de vos déplacements. De plus, vous pouvez enregistrer des tableaux blancs et numériser des reçus de travail, des cartes de visite et d'autres documents papier pour les stocker.
• Les fichiers peuvent être rapidement récupérés après des suppressions accidentelles ou des attaques malveillantes, et les administrateurs peuvent maintenir des politiques de sécurité pour protéger vos données.

Outils GRC

Une plate-forme CRM vous permet de conserver les coordonnées des clients et des prospects, de découvrir les possibilités de vente, d'enregistrer les problèmes de service et de gérer les campagnes marketing en un seul endroit. Il met également les informations sur chaque rencontre client à la disposition de toute personne de votre organisation qui pourrait en avoir besoin.

1. Force de vente

Salesforce Sales Cloud est une plateforme CRM à la demande qui fournit des applications pour les petites, moyennes et grandes entreprises, mettant l'accent sur les ventes et les interactions avec les clients. En améliorant les interactions avec les clients, Sales Cloud peut vous aider à gagner plus d'affaires.

Salesforce est le leader du secteur en matière de nouvelles fonctionnalités et d'un réseau en constante expansion de partenaires et de fonctionnalités complémentaires. Il s'est également fait aimer de ses utilisateurs en les engageant et en les aidant à résoudre les défis à différentes phases du développement de l'entreprise. Les fonctions CRM de cette plate-forme Salesforce incluent la gestion des prospects, l'automatisation du marketing et la gestion des contacts. Ces programmes aident les entreprises à gérer les comptes clients, à suivre les pistes de vente, à mener et à surveiller les efforts de marketing et à fournir des soins après-vente.

Principales caractéristiques

• Salesforce transforme votre smartphone en bureau de vente mobile. Vous pouvez enregistrer des appels, répondre à des prospects chauds, des opportunités de travail ou surveiller des tableaux de bord, où que vous soyez.
• Avec la gestion des opportunités , vous pouvez voir l'étape, les marchandises, les concurrents, les devis et plus encore pour chacune des opportunités de votre équipe.
• Vous pouvez garder un œil sur la santé de votre entreprise en temps réel et suivre rapidement le pipeline de votre équipe. La précision des prévisions s'en trouvera améliorée.
• Ayez une compréhension approfondie de vos clients, y compris l'historique des activités, les contacts clés, la correspondance avec les clients et les conversations internes du compte.
• Les plates-formes de réseaux sociaux populaires telles que Facebook, Twitter et LinkedIn peuvent également fournir des informations utiles.

2. Zoho CRM

Zoho a été le premier produit de la société à être lancé en 2005 , et il continue d'être un excellent exemple de fourniture d'un ensemble de fonctionnalités compétitives à un prix raisonnable. Il s'agit d'une suite complète de gestion de la relation client (CRM) avec de nombreuses fonctionnalités et connecteurs. Zoho CRM est un outil complet de gestion de la relation client basé sur le cloud qui répond aux besoins des entreprises de toutes tailles et de tous secteurs.

Il utilise largement l'intelligence artificielle (IA) et ses fonctionnalités d'intelligence d'affaires peuvent permettre aux travailleurs distants de collaborer plus efficacement. Des outils avancés, tels que Zia, l'assistant alimenté par l'IA, fournissent des prévisions importantes de prospects et de transactions pour identifier les clients potentiels les plus susceptibles de se convertir, aidant ainsi les équipes de vente à concentrer leurs efforts aussi efficacement que possible.

Principales caractéristiques

• Vous pouvez rassembler des prospects, automatiser la notation des prospects, découvrir des prospects à forte conversion et effectuer un suivi avec des informations de contact précises.
• Vous pouvez suivre l'état de vos transactions et saisir chaque opportunité au meilleur moment.
• Zoho CRM automatise les activités complexes, augmentant ainsi l'efficacité de l'équipe.
• Zoho CRM vous permet de communiquer avec les clients via différents canaux, notamment la messagerie électronique, le téléphone, les plateformes de réseaux sociaux, le chat en direct et les portails.
• Grâce à son intelligence intégrée, Zia prévoit les prospects , les tendances des ventes et les transactions. De plus, il surveille le flux d'automatisation et propose des idées pour l'améliorer.
• Zoho inclut également un bac à sable avec des capacités de déploiement améliorées, et il permet de tester et de publier sans impact sur les données.

Gestion de l'assistance client

La gestion du support client permet aux agents d'obtenir et d'utiliser les informations client quand et quand ils en ont besoin. Ces outils favorisent également une meilleure coopération interne grâce à des boîtes de réception partagées et une productivité accrue grâce à des procédures simplifiées. La fonction la plus élémentaire du logiciel de service client est d'offrir un système centralisé, connu sous le nom de système de billetterie, via lequel les agents de support peuvent suivre, hiérarchiser, gérer, répondre et résoudre les problèmes des clients.

1. Bureau Zen

Zendesk est une société de logiciels qui crée des solutions pour aider les organisations en matière d'assistance, de vente et d'interaction avec les clients. Il fournit également l'une des meilleures solutions logicielles d'assistance. Zendesk Support, un système de tickets d'assistance client, et Zendesk Support Suite , qui améliore les capacités d'assistance avec une fonctionnalité omnicanal, sont les deux packages d'assistance en ligne de l'entreprise.

Zendesk permet aux agents de support de gérer les discussions avec les clients sur tous les canaux dans un espace de travail d'agent unifié. Les clients peuvent être engagés via des déclencheurs automatiques au moment où une aide est requise, avant même qu'ils aient posé leur requête. Les statistiques de chat en direct donnent un aperçu quantitatif de la satisfaction des clients et de l'efficacité des agents, aidant les organisations à améliorer continuellement leurs services d'assistance.

Principales caractéristiques

• Les agents peuvent travailler avec des tickets provenant de n'importe quelle source, y compris les formulaires de demande du centre d'aide, les e-mails, le chat textuel, le téléphone portable et les plateformes de réseaux sociaux comme Facebook et Twitter.
• L'outil de journalisation d'audit de Zendesk stocke et affiche de nombreuses modifications apportées à votre logiciel d'assistance en enregistrant les spécificités.
• Zendesk facilite la coopération en temps réel entre les agents de support travaillant sur le même problème en mettant à jour instantanément les données du ticket.
• Zendesk est fourni avec des macros préconfigurées que vous pouvez modifier ou désactiver.
• Le système de tickets de support Zendesk fournit aux agents un contexte client approprié, y compris des faits pertinents sur le client servi et l'historique des contacts.

2. Freshdesk

Freshdesk est un logiciel de support client basé sur le cloud qui permet aux organisations de fournir un service transparent à chaque point de contact avec leurs clients. Il permet aux entreprises de surveiller les conversations des clients par e-mail, téléphone, chat, réseaux sociaux et messagerie instantanée, d'améliorer la productivité des agents grâce à une automatisation intelligente, de fournir des expériences en libre-service avec des chatbots IA et des centres d'aide de marque, et de suivre les indicateurs de performance clés avec des analyses puissantes.

Freshdesk vous permet de rester au top du support client en automatisant les flux de travail, en fournissant un libre-service, en gérant les SLA et en mesurant les KPI. Service sur le terrain et capacités d'assistance prédictive Il offre une variété d'outils de collaboration d'équipe essentiels, tels que des boîtes de réception partagées et des outils pour automatiser l'organisation des demandes entrantes.

Principales caractéristiques

• Pour éviter tout malentendu, vous pouvez hiérarchiser chaque ticket en fonction des mots-clés et attribuer chaque ticket à un agent et à un groupe spécifiques.
• Divisez les problèmes complexes en plusieurs étapes en plusieurs tickets enfants pour les résoudre plus rapidement.
• Le tableau de bord omnicanal vous permet de suivre en temps réel les performances de votre équipe sur tous les canaux.
• Aidez les clients à trouver rapidement des réponses en intégrant une variété d'expériences conversationnelles telles que le chat en direct, l'assistance en ligne, mobile et le centre de contact.
• En utilisant la base de connaissances des rapports organisés, les administrateurs et les agents peuvent obtenir des informations essentielles sur les performances de leurs articles et agents, optimisant encore plus le processus de développement de contenu.

Outils de collaboration d'équipe

Les outils de collaboration d'équipe peuvent améliorer l'efficacité de la coopération, responsabiliser les membres de l'équipe et structurer les tâches. Ils se préoccupent avant tout de rassembler les gens. Les outils de collaboration en ligne maintiennent les employés connectés dans un environnement où une équipe cohésive est l'une des caractéristiques les plus critiques de tout espace de travail.

1. Mou

Slack est une plateforme de messagerie de groupe ou de collaboration d'équipe qui vise à rationaliser la communication d'entreprise. Il est basé sur le cloud et dessert une variété d'industries telles que les médias, la recherche, la technologie, l'éducation, les services financiers, la vente au détail, le transport et la logistique. Slack fournit des communications en temps réel via des appels et des discussions, un enregistrement consultable de tous vos fichiers et discussions, et des connexions avec une liste toujours croissante de bots et d'applications utiles.

Il fonctionne en temps réel et en mode asynchrone, ce qui le rend adapté aux environnements de travail hybrides et entièrement à distance. Le programme est gratuit, mais des plans premium sont disponibles avec des fonctionnalités supplémentaires et une meilleure gestion.

Principales caractéristiques

• Vous pouvez déplacer la communication des boîtes de réception vers des canaux où vous pouvez collaborer et communiquer rapidement avec des organisations extérieures.
• Les fonctions de sécurité de niveau entreprise et les exigences de conformité de Slack assureront la sécurité de votre travail.
• Vous pouvez également initier une conférence audio ou vidéo avec jusqu'à 15 personnes. Cela élimine le besoin de passer de Slack à Skype ou Google Hangouts pour passer un appel professionnel.
• L'ajout d'utilisateurs et de sous-traitants externes aux canaux Slack de manière sécurisée peut aider à centraliser les conversations entre les équipes distantes.
• Vous pouvez créer un horaire DnD personnalisé, afin que tout le monde sache que vous êtes sur Ne pas déranger, pourquoi vous êtes parti et quand vous serez de retour.
• Épingler des messages ou des fichiers clés à un canal ou à un message privé facilite leur découverte.

2. Équipes Microsoft

Microsoft Teams est un système de discussion de groupe basé sur le cloud qui aide les équipes à collaborer sur des documents. La messagerie, les conférences et le partage de fichiers font partie de ses principales fonctionnalités. Microsoft Teams a pris le rôle de Skype Entreprise en tant que solution de réunion en ligne de l'entreprise.

Microsoft Teams convient aux entreprises qui utilisent actuellement Microsoft 365 ou qui souhaitent repenser le lieu de travail de communication et de collaboration numérique de leur organisation ; cependant, ceux qui ne le font pas peuvent préférer une solution alternative. Les équipes fournissent tout ce dont vous avez besoin pour la messagerie, les conférences et le partage de fichiers sous un même toit, quelle que soit la taille de votre entreprise.

Principales caractéristiques

• Rencontrez des groupes de 10 ou 10 000 personnes. Organisez des conférences audio, vidéo et Web avec n'importe qui, à l'intérieur ou à l'extérieur de votre entreprise, ou organisez des événements en direct.
• Sa fonctionnalité de système téléphonique offre des fonctionnalités PBX dans Office 365, y compris le contrôle des appels, et remplace le PBX sur site. Ses fonctions d'appel peuvent être adaptées aux besoins spécifiques de votre organisation.
• Les utilisateurs peuvent utiliser cette application pour envoyer des messages instantanés sur Internet.
• Microsoft Teams inclut également toutes les fonctionnalités que vous attendez d'un grand fournisseur de logiciels de visioconférence, telles que le partage d'écran et l'enregistrement des appels, le sous-titrage en direct, la technologie de flou d'arrière-plan et la fonctionnalité de chat.
• Vous permet de mener des sondages et des enquêtes pendant les réunions pour recueillir des commentaires, et les membres de l'équipe peuvent utiliser des tableaux blancs pour stimuler la collaboration et griffonner des points importants avec l'outil de prise de notes intégré.
• Microsoft Teams est compatible avec les caméras, les microphones, les écrans et les haut-parleurs pour apporter des capacités vidéo à une salle de conférence ou à d'autres espaces de bureau.

Outils de créativité

Les outils de créativité aident à la concrétisation des idées. Ces outils sont essentiels pour développer du matériel pour les publicités et le marketing. Les entreprises dépendent actuellement fortement de la publicité, et ces outils de créativité améliorent l'efficacité globale de votre entreprise.

1. Toile

Canva est un outil de conception complet pour tous ceux qui ne sont pas des concepteurs professionnels. Il s'agit d'une plateforme collaborative puissante pour les entrepreneurs et les petites entreprises qui permet à chacun de créer, gérer et partager du contenu de marque. L'interface utilisateur de Canva est simple à utiliser. vous pouvez tout créer, des imprimables aux PDF en passant par les factures, les dépliants, les infographies et les sites Web.

Canva est accessible en tant que programme de bureau pour macOS et Windows, une application Web et une application mobile Android et iOS. Sur n'importe quelle plateforme, vous pouvez créer un compte en saisissant une adresse e-mail et un mot de passe ou en vous authentifiant auprès de Google ou Facebook.

Principales caractéristiques

• Canva peut convertir, annoter et modifier des PDF en les décomposant en parties modifiables.
• Vous pouvez créer des films attrayants et sans filigrane en toute confiance avec l'éditeur vidéo en ligne. Les vidéos de stock sur Canva sont toutes libres de droits et pré-licenciées.
• Réduisez vos films à un dixième de seconde pour divers sites vidéo.
• À l'aide d'animations de texte dynamiques, vous pouvez ajouter un mouvement intrigant aux mots de vos conceptions.
• Canva simplifie l'ajout de bulles à vos projets et crée rapidement votre dialogue.
• Canva propose de nombreux filtres photo actuels pour donner à vos photos votre style de marque préféré.

2. Clipchamp

Clipchamp est un éditeur vidéo en ligne qui permet à quiconque de produire des histoires captivantes grâce à la vidéo. Il est utilisé par plus de 14 millions de personnes dans le monde pour éditer sans effort des films à des fins commerciales, éducatives et artistiques.

Son éditeur fournit aux utilisateurs des outils et des fonctionnalités professionnels allant de l'édition et du recadrage de base à l'enregistrement d'écran en ligne rapide et des effets uniques tels que Green Screen. Exportez vos films dans différents formats et formats pour les utiliser sur les principaux réseaux sociaux.

Principales caractéristiques

• Les applications vidéo dans le navigateur de Clipchamp vous permettent de gagner du temps sur les téléchargements, de l'argent sur le stockage ou de créer un film entier à partir de zéro - tout ce qui a à voir avec la vidéo, Clipchamp est un excellent point de départ.
• Clipchamp vous permet d'enregistrer une vidéo et de remplacer l'image de fond par une photographie. Vous pouvez également recolorer des objets dans l'image.
• Le programme comporte également un outil sophistiqué connu sous le nom de Green Screen Editor, qui vous permet d'appliquer des effets supplémentaires à votre film.
• Clipchamp peut également retourner des vidéos pour rectifier des aspects erronés, tels que du texte qui se lit à l'envers ou qui est autrement à l'envers.
• Clipchamp vous permet de superposer des vidéos ou des graphiques dans un projet afin que deux vidéos soient lues simultanément l'une sur l'autre.
• Il contient un outil "Text to Speech" qui convertit votre scénario en voix off pour votre vidéo en utilisant l'intelligence artificielle (IA).

Outils de service de messagerie

Les entreprises utilisent aujourd'hui une variété d'outils de collaboration et de messagerie instantanée, mais l'importance du courrier électronique reste constante. Par conséquent, la sélection du meilleur fournisseur de messagerie peut influencer de manière significative le succès de vos activités de communication interne ou de marketing.

1. Gmail

Gmail, parfois appelé Google Mail, est un service de messagerie gratuit proposé par Google. Il permet l'envoi et la réception d'e-mails via Internet. La lettre d'un utilisateur se plaignant de difficultés avec les systèmes de messagerie Web actuels, tels que le besoin fréquent de supprimer des messages pour rester sous des restrictions de stockage, et l'absence de toute fonctionnalité de recherche, a incité l'entreprise à créer Gmail.

Gmail est accessible via le Web et en tant qu'application mobile, et nous pouvons également accéder à Gmail à l'aide d'un logiciel tiers. Ces applications synchronisent le contenu des e-mails à l'aide des protocoles IMAP (Internet Message Access Protocol) ou POP (Post Office Protocol) (Post Office Protocol).

Principales caractéristiques

• Les e-mails peuvent être reportés à un jour ou à une heure ultérieurs qui vous conviennent mieux.
• Vous pouvez activer l'option d'avance automatique, qui permet aux utilisateurs de passer à l'élément suivant de la liste après avoir supprimé, archivé ou mis en sourdine un e-mail.
• Gmail inclut une fonction de recherche avancée qui permet aux utilisateurs de personnaliser leurs requêtes.
• Vous pouvez écrire un e-mail et programmer son envoi à une date ou une heure ultérieure.
• La fonction Smart Compose de Gmail aide les utilisateurs à créer des e-mails plus rapidement.
• Le mode confidentiel de Gmail offre une couche de protection supplémentaire aux communications, protégeant les informations critiques contre tout accès non autorisé.
• Créez des étiquettes pour vous aider à mieux organiser votre boîte de réception.

2.Microsoft Outlook

Microsoft Outlook est un excellent client de messagerie qui vous aide à gérer vos e-mails rapidement et facilement.

Parmi ses avantages, il offre :

• Mises à jour fréquentes.
• Connectivité avec Skype et OneDrive.
• La possibilité d'utiliser des outils bureautiques en ligne en raison de son affiliation avec Microsoft.

Microsoft offre un accès gratuit à Outlook avec des publicités, qui apparaîtront dans votre boîte aux lettres, sauf si vous effectuez une mise à niveau vers Microsoft 365. De plus, les utilisateurs gratuits sont limités à 15 Go de stockage de boîte aux lettres et 5 Go de stockage OneDrive. Outlook fournit tous les outils que vous attendez d'un client de messagerie gratuit, et l'abonnement Microsoft 365 en ajoute quelques autres.

Principales caractéristiques

• Parce qu'il s'agit d'un outil d'organisation et de gestion, il dispose de fonctionnalités permettant de planifier des rendez-vous et des réunions à l'aide d'un calendrier et de configurer des rappels pour ceux-ci.
• Tous les messages envoyés ou reçus peuvent être facilement tracés si les paramètres appropriés ont été ajoutés au programme.
• La configuration d'activités en équipe dans Outlook est simple pour les organisations. Vous pouvez rapidement partager et travailler avec d'autres membres de l'équipe ou du groupe.
• Des rappels apparaissent dans une fenêtre d'alerte pour vous assurer de ne pas manquer une échéance essentielle.
• Vous pouvez regrouper plusieurs listes en une seule dans Outlook, recevoir des rappels et suivre la progression des tâches.
• Vous pouvez éliminer bon nombre de ces messages en utilisant l'option Nettoyer, en ne laissant que ceux qui ne sont pas lus ou qui contiennent des informations uniques.

Outils de service VOIP

Le logiciel VoIP est un programme qui vous permet de passer des appels téléphoniques via Internet. Les entreprises utilisent un logiciel de voix sur IP en raison de ses fonctionnalités étendues et de son évolutivité. Ces outils peuvent vous aider à résoudre ce problème chaque fois que vous avez besoin d'appeler quelqu'un à travers le pays ou quelqu'un qui habite loin.

1. Nextiva

Nextiva fournit des services téléphoniques VoIP pour les petites et grandes organisations et les centres d'appels. Le service téléphonique est incroyablement fiable et efficace, et chaque forfait comprend des fonctionnalités précieuses autres que les appels vocaux. Nextiva fournit également des solutions de vente, de service et de gestion de la main-d'œuvre à distance. Parce qu'il est simple à configurer, à utiliser et à administrer, aucune expérience technique n'est nécessaire. Vous pouvez également ajouter à tout moment des programmes tels que des outils de productivité des ventes et des services.

La plate-forme consolide tous les modes de communication - audio, vidéo, collaboration, SMS, chat et sondages - en un seul endroit. Cela permet aux organisations d'accéder aux informations dont elles ont besoin pour offrir des expériences client exceptionnelles et réussir en affaires. Pour que vous puissiez vous concentrer sur l'assistance aux consommateurs, l'intelligence et l'automatisation sont intégrées.

Principales caractéristiques

• Nextiva Link est entièrement extensible, s'adapte aux demandes de votre entreprise et garantit que vos appelants ne savent pas si vous êtes au bureau, travaillez à distance ou voyagez régulièrement.
• Créez un horaire pour acheminer les appels en fonction du jour et de l'heure.
• Une conférence Web voix sur IP est comparable à une réunion traditionnelle , à l'exception de la VoIP, développée pour améliorer le processus de présentation.
• Vous pouvez utiliser un message de bienvenue avec un menu d'alternatives parmi lesquelles les appelants des clients peuvent choisir pour garantir que les appels des clients sont acheminés vers le service concerné.
• L'outil Voicemail to Email permet à vos employés de répondre plus rapidement aux exigences des clients, même si des appels sont manqués.

2. Ouma

Ooma est un service téléphonique VoIP populaire pour les particuliers et les entreprises . Les clients peuvent créer un système téléphonique complet avec messagerie vocale, renvoi d'appel, blocage d'appel et plusieurs autres fonctionnalités pour répondre aux besoins de leur système pour des coûts modérés et un forfait gratuit.

Ooma Telo combine certaines de ces fonctionnalités, telles que le filtrage des appels et une bonne qualité audio, avec des fonctionnalités modernes telles que la livraison de messages vocaux par e-mail et SMS. Il offre des services VoIP aux petites et grandes organisations. Its small business bundle comprises 35 features that have been carefully selected to help you operate your business more efficiently. Ooma also develops tailored enterprise VoIP solutions to support your unique team and business procedures.

Principales caractéristiques

• Ooma Office Pro includes a desktop program that allows you to utilize your business phone system directly from your computer.
• Ooma Meetings allows you to collaborate better from anywhere with smooth video meetings and simple screen sharing.
• Automate your call-handling procedures. Set up various menus, routes, and message calls, and never miss another business opportunity.
• You may use Ooma for Microsoft Teams to make and receive crystal-clear calls from your laptop, smartphone, or tablet.
• The SIP and IP Trunking solutions from Ooma Enterprises eliminate the need for PRIs and provide the option of just paying for what you require.

Conclusion

These remote work tools, divided into nine categories, can assist you in managing the pleasure of distant clients and staff. Remote work tools may be as simple as a chat application or as complex as complete ecosystems such as digital workplace platforms. By selecting the correct combination of remote tools, remote workers may cooperate, communicate, transact, and complete tasks with their supervisors and colleagues from wherever they are located. Just make sure that the goal of each tool is specified to ensure that employees are utilizing the tools correctly.

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