Examen retenu - Notre opinion honnête

C'est un secret universellement connu que la clé du succès du commerce électronique consiste à établir une relation solide avec les clients. Par conséquent, les entreprises doivent mettre en place des pratiques biologiques pour créer un lien avec leurs clients.

L'époque où le suivi était effectué manuellement pour accueillir et traiter les clients à la fin de chaque étape de leur parcours d'achat est révolue. Au lieu de cela, des outils d'automatisation des e-mails ont vu le jour pour vous aider à atteindre les bons clients tout au long de leur parcours.

Qu'il s'agisse de remercier un client après son premier achat ou d'envoyer un e-mail de réengagement pour reconquérir les clients perdus, Retainful vous aidera à créer un lien solide avec les clients.

Avec des plans premium à partir de 19 $/mois, Retainful offre beaucoup à votre boutique en ligne. Nous examinerons de plus près les fonctionnalités et verrons comment elles peuvent vous aider à renforcer la relation avec vos clients.

Marketing par e-mail de rétention

Retainful est une plate-forme d'automatisation du marketing par e-mail disponible pour les magasins WooCommerce et Shopify. Vous pouvez automatiser les campagnes d'e-mails de panier abandonné et post-achat, empêcher l'abandon de panier, acquérir de nouveaux clients et générer des ventes répétées avec Retainful.

Un rapide voyage dans le temps - Retainful a commencé comme un outil de récupération de panier abandonné et a maintenant évolué pour devenir un outil complet d'automatisation du marketing par e-mail.

Vous vous demandez peut-être si Retainful est comme toutes les autres plateformes d'automatisation du marketing disponibles sur WooCommerce et Shopify ?

OUI, il s'agit d'une plateforme d'automatisation du marketing par e-mail !

Et NON, ce n'est pas comme les autres plateformes de marketing par e-mail disponibles sur le marché.

Avez-vous déjà vu un outil de marketing par e-mail capable d'automatiser vos campagnes par e-mail, d'offrir des remises, d'utiliser des fenêtres contextuelles et d'exécuter des programmes de parrainage ?

Retainful fait tout cela, et c'est ce qui le rend unique.

Alors, Retainful est-il le bon outil pour ma boutique de commerce électronique ?

Autant nous voulons dire oui à cette question, autant nous voulons souligner quelques défauts que nous avons remarqués, dont nous parlerons dans les sections suivantes.

Nous voulons que vous considériez tous les facteurs - caractéristiques, avantages et inconvénients - avant de prendre une décision.

Caractéristiques

Retainful est livré avec de nombreuses fonctionnalités qui peuvent vous aider à offrir une expérience personnalisée aux clients grâce à un engagement constant.

Campagnes e-mail automatisées

Vous pouvez créer plusieurs campagnes d'e-mails automatisées à l'aide de Retainful et interagir avec les clients tout au long de leur parcours. Des modèles d'e-mails prédéfinis, des workflows d'automatisation prédéfinis et son éditeur d'e-mails Drag & Drop vous aideront à modifier vos e-mails et à lancer une campagne en quelques minutes. Vous pouvez automatiser des campagnes comme,

E-mails de récupération de panier abandonné

L'abandon de panier peut avoir un impact sur vos revenus, c'est pourquoi la récupération des paniers abandonnés est cruciale. Vous pouvez envoyer des e-mails de récupération de panier automatisés à l'aide de Retainful et convertir les ventes perdues en revenus.

Retainful vous permet également d'ajouter des codes de réduction dynamiques à vos e-mails pour vous aider à encourager les clients à récupérer leur panier.

E-mails de suivi de commande

S'engager avec les clients même après qu'ils aient effectué un achat est crucial. Demandez-leur de parler de vous, sinon ils changeront de magasin.

L'envoi d'e-mails de suivi de commande automatisés vous aidera à les tenir au courant. Vous pouvez demander des commentaires, les informer sur le produit qu'ils ont acheté et recommander des produits avec un e-mail de suivi de commande.

Courriels de remerciement

Un simple merci peut faire des miracles. Envoyez des e-mails automatisés remerciant les clients pour leurs achats. Vous pouvez ajouter un coupon de prochaine commande à votre e-mail de remerciement et générer des ventes répétées dans votre magasin.

E-mails de reconquête

Vous pouvez envoyer des e-mails de réengagement automatisés à l'aide de Retainful et ramener les clients perdus dans votre magasin. Vous pouvez également envoyer un coupon de réduction via des e-mails de reconquête et raviver leur intérêt pour revenir et recommencer à acheter.

E-mails de bienvenue

Accueillez et remerciez vos clients avec une belle après avoir effectué leur premier achat, créez la meilleure première impression en offrant une remise de premier achat et faites-les revenir pour plus.

Programme de parrainage

Les clients font confiance aux recommandations de leurs amis. Transformez vos clients existants en défenseurs de la marque, générez un bouche à oreille positif et acquérez de nouveaux clients via les recommandations.

Vous pouvez récompenser à la fois le parrain et le parrain avec diverses remises telles que des remises en pourcentage, des remises sur prix fixe et des remises sur la livraison gratuite.

Vous pouvez envoyer des notifications par e-mail de référence à la fois au référent et à la référence.

Retainful vous permet de promouvoir votre programme de parrainage de différentes manières. Par exemple, vous pouvez afficher un widget de type chat sur votre site Web pour faciliter sa découverte par les clients. Et aussi, vous pouvez afficher une fenêtre contextuelle avec un lien de parrainage sur votre page de remerciement après qu'un client a terminé son achat.

Vérifiez toutes les analyses depuis les détails des membres de référence jusqu'au total des revenus générés par les références sur un tableau de bord épuré.

Prochaine commande de coupons

Conserver les clients existants est plus rentable que d'en acquérir de nouveaux. Envoyez des coupons de commande Next via des e-mails de remerciement et encouragez les clients à revenir pour plus.

Ce sont des codes de réduction à usage unique, et une fois échangés, les clients ne peuvent plus les utiliser. Remercier les clients pour leur achat et offrir un bon de commande Next vous aidera à fidéliser vos clients.

Comme les parrainages, vous pouvez offrir trois types de remises à vos clients en utilisant Retainful - Pourcentage, Prix fixe et Livraison gratuite.

Vous pouvez définir une date d'expiration pour les bons de commande Next, envoyer des e-mails pour rappeler aux clients la remise et créer FOMO.

Popups

Attirez l'attention des clients avec des popups attrayants. Collectez des adresses e-mail pour créer votre liste de diffusion, les empêcher d'abandonner leur panier, etc.

L'abandon de panier peut avoir un impact considérable sur vos ventes. Mais, même s'il est difficile d'arrêter, vous pouvez l'empêcher de se produire à l'aide de fenêtres contextuelles d'intention de sortie.

Ces fenêtres contextuelles fonctionnent sur la technologie d'intention de sortie, c'est-à-dire qu'une fenêtre contextuelle sera déclenchée lorsque le curseur est rapproché du bouton de sortie ou cliqué.

Le marketing par e-mail n'est pas possible si vous n'avez pas de liste de diffusion définitive. Au lieu de cela, utilisez une fenêtre contextuelle de collecte d'e-mails d'ajout au panier pour collecter les adresses e-mail des clients et communiquer avec eux ultérieurement à l'aide de Retainful.

Les popups dans Retainful ne sont limités qu'à WooCommerce et ne sont disponibles que sur les versions premium. C'est un peu un inconvénient.

Flux de travail d'automatisation

Grâce aux workflows d'automatisation prédéfinis de Retainful, vous pouvez lancer votre campagne d'e-mails en quelques minutes. Chaque campagne par e-mail a son flux de travail d'automatisation prédéfini pour vous aider à atteindre les clients à temps.

Si vous souhaitez ajouter des modifications aux flux de travail prédéfinis ou créer un nouveau flux de travail d'automatisation, vous pouvez facilement le faire à l'aide du générateur de parcours client.

Visualisez le parcours de votre client et créez des chemins de messagerie personnalisés pour convertir les clients à l'aide du générateur de parcours client. Vous pouvez ajouter des déclencheurs, attendre, action, e-mails, fractionnements conditionnels et coupons.

En plus des flux de travail, Retainful propose des modèles d'e-mails prêts à l'emploi pour vous permettre d'envoyer facilement des e-mails de qualité professionnelle aux clients.

Attendez, donc les modèles sont disponibles ? Et si je veux les customiser ou les personnaliser ?

Eh bien, Retainful est livré avec un éditeur visuel de courrier électronique par glisser-déposer. Vous pouvez personnaliser les modèles d'e-mails prédéfinis en fonction du style de votre marque. Ou des options sont disponibles dans l'éditeur d'e-mails pour vous aider à concevoir un e-mail à partir de rien.

Vous pouvez ajouter des images, des gifs, des logos, des coupons de réduction, des boutons de partage social, des détails de commande et plus encore à l'aide de l'éditeur d'e-mails glisser-déposer.

Retainful a des codes abrégés si vous souhaitez ajouter les noms, adresses, récapitulatifs de commande des clients, etc. Personnalisez votre e-mail avec des codes abrégés et augmentez les taux d'ouverture des e-mails.

Rapports intelligents

Comment saurez-vous ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas ? Vous ne pouvez pas simplement lancer une campagne et rester inactif jusqu'à ce que vous commenciez à obtenir des résultats.

Vous devez vérifier les performances de votre campagne et les résultats qu'elle renvoie. Garder un œil sur eux vous aidera à améliorer ou à réorganiser votre campagne.

Heureusement, Retainful est livré avec des rapports intelligents et des analyses en temps réel. Vérifiez rapidement les résultats de votre campagne. Les rapports de rétention vous aideront à créer des campagnes d'automatisation adaptées au bon public.

Non seulement les bases, vous pouvez obtenir des rapports détaillés sur votre campagne de workflow. Par exemple, voyez combien de clients sont entrés et sortis de votre flux de travail. Cela vous aidera à apporter les modifications nécessaires pour accroître la convivialité de votre campagne.

Soyez personnel avec des e-mails individuels et vérifiez les KPI des e-mails individuels sur Retainful. Par exemple, les taux d'ouverture des e-mails, les taux de clics et les taux de désabonnement peuvent être suivis avec Retainful. Ces mesures vous aideront à créer de meilleurs e-mails, et vous pouvez également vérifier le nombre d'e-mails qui ont été livrés.

Passons à la vérité - Avantages et inconvénients de la rétention.

Plus de 12 000 utilisateurs font confiance à Retainful pour automatiser leurs e-mails. Les chiffres ne mentent pas. Retainful a de nombreux avantages et une plateforme marketing adaptée, quelle que soit la taille de votre entreprise.

Mais nous avons aussi remarqué quelques défauts. Alors considérez-les avant d'aller de l'avant. Bon, allons-y.

Avantages

Version gratuite - Peu d'outils d'automatisation proposent une version gratuite. Cependant, Retainful a une version gratuite avec 300 contacts et vous pouvez envoyer 500 e-mails par mois.

Contacts - Vous pouvez atteindre 25 000 contacts. Ce n'est pas non plus la limite, et vous pouvez ajouter plus de touches avec un prix supplémentaire de seulement 5 $.

Programme de parrainage - Vous ne verrez pas beaucoup de plugins d'automatisation du marketing avec un programme de parrainage. Acquérez de nouveaux clients grâce aux parrainages et réduisez vos coûts d'acquisition de clients avec le programme de parrainage de Retainful.

Coupon actif - Vous pouvez ajouter dynamiquement des coupons à vos e-mails. Offrez trois types de réductions via des coupons et ravissez les clients.

Après le bon de commande - Conserver les clients est plus rentable que d'en acquérir de nouveaux. Envoyez donc des coupons pour de futurs achats et encouragez les clients à revenir encore et encore.

Intégrations - Vous pouvez connecter Retainful à vos fournisseurs de messagerie préférés tels que Hubspot, Mailchimp, Klaviyo et bien d'autres.

Intégration dédiée - Vous pouvez obtenir une présentation personnelle de la plate-forme Retainful auprès de leurs spécialistes de l'intégration.

Prix ​​– Retainful n'est ni trop cher ni trop bon marché ; il a des prix compétitifs par rapport aux autres plugins sur le marché et est flexible. Vous pouvez payer en fonction des contacts que vous souhaitez.

Automatisation - Obtenez la meilleure expérience d'automatisation avec Retainful. Utilisez des flux de travail d'automatisation prédéfinis pour démarrer rapidement et envoyer des e-mails sur le pilote automatique pour interagir avec les clients tout au long du parcours.

Éditeur d'e-mails - Retainful est livré avec un éditeur d'e-mails par glisser-déposer. Vous pouvez personnaliser vos e-mails, leur donner un aspect professionnel et augmenter vos taux de conversion.

Rapports - Retainful dispose d'un tableau de bord propre et perspicace qui affiche vos campagnes et les performances de vos e-mails en temps réel. Vous pouvez également vérifier les revenus générés par le programme de récupération et de parrainage des paniers abandonnés.

Les inconvénients

Diffusion – Retainful n'a pas de fonction de diffusion par e-mail. Atteindre plusieurs clients en une seule fois est impossible, mais c'est juste pour le moment. Oui, nous avons entendu dire qu'ils travaillaient sur la fonctionnalité de diffusion et qu'elle sera bientôt disponible sur Retainful.

Popups - Les popups peuvent être très utiles car ils servent à diverses fins, de la collecte d'adresses e-mail à la prévention de l'abandon du panier. Retainful a des popups, mais il est limité aux magasins WooCommerce et non aux magasins Shopify. De plus, vous ne pouvez pas faire apparaître les popups dans la version gratuite du plugin, qui est une fonctionnalité premium.

Limitation de la plate-forme - Un inconvénient majeur de Retainful est qu'il n'est disponible que sur WooCommerce et Shopify. Si vous possédez une plateforme Shopify plus, BigCommerce ou Wix, vous devrez attendre qu'ils la publient sur d'autres plateformes.

Voici donc les avantages et les inconvénients de Retainful.

Qu'en penses-tu? Est-ce adapté à votre entreprise ?

Attendez. Nous vous parlerons également des tarifs de Retainful, et il vous sera alors facile de prendre la bonne décision.

Tarification

Ce qui nous a vraiment impressionné, ce sont les plans tarifaires de Retainful. Retainful est la solution idéale pour vous si vous débutez dans le marketing par e-mail.

Sa version Free Forever a tout ce dont vous avez besoin pour commencer, elle propose 300 contacts et vous pouvez envoyer 500 e-mails par mois en utilisant la version gratuite.

Même les plans premium de Retainful sont très abordables, ce qui en fait le bon choix pour les petites et grandes entreprises.

Entrée

Le plan Starter pour Retainful est au prix de 19 $/mois, il offre jusqu'à 2000 contacts et vous pouvez envoyer des e-mails illimités. Les contacts ne sont pas limités et vous pouvez 1000 contacts supplémentaires pour seulement 5 $.

Vous pouvez créer jusqu'à 10 flux de travail d'automatisation avec le pack de démarrage et vous bénéficierez d'une assistance prioritaire par e-mail pour vous guider.

Les fonctionnalités disponibles sur le plan Starter sont,

Plan de croissance

Le plan de croissance est au prix de 49 $/mois et vous obtiendrez 5 000 contacts (5 $ pour 1 000 contacts supplémentaires). Créez 25 workflows d'automatisation avec le plan de croissance et réglez vos questions avec le chat en direct.

En plus du plan Starter, vous bénéficierez de fonctionnalités telles que,

Régime professionnel

Vous obtiendrez jusqu'à 25 000 contacts sur le plan professionnel. Il n'y a aucune limitation sur les workflows d'automatisation, et vous obtiendrez un spécialiste de l'intégration dédié pour vous donner une présentation personnalisée de la plate-forme.

Vous pouvez réserver une session d'intégration avec l'un de leurs experts et obtenir une procédure pas à pas maintenant.

C'est le plan tarifaire de Retainful. Assez simple et direct, non?

Attendez, voici la meilleure partie.

Retainful a également une méthode de tarification flexible. Vous ne pouvez payer que ce que vous utilisez.

Vous pouvez voir le changement dans les plans tarifaires en fonction des contacts sélectionnés. Si vous pensez que les plans tarifaires hérités ne répondent pas à vos besoins en matière de contacts, vous pouvez personnaliser et choisir un plan en fonction des contacts dont vous avez besoin.

Si vous n'êtes pas sûr, vous pouvez commencer avec le plan gratuit, voir comment cela fonctionne, puis mettre à niveau.

Dernières pensées

Est-ce que Retainful est la bonne plateforme marketing pour votre magasin ? Le recommanderions-nous ? Absolument oui. Plus de 12 000 commerçants font confiance à Retainful dans le monde entier, ce qui devrait vous en dire long sur ses performances. Quelle que soit la taille de votre entreprise, Retainful est un excellent choix. Il a les capacités de répondre à tous vos besoins marketing et vous aide à garder une longueur d'avance sur vos concurrents.

Les meilleures fonctionnalités de Retainful étaient les campagnes d'e-mails automatisées, les coupons dynamiques, les programmes de parrainage et les fenêtres contextuelles. Gérez tous vos besoins en marketing par e-mail sur une seule plateforme, Retainful.

Bonne chance!