Root Science : de la base à l'international avec Google Ads

Dans le secteur très fréquenté des soins de la peau, Root Science a tiré parti de la puissance de Google Ads et de la flexibilité de WooCommerce pour atteindre de nouveaux clients et offrir une expérience d'achat fluide, tout en obtenant un retour sur investissement publicitaire (ROAS) impressionnant.

La passion transformée en profit

Fondée par Gigja Wesneski et Derek Reynolds, Root Science a commencé comme un effort de Gigja pour résoudre la peau extrêmement sensible de sa sœur.

Gigja a constaté que de nombreux produits naturels n'étaient pas à la hauteur de leurs affirmations terreuses. Alors, elle s'est mise à fabriquer quelque chose de nouveau. Gigja a travaillé avec des producteurs individuels pour créer une gamme de formules qui s'appuient sur la science derrière chaque ingrédient plutôt que sur les parfums, les couleurs et les tendances.

Quittant leur carrière pour se concentrer sur la science fondamentale, Gigja et Derek avaient besoin d'une maison numérique fiable pour leur entreprise et d'un moyen de faire passer le message, à grande échelle, au public idéal. Ils ont trouvé leurs solutions dans WooCommerce et Google. Et lorsqu'un projecteur massif a été braqué de manière inattendue sur leur entreprise en 2019, ils se sont avérés prêts pour une croissance incroyable.

D'un effort local à une marque mondiale

Sans leur propre emplacement de vente au détail, Root Science a affiné son marketing et son développement de produits pour sécuriser l'espace de rayonnage dans des magasins comme Anthropologie, Free People, Neiman Marcus et Bloomingdale's. La presse en a pris note.

En 2019, Kourtney Kardashian a présenté l'un de ses masques faciaux détox dans une vidéo de Vogue. La vidéo est devenue virale, avec plus de 17 millions de vues.

Avec WordPress et WooCommerce, leur site Web était capable de gérer le volume de trafic associé à une vidéo soudaine et virale - et ils ont pu en tirer parti. Aujourd'hui, Root Science est une entreprise en pleine croissance qui investit 20 % de ses revenus dans le marketing.

Les deux plus grands défis pour toute entreprise

Deux grands défis se dressaient sur le chemin de la croissance de Root Science à mesure qu'ils prenaient de l'ampleur :

1. Bien présenter les produits
2. Atteindre le bon public

Pour une entreprise en ligne, la présentation du produit va au-delà de l'esthétique - votre site Web doit offrir une expérience client fantastique. Il doit se charger rapidement, être intuitif à naviguer et faciliter le passage d'une page de produit à la caisse.

Un excellent site Web est également facile à trouver. Au-delà de cela, vous avez besoin des bonnes personnes pour le trouver, en particulier lorsque le produit représente une niche au sein d'un marché plus large.

Root Science ne se contentait pas de vendre une autre marque de soins de la peau aux masses. Ils ont un public très spécifique : les personnes qui recherchent activement des produits de soin naturels et scientifiquement formulés.

Présenter leurs produits avec WooCommerce

WooCommerce permet à Root Science d'avoir une boutique de commerce électronique belle et fonctionnelle. Et parce qu'il est construit sur WordPress, il fonctionne parfaitement avec leurs initiatives de marketing de contenu sans avoir besoin d'un développement personnalisé constant.

"WordPress a toujours été sur mon radar... J'avais tellement entendu parler de ses performances en matière de référencement. Je regardais donc WordPress, puis WooCommerce était une excellente option pour ouvrir une boutique.

En fait, Derek lui-même a travaillé pour concevoir et personnaliser leur site de commerce électronique en utilisant les avantages des logiciels open source, comme le support communautaire et une large gamme de plugins et d'extensions.

« J'ai pas mal bricolé sur le site. Nous avons une grande liste de plugins, ce qui est si génial avec WordPress et WooCommerce… il y a un plugin pour tout. Ainsi, chaque fois que nous avons besoin de quelque chose, comme un programme de parrainage ou un programme de fidélisation de la clientèle, il est là. »

L'interface backend intuitive permet de fournir facilement un service client de premier ordre et d'exécuter un processus d'exécution fluide sans avoir besoin de connaissances techniques expertes.

Ainsi, avec le premier grand défi relevé avec WooCommerce, Root Science était en mesure de relever le défi suivant : attirer le bon trafic.

Atteindre de nouveaux publics avec Google Listings & Ads

Grâce à WooCommerce, Root Science utilise la liste de produits de Google depuis plus d'un an.

Depuis lors, ils ont pu "augmenter notre exposition à travers les requêtes de recherche et nous aider à rivaliser avec certaines des plus grandes marques". Root Science a constaté une augmentation de 5 % du trafic sur son site et une augmentation de 10 % des ventes.

Un trafic de haute qualité a aidé Root Science à développer sa liste de diffusion et à fidéliser sa clientèle - le Saint Graal du succès de l'entreprise.

Leur retour sur investissement publicitaire (ROAS) actuel est de 2:1, et leurs clics augmentent. Certains produits gagnent un ROAS de 4:1. Alors qu'ils continuent à travailler avec des recommandations de mots clés, des mots clés négatifs, des articles de blog axés sur le référencement, l'éducation des clients et d'autres types de marketing par e-mail, ils s'attendent à ce que leurs revenus et leurs bénéfices continuent d'augmenter.

De plus, Google Ads leur a permis d'atteindre des audiences dans d'autres pays, ce qui est désormais encore plus facile grâce à une mise à niveau publicitaire multi-pays.

Actuellement, Root Science consacre 50 % de son budget marketing total à ses efforts publicitaires sur Google.

Plugins et extensions qui favorisent le succès de Root Science

Google Ads a changé la donne pour Root Science, qui peut être simplifié via WooCommerce avec l'extension Google Listings & Ads.

Derek travaille en permanence pour personnaliser les campagnes publicitaires et optimiser les résultats, ce qui est essentiel pour obtenir le meilleur retour sur investissement possible. Root Science utilise également un éventail d'autres plugins et extensions pour aider son activité de commerce électronique à fonctionner et à se développer.

AutomateWoo envoie des confirmations de commande de produits, des demandes d'examen de produits, des e-mails de bienvenue, des confirmations d'expédition et d'autres avis qui sortent automatiquement. Mailchimp est leur référence pour les e-mails promotionnels hebdomadaires.

Ils utilisent Stripe comme principal processeur de paiement, bien qu'ils proposent également PayPal. Derek a expliqué : "Nous constatons que peut-être deux clients sur dix préfèrent PayPal, simplement parce qu'ils ont un compte et qu'il est assez facile de se connecter et de payer."

Grâce à Stripe, ils ont pu proposer des options de paiement express comme Apple Pay, Google Pay, etc.

Rédigez votre propre histoire de croissance avec Google Listings & Ads

Comme l'a dit Gigja, « Nous sommes vraiment une entreprise familiale. Nous sommes une petite équipe. Sa mère travaille avec nous. Mon frère travaille avec nous. Nous faisons tout en interne, littéralement tout ce que vous voyez sur notre site Web - comme les photos sont prises par mon frère, certaines sont prises par moi. Je fais toute la direction créative. Ouais. Nous sommes vraiment un projet passionné devenu une entreprise.

Si vous avez une vision créative, un désir de faire une différence ou d'établir une nouvelle direction dans votre vie, les bons outils pourraient être tout ce dont vous avez besoin pour réussir.

WooCommerce est la plateforme idéale pour créer votre boutique. Ajoutez des extensions telles que Google Listings & Ads, et vous disposez des deux composants nécessaires pour résoudre les défis commerciaux les plus courants : présenter vos produits et les présenter aux bonnes personnes.

Il existe une version automatisée du même service - disponible via l'extension - appelée Campagnes Performance Max. Il s'agit d'un excellent service pour les petites et moyennes entreprises qui ne peuvent pas se permettre de consacrer des heures chaque semaine aux campagnes Google Ad, mais qui souhaitent tout de même bénéficier d'une exposition et d'un trafic accrus.

Les campagnes Performance Max automatisent tout, y compris la création et la copie d'annonces, la sélection d'images de produits, le ciblage d'audience et l'optimisation des annonces et des produits les plus performants afin que votre argent soit utilisé efficacement. L'algorithme fonctionne pour diffuser les publicités les plus pertinentes au bon public au bon moment.

Alors oui, votre entreprise peut être comme Root Science.

Même si vous avez déjà une boutique WooCommerce, vous n'avez peut-être pas réalisé à quel point une campagne d'achat intelligente automatisée utilisant Google Listings & Ads peut aider vos ventes. Vous voulez regarder plus en profondeur ?

Découvrez comment intégrer WooCommerce à Google Ads.