Passer à un modèle commercial SaaS pour concurrencer Wix et SquareSpace

Nous savons depuis un certain temps déjà que le marché évolue. Travailler pendant des semaines sur la construction d'un site Web personnalisé permet de payer les factures, cependant, ces offres sont généralement ponctuelles. Plus important encore, si vous décrochez un client payant, vous devez être en mesure de lui offrir les services continus dont il a besoin suite à votre projet de développement. Vos concurrents proposent déjà des services sous une forme récurrente, et vous devriez en faire de même.

Dans cet article, nous allons expliquer comment débloquer cette nouvelle source de revenus, afin que vous puissiez fournir des services de niveau entreprise à vos clients les mieux rémunérés sous votre propre marque et domaine.

Les clients veulent (beaucoup) plus qu'un simple site Web

Le passage à un modèle commercial à revenus récurrents se marie naturellement avec le fait que les clients attendent de vous plus qu'un simple projet de construction de site Web. Les clients sérieux souhaitent développer une relation commerciale de confiance avec leur fournisseur numérique. En règle générale, ces clients sont prêts à augmenter leurs dépenses pour obtenir une solution premium, fiable et performante pour leurs besoins. S'ils ne peuvent pas obtenir cela de leur fournisseur existant (vous), les clients iront simplement ailleurs, et vous perdrez le client ou manquerez l'essentiel de leurs nouvelles dépenses.

Fournir des services récurrents à vos clients n'a jamais été aussi important. Avoir une présence Web fiable et stable est une mission essentielle pour les clients sérieux qui sont prêts à investir dans une qualité légitime.

Commencez à vous considérer comme un fournisseur SaaS

Une façon de passer d'une activité axée sur les transactions uniques consiste à développer un flux de revenus sécurisé sous la forme d'un modèle SaaS. Le moyen le plus puissant d'y parvenir consiste à proposer un pack d'hébergement premium qui sert de point d'ancrage à votre relation client. Ils commenceront à vous voir comme leur guichet unique pour tous leurs besoins numériques. Avant d'approcher votre client existant, pensez à l'ensemble de services que vous fournirez, s'agit-il uniquement d'hébergement ? Ou peut-être l'hébergement plus la maintenance de leur pile logicielle (plug-ins et thèmes), ou peut-être une option d'hébergement premium avec des sauvegardes quotidiennes et un stockage sécurisé sur un site tiers. Envisagez également des packages combinant l'hébergement et des éléments d'optimisation SEO dans un package groupé, ou de plus en plus, nous voyons des entreprises proposer l'hébergement, les mises à niveau, les évaluations des performances et 1 à 2 heures de conception de site par mois, le tout sous forme de package. L'utilisation de l'hébergement comme point d'ancrage garantit un paiement rapide. L'inclusion d'un élément d'engagement client récurrent, tel que des mises à niveau de routine du site, garantit une relation continue positive.

Automatisez pour l'efficience et l'efficacité

Une fois que vous avez fait le choix mental d'ajouter des solutions SaaS à vos offres, vous devez maintenant vous concentrer sur la fourniture de ce service de manière efficace et fiable. C'est là que vous devez automatiser vos offres. Vous devez automatiser la création de nouveaux sites, les tâches incluses dans les packages de maintenance que vous fournirez et les éléments de support que vos clients recevront. Si vous ne pouvez pas fournir ces services de manière efficace et efficiente, vous ne pourrez pas pérenniser votre activité.

Il existe des solutions techniques disponibles comme Plesk, GridPane et cPanel pour cela, mais une certaine attention est nécessaire pour développer un ensemble d'outils complet et axé sur le client, équipé pour amener les clients à adopter vos abonnements sans votre intervention. Pour interagir numériquement avec succès avec votre client, vous devrez offrir une expérience de portail client moderne, avec une facturation intégrée, une interface de libre-service conviviale qui cache des détails techniques complexes, des tableaux de bord conviviaux et des mécanismes leur permettant de sélectionner de nouvelles offres de services à partir de tu.

Solutions technologiques émergentes

Les plates-formes émergentes telles que dollie automatisent tous les aspects de la fourniture d'un service de site Web à la demande véritablement évolutif et de haute qualité, hébergé sur une infrastructure de niveau entreprise. Tout ce que vos clients doivent faire est de s'inscrire à un plan d'abonnement WooCommerce que vous avez créé et il est prêt à fonctionner. Des services plus récents comme wpcs.io automatisent également de nombreuses tâches techniques nécessaires pour créer une entreprise évolutive sur le Cloud à l'aide d'un modèle SaaS.

Utilisez des modèles pour rivaliser avec Wix et Squarespace

Lors de la création de votre offre SaaS, envisagez d'utiliser un modèle basé sur un modèle pour simplifier vos processus de vente et d'assistance. Créez une bibliothèque simple de conceptions de sites prédéfinies parmi lesquelles choisir. Ces conceptions de sites prédéfinies doivent être basées sur les versions personnalisées que vous et votre équipe avez développées dans le passé et que vous aimez vendre. Vous créez une version sur mesure de Squarespace et de Wix, que vous pouvez désormais vendre directement via le site Web de votre agence via des abonnements WooCommerce familiers.

Pendant des années, les agences n'ont pas été en mesure d'offrir des services aux clients à petit budget, mais maintenant, il est facile de leur proposer un forfait adapté. Laissez votre client choisir un modèle pour commencer moyennant des frais mensuels et à partir de ce produit de base, vous pouvez vendre des packages de maintenance et de développement. Pour couronner le tout, vous pouvez vendre des modules complémentaires spéciaux à des marges élevées qui permettent la création d'une véritable offre à plusieurs niveaux. Des exemples de leurs offres à plusieurs niveaux pourraient inclure des fonctionnalités de site supplémentaires spécifiques au marché, des sites intermédiaires et des plans de maintenance avancés.

La création d'un modèle basé sur un modèle peut être réalisée de 3 manières différentes.

• Vous pouvez utiliser les modèles spécifiques à votre agence pour un usage interne. Cela signifie utiliser des modèles pour créer une configuration commune de plugins, de thèmes et de conceptions pour vos développeurs juniors internes. Cela accélère considérablement votre cycle de vie de développement. Au lieu d'exécuter la configuration manuelle fastidieuse sur chaque nouveau site, il vous suffit d'effectuer cette action 1 fois - lors de la configuration du modèle. Ensuite, vous pouvez créer instantanément un nouveau site basé sur ce modèle.

• Sur la page de destination de votre site Web, proposez une petite bibliothèque de conceptions de sites Web prédéfinies. Cela crée une offre de type Wix sur votre site Web, s'intégrant aux abonnements WooCommerce. Votre sélection de conceptions de sites prédéfinies sera choisie/créée à la main pour votre marché, afin que vous puissiez offrir à vos clients le point de départ idéal pour leurs besoins. Vous connaissez déjà les tenants et les aboutissants de ces sites spécifiques. Cela réduit massivement le temps de support mais cela vous permet aussi de garantir la qualité du site. N'oubliez pas que la valeur de votre offre réside dans le service sur mesure que vous offrez à vos clients. Vous leur fournissez un site Web fonctionnel rapide de votre conception, mais vous développez également une relation avec votre client. Vous devenez hébergeur, développeur, consultant et conseiller. Vous êtes désormais en charge de l'ensemble du cycle de vie de ce client. Vous êtes leur Web Confidant de confiance !

• Améliorez votre bibliothèque de conceptions de sites prédéfinis avec des personnalisations de temps d'installation. Cela signifie que, dans vos conceptions de site prédéfinies, vous pouvez sélectionner des informations clés à collecter au moment de la création du site. Il peut s'agir d'un e-mail, d'un numéro de téléphone, d'une adresse professionnelle ou même d'un nom. Au fur et à mesure que votre client achète et lance un site avec vous, ces informations seront injectées dans son site nouvellement créé. Leur point de départ est désormais un site initial parfaitement adapté avec lequel ils se sentent immédiatement à l'aise.

Un avenir SaaS

L'avenir des entreprises de conception Web sera basé sur les modèles commerciaux Cloud et Saas. Les modèles de revenus reproductibles sont attrayants à la fois pour vos clients et pour votre entreprise. Des revenus stables et reproductibles vous fournissent un flux de trésorerie prévisible à partir duquel vous pouvez créer une entreprise de croissance, sans vous soucier de la provenance de la prochaine tranche de revenus. Les capacités technologiques émergentes vous offrent désormais la gamme complète de services nécessaires pour offrir l'hébergement et d'autres services à valeur ajoutée en utilisant votre propre marque. Utilisez ces services pour approfondir et améliorer les services que vous offrez à vos clients, tout en utilisant le modèle SaaS pour vous offrir, à vous et à vos clients, des avantages économiques équilibrés.

Lectures complémentaires

• Site web personnalisé ou SaaS ?
• Comment utiliser WordPress comme plateforme SaaS ?