La révolution du volant d'inertie des ventes : tout apprendre pour assurer le succès de l'entreprise en 2023

Le principal carburant d'une entreprise prospère est la satisfaction des clients et le volant des ventes est un outil puissant pour créer des clients satisfaits.

Le volant d'inertie des ventes est un processus cyclique par lequel des clients satisfaits mènent à plus de clients et augmentent les revenus au fil du temps.

Les demandes des clients ont changé au cours des dernières années en raison des progrès technologiques, de l'évolution des modes de vie et de l'accès accru à l'information. Aujourd'hui, la plupart des gens préfèrent des expériences, des produits et des services personnalisés qui répondent à leurs besoins spécifiques.

Les entreprises abandonnent également leurs anciennes méthodologies pour répondre aux besoins des clients modernes.

Auparavant, les entreprises utilisaient la méthode de l'entonnoir de vente pour mieux cartographier le parcours d'un client afin de pouvoir effectuer des ajustements rapides si nécessaire. Mais comme les clients deviennent la pierre angulaire d'une entreprise, cette approche n'est pas adaptée au monde d'aujourd'hui. Pour faire le pont entre les besoins des clients et les activités commerciales, les experts ont introduit le concept de "Sales Flywheel" .

Dans ce blog, nous vous montrerons comment vous pouvez amener votre entreprise vers de nouveaux sommets à l'aide d'un volant d'inertie de vente.

Commençons depuis le début-

La définition du volant d'inertie des ventes

Sales Flywheel est un modèle de marketing autonome. Dans ce modèle, les entreprises placent les clients au centre de leurs activités commerciales. Les besoins des clients obtiennent ici la plus haute priorité, ce qui renforce le lien entre les entreprises et les acheteurs.

En 2001, Jim Collins, l'auteur de " Good to Great ", a introduit pour la première fois le concept de marketing par volant d'inertie. Fondamentalement, l'analogie du volant d'inertie fait référence à l'idée que, comme un volant d'inertie, le processus de vente d'une entreprise prend de l'ampleur à chaque tournant et nécessite finalement moins d'efforts pour être maintenu.

Le concept de volant de vente est souvent associé au marketing entrant et aux modèles commerciaux centrés sur le client. Il privilégie les relations à long terme et la satisfaction client sur les réalisations à court terme.

Le concept de volant de vente est similaire à un moteur à volant

Le concept de volant d'inertie de vente vient du moteur de volant d'inertie réel.

Un moteur Flywheel produit de l'énergie avec la rotation de l'arbre. Utilise ensuite cette énergie pour alimenter les pistons du moteur et entraîner d'autres composants mécaniques. Au fur et à mesure que le moteur continue de fonctionner, le volant prend de l'élan. Ce processus garantit un niveau constant de production d'énergie dans le temps.

De même, dans un volant de vente, une entreprise stocke de l'énergie sous la forme de relations clients et d'expériences client positives. Cette énergie peut être utilisée pour stimuler les ventes futures et générer de nouveaux prospects grâce au bouche-à-oreille et à d'autres canaux de marketing axés sur les clients.

Alors que l'entreprise continue d'acquérir et de fidéliser des clients, le volant des ventes prend de l'ampleur. Avec cet élan, vous pouvez générer de nouvelles opportunités et maintenir un flux de revenus constant au fil du temps.

Point clé : dans le modèle du volant d'inertie, vous pouvez utiliser l'élan de vos clients satisfaits pour générer des ventes répétées et stimuler la fidélisation de la clientèle. Cela permet à votre entreprise de croître.

Pourquoi Sales Flywheel est le concept marketing du nouvel âge ?

Chaque jour, un grand nombre de personnes entrent dans des entreprises en ligne. En fait, la présence numérique est indispensable pour tout type d'entreprise qui possède des magasins physiques. Si votre entreprise n'est pas en ligne, vous manquez une ressource gratuite et inexploitée pour développer votre marque.

Avec cette explosion d'entreprises en ligne, de nombreuses opportunités se présentent. En même temps, cela augmente également la concurrence.

Pour rester dans cette industrie compétitive, vous avez besoin d'une clientèle fidèle.

C'est la principale raison pour laquelle les entreprises mettent désormais tout en œuvre pour créer des clients satisfaits et les fidéliser. En tant que clients fidèles, défendez votre marque et faites tourner la roue de vos revenus. Et ici, le volant d'inertie des ventes entre en jeu.

Comme vous pouvez le constater, le volant d'inertie d'Amazon offre une excellente expérience client à des prix raisonnables. Cela crée des clients satisfaits qui sont plus susceptibles de revenir, ce qui accélère le cycle !

En règle générale, un volant de vente fonctionne pour créer des clients satisfaits. Les composants clés d'un volant de vente comprennent-

• Acquérir des clients
• Offrir une expérience client positive et
• Tirer parti de cette expérience pour générer plus de ventes et de références.

Le volant d'inertie des ventes vous aide à créer une boucle continue d'acquisition et de fidélisation de clients. Et comme vous le savez, il faut moins de temps et d'efforts pour vendre des produits à des clients réguliers qu'à de nouveaux clients.

D'autre part, le marketing de bouche à oreille est l'une des formes de marketing les plus efficaces pour influencer les décisions d'achat.

En un mot, l'objectif principal d'un volant d'inertie est de s'assurer que vous prenez bien soin de vos clients existants sur le long terme. Ainsi, vous pouvez créer des clients plus satisfaits qui vous rapportent plus de revenus. En conséquence, votre volant d'inertie peut tourner plus vite et votre entreprise se développera.

Comment fonctionne réellement un volant de vente ?

Votre entonnoir de vente a besoin d'énergie et d'élan pour tourner sur son axe. Il y a 3 facteurs fondamentaux ici-

1. À quelle vitesse le faites-vous tourner ?
2. Combien y a-t-il de frottement ?
3. Comment elle est grande?

Pour faire tourner votre volant d'inertie plus rapidement, vous devez ajuster vos stratégies commerciales. Ajoutez de la force aux zones requises qui augmenteront la vitesse de votre volant. Vous pouvez impliquer plusieurs stratégies pour accélérer votre volant. Tels que le marketing entrant, les cadeaux, les programmes de recommandation de clients, la publicité payante et les services après-vente rapides. Ces étapes fonctionneront comme des forces pour faire tourner votre volant plus rapidement.

Appliquer une force sur votre volant d'inertie n'est pas votre seul devoir, vous devez également réduire toute énergie négative. Ainsi, rien ne peut s'y opposer. Supprimez toutes les frictions de votre stratégie commerciale. Le frottement peut être tout ce qui peut ralentir votre volant.

Comme une mauvaise cohésion d'équipe, un manque de canaux de communication appropriés entre les différentes équipes, des canaux de distribution inappropriés ou un désalignement entre vos clients et vos employés. Vous pouvez éliminer ces frictions en vous concentrant sur une structure d'équipe appropriée, en créant des canaux de communication faciles pour les employés et les clients, en offrant un espace ouvert pour le partage d'expériences, etc.

Plus vous pouvez augmenter la vitesse et réduire les frictions , plus vous aurez de fidèles défenseurs de votre marque. Et ces défenseurs travaillent comme une force pour faire tourner votre volant d'inertie.

Les trois phases du volant de vente

Le volant de vente comporte trois phases : attirer, engager et ravir.

Dans la phase d'attraction , les entreprises se concentrent sur la création de contenu et d'expériences de valeur pour attirer de nouveaux prospects vers leur marque. Ne forcez pas les gens à attirer leur attention. Au contraire, vous pouvez vous déplacer intelligemment avec des stratégies de marketing intelligentes. Tels que le marketing de contenu, l'optimisation des moteurs de recherche, le marketing des médias sociaux, l'optimisation du taux de conversion, etc.

Dans la phase d'engagement , ils travaillent à établir des relations avec ces prospects. Faites en sorte qu'il soit pratique pour vos utilisateurs de communiquer et d'acheter chez vous. Votre objectif principal doit être d'établir des relations, pas seulement de conclure des affaires. Certaines forces que vous pouvez mettre en œuvre à ce stade, telles que l'envoi d'e-mails personnalisés, le regroupement de clients, la campagne Facebook personnalisée, la communication multicanal (chat, téléphone, messagerie, e-mail), la démo gratuite, plusieurs passerelles de paiement, le développement de prospects, etc.

Enfin, au stade de la satisfaction , les entreprises s'efforcent de fournir un service client et des expériences exceptionnels pour fidéliser et encourager les clients à en recommander d'autres. Certaines forces que vous pouvez appliquer ici, telles que le service automatisé (eBook, chatbot), le service client proactif, les systèmes de billetterie, l'intégration automatisée, les enquêtes de satisfaction des clients et les programmes de fidélité.

Les limites du volant d'inertie des ventes

Le volant d'inertie des ventes est sans aucun doute un cadre puissant pour accélérer la croissance de l'entreprise. Cependant, il a certaines limites. En voici quelques-unes :

1. Défis de mise en œuvre : La mise en œuvre d'un volant de vente nécessite une quantité importante d'efforts et de coordination entre différentes équipes, ce qui peut être difficile à réaliser dans des organisations aux structures complexes.
2. Impact limité sur l'acquisition de nouveaux clients : bien que cette méthode puisse contribuer à accroître la fidélité et la rétention des clients, elle peut ne pas être aussi efficace pour attirer de nouveaux clients dans votre entreprise.
3. Dépendance aux commentaires des clients : Le succès dépend des commentaires des clients et de la capacité de votre équipe à répondre rapidement et efficacement aux besoins des clients. Si votre équipe a du mal à recueillir et à agir sur les commentaires des clients, le volant d'inertie peut ne pas être aussi efficace.

Dans l'ensemble, bien que ce modèle de vente se soit avéré être un outil précieux pour de nombreuses entreprises, il est important de tenir compte de ces limites et d'évaluer s'il s'agit de la bonne approche pour votre organisation.

Volant de vente vs entonnoir de vente : comment le volant d'inertie donne-t-il un nouvel avantage aux équipes de vente ?

Le volant d'inertie des ventes et l'entonnoir des ventes sont tous deux des modèles utiles pour comprendre le processus de génération et de conversion des prospects en clients. Cependant, le volant de vente présente certains avantages par rapport à l'approche traditionnelle de l'entonnoir de vente.

Une différence clé est que le volant des ventes se concentre sur la création d'une expérience client positive à chaque étape du processus. Alors que l'entonnoir de vente est principalement axé sur le déplacement des clients sur un chemin linéaire allant de la sensibilisation à l'achat.

Le volant des ventes reconnaît que la satisfaction et la fidélité des clients sont essentielles à une croissance durable. Parce que des clients satisfaits peuvent générer de nouvelles affaires grâce aux recommandations et au bouche-à-oreille.

De plus, le volant de vente est un modèle plus itératif et dynamique que l'entonnoir de vente. Dans un modèle de volant d'inertie, chaque étape du processus est interconnectée et peut influencer les autres. Mais l'entonnoir de vente suit une progression linéaire où les possibilités se rétrécissent à chaque étape.

De plus, le concept de volant d'inertie des ventes permet aux entreprises de s'améliorer en permanence, d'affiner leur approche en fonction des commentaires des clients et de l'évolution des conditions du marché.

Dans l'ensemble, le volant d'inertie des ventes offre une approche plus holistique et centrée sur le client pour construire un modèle commercial réussi.

Tableau de comparaison : entonnoir de vente vs volant d'inertie des ventes

Remarque : Nous ne disons pas que l'entonnoir de vente n'est pas une bonne approche pour les entreprises. Mais le concept du volant d'inertie est plus avancé et conçu pour servir les modèles commerciaux modernes. Il ne fait aucun doute que les entreprises modernes ont besoin de stratégies modernes. Il est grand temps d'adopter les dernières technologies.

Entonnoir de vente vs volant d'inertie des ventes : quel est le bon modèle pour votre entreprise ?

Il ne fait aucun doute que des clients satisfaits sont extrêmement cruciaux pour les entreprises modernes. Cela a un impact important sur le succès et la durabilité d'une entreprise à long terme.

Il y a encore 10 ans, les entreprises considéraient la vente de plus de produits comme leur succès. Mais maintenant, ils sont plus préoccupés par le bonheur des clients. Alors que les entreprises se rendent compte que la satisfaction de la clientèle est essentielle pour fidéliser les clients et fidéliser la marque.

Le volant de vente aide les entreprises à améliorer leur expérience client et à fidéliser leurs clients. Ainsi, une entreprise peut générer un cycle de rétroaction positive qui stimule la croissance et les revenus.

Compte tenu des faits, il est probable que le modèle du volant d'inertie des ventes continuera d'être un concept important pour les entreprises. Tirez parti de la puissance de ce modèle marketing pour générer une croissance durable grâce à la satisfaction et à la fidélité des clients.

Est-il judicieux de passer à la méthode du volant de vente pour votre entreprise ?

Le modèle de volant de vente est devenu populaire ces dernières années en raison de ses approches modernes.

Avec l'essor des médias sociaux et des avis en ligne, la fidélité des clients est devenue un facteur essentiel pour bâtir la réputation de la marque et attirer de nouveaux clients. Compte tenu de ces faits, le volant d'inertie est le modèle marketing parfait pour le monde des affaires d'aujourd'hui. Comme toutes les parties du volant d'inertie se concentrent en grande partie sur la garantie d'une expérience client positive.

En outre, le volant des ventes met l'accent sur l'importance de la fidélisation des clients et des références. Cela peut conduire votre entreprise à une croissance significative à long terme et à des économies de coûts par rapport à l'acquisition constante de nouveaux clients.

Vous devez également comprendre que les clients modernes ont plus de choix et d'informations que jamais auparavant. Les entreprises sont également confrontées à des défis toujours plus complexes pour satisfaire leurs clients. Dans cette situation, le modèle du volant d'inertie les aide à hiérarchiser les besoins de leurs clients et à introduire une approche commerciale centrée sur le client.

Récapitulatif du volant d'inertie des ventes :

1. Le volant d'inertie des ventes est une approche cyclique qui correspond au modèle commercial moderne, et l'entonnoir des ventes est le modèle de marketing traditionnel.
2. L'objectif du volant d'inertie est d'assurer une meilleure expérience client, où l'entonnoir de vente se concentre sur le déplacement d'autant de clients d'une étape à l'autre.
3. Le volant d'inertie se concentre sur la croissance en générant en permanence des perspectives.
4. La force qui pousse le volant vient des promoteurs ou des clients qui apprécient vos louanges.
5. La réduction de la friction permet au volant moteur de continuer à tourner sans être inhibé
6. À l'intérieur de l'entonnoir, seules les entreprises donnent leurs efforts pour se développer, mais pour le volant d'inertie, les entreprises et les clients travaillent ensemble pour la croissance.