Choisir la meilleure façon d'augmenter le trafic de votre magasin

En tant que propriétaire de magasin, vous vous concentrez probablement – ​​et à juste titre – sur la croissance. Développer vos sélections de produits, développer votre audience, développer votre personnel… vous l'appelez, vous y travaillez. Mais avez-vous pensé à augmenter votre trafic ?

Dans notre article précédent sur l'augmentation du trafic, nous avons expliqué exactement comment plus de trafic vers votre boutique en ligne peut générer plus de revenus. Aujourd'hui, nous allons vous expliquer exactement comment vous pouvez faire évoluer votre trafic du début à une période de croissance, et pourquoi vous devriez éviter d'adopter une approche unique pour la croissance. (Indice : cela a beaucoup à voir avec vos clients.)

Voyons comment vous pouvez trouver les moyens les plus appropriés pour augmenter le trafic de votre site, en commençant par un bref récapitulatif des raisons pour lesquelles cela devrait être sur votre radar en premier lieu.

Augmenter votre trafic vous aidera à faire plus de ventes

Les propriétaires de magasins n'ont souvent pas beaucoup de temps libre. Alors vous vous demandez peut-être "pourquoi devrais-je me concentrer sur la mise à l'échelle de mon trafic alors qu'il y a tant d'autres choses que je pourrais faire ?"

Comme vous le savez déjà, plus de visiteurs dans votre magasin entraîneront finalement plus de ventes. C'est ce qui rend le processus de mise à l'échelle du trafic de votre site Web si avantageux : il peut entraîner une augmentation spectaculaire de vos revenus, le tout sans nécessiter d'autres modifications dans votre boutique .

Un taux de conversion de 5 % peut signifier seulement 5 ventes pour 100 visiteurs par jour, mais cela représente 10 ventes si vous pouvez doubler votre trafic à 200 visiteurs. Et comme nous vous le montrerons dans cet article, doubler votre trafic - en particulier au début - n'est pas si difficile, ni coûteux ni chronophage.

Cela ne veut pas dire que l'application de plusieurs méthodes de marketing à la fois, ou simplement l'ajout de plus de produits ou la mise à jour de votre magasin, n'entraînera pas plus de ventes. Ils le feront probablement. Cependant, si vous n'avez que peu de temps à perdre, augmenter votre trafic avec une ou deux méthodes très ciblées vous permettra d'obtenir le plus de résultats avec le moins d'efforts .

Voyons comment vous devez aborder le processus de mise à l'échelle de votre trafic, en commençant par identifier les méthodes les plus appropriées.

Considérez d'abord votre public, vos produits et vos ressources

Avant de commencer à chercher des moyens d'augmenter votre trafic, considérez ceci : chaque magasin est différent, et ce qui fonctionne bien pour certains peut ne pas fonctionner du tout pour d'autres.

Pour chaque méthode que vous étudiez, vous devez déterminer si elle convient ou non au public que vous ciblez, aux produits que vous vendez et aux ressources dont vous disposez. Cela vous aidera à économiser de l'argent et du temps, à long terme. Cela garantira également que vous ne faites que ce qui a de grandes chances de réussir, pas simplement en jetant des choses contre le mur pour voir ce qui colle.

Par exemple, supposons que vous ayez une boutique en ligne vendant du matériel de salle de bain et que vous ayez entendu dire que les médias sociaux sont un excellent moyen d'augmenter votre trafic. Mais à quelle fréquence vos clients cibles discutent-ils sur Twitter de la nécessité d'acheter de nouvelles toilettes ? Les photos de baignoires et d'environnements sont-elles compatibles avec Pinterest ? Avez-vous quelqu'un qui travaille pour vous et qui a le temps d'écrire des messages pour Facebook ou de prendre des photos pour Instagram ?

Comme vous l'avez peut-être déjà deviné, les médias sociaux ne sont peut-être pas la meilleure approche pour obtenir plus de clics vers notre magasin théorique. Cependant, de nombreux clients se tournent vers Google pour rechercher de nouveaux équipements de salle de bain. Donc, trouver un moyen d'apparaître dans les recherches des clients - peut-être via le marketing de contenu ou une petite optimisation des moteurs de recherche - serait le moyen le plus simple d'obtenir plus de trafic.

Cela nous amène à notre premier conseil : suivez le chemin de moindre résistance .

Le chemin de moindre résistance : développez votre meilleure source de trafic

Si vous avez configuré Google Analytics pour votre boutique ou si vous avez accès à une source de données similaire, jetez un coup d'œil à vos sources de trafic. (Dans GA, cliquez sur Acquisition, puis sur Aperçu pour commencer.) La plupart de vos visiteurs proviennent-ils actuellement d'une recherche Google ? Ou s'agit-il principalement de références provenant d'autres sites ?

Examinez maintenant les taux de conversion individuels pour ces sources de trafic. À quelle fréquence ceux qui accèdent à votre site à la suite d'une recherche effectuent-ils un achat par rapport à ceux qui arrivent par d'autres méthodes ? Si vous envoyez déjà des e-mails ou êtes actif sur les réseaux sociaux, vos taux de conversion sont-ils supérieurs ou inférieurs ?

Votre objectif ici doit être d' identifier une source de trafic à la fois fiable et hautement convertissante . Ce n'est peut-être pas votre source de trafic la plus élevée, ni le taux de conversion le plus élevé, mais il devrait avoir des notes élevées pour les deux. C'est votre chemin de moindre résistance, c'est-à-dire une source de trafic qui fonctionne déjà bien pour vous et qui bénéficiera sans aucun doute d'une attention supplémentaire.

Une fois que vous avez identifié cette source, réfléchissez à quelques façons de la développer. Voici quelques idées:

• Pour augmenter le trafic organique , concentrez-vous sur le ciblage de mots-clés supplémentaires et l'optimisation de votre site pour de meilleures performances de recherche.
• Pour augmenter les références , recherchez des opportunités de recevoir une couverture de sources fiables. Contactez les blogs ou les sites Web d'actualités. Si vous êtes bien établi et que vous avez le temps, vous pouvez également vous pencher sur la publication d'invités ou la création de liens.
• Si le marketing par e-mail est votre meilleure source, recherchez des moyens de convertir davantage de vos visiteurs en abonnés, comme des formulaires supplémentaires ou du contenu nécessitant l'affichage d'un e-mail.
• Si vous utilisez déjà la recherche payante , envisagez d'augmenter votre budget sur vos meilleurs mots clés ou d'en ajouter quelques nouveaux, le cas échéant.

Vous savez déjà que cette chaîne fonctionne , alors investir un peu plus de temps ou d'argent vous aidera à découvrir jusqu'où elle peut aller.

Une fois que vous avez abordé le chemin de moindre résistance, vous pouvez passer à de nouvelles sources… mais avec précaution.

Identifiez les sources de trafic à faible effort et à forte opportunité

Comme mentionné, les propriétaires de magasins - en particulier ceux qui débutent à leur compte - n'ont souvent pas beaucoup de temps libre. Diriger une entreprise demande beaucoup de travail et il n'y a souvent personne d'autre que vous pour le faire.

Aussi important que soit la croissance du trafic de votre site Web, ce n'est pas quelque chose sur lequel vous devriez passer des heures de votre journée à travailler. Au lieu de cela, la prochaine étape de ce processus consiste à trouver des opportunités pertinentes qui nécessitent un minimum de direction ou d'interférence . Cela peut sembler impossible, mais faites-nous confiance, ils sont là.

Un exemple fantastique de cela est le remarketing Facebook, que nous avons récemment présenté dans un autre article. Votre public cible utilise-t-il Facebook ? Avez-vous quelques dollars à consacrer à la publicité ? Si vous pouvez répondre "oui" à ces deux questions, vous pouvez configurer des annonces conçues pour cibler uniquement ceux qui ont déjà visité votre site une fois. Ces visiteurs réguliers ont tendance à avoir un taux de conversion plus élevé, et une fois que les publicités sont diffusées, vous n'avez même pas besoin d'y toucher si vous ne le souhaitez pas.

L'optimisation des moteurs de recherche, ou SEO, est un autre exemple. Si vous n'avez effectué aucune optimisation de votre site jusqu'à présent, vous pouvez lire notre guide de référencement pratique pour le commerce électronique et mettre en œuvre un ou deux changements à long terme, comme l'optimisation des temps de chargement de vos pages ou l'ajout de quelques mots-clés. Ensuite, asseyez-vous simplement et attendez.

Encore une fois, la clé est de trouver des opportunités qui correspondent non seulement à vos produits et à votre public cible (comme indiqué précédemment), mais également à celles qui ne prendront pas des heures de votre temps. Voici quelques-uns:

• Publicités sur les réseaux sociaux , y compris le remarketing Facebook
• Optimisation de votre site pour la recherche
• Courriels automatisés ou campagnes de goutte à goutte
• Contenu permanent, c'est-à-dire articles de blog ou guides susceptibles de bien se classer et d'être pertinents à long terme ou toute l'année
• Publicité au paiement par clic (PPC) , dont nous parlerons un peu plus en détail ci-dessous

Trouvez où votre audience va parler de vous

Vous avez suivi le chemin de moindre résistance et trouvé des opportunités passives de croissance. Il est maintenant temps de chercher votre public.

Vos clients cibles vont quelque part pour parler de vos produits ou de votre marque — c'est à vous de savoir où cela se trouve. Cela vous ouvrira potentiellement la possibilité de participer à ces conversations et de diriger davantage de trafic vers votre magasin.

Twitter est un endroit où vous pouvez généralement trouver ces conversations. Effectuez simplement une recherche sur le nom de votre marque, vos produits ou même certains mots-clés de votre secteur et voyez ce qui en ressort. Voyez-vous des occasions de répondre aux questions ou d'aider les clients à trouver des solutions à leurs problèmes ?

Bien sûr, vous pouvez également rechercher des forums en ligne, d'autres canaux de médias sociaux comme Facebook et Pinterest, ou des blogs pour ces conversations. Une fois que vous avez identifié l'endroit où ces conversations ont lieu le plus souvent, envisagez de procéder comme suit :

• Créer un compte. Cela garantira aux autres que vous êtes la vraie affaire.
• Surveillez les mentions de marque, de produit ou de sujet. Sur Twitter, c'est aussi simple que de chercher des @mentions ; avec les blogs, vous souhaiterez peut-être configurer une alerte Google gratuite afin de recevoir des e-mails lorsque votre nom apparaît.
• Lancez-vous… si vous en avez besoin. Prévoyez de vous engager lorsque vous êtes averti ou que c'est approprié. Cela peut signifier répondre à des questions, remercier les blogueurs pour leurs commentaires positifs ou simplement lire des critiques de vos produits. Il n'est pas toujours nécessaire d'intervenir, alors n'ayez pas l'impression que chaque mention de votre industrie nécessite votre contribution - vous ne devriez viser à contribuer que si vous avez quelque chose de significatif à dire, ou si vous avez été adressé directement.

Avec un engagement périodique comme celui-ci, vous aurez la possibilité d'aider, de contribuer ou simplement d'écouter les commentaires. Toutes ces choses peuvent donner l'impression que votre entreprise se soucie de ses clients, et cela, combiné à votre présence, peut attirer encore plus de visiteurs dans votre magasin.

Pour une croissance plus avancée : pensez à la publicité au paiement par clic

Si vous avez déjà abordé les stratégies décrites dans cet article ou si vous recherchez des suggestions pour augmenter votre trafic au-delà des premières étapes, envisagez d'essayer des publicités au paiement par clic pour votre boutique .

Les annonces PPC sont généralement rentables, ne nécessitant que de petits paiements en échange de clics (et non de vues), et peuvent apparaître pour plusieurs mots clés ou expressions que vos clients cibles recherchent déjà. Vous pouvez également diffuser plusieurs annonces en même temps, ce qui vous permet d'expérimenter et d'essayer différentes approches pour voir quels mots clés génèrent le plus de revenus.

Bien que vous deviez payer pour les publicités PPC, elles peuvent fournir une énorme source de trafic et de revenus pour les magasins en pleine croissance. Au fur et à mesure que vous grandissez et trouvez plus de place dans votre budget pour le marketing, le PPC peut vous offrir un moyen fantastique d'augmenter votre trafic rapidement et sans trop de travail : vous pouvez "définir et oublier" vos annonces, et simplement afficher un rapport chaque mois pour voir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.

Veillez simplement à ne pas cibler des mots-clés trop larges , par exemple « jeux » au lieu de « jeux de société » ou peut-être « acheter des jeux de société en ligne ». Des mots clés plus larges peuvent promettre des vues et des clics élevés, mais l'intention d'une personne recherchant des "jeux" n'est pas claire... ce qui entraîne un gaspillage d'argent sur des clics qui ne se convertiront pas. Si vous vendez des jeux de société, vous avez beaucoup plus de chances d'obtenir une vente avec ces deux derniers mots clés, même si le trafic promis est réduit.

La mise à l'échelle de votre trafic est payante

Voilà, nous venons de vous montrer comment trouver les meilleurs moyens d'augmenter le trafic de votre site Web de commerce électronique et d'augmenter encore plus vos ventes. Avec juste un peu de recherche et de temps, il est possible de trouver de nombreuses méthodes pour attirer un nouveau trafic qui conviennent non seulement à votre magasin et à vos produits, mais également à votre public cible.

Nous espérons que ces conseils et idées vous ont donné matière à réflexion pendant que vous travaillez à la croissance de votre magasin. N'hésitez pas à nous faire savoir si vous avez des questions - nous sommes toujours désireux de clarifier les choses pour vous, alors n'hésitez pas à commenter !