Pourquoi les entreprises basées sur les services devraient utiliser WooCommerce

Si vous êtes un fournisseur de services, la vente en ligne peut vous faire économiser beaucoup de temps, d'argent et de tracas. Cela peut également être plus pratique pour vos clients, qui préfèrent prendre rendez-vous, faire des affaires et effectuer des paiements au moment et à l'endroit de leur choix. Mais il peut être difficile de trouver les meilleurs moyens de répertorier vos offres, de collecter les paiements de vos clients, de cibler le bon public et de les intégrer à vos outils existants.

WooCommerce fournit la solution à toutes ces préoccupations avec une seule plateforme. Même si vous pouvez imaginer des magasins en ligne vendant des produits physiques ou numériques, de nombreuses entreprises utilisent WooCommerce pour vendre des services, louer des logements et prendre des rendez-vous.

WooCommerce convient parfaitement aux entreprises de services. Continuez à lire pour savoir comment vendre des services avec WooCommerce et comment étendre les fonctionnalités de votre boutique pour mieux atteindre vos clients.

Les avantages d'utiliser WooCommerce pour vendre des services

L'une des principales raisons pour lesquelles WooCommerce est le meilleur choix pour vendre vos services en ligne est sa personnalisation. Vous pouvez créer pratiquement n'importe quel design et ajouter des fonctionnalités infinies à votre site Web grâce à la bibliothèque d'extensions et à la base de données d'experts. Vous pouvez finalement créer la solution personnalisée parfaite pour votre public spécifique.

Voici quelques-uns des autres avantages :

Gardez tout au même endroit. Plutôt que d'utiliser plusieurs plates-formes différentes pour gérer votre entreprise, vous pouvez tout contrôler directement dans votre tableau de bord WordPress. Modifiez le contenu de votre site Web, ajoutez des articles à votre blog et gérez les paiements de vos clients sans changer de fenêtre. Et, si vous vendez également des produits physiques ou numériques, vos commandes sont toutes affichées sur le même écran. Cela pourrait entraîner moins de confusion, moins d'erreurs et un flux de travail plus facile et moins chronophage.

Facilitez les paiements pour vos clients. Plus le processus de collecte des paiements est facile pour vos clients, plus il leur sera facile de vous payer. Avec WooCommerce, vous pouvez simplement envoyer à vos clients un lien vers le service qu'ils achètent, où ils peuvent payer sur leur ordinateur ou sur leur téléphone, peu importe où ils se trouvent.

Affichez les services plus efficacement. Affichez et répertoriez vos services de manière visuellement attrayante. Vous pouvez également permettre à vos clients de filtrer et de rechercher facilement votre boutique afin qu'ils puissent trouver exactement ce qu'ils recherchent.

Vente incitative et vente croisée. Sans télécharger ni installer une seule extension, WooCommerce vous donne la possibilité de faire des suggestions de services connexes et d'offrir aux clients des plans de service mis à niveau lors de leur paiement.

Facturez les paiements récurrents. Facturez-vous des services mensuels ou mettez-vous des clients sur un plan de paiement ? Utilisez WooCommerce avec l'extension Subscriptions pour débiter automatiquement le compte de votre client. Plus besoin de leur courir après pour payer !

S'intègre facilement à vos outils existants. WooCommerce s'intègre à des dizaines de plates-formes pour le marketing par e-mail, le traitement des paiements, la comptabilité et la gestion des clients.

Comment configurer des services à l'aide de WooCommerce

Commencez par installer WooCommerce et parcourez l'assistant de configuration. Cela vous guidera tout au long du processus de sélection d'une passerelle de paiement, de configuration des taxes et d'autres premières étapes importantes. Dans ce cas, vous ne devez configurer l'expédition que si vous vendez également des produits physiques.

Une fois la configuration terminée, il est temps de créer vos services. Dans votre tableau de bord WordPress, accédez à Produits -> Ajouter un nouveau . Dans le champ Nom du produit , définissez le nom de votre service. Ensuite, ajoutez une description et une courte description dans leurs champs respectifs. En savoir plus sur la rédaction de descriptions efficaces.

Si cela a du sens pour vos services, ajoutez une image dans le champ Image du produit sur le côté droit de la page. Là, vous pouvez également ajouter des catégories de produits et des balises, que vous pouvez utiliser pour organiser vos services afin de les rendre plus facilement détectables par vos clients. Par exemple, si vous proposez des services de photographie, vous pouvez les classer en sessions nouveau-né, mariages et portraits.

Ensuite, accédez à la section Données produit et cochez la case à côté de Virtuel. Si votre service propose plusieurs options que les clients peuvent sélectionner, choisissez Produit variable dans la liste déroulante. Si ce n'est pas le cas, laissez le produit simple rempli automatiquement. Vous pouvez utiliser des variantes de produit pour permettre aux clients de sélectionner une durée, un type de service, une durée, un type de location ou d'autres options de service.

Dans la case intitulée Prix normal , ajoutez le prix de votre service. Ou, si vous avez sélectionné Produit variable , suivez les étapes de ce guide.

Bien qu'il existe d'autres options de service que vous pouvez configurer, pour une offre de service de base, vous êtes prêt à partir ! Cliquez sur le bouton bleu Publier dans le coin supérieur droit.

Une autre option que vous avez est de vendre des blocs d'heures en utilisant le champ de quantité WooCommerce. Supposons que vous facturiez 50 $ de l'heure et que vous souhaitiez permettre à vos clients d'acheter le nombre d'heures qu'ils souhaitent. Créez un produit simple intitulé "Heures", ou ce que vous voulez, et fixez le prix à 50 $. Lorsque vos clients passent à la caisse, ils peuvent utiliser le sélecteur de quantité pour choisir une heure, cinq heures ou cinquante heures.

Affichage de vos services

WooCommerce offre des possibilités de conception pratiquement infinies lorsqu'il s'agit d'afficher les services que vous avez créés.

Easy Tees, par exemple, a choisi de présenter ses réservations de golf sous forme de liste, avec des calendriers de réservation facilement accessibles. Car2Go a plutôt opté pour un format de grille, qui met en évidence les photos de leurs voitures de location disponibles.

Les thèmes WordPress conçus pour WooCommerce fournissent souvent des mises en page et des paramètres faciles à utiliser pour présenter vos annonces. Une excellente option est le thème Storefront, développé par WooCommerce, qui propose même un thème enfant spécialement conçu pour les hôtels et les hébergements.

Vous pouvez également utiliser les codes abrégés WooCommerce pour ajouter vos listes de produits à n'importe quelle page et personnaliser leur conception sans avoir à modifier un code compliqué.

Si vous recherchez une mise en page alternative et que les images ne sont pas très importantes pour vos offres, essayez le plugin WooCommerce Product Table. Vous pouvez configurer des tableaux faciles à utiliser de vos services et ajouter une commande d'une page.

Accepter les paiements des clients

Que vous soyez graphiste, expert en marketing, guide touristique ou chef privé, l'acceptation des paiements est une partie importante de votre entreprise. Le cœur de WooCommerce fournit des fonctionnalités intégrées pour des services simples et ponctuels. Mais il existe de nombreuses autres façons d'étendre vos fonctionnalités de facturation et de paiement pour répondre à vos besoins précis.

Donne-moi ton prix. L'extension Nommez votre prix permet à vos clients de payer un montant de leur choix pour vos services. Ainsi, par exemple, vous pouvez leur envoyer par e-mail une facture numérique avec un lien vers une page de produit « nommez votre prix ». Le client peut alors renseigner le montant de la facture et payer directement sur votre site internet. Il n'est pas nécessaire de créer des produits individuels pour chaque facture !

Par exemple, Poppy Floral facture un acompte fixe pour ses services floraux, puis utilise Name Your Price pour percevoir le solde restant. Cela facilite grandement le processus de facturation et de recouvrement.

Factures PDF . Automatisez le processus de facturation avec des factures par e-mail personnalisables et personnalisées. Vos clients peuvent se connecter à leur compte, télécharger et imprimer les factures précédentes.

Dépôts WooCommerce . Permettez à vos clients de faire un dépôt ou d'utiliser un plan de paiement. C'est une excellente option si vos clients paient au fil du temps ou si vous avez besoin d'un paiement initial avant de fournir vos services.

Abonnements WooCommerce . Offrez-vous des plans de maintenance ou des abonnements de service ? Automatisez les paiements récurrents et évitez les tracas de la facturation hebdomadaire, mensuelle ou annuelle. Vos clients peuvent également mettre à niveau ou rétrograder leur plan sans aucun effort de votre part.

Team Social, par exemple, propose à la fois des services de marketing ponctuels sur les réseaux sociaux et des plans de marketing mensuels. Ils classent leurs offres par plate-forme pour permettre aux clients de trouver facilement ce dont ils ont besoin.

WooCommerce s'intègre également à des services de comptabilité tels que Xero et Quickbooks, qui synchroniseront automatiquement les données de paiement et satisferont vos comptables. Même si ce comptable, c'est vous !

Autoriser les clients à réserver des rendez-vous ou des hébergements

Si vous vendez des expériences, réservez des hébergements ou prenez rendez-vous avec vos clients, WooCommerce propose plusieurs extensions conçues spécialement pour vous.

Réservations WooCommerce – Ajoutez un calendrier de réservation facile à utiliser et permettez à vos clients et clients de payer directement sur votre site. Vous pouvez bloquer des dates non disponibles, fixer un nombre minimum et maximum de participants et même proposer des réductions pour certains jours ou pour les grands groupes. Envoyez des rappels qui aident à réduire les absences et permettent aux clients d'annuler leur rendez-vous en ligne. De plus, WooCommerce Bookings se synchronise avec Google Calendar, vous pouvez donc tout conserver au même endroit.

Si vous êtes un inspecteur en bâtiment, par exemple, vous pouvez utiliser cette extension pour permettre à vos clients de prendre rendez-vous en fonction de votre emploi du temps. Utilisez les dépôts WooCommerce pour percevoir des frais à l'avance, puis envoyez un rappel à votre client 24 heures avant son rendez-vous. Vous pouvez même mettre des informations précieuses comme les garanties à la disposition de vos clients via leur tableau de bord.

Si vous êtes un consultant, vos clients peuvent facilement réserver des sessions avec vous en fonction de votre emploi du temps et les reporter si quelque chose leur arrive. Les possibilités sont infinies!

Réservations d'hébergement WooCommerce - Il s'agit d'un module complémentaire gratuit pour les réservations WooCommerce, conçu spécifiquement pour les hôtels, les chambres d'hôtes et d'autres types d'hébergement. Il permet à vos clients de réserver des nuitées en quelques clics, avec un contrôle total sur les heures d'arrivée et de départ et des tarifs spéciaux pour les vacances ou les week-ends.

Adventure Parc Snowdonia permet aux clients de réserver des activités, de réserver des modules de glamping et même d'acheter des cartes-cadeaux au même endroit. Lorsqu'une personne sélectionne une activité, elle peut choisir entre différents niveaux d'expérience et différentes durées. Pour les activités comme pour les hébergements, un calendrier est à la disposition des visiteurs pour choisir les dates souhaitées. Il s'agit d'un processus transparent et bien conçu qui incite les clients à revenir.

Marché aux clients basés sur les services

En vendant vos services sur votre propre boutique WooCommerce, vous avez un contrôle total sur le marketing auprès de vos clients et clients. Contactez-les avant, pendant et après le processus d'achat grâce à ces extensions utiles :

Suivis . Envoyez des e-mails à des segments de votre clientèle avec un coupon, une vente ou une note de remerciement. Définissez des rappels pour effectuer un suivi ultérieurement et envoyez des coupons personnalisés en fonction des actions de vos clients.

Extensions de médias sociaux . Intégration rapide avec Facebook, Pinterest et Instagram. Configurez des publicités sur les réseaux sociaux, répertoriez vos services sur Facebook et Pinterest, et créez même un système d'assistance transparent avec Facebook Messenger directement sur votre site.

Goutte à goutte WooCommerce . Connectez votre boutique à votre compte de messagerie goutte à goutte. Permettez à vos clients de s'abonner à votre liste de diffusion, puis suivez les conversions et les ventes pour déterminer leur valeur à vie.

Mailchimp pour WooCommerce . Synchronisez votre boutique avec Mailchimp. Envoyez des e-mails ciblés en fonction des actions de vos clients. Encouragez-les à mettre à niveau leurs forfaits ou à acheter des services supplémentaires. Segmentez votre audience en fonction de l'âge, du sexe, du montant dépensé, etc.

Recueillir des informations précieuses avant de terminer les services

Si vous proposez des services, vous devrez peut-être collecter des informations supplémentaires auprès de vos clients. Vous pourriez avoir besoin de détails sur leurs besoins afin de pouvoir déterminer la solution qui leur convient. Ou, vous voudrez peut-être qu'ils envoient des fichiers, comme des renonciations signées, des logos ou du contenu de site Web.

WooCommerce s'intègre à Gravity Forms, l'un des plugins de formulaire les plus puissants disponibles pour WordPress. Vous pouvez créer des formulaires personnalisés pour vos services avec des boutons radio, des cases à cocher, des téléchargements de fichiers, etc.

Ces formulaires peuvent être aussi complexes ou aussi simples que vous le souhaitez. Donc, si vous avez besoin que votre client signe un document ou télécharge une image, insérez simplement un champ de téléchargement. Ou, vous pouvez créer des formulaires avec des dizaines d'options et même ajouter des champs conditionnels, qui changent en fonction des réponses précédentes de votre client. Ce niveau de personnalisation vous permet de construire un processus d'intégration personnalisé qui répond aux besoins spécifiques de votre entreprise.

Une autre excellente option est l'extension WooCommerce Product Add-Ons. Vous pouvez ajouter des champs et des options supplémentaires pour vos clients avec des cases à cocher, des listes déroulantes et des sélections d'images. De plus, il s'intègre aux réservations et abonnements WooCommerce.

Motorcycle Tours Puerto Rico utilise des produits complémentaires pour offrir des extras à ses clients, comme des casques, des coussinets et des gants. Le prix change en fonction de chaque sélection et les visiteurs du site peuvent choisir plus d'une option en fonction de leurs préférences.

Utiliser la page du compte client comme hub client

La page du compte WooCommerce est disponible pour tout utilisateur connecté après avoir effectué un achat. En règle générale, il est utilisé pour permettre aux clients de consulter et de modifier leurs commandes, d'afficher les informations d'expédition, etc. mais, avec un peu de créativité, il peut devenir une plaque tournante pour vos clients.

Sans apporter de modifications, vos clients peuvent gérer les paiements et les abonnements récurrents, modifier leurs réservations et réservations, accéder aux téléchargements qu'ils ont achetés et modifier les détails de leur compte. C'est un excellent point de départ et, dans de nombreux cas, tout ce dont vous aurez besoin.

Mais si vous souhaitez transformer votre tableau de bord en portail client, vous pouvez apporter des modifications PHP. Ajoutez des sections personnalisées aux comptes de vos clients avec des informations et des politiques importantes, des téléchargements de documentation et des liens vers d'autres contenus.

Si vous êtes photographe, vous voudrez peut-être créer des sections pour les documents que vos clients doivent remplir, des détails sur ce à quoi s'attendre et des conseils pour choisir la bonne tenue. Partagez des liens vers du contenu de blog ou des vidéos connexes. C'est un excellent moyen de vraiment se connecter avec vos clients et de leur offrir une expérience transparente.

Vendez vos services en ligne

Quel que soit le type de services que vous proposez - des services médicaux et professionnels à la réparation automobile, aux visites guidées et à tout le reste - WooCommerce fournit une solution. Consultez notre vitrine pour voir plus de sites vendant des services avec WooCommerce et visitez notre bibliothèque d'extensions pour en savoir plus sur les fonctionnalités illimitées offertes par WooCommerce.

La vente de vos services en ligne avec WooCommerce contribue à rendre votre entreprise plus efficace et vous permet d'offrir une expérience de paiement personnalisée à vos clients et clients. La gestion de votre site Web, de votre blog et de votre plateforme de paiement sous un même toit vous fera également gagner du temps et améliorera considérablement votre flux de travail.

Si vous êtes prêt à commencer à vendre en ligne, consultez notre documentation, participez à notre forum d'assistance communautaire ou soumettez un ticket d'assistance à nos ingénieurs du bonheur.