L’IA peut-elle vous aider à vendre plus de services WordPress ? WPMU DEV AI Assistant et ChatGPT
Publié: 2024-07-12Nous avons testé notre assistant de recherche AI par rapport à ChatGPT pour voir quel outil peut aider à convertir davantage de clients en répondant avec succès à leurs objections et préoccupations. Voici les résultats…
Ce n'est un secret pour personne que de plus en plus d'entreprises se tournent désormais vers des outils basés sur l'IA comme ChatGPT pour les aider dans leurs ventes et leur marketing. Vous utilisez probablement vous-même des outils d'IA pour rédiger des e-mails et des descriptions de produits, générer des titres et des plans d'articles, etc.
Nous avons déjà expliqué comment nous pensons que l’IA affectera l’industrie WordPress et répertorié un certain nombre d’outils de conception d’IA incroyables pour WordPress.
Mais…
Que diriez-vous d’utiliser l’IA comme outil pour vous aider à vendre davantage de services WordPress ?
Les objections des clients potentiels contiennent un trésor caché d’opportunités de vente de services WordPress. Ils offrent des informations précieuses sur le point de vue et les besoins du client.
Si vous êtes une agence WordPress, un développeur ou un indépendant vendant des services Web, apprendre à répondre efficacement aux objections peut transformer l'hésitation d'un client potentiel en confiance et en engagement à long terme à utiliser vos services.
Nous avons donc décidé de tester à la fois ChatGPT et notre propre assistant de recherche AI pour voir comment chaque outil gère les objections que les clients potentiels peuvent soulever lorsque vous leur présentez vos services.
Dans cet article, nous vous présenterons les résultats de nos tests et vous fournirons un guide pour maîtriser la gestion des objections et des préoccupations des clients à l'aide des outils d'IA.
Au moment où vous aurez fini de lire ceci, vous disposerez d’une nouvelle arme secrète pour vous aider à améliorer vos conversions de ventes et à gagner plus de clients.
Nous couvrirons les éléments suivants :
- WPMU DEV AI Search Assistant et ChatGPT
- Test n°1 : Migration des e-mails
- Test n°2 : Coûts de maintenance
- Test n°3 : Conflits de plugins
- Test n°4 : Suppression des logiciels malveillants
- Résultats
- AI Search Assistant = votre nouvel assistant commercial
De plus, consultez notre guide complet sur Comment vendre davantage de plans de maintenance de site Web et maximiser vos revenus récurrents pour connaître notre stratégie recommandée sur la présentation des services de maintenance aux clients potentiels.
WPMU DEV AI Search Assistant et ChatGPT
ChatGPT n'a pas besoin d'être présenté, nous dirons donc simplement que nous voulions voir comment l'outil gérerait différents types d'objections et de préoccupations que les clients potentiels pourraient soulever à l'égard de vos services Web.
Nous voulions également voir comment il se compare à notre propre outil AI Search Assistant, qui a été formé sur notre section de documentation complète et sur les articles de blog liés à nos produits.
Voici les invites simples que nous avons utilisées pour tester les deux outils :
- « Nous fournissons des services WordPress. Un client a formulé l'objection suivante : "Je crains de migrer mes e-mails existants vers votre service." Comment devrions-nous répondre à l’objection du client ? »
- « Nous fournissons des services de maintenance de sites Web WordPress. Un client a formulé l'objection suivante : « Nous n'avons pas le budget pour le moment. » Comment devrions-nous répondre à l’objection du client ? »
- « Un client a formulé l'objection suivante : « Je crains que l'installation de nouveaux plugins sur mon site puisse provoquer des conflits ou des problèmes. » Comment devrions-nous répondre à l’objection du client ? »
- "Un client a formulé l'objection suivante : "J'ai déjà essayé des services de suppression de logiciels malveillants et ils ne m'ont pas beaucoup aidé." Comment devrions-nous répondre à l’objection du client ? »
Et voici les résultats que nous avons obtenus pour chacune des invites ci-dessus, présentés mot pour mot tels que donnés par chaque outil…
Test n°1 : Migration des e-mails
« Nous fournissons des services WordPress. Un client a formulé l'objection suivante : "Je crains de migrer mes e-mails existants vers votre service." Comment devrions-nous répondre à l’objection du client ? »
Assistant de recherche WPMU DEV AI
Pour répondre à la préoccupation de votre client concernant la migration de ses emails existants vers le service Webmail de WPMU DEV, vous pouvez le rassurer en mettant en avant les points suivants :
Facilité de migration : expliquez que le service de messagerie Web de WPMU DEV est conçu pour être convivial et prend en charge IMAP, ce qui permet une synchronisation et une migration faciles des e-mails de leur fournisseur de messagerie actuel.
Support et ressources : faites-leur savoir que WPMU DEV fournit un support et des ressources complets pour les aider dans le processus de migration. Cela comprend des guides détaillés et l'accès à une équipe d'assistance qui peut vous aider à résoudre tout problème pouvant survenir lors de la migration.
Sécurité et fiabilité : mettez l'accent sur les fonctionnalités de sécurité robustes du Webmail de WPMU DEV, notamment le cryptage SSL, la protection contre le spam et les virus et le stockage sécurisé. Cela garantit que leurs e-mails seront migrés et stockés en toute sécurité.
Gestion professionnelle : soulignez que le service de messagerie Web de WPMU DEV est géré de manière professionnelle, ce qui signifie qu'ils n'auront pas à se soucier des complexités techniques liées à la gestion de leur propre serveur de messagerie.
Témoignages clients : partagez des témoignages ou des études de cas d'autres clients qui ont migré avec succès leurs e-mails vers le service Webmail de WPMU DEV. Cela peut rassurer et renforcer la confiance dans le service.
Voici un exemple de réponse que vous pourriez utiliser :
Cher [Nom du client],
Merci d'avoir exprimé votre inquiétude concernant la migration de vos e-mails existants vers notre service. Nous comprenons que la migration de la messagerie électronique peut sembler intimidante, mais nous sommes là pour rendre le processus aussi fluide et transparent que possible pour vous.
Facilité de migration : notre service de messagerie Web prend en charge IMAP, ce qui permet une synchronisation et une migration simples de vos e-mails existants depuis votre fournisseur actuel.
Support et ressources : Nous proposons un support complet et des guides détaillés pour vous aider tout au long du processus de migration. Notre équipe d'assistance est également disponible pour vous aider à résoudre tout problème pouvant survenir.
Sécurité et fiabilité : vos e-mails seront migrés et stockés en toute sécurité grâce à nos fonctionnalités de sécurité robustes, notamment le cryptage SSL, la protection contre le spam et les virus et le stockage sécurisé.
Gestion professionnelle : Avec notre service de messagerie Web géré par des professionnels, vous n'aurez pas à vous soucier des complexités techniques liées à la gestion de votre propre serveur de messagerie.
Témoignages clients : Beaucoup de nos clients ont migré avec succès leurs e-mails vers notre service et ont été très satisfaits des résultats. Nous serions heureux de partager leurs expériences avec vous.
Nous nous engageons à assurer une transition en douceur pour vous et sommes là pour vous soutenir à chaque étape du processus. N'hésitez pas à nous faire savoir si vous avez d'autres questions ou si nous pouvons faire autre chose pour vous aider.
Cordialement,
[Votre nom]
[Ta position]
[Vos coordonnées]
Pour plus d'informations sur notre service Webmail, vous pouvez visiter ce lien.
Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance.
Cette réponse répond aux préoccupations du client tout en le rassurant et en mettant en avant les avantages de l'utilisation du service Webmail de WPMU DEV.
ChatGPT
Test n°2 : Coûts de maintenance
Nous fournissons des services de maintenance de sites Web WordPress. Un client a formulé l'objection suivante : « Nous n'avons pas le budget pour le moment. » Comment devons-nous répondre à l’objection du client ?
Assistant de recherche WPMU DEV AI
Répondre efficacement aux objections budgétaires d'un client implique de mettre en évidence la valeur et les économies potentielles de vos services. Voici une réponse suggérée :
Merci d'avoir partagé votre inquiétude concernant le budget. Je comprends parfaitement que la gestion des dépenses est cruciale pour toute entreprise. Cependant, investir dans une maintenance WordPress professionnelle peut réellement vous faire économiser de l’argent à long terme en évitant des problèmes coûteux et en garantissant le bon fonctionnement de votre site.
Voici quelques points à considérer :
Surveillance proactive : Pour seulement 9 $ par mois et par site, notre service de surveillance proactive garantit que votre site est toujours opérationnel. Nous surveillons votre site 24h/24 et 7j/7 et résolvons immédiatement tout problème, évitant ainsi les temps d'arrêt potentiels qui pourraient affecter votre entreprise.
Optimisation de la vitesse du site : un site Web plus rapide améliore non seulement l'expérience utilisateur, mais améliore également votre classement SEO. Notre service unique d'optimisation de la vitesse du site, au prix de 399 $, peut vous aider à atteindre des scores Google PageSpeed de 90+ sur ordinateur et de 75+ sur mobile, ce qui peut entraîner une augmentation du trafic et des conversions.
Suppression des logiciels malveillants : les failles de sécurité peuvent être extrêmement coûteuses et nuire à votre réputation. Notre service de suppression de logiciels malveillants, disponible moyennant des frais uniques de 250 $, garantit que votre site est propre et sécurisé, vous protégeant ainsi des pertes potentielles dues à des piratages ou à des logiciels malveillants.
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En investissant dans ces services, vous pouvez éviter des coûts imprévus et vous concentrer sur la croissance de votre entreprise. De plus, vous pouvez revendre ces services à vos clients avec une majoration, créant ainsi une source de revenus supplémentaire pour votre entreprise.
Si vous souhaitez en discuter davantage ou explorer des options de paiement flexibles, veuillez me le faire savoir. Je suis là pour vous aider à trouver la meilleure solution pour vos besoins.
Pour plus de détails sur nos services, vous pouvez visiter notre page Services Experts.
Cette approche met l'accent sur les avantages à long terme et les économies potentielles des services de maintenance professionnels, permettant ainsi au client de comprendre plus facilement l'intérêt d'investir maintenant.
ChatGPT
Test n°3 : Conflits de plugins
Un client a formulé l'objection suivante : "Je crains que l'installation de nouveaux plugins sur mon site ne provoque des conflits ou des problèmes." Comment devons-nous répondre à l’objection du client ?
Assistant de recherche WPMU DEV AI
Il est compréhensible d'avoir des inquiétudes concernant l'installation de nouveaux plugins sur votre site. Voici quelques points pour répondre à cette objection :
Assurance qualité : les plugins WPMU DEV sont minutieusement testés pour garantir qu'ils fonctionnent de manière transparente avec WordPress et d'autres plugins populaires. Cela minimise le risque de conflits.
Assistance : Notre équipe d'assistance est disponible 24h/24 et 7j/7 pour vous aider à résoudre tout problème qui pourrait survenir. Si vous rencontrez des conflits ou des problèmes, vous pouvez nous contacter pour obtenir de l'aide.
Sauvegarde et restauration : Avant d'installer de nouveaux plugins, c'est toujours une bonne pratique de sauvegarder votre site. De cette façon, en cas de problème, vous pourrez facilement restaurer votre site à son état antérieur.
Compte administrateur temporaire : Dans le cadre de notre service, nous pouvons créer un compte administrateur temporaire pour gérer l'installation et la configuration de nouveaux plugins. Cela garantit que le processus est géré par des professionnels capables de résoudre rapidement tout problème.
Rapport d'optimisation : après avoir effectué toute optimisation ou installation, nous fournissons un rapport complet comprenant les résultats pré et post-optimisation. Cela vous aide à comprendre l’impact des modifications apportées.
Options d'annulation : Beaucoup de nos plugins, comme Defender, offrent des options pour annuler les modifications si nécessaire. Cela vous permet d'annuler toutes les modifications qui pourraient ne pas fonctionner correctement avec votre site.
Pour des informations plus détaillées, vous pouvez vous référer à nos conditions d’utilisation et à la documentation sur l’utilisation du plugin de sécurité Defender.
Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance. Nous sommes là pour vous aider !
ChatGPT
Test n°4 : Suppression des logiciels malveillants
Un client a formulé l'objection suivante : « J'ai déjà essayé des services de suppression de logiciels malveillants et ils ne m'ont pas beaucoup aidé. » Comment devons-nous répondre à l’objection du client ?
Assistant de recherche WPMU DEV AI
Pour répondre aux objections du client concernant les expériences insatisfaisantes précédentes avec les services de suppression de logiciels malveillants, vous pouvez souligner les avantages uniques et l'approche approfondie du service de suppression de logiciels malveillants de WPMU DEV. Voici une réponse suggérée :
Je comprends vos inquiétudes concernant les précédents services de suppression de logiciels malveillants qui ne répondent pas à vos attentes. Chez WPMU DEV, nous adoptons une approche globale et méticuleuse pour garantir que votre site est soigneusement nettoyé et sécurisé. Voici quelques points clés qui distinguent notre service :
Équipe d'experts : Notre équipe d'experts dévoués est spécialisée dans la suppression des logiciels malveillants et le renforcement de la sécurité, garantissant ainsi que votre site est entre de bonnes mains.
Processus de nettoyage approfondi : nous réinstallons tous les plugins gratuits et les fichiers principaux de WordPress pour garantir qu'il ne reste aucun code malveillant. Pour les plugins sous licence professionnelle, nous travaillons avec vous pour garantir qu'ils sont à jour et sécurisés.
Configuration de sauvegarde et de sécurité : Dans la mesure du possible, nous effectuons une sauvegarde avant de commencer le nettoyage. Après le nettoyage, nous configurons le plugin WPMU DEV Defender pour améliorer la sécurité de votre site.
Rapports détaillés : à la fin du service, nous fournissons un rapport complet contenant des informations pertinentes et toutes les étapes supplémentaires que vous pourriez devoir suivre, telles que la mise à jour de plugins obsolètes présentant des vulnérabilités connues.
Garantie de 7 jours : Nous offrons une garantie de 7 jours sur notre service de suppression de logiciels malveillants. Si des problèmes surviennent pendant cette période, nous les résoudrons sans frais supplémentaires.
Option de surveillance proactive : Pour plus de tranquillité d'esprit, vous pouvez opter pour notre service de surveillance proactive, où notre équipe surveille votre site 24h/24 et 7j/7 et résout immédiatement tout problème.
Pour plus de détails sur nos services, vous pouvez visiter notre page Services Experts.
Nous sommes convaincus que notre approche globale fournira les résultats dont vous avez besoin. Si vous avez d'autres questions ou souhaitez continuer, veuillez nous en informer.
En mettant l'accent sur la rigueur du processus de WPMU DEV et les mesures de sécurité supplémentaires prises, vous pouvez rassurer le client sur le fait que son site sera entre de bonnes mains.
ChatGPT
Résultats
Comme vous pouvez le voir à partir des tests ci-dessus, en utilisant des invites de base pour générer les réponses, ChatGPT a fourni des réponses raisonnables, bien que quelque peu génériques, tandis que l'assistant de recherche AI de WPMU DEV est plus spécifique et adapté aux services que nous fournissons.
Lors du premier test, par exemple, AI Search Assistant a même généré une réponse par courrier électronique que vous pouvez facilement couper et coller, modifier rapidement et envoyer rapidement aux clients pour répondre à leurs questions, préoccupations ou objections.
Si vous revendez nos services en tant que revendeur WPMU DEV White Label, modifiez simplement les réponses en fonction de vos besoins et n'oubliez pas de modifier les informations telles que les prix, les noms des plugins, le nom de l'entreprise, les liens, etc.
AI Search Assistant = votre nouvel assistant commercial
Nous espérons que ces tests simples vous ont montré que notre assistant de recherche AI peut être plus qu'un simple outil d'assistance pour obtenir des réponses à vos questions.
Avec un peu d’expérimentation, vous constaterez qu’il peut également être un outil de formation commerciale très utile. Utilisez l'outil pour vous aider à créer votre propre manuel de vente interne, à générer du contenu pour des propositions, des présentations, des e-mails ou des copies Web, et bien plus encore.
Remarque : Bien que AI Search Assistant soit un outil d'assistance formé pour connaître nos produits, il ne constitue pas une alternative à la recherche d'informations sur des sujets plus larges sur des modèles OpenAI payants comme ChatGPT.
AI Search Assistant est disponible pour tous les membres de WPMU DEV. Vous le trouverez dans The Hub en cliquant sur l'onglet Support.
Nous espérons que vous avez trouvé ces informations pratiques et utiles. Intégrez cette méthode qui vous fera gagner du temps pour vous aider à surmonter les objections et les préoccupations des clients potentiels concernant vos services dans votre processus de vente et utilisez notre outil AI Assistant (et des outils comme ChatGPT) et regardez votre entreprise prospérer.
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